口腔诊所开业宣传

时间：2017-02-07 06:55:41 来源：免费论文网

篇一：关于口腔门诊开业

口腔诊所的定位．策划．类型和申办正确的选择定位

１．个人的定位２．诊所负责人定位３．诊所员工定位４．诊所的定位开设口腔诊所的策划

确定计划

市场调查

资金策划

诊所定点

场地租赁购买

采购设备器材

诊所设计

装修施工

开业准备

计划

医生技术条件．诊所附近的医疗设施，设备器材准备，病人来源，财务税务咨询，员工照片计划，广告刊登诊所所在地，病人来源，诊所周边地区调查诊所开办总费用诊所收支计划还款计划调查研究综合分析

租赁购买的合同请律师介入

选定设备器材确定供应商

平面图和立体效果图材料购置施工进度

确定时间，策划广告

手续

自学有关知识参加开业学习班向有关人员请教

签定有关贷款或者借款合同协议

签定租赁或购买合同向有关部门登记

签定购买合同和维修保养合同请有经验的专业设计人员

有关建筑部门审批．施工和监理合同

医疗机构执业许可证，工商登记，税务登记

资金

租赁或购买费用

器材购买费用

设计费

装修费

确定口腔诊所类型

１．口腔病防治所（分一级．二级．三级）２．独立诊所３．协作式诊所４．联合诊所５．合伙式诊所６．连锁店式诊所

申办口腔诊所的过程

根据中华人民共和国＜＜执业医师法＞＞．国务院＜＜医疗机构管理条例＞＞．卫生部＜＜医疗机构管理条例实施细则＞＞．省市县区人民政府＜＜医疗机构管理办法＞＞．省市区县卫生厅局＜＜医疗机构申请设置审批须知＞＞．申办诊所要经历设置审批和执业登记两个阶段．

申请材料包括：设置医疗机构申请书．可行性研究报告．选址报告和建筑设计平面图．可行性研究报告包括如下内容：

１．申请单位或个人的名称和基本情况．

（申请人身份证，户口复印件．学历证书．职称证书．医师资格证书．非在职证明．体检证明．诊所负责人必须有县级以上卫生行政部门出具：从事五年以上同一专业临床工作的有效证明．

２．所在地区的人口．经济和社会发展等状况．

３．所在地区人群健康状况，疾病流行和有关疾病患病率．４．所在地区医疗资源分布情况和医疗服务需求分析

５．诊所名称．类别．级别．选址，所有制形式．功能．服务，服务半径．６．诊所的服务方式，时间，诊疗科目，７．诊所的组织机构，人员配置．８．诊所的设备，仪器配置

９．诊所与服务半径区域内其他医疗机构的关系和影响．１０．诊所的污水，污物，粪便的处理方案１１．诊所的通讯，供电．上下水道．消防设施１２．资金来源．投资方式．投资总额．注册资金１３．诊所的投资预算

１４．诊所五年内的成本效益预测分析１５．投资人的资信证明．诊所选址报告包括以下内容．１．选址依据

２．选址与周围幼托机构，中小学校，食品生产经营单位的关系．３．占地和建筑面积４．建筑设计平面图

注意：诊所应该在得到设置批准书后有效期内筹建．筹建完成后．向卫生行政部门申请领取＜＜医疗机构执业许可证＞＞．卫生行政部门评审验收．申请验收应该提供资料有：１．医疗机构申请执业登记注册书２．设置医疗机构批准书３．诊所用房租赁使用证明４．诊所用房建筑设计平面图５．验资证明，资产评估证明６．诊所规章制度和技术操作规范

７．法定代表人，主要负责人，以及人员名单和有关资格证明．８．诊所卫生技术人员名单，有效证件．体检表．聘用合同９．附设药柜药品种类清单．

篇二：口腔门诊开业所需

口腔护理培训心得体会

一、理论知识和技能的提高

通过一周的培训，使我对口腔护理有了进一步的了解，认识到口腔护理不仅仅是简单的口护治疗，它包含的临床知识很多，可细化到牙齿疾病引起的人体躯体不适而采取的相应治疗措施，如龋病、牙髓病、根尖周病、牙周组织病等需要如何治疗，各项治疗需要那些器械等。通过培训，使我对上述病症的治疗护理均有所了解，并且也对相应器械有了一定的认识，掌握了器械的基本用途，学习了牙齿美白机和麻醉机的使用方法，了解了四手操作的重要性等。

二、认识的提高

通过这次培训，也使我更加看好口腔护理这一行业，愿意全身心地投入到这个行业中。理由如下：

1、口腔护理行业前景光明，社会需求量大。随着经济的发展、生活水平的提高，来口腔门诊的人数会逐年增加。2、和普通的护理工作相比，口腔护理更有技术含量，会随年龄、知识的增长及护理技能的积累而更有发展机会。3、需要更多地与患者交流，需要很好的交流能力与技巧，需要了解和掌握更多专业知识和技能，工作更富有挑战性。4、更重要的是，可以与行业、与公司共同成长，一同分享成长的快乐与成果。所以我希望可以在此实现自我价值。

三、服务意识的提高

通过这次培训，进一步提高了我的服务意识，总结如下：

1、做事先做人。首先要有爱心，要把爱心体现在对患者服务的全过程中。第二要有责任感，对自己负责的工作要尽量做好，要对自己负责，也要对他人负责。第三要有诚信。第四要有团队合作精神。2、通过不断地学习新技术、新技能，来不断提高服务水平。 3、要不断练习，具备很强的动手操作能力。4、全力配合医生工作

护士的工作流程：

1 分诊工作

门诊分诊工作是口腔科工作的重要组成部分，分诊护士是病人到口腔科接触到的第一个人，是口腔科的窗口，代表了口腔科的整体形象和专业素质。分诊护士应具有最佳的心理状态、热情诚恳的服务态度和一定的口腔专业知识。对待就诊病人要做到热情周到;认真做好宣传解释工作，讲清楚诊治的顺序及速度，使他们心中有数;对患者提出的各种问题和要求，应做到具体答复;分诊护士安排就诊患者时，要根据病种进行分类，有次序、准确无误地把病人送到医师手中。对于挂错号的患者，要及时发现并指正，以免延长候诊时间;分诊护士还要了解清楚患者的就诊目的，达到如何的治疗效果，才能合理分诊，既方便病人就诊，又与医生的专业吻合，减少医务人员与患者的摩擦，做到忙而不乱，井然有序。当前我们不是很清楚每个医生的专长，所以我们可以按顺序排号给病人，今天到谁，明天下个医生接，保证病人合理分配。

2 治疗前的准备

口腔门诊的治疗工作完全在诊室内完成，因此，做好开诊前准备工作极为重要，其内容包括:治疗台上常用药物，如3%双氧水、生理盐水、氧化锌等;常用的无菌器械:一次性口腔治疗盘、注射器、无菌棉球等;患者进入诊室后，指导其舒适就位，调整好椅位、灯光，准备好一次性漱口杯和吸唾器，根据治疗的需要准备好相应的器械及所需的充填材料;并及时更换车针，使其保持锋利，减少患者痛苦，提高工作效率;对儿童应根据不同性格的特点区别对待，和他们交谈时要讲究语言艺术，多鼓励，讲道理，诱导儿童配合医生治疗，切勿采取粗暴行动或用恐吓手段，造成儿童反感，使治疗失败。在此处护士最好学习点幼儿方面的知识。

3 治疗中的配合

自我科实行“四手操作”以来，明显的缩短了病人候诊时间、治疗工作时间，提高了治疗质量及工作效率。同时，护士自身的专业护理技能也得到提高。口腔内科门诊工作特点是涉及到的仪器设备、手术器械、材料、药品的种类、规格繁多，操作技术复杂。很多材料、药品在使用过程中需要护士调配和配合工作，且护士配合的好与坏，直接影响工作效率与工作质量以及治疗操作的成功率。故要求护士对材料的性能以及使用中的注意事项非常熟悉。调配材料，传递器械等就要掌握好时机。如夏天时，材料易固化，冬天材料则固化得慢，就要根据材料的性能和室内温差的影响来调配材料，不宜过稀或过稠。口腔科门诊护士的工作性质有其特殊性，他们不仅要像其它门诊科室护士那样工作，而且要及时地配合医生作为助手和医生一起共同完成治疗工作，在这种情况下，要求每个护士不仅要具备良好

的职业道德、职业责任、职业纪律，还需要掌握丰富的专业基础理论。应熟练掌握现代口腔医疗设备器械的性能、操作步骤、注意事项和维护保养，掌握各种临床疾病治疗过程中的每个步骤，配合工作一定要做在医生治疗前，需大大提高自身的专业知识，来提高工作效率和工作质量，减少了病人的复诊次数、治疗时间以及候诊时间。使病人得到高质量、高水平且安全舒适的服务与治疗。一个诊室一个医生-医助-护士。

4 预防交叉感染

口腔是发生交叉感染的主要途径之一，因此，对口腔科治疗中的整个操作过程和消毒工作更应该加强监督管理。在口腔门诊的治疗工作中，医护人员的双手与病人接触频繁，直接或间接的成为各种病原菌的携带者和传播者，尤其是接触乙肝病人的血液与唾液。为了消除交叉感染，我们应采取的措施为:医护人员操作前戴好口罩、帽子、手套，每次操作前后要洗手，并用AHD2000消毒剂擦手。病人使用一次性漱口杯、一次性吸唾器和一次性口腔治疗盘。一般牙科器材先采用浸泡消毒:一般病人污染后用1000mg/L含氯消毒剂浸泡，时间30min;肝炎和结核病菌污染用2000mg/L含氯消毒剂浸泡，时间60min;污染严重时作2次消毒;一次性注射器、针头用2000mg/L的含氯消毒剂浸泡后，做无害化毁形处理。高速手机、牙钻、扩大针等牙科器械均采用高温高压蒸气消毒。口腔科门诊患者较多、候诊时间长，易造成许多患者及一些陪人在诊室内，这样则引起交叉感染的机会大大增多。因此，我们要保持诊室的安静，做到一医一患，诊室每天通风换气，定时用空气消毒机进行空气消毒，以确保防止和控制护理工作中发生交叉感染。所以对消毒灭菌我们应该配备专门护士消毒灭菌，以保证病人使用仪器安全无菌，尽量杜绝可能发生的感染。（两个专职护士足以）

我的目标是做好本职工作，伴随拜尔齿科一起成长，用拜尔精湛的技术和优质的服务换来客户的微笑。‘以人为本,诚信服务’为理念.

篇三：现代口腔诊所的营销与市场

现代口腔诊所的营销与市场

作者：笨笨文章来源：

2006-9-29 11:40:19【请投稿博客】【打印】【关闭】

现代口腔诊所的营销不是简单的广告，营销活动贯串于整个诊所的经营活动之中，从开始有自己开业的想法那一刻起，营销就影响着你的经营活动。诊所定位是营销的最有价值的活动，而市场调查是定位的基础，如果要成为一个成功的诊所必须要有正确的战略经营思想。诊所应该提倡“经营的目的是创造客户，惟一的获利中心是病人”的原则，要创立诊所的品牌效应，以医疗市场为导向，推动市场进步，促进诊所的发展。

关键词：口腔诊所营销定位

现在，口腔诊所发展迅速，设备越来越高档，装潢越来越豪华，投资人对诊所的回报要求也变的更高、更迫切。有的医疗机构与商业投资人结合，借鉴企业的运作模式成立了营销部，通过营销手段来促进诊所的发展。属于赢利性医疗机构的口腔诊所要在竞争激烈的市场中求生存，就离不开市场营销。营销是诊所成功的秘籍和法宝，是否采用营销策略，如何运用营销手段，绩效完全不同。

一、营销的概念

口腔诊所的营销活动往往会被认为仅仅是在媒体上做一些广告，或找几个人在大街上发发宣传单，或进入写字楼内与人交流交流等简单的宣传工作。事实并非如此，营销是一门非常深奥的学问。新的营销理论认为，营销已经远远超出了企业的销售部门的范围，深入到了整个企业。被称为“现代营销之父”的美国人菲利普．科特勒曾经说过一句被公认为经典的营销定义的话：营销的目的就是使得销售成为不必要。新的营销概念可概括为4C理论，

即消费者需求（CONSUMER WANTS AND NEEDS）、成本（COST）、消费者便利（CONVENIENCE）和沟通（COMMUNICATIONS）。新营销理论要解决的问题是怎样在一个竞争者众多的环境下，一个并非在本领域内占据绝对领导地位的企业在市场上占住脚的问题，如何使这一个企业区别于从规模、产品和销售上都一致的其他企业的问题。营销活动同样贯串于诊所的整个经营与医疗活动中，从打算开始筹备建立诊所的那一天起，营销已经对诊所的成功与否起到关键的作用，而广告只是营销的一种活动。

二、定位是营销最有价值的词汇之一

脑白金是一代奇人史玉柱卧薪尝胆、再起东山的经典之作，脑白金的“礼品”定位绝对可以说是一个经典创意，它不仅为脑白金开拓了更大的市场空间、创造了更广阔的利润机会，而且从产品的诉求上有效地回避了产品功能利益这一敏感的多事话题。通过中国特殊的送礼情景，将购买者和使用者分隔开来，有效地回避了基于产品功能而可能引发的市场风险，达到年销售量十几个亿的骄人成绩。口腔诊所同样也有一个定位问题，诊所首先要搞清楚服务的对象，要知道你的病人主要来源于那一个阶层，千万不要看到别人的诊所设备那样高档，装潢如此豪华，收费那么昂贵，经营那样出色，就把自己的诊所向他看齐，选择与他同一层次的病人，以为自己也能和别人做的一样好，那就大错特错了。诊所在定位时应正确评价自己，量力而行，雷同是诊所定位中的大忌。

诊所定位，就是根据自己的能力确定目标病人群，建立一个独特的诊所形象，精心设计诊所的整体形象，不遗余力地传播诊所的形象，从而在目标病人群的心中占据一个独特的，有价值的地位的过程和行动。其着眼点是目标病人群的心理感受；其途径是对诊所整体形象的设计；其实质是依据目标病人的种种特征设计医疗行为属性和传播诊所形象，在目标病人群心中形成一个刻意塑造的，独特的诊所形象。

在诊所开业的初期，很多医生都不清楚自己的病人是从哪里来的，尤其是刚刚离开公立医院的医生，长期依赖国家特殊政策的倾斜和照顾，有源源不断的病人，因而错误的以为自己开业后也会有很多病人，结果并非如此美好。事实上，由于人们的传统观念不容易改变、

医疗条件不同、医保政策变化，以及交通等因素的变化，都会导致医生与绝大多数以前的病人的关系疏远和断裂。据统计，医生每换一家医疗机构，能继续保持联系的病人不足30%。所以，医生一旦作出开业的抉择，就必须“忘掉过去”，必须“从零开始”，必须重新定位。

三、市场调查是诊所定位的基础，是营销政策的精髓所在

随着营利性口腔医疗机构发展进程的加快，越来越多的知名和不知名的大小诊所在平等的环境下同场竞技。为了在激烈的市场竞争中取得成功，特别是在“买方（患者）”主导医疗市场的客观条件下，市场调查研究和现代营销策划已经成为诊所欲取得成功所必须进行的工作。

充分了解市场和准确选择市场机会，是诊所赖以成功的关键所在，也是诊所经营战略思想制定的基础。在开设新的诊所前，要有一个完整的市场调查。古人云：“知己知彼，百战不殆”，不知道你将会面临的是一个怎样的市场，必将无法在一个竞争激励的环境中生存。脑白金的成功基于有明确的市场调查：在中国至少有70%的妇女睡眠不足，有90%的老人睡不好觉，他们对衰老还特别关心。史玉柱认为，这是一个被人们忽略的，却又大得让人难以想象的市场机会，更重要的是在这个市场内缺乏明显的领导品牌。所以他经过慎重考虑后，毅然选择了这个目标市场作为自己复出的首个主战场。TCL移动通信公司发现，大部分国产手机都在低端手机市场上打价格战，苦苦挣扎。它勇敢地选择了截然不同的道路，推出高端价位的新形象手机，采用垂直渠道推广模式，创造了2002年销售额高达60个亿的奇迹。这两个例子都很好地证明了调查市场环境的重要性。

市场调查是指为了研究市场的供求状况及其变化趋势，运用科学的方法，收集、记录、整理和分析与此有关的资料的手段。凡是直接或间接影响市场营销的信息资料，都是市场调查的内容。这些内容可大致概括为两大类：环境调查和专题调查。

i. 调查诊所选址周围的同行业的情况，包括诊所（门诊部或医院）的数量、治疗椅数、收费标准、医生人数、每天的诊疗时间，以及装潢格调等基本情况。

ii. 了解诊所周围的人口密度、附近居民小区的房价、入住率等情况。

iii. 评估自己平时所接触的朋友和亲戚的经济情况、消费水平，将来诊所的病人来源主要是通过他们的介绍。

iv. 正确分析和评估自己及所聘请的医生的医疗技术水平。

通过对周围基本情况的了解和掌握，就能对诊所的定位下一个结论。诊所的定位决定了诊所的一切，包括即将进行的诊所装潢、设备器材的选择、收费标准的制定等等，同时也决定了将来的营业额状况和利润大小。

市场调查研究与现代营销活动密不可分。营销活动自始至终贯穿诊所的生命周期，营销活动所需要的数据基础都有赖于市场调查的实施和执行。市场调查帮助诊所在实施营销活动前明确目标市场所在、诊所内部存在的不足、竞争对手优势和劣势等等，在实施营销活动后又在某种程度上检验和证实营销活动的作用和意义，并以此为理论根据，指导和调整下一轮的营销活动。市场调查为营销活动服务，营销活动最大限度地为诊所占有口腔医疗市场提供支持。两者最终的目的都是使诊所在充满风险的市场中获取更大利润。

四、提倡诊所营销的目的是创造客户，惟一的获利中心是病人的原则

市场营销的宗旨在于创造客户。假如你没有足够的客户，没有领先的技术，完美的产品，周到的服务，合理的定价，你将一无所获。口腔诊所应该为每一位治疗后的病人建立完整的档案，经常保持联系，知道病人的需要，同时也让病人及时了解诊所在医疗和服务方面的变化。每一位经营诊所的医生都知道将病人留住的重要性，诊所经营得如何决定于病人数量的变化，一个成功的诊所首先要建立一定的监控体系，不断地观察每个月的营业额、市场份额、初复诊量、病人来源以及病人的满意程度。监控体系的有效运作，能够为正确的分析提供可靠的资料，可以及时发现整个医疗营销过程中的不足和差错，及时提出更正方案。

营业额不应该成为一个成功的诊所首要考虑的问题，但这又往往是最难，甚至是几乎不可能做到的事。诊所应该集中精力考虑的问题是：如何在医疗活动中全力以赴地为病人和有

可能成为病人的人提供能使他们获得最大利益的服务。病人的最根本的愿望，就是针对他们的疾病制定（或设计）出一个效果最好、痛苦最轻、时间最短、花费最少的治疗方案。千万不要以为某位病人很有钱，就可以提供一些价格昂贵但又不适宜的方案，总有一天，病人会觉察这一问题，你将会永远失去这一病人。只有站在病人的立场为他考虑，才能赢得病人的心，成为病人的真正朋友，最终也为诊所的发展打下良好的基础。

五、营销的艺术手段就是建立品牌，创立自身诊所的品牌效应

说到底，营销就是针对目标市场确定和建立一个独特的品牌，并对品牌的整体形象进行设计和传播，从而在目标顾客心中占据一个独特的，有价值的地位的过程或行动。科特勒曾经说过：一个好的品牌能够描述一个过程。顾客记住的是麦当劳，他们会走进有麦当劳标志的餐厅，站到柜台前，购买麦当劳制作的食品，拿着托盘，坐下来享用。好的诊所，让病人记住的是诊所，而不是某一位医生。

有人认为只要我医生有名，就能创立品牌。事实上，这种品牌是建立在个人效应基础上的，病人仅仅记住了某一位医生，一旦这个医生离开，整个诊所就会面临严重的危机。现代营销创建的诊所不是这样的。毫无疑问，诊所需要名牌医生，但更需要诊所的整体形象，要让病人相信这家诊所的任何一位医生都是优秀的，都是可信的。上海有一家合资口腔医院，由于特别注重医院的整体品牌宣传，开业十几年来，医生换了一批又一批，但营业状况依然良好，病人不管你是哪一位医生，就认这家医院。

对诊所来讲，必须在病人心目中树立起自己的医疗服务的鲜明形象，这就是诊所的品牌宣传。在医疗市场上，同类诊所的竞争日趋激烈，买方（病人）逐渐成为主导的时候，品牌更是影响诊所成功的重要因素。诊所要善于分析病人对医疗需求的心理特征，通过理性的、感性的，甚至情感的品牌宣传方式来塑造和宣传诊所的整体形象，保持可持续发展的状态。从这个意义上说，诊所要善于“攻心”。

六、以医疗市场为导向的诊所就能够推动市场，促进诊所的发展

任何一家企业在经营活动中都必须了解市场的需要，企业必须围着市场转才有发展。在90

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