篇一：2013-2014学年学校工作总结
2013-2014学年
逸夫小学校工作总结
本学，在上级领导的领导下，在全校教职员工的团结协作和努力拼搏下，我校坚持“德育为首，以人为本，质量强校”的办学思想，以教学常规管理为切入点，坚持科学发展观，依法治校，认真抓好学校各项管理工作，着力构建和谐校园，较好地完成了本学年的工作任务。现将一学年来的工作总结如下：
一、强化师风师德建设，促进校园和谐发展
教师的素质直接影响着学风和校风，教师的形象直接关系着学生素质的培养。因此，师德不是简单的说教，而是一种职业精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现！师德需要培养，需要教育，更需要每位教师的自我修养！
1、领导重视，抓住思想教育不放松。要求教师在平时的教学工作中时时严格要求自己，时时自我反省，做学生的表率。
2、营造良好氛围，注重思想教育实效。为了做好教师政治思想工作，学校采取多种形式，理论联系实际，努力提高教师的政治思想道德素质。通过坚持全校教师政治学习制度，提高教师的政治理论水平和贯彻执行党的教育方针政策水平，在校内营造一种政治思想教育的良好氛围。
3、开展师德培训，塑造教师为人师表的良好形象。学校有针对性地提出了几点要求，一是要求全体教师爱护关心学生，蹲下走近学生的心灵，和学生做知心朋友、和学生的家长交朋友，不准冷嘲热讽伤害家长，更不准教师训斥家长；二是严禁教师体罚和变相体罚学生；三是禁止教师私自为学生乱订刊、乱收费补课。
4、学校将师德师风建设与年度考核、教育教学管理等师资队伍建设的其他内容有机结合起来，以期促进师德师风建设的各项措施落到实处。
通过开展师德师风自查活动，学校领导、教师进一步转变了工作作风，提高了办事效率，文明执教，优质服务于学生。学生、学生家长对教师工作的满意度大幅度提高。
二、坚持以教学为中心，全面提高教学质量
本学年教学工作坚持以以教学质量为核心，以教学常规管理为切入点，强化本学期的教学工作。
１、规范教学秩序、强化教学常规管理。学校严格执行教学“六认真”，教师做到认真备课、认真上课、认真布置批改作业，认真辅导学生，教导处做到认真检查、认真考核评价，强化教学过程每个环节的实效。除坚持每月进行一次教学常规检查并及时通报检查结果外，平时教学管理人员还对教师授课进行不定期的抽查。
①教导处将常规教学检查融入到平常的教学过程之中，采取了分学科、分教研组进行指导，将检查结果及时反馈给教研组长和任课教师，教研组长负责提出改进意见，不断完善和提高备课水平，确保了课堂教学的容量、密度和内容能面向全体学生。
②严抓教学计划的制定和落实，加大了听课、查课的力度。对教学过程中出现的问题及时处理并做好记载，根据教学常规考核细则有针对性地提出改进措施。
③认真组织了期中和期末教学质量检测活动，并结合日常教学工作不定期的检查了教师备课、听课、业务学习及作业批改等情况并及时记载，作为学期结束教师绩效考核的依据之一。各位教师重视基础训练，作业分层管理，抓好错题过关，作业布置有针对性、讲究实效，
做到了精而少，辅导及时、针对性强。特别重视个别辅导，充分体现了面向全体学生，为了每一个学生的宗旨。
2、抓好教师队伍建设，提高教师素质。
①继续开展帮教活动，“以老带新，以新促老”。我校青年教师较多，青年教师培养已经成为教师队伍建设的重点。学校每学期集中安排两个公开教学周，通过听课、评课，反馈教学情况，使新教师比较迅速地成长起来。
②加强校本培训，不断提高教师业务素养。组织全体教师参加讲座听课，各教研组也根据各自的学科特点举行了各种组内校本培训学习。
③发挥骨干教师、教学能手的示范和引领作用。在中心校的统一部署下，教导处组织了语文数学老师参加了听课、讲课、评课活动。此外，学校还参与开展了一系列教研活动，促使教师学习课改精神和理念，积极钻研新教材，推动课程改革深入进行。
3、严格执行“减负”规定，向课堂教学要效益。学校要求每位教师要树立“四十分钟质量意识”，充分利用好课堂教学平台和优质教育资源，切实提高教学质量。任课教师都能够结合专业和学科特点，提升自己的专长，为全面提高教学质量发挥应有的作用。同时改进教学方式和学习方式，引导学生自主、合作、探究学习，注重培养学生的学习能力、独立思考能力、创新能力和实践能力，发展学生的个性特长，取得较好的效果。
三、加强学校安全和后勤服务工作，强化安全管理责任
学校安全直接关系到广大师生的生命安全，关系到社会和谐稳
定。学校后勤部门本着服务于教育教学工作的原则，努力创造优美舒
适的校园环境，为教育教学提供安全保障，尽心尽力做好后勤服务工作。
1、坚持常规工作不放松，确保教育教学的正常进行。
①、学年初及时发放了办公用品；检修了楼梯道和各教室照明设施的；维修了学生损坏窗户玻璃；及时修剪花草树木；做好开学典礼和校内运动会的准备等。
②、对各办公室、各班级的财产和物品进行核查并登记入册，落实固定资产的管理工作。本学期分两次对学生使用的课桌凳进行了清理统计，在用的、闲置的、损坏的都做了详细的统计并存放。
③、平时不定期对学校电器进行安全检查，并将检查记录进行汇总，发现问题及时维修。同时，对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修。
④、积极配合各科室的工作，如学校的期中、期末考试、开学典礼、文艺汇演、地震逃生演练等活动，总务处都全力以赴，做好服务，保证各类活动正常有序进行。
2、强化安全意识，紧抓安全工作不放松。
①开学初，签订了教职工特别是班主任安全目标责任书。
②对学校教学设施、体育设施、电路等，不定期进行了检查，发现问题，及时整改。
③进一步完善了各项安全制度和应急预案。
④加强门卫安全保卫工作，严格执行学校各项管理制度，认真履行职责，严禁闲杂人等进入校园，确保校园安全。
五、工作中存在的不足和努力方向
回顾一学年来的工作，每一项成绩的取得都离不开全体成员的共同努力，我们在看到成绩的同时，更需要冷静地进行反思：我们认为
在学生思想、行为习惯养成上还应不断加强教育督促；教育观念、教学方式方法、工作能力、管理水平和师德等方面还需要我们去不断自我认识、自我提高；随着绩效工资的改革，学校的各项考核奖励制度等需要调整修改完善，以真正起到激发全体教师的工作积极性作用。
总之，前途是光明的，道路是曲折的。今后我们将继续在上级主管部门的领导下，在科学发展观和新课程理念的指引下，紧抓机遇，上下一心，迎难而上，锐意进娶开拓创新，力争在下一学年的教育教学各项工作有更大的突破。
长葛市长社逸夫小学
2014.7.2
篇二：医院三优一学”创建总结工作总结
医院三优一学”创建总结工作总结
－－ 安县中医院 第七届“三优一学”创建总结
安县中医院自1998年建成县级文明单位以来，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以“从严治院、科技兴院、特色办院、改革强院”为办院宗旨，不断巩固和完善创建成果，经过三年来的不懈努力，创建工作取得了两个文明建设的双丰收，坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公道、职业道德、家庭美德建设，引导职工树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观。全院在“优质服务、优良秩序、优美环境及学雷锋树新风”的创建工作中，形成了毫不利已、专门利人、无私奉献，同志间互相关心、互相爱护、互相帮助，热心公益、扶贫帮困、扶弱助残的优良品质；爱岗敬业、做好本职工作，不论何种岗位，不论能力大小，不能职务高低，全心全意为人民服务。先后被评为“绵阳市先进中医院”、“先进党支部”、“先进团支部”、“省农村中医工作先进县”、“服务质量信得过单位”等荣誉称号。目前，医院正在以崭新的姿态迎接国家“二级甲等”中医院的验收。 一、落实措施，营造创建氛围 我院把争创市级文明单位作为“育新人，树新风”系列工程来抓，努力营造良好的创建氛围。 健全领导机制。把创建工作纳入目标管理，成立了创建领导小组，医院院长邹兴贵任组长，各科室、部门负责人及有关人员为成员，负责创建工作的规划、部署、监督、检查、评比、总结、表彰，做到了主管领导全面抓，分管领导具体抓，业务和政工部门一起抓，形成了纵向到底，横向到边，齐抓共管的局面。 狠抓制度建设。医院先后制定了文明科室、五好家庭、先进个人及优秀共产党员、优秀护士等评比标准，制定出了各项考核标准及措施，做到按部就班，有条不紊。 建立奖惩机制。我院把创建工作同各科室工作目标、个人年度目标挂钩、同科室、个人评选先进挂钩，制定了切实可行的目标责任制，明确各科室、职工责任，签订了责任书。做到了任务落实，责任明确，大事有规划，小事有安排，事事有着落，并严格奖惩兑现。 二、以人为本，增强创建省活力 我院始终围绕人的因素作文章，坚持“一切为了病人”，以德育人，努力建设一支高素质的职工队伍。 坚持不懈抓好职工思想教育。广泛开展邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想的学习，树立正确的人生观、价值观和良好的职业道德观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，形成了拒腐、拒吃、拒送、拒玩的良好风尚。 唱响主旋律，全面进行爱国、爱院、爱岗教育。采取学习讨论、收看电视、组织参观、图片展览等多种形式，加强医护人员的宣传教育，增强了全院职工爱院如家的思想观念。激发了全院职工爱岗敬业、服务病员、艰苦奋斗、无私奉献的精神。 积极开展职业道德教育，全面提高职工队伍思想道德素质。我院编印了《职业
道德手册》、《文明单位建设手册》、《绵阳市民手册》，《医德规范》等并定期组织学习，结合实际，找差距，添措施。各科室坚持每月医德医风学习及季度医德医风讲评制度，对职工个人进行医德百分制考核，并将考核结果作为晋升、晋级的依据。 广泛开展法律法规教育，编印了法律法规手则。各科室结合实际学习《宪法》、《劳动法》、《医疗机构管理条例》、《医师法》、《行政诉讼法》、《医疗事故处理条例及其配套文件汇编》、《国家赔偿法》、《关于纠正行业不正之风、加强廉政自律的规定》等一大批有关法律法规文件。提高了职工学法、用法的自觉性，增强了职工的法制观念。 大力倡导科教兴院，坚持走大专科小综合的发展道路，形成人无我有，人有我精的专科专病特色。我院先后投入巨资改建医院住院大楼，新建门诊综合大楼及引进电视腹腔镜、白内障人工晶体植入、体外震波碎石等高、精、尖医疗技术。制定了人才培养管理考核办法，每年选派学科带头人及技术骨干到省级医院进修学习，促进了医院整体医疗质量稳步上升，职工岗位技能明显提高。同时，全院建立起适应医院发展的员工管理体制和收入分配机制，形成了“能者上，平者让，庸者下”的人才竞争机制，从根本上转变了全院干部职工的观念，增强了改革意识和竞争意识，促使全院干部职工积极投身改革与竞争的洪流之中，为全院创建活动注入了生机和活力。 三、优质服务，深化细胞建设 长期以来，我院坚持“三优一学”创建工作“重在建设”的方针，以创建文明单位为基础，以培养一流医疗队伍为目标，在全院深入广泛地开展优质服务竞赛活动、讲文明树新风活动、文明部位塑形活动，以及争创青年文明号、文明示范窗口、评选优质服务先进科室和“三下乡”活动等。为了树立良好的医德医风，促进服务质量的进一步提高，让每位患者明明白白就医,轻轻松松治病，医院成立了纠风办，聘请了医风医德监督员，实行了“首问负责制”，建立和完善了“药品招标采购制度”，实行医药公开核算，坚持收费管理“十不准”等，保护了患者利益。 在优质服务中，我院始终坚持以病人为中心，全程优质服务，推行了“以病员为中心、优质服务”为主题的“三优一学”“争先创优”及创建“文明科室”“五好家庭”的竞赛活动。通过竞赛，使广大干部职工增强了服务意识和法制观念，做到了“文明行医、礼貌待人”，广大医护人员结合临床工作，想病人所想，急病人所急，献爱心、送温暖、做好事，等到了患者和社会各界的广泛赞誉。据不完全统计，近年来，收到病员感谢信27封，锦旗18面，为病人做好事817件次，拒收红包24人次，为贫困学生、残疾人、下岗职工等捐款万余元，病员满意度达90％以上。为我院圆满完成第七届“三优一学”创建工作及争创“市级精神文明单位”打下了良好的基础，提高了医院的社会效益和经济效益。
篇三：三优工作总结 Microsoft Word 文档1
规范服务管理 打造“三优”景区
——太阳岛风景区创建“三优”文明城市工程工作总结
根据国家、省、市旅游局要求，依据全省创建“三优”文明城市工程，开展爱国卫生运动工作方案，太阳岛风景区将此次创建活动和旅游接待服务工作结合起来，坚持围绕中心、服务大局，大力开展以优美环境、优良秩序、优质服务，创文明景区为主要内容的“三优”活动，扎实有效地推进景区的各项工作，创造整洁、干净、优质、文明的旅游环境，提升旅游服务质量，树立了太阳岛的旅游品牌形象，促进太阳岛旅游事业的发展。
一、加强宣传培训，树立文明服务形象。
在景区多渠道、全方位，运用多种形式，广泛深入地宣传在旅游行业中开展创建“三优”文明城市、“三优”文明景区的意义，增强工作的紧迫感、责任感、使命感。
一是广泛深入宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》及“文明旅游温馨提示用语”，播放《“品质旅游、伴你远行”公益广告片》。
二是在服务窗口向游客发放国家旅游局和中央文明办联合发出的《文明旅游倡议书》，组织开展文明旅游活动，引导游客文明旅游、安全出游、理性消费、绿色消费。
三是围绕2011年“中国旅游日”的“读万卷书、行万里路”活动主题，广泛发动，大力宣传，积极参加5月19日当天主题活动，从多角度体现旅游在传承和发展我国优秀文化，提升公民文明素质、健康
素质，提高生活质量、幸福指数等方面的积极作用。
四是开展“文明旅游服务竞赛”活动，宣传先进典型，激发旅游从业者自觉增强服务国家、服务社会、服务游客的责任感、荣誉感、自豪感，营造良好旅游氛围。
五是利用太阳岛网站、标语、宣传板、电子屏等手段，在游客中心、服务窗口等场所宣传“中国旅游日”和哈尔滨松花江湿地旅游文化节，营造节日氛围，并根据景区自身实际和湿地旅游特点，做好景区接待服务。
六是加强员工教育培训，定期进行全员培训，倡导全员服务意识 ，提高服务技能， 增强从业人员的履职能力，从而提升员工的整体素质，建设一支综合素质强的员工，全面提高景区的服务质量和工作水平，为游人提供高品质的服务，从而树立景区文明服务形象。
二、规范景区管理，全面提升服务质量
太阳岛风景区把规范管理作为景区经营管理服务工作的切入点，大力营造管理有序、服务完善、环境优美、文明和谐的的景区，倡导文明服务，提升景区服务质量。 一是规范景区管理体系。坚持科学管理，以人为本，以公司制度管理员工、以企业标准规范服务，进一步完善了各项管理制度， 优化内部管理机制，完善景区旅游标准体系。景区采用标准化管理模式，推行“目标管理，质量考核，绩效挂钩，奖惩结合”的工作制度，使景区各项管理工作有新突破，确保景区整体工作高效、高质量地运作。
二是规范员工服务行为。景区始终把“让游客满意是我们的心愿”作为景区工作目标、把“追求卓越、奉献社会”作为景区精神， 全体员工用真心负责、用爱心服务，努力践行“让游客满意”这一心愿。
景区对员工的服装穿着、言行举止进行了规范，还开展了“服务之星”、“评优创先”等活动，通过示范带动，景区员工的服务行为得到了一定程度的规范，在景区形成了积极向上礼貌文明的风气。
三是规范景区经营行为。在景区大力加强职业道德、服务技能培训、广泛开展诚信经营和文明服务评比活动；坚持“常规管理与突击整治”相结合的方式，对景区不同经营项目制定服务及商品销售最高限价，坚决制止强买强卖、假冒伪劣、坑蒙欺诈、乱收费等违法现象。对挤占游道经营、流动摊点，污染环境、乱搭乱建及不文明行为进行规范、管理、整治，使景区做到文明经营、文明服务、文明管理，全力打造诚信经营、优质服务的旅游品牌，不断提升景区品位。 四是规范景区安全行为。 景区以安全为保障，以管理为手段，保障景区服务安全。做好旅游服务、应急、救援工作，实施旅游突发公共事件应急预案，建立健全重特大事故报告、处理制度；强化旅游安全生产目标责任制 ，落实安全责任制，加强职工安全培训和游人安全教育，强化防火、防盗和食品卫生等日常监督检查，确保游客人身和财产的安全。加大安全生产检查力度，抓好监督落实工作，不定期对餐饮、游乐、游览等安全进行检查、整顿和规范；发现问题，立即整改。加强安全宣传，层层落实安全生产责任制，形成人人讲安全，人人抓安全的良好局面，确保了景区全年无安全事故发生。
五是规范景区服务机制。建立景区服务机制，健全景区旅游服务标准，规范了景区公众责任险处理流程，完善了旅游接待投诉处理等各项管理制度，保证了服务要求落到实处。景区的各项服务工作言行有规范、管理有依据、考核有标准，以标准规范服务、用标准考核工作；员工着装规范、仪表端庄、态度和蔼、工作认真，热情接待游客来访和投诉、及时解决游客提出的合理要求，主动热情帮助游人，为
游人排忧艰难；今年热情接待游客咨询17600余次、妥善解决游客投诉3起、拾金不昧、寻人寻物、帮助他人等好人好事217件、收到游客的表扬信和锦旗56件、及时有效地帮助游人处理了8起公众责任险理赔。员工用体贴的服务、热心的相助大大提高了游客的满意度；景区以规范的服务、健全的机制大大提升了景区的美誉度；规范的景区服务机制这大大地提高了员工的服务水平、提升了景区的服务质量。
三、加大景区投入，营造舒适旅游环境 为发展旅游业，景区凝心聚力，团结一致，多方筹集资金进行景区基础设施建设，完善景区旅游服务设施，开展卫生整治活动，营造了文明、舒适的旅游环境。
一是加强景区环境卫生管理，落实卫生保洁制度。景区春季开园前对园区及景区周边进行大扫除，彻底清理卫生死角，整治乱堆乱放现象，严格落实清洁、消毒制度，搞好卫生清理保洁工作，保持空气清新。景区建立了严格的旅游景区卫生保洁制度，确保景区路面、水面、游览步道、栏杆等设施整洁干净；严格治理景区白色污染，杜绝使用不可降解的一次性泡沫、塑料餐具及包装材料；合理分类设臵旅游景区垃圾箱，及时清扫，实现排污集中处理；景区厕所加强了设施设备、环境卫生等方面管理，做到干净卫生、通风良好，为游客提供优美整洁的厕内环境。
二是完善景区基础设施建设。景区按照旅游规划逐步完善景区设施、改善景区环境。修建了人行步道、增设景区安全设施、修复旅游公厕、新设景区大门出口及售、验票处设施，更新了景区警示标志、导览图及标牌、标识等，粉刷油饰了景区的公共设施，维修步道板、座椅、长廊、凉亭等设施，进行绿彩化、园区卫生保洁等基础建设 ，为游人创建了文明、舒适、温馨的旅游环境。
四、推出惠民措施，发挥太阳岛品牌效应。
太阳岛作为哈尔滨市旅游的龙头企业，一直以来积极参与社会公益活动，积极举办各项活动，推出多项惠民政策，倡导人性化服务，最大可能的方便游人、服务游人，为游人带来温馨、实惠，极大地发挥太阳岛品牌效应。 一是举办各项活动，积极参与社会活动。今年举办了国际雪雕艺术博览会、冰上婚礼、雪博会赵国荣一对十象棋车轮战、五一风筝节、消夏避暑节、太阳岛湿地游、夜公园等活动，这些活动极具参与性、趣味性、艺术性、观赏性，极大地吸引了游人的参与；此外太阳岛风景区还参与了哈尔滨市春、秋季的万人徒步大赛、2011雪花啤酒太阳岛湿地挑战赛、哈尔滨百万职工游湿地、邻里牵手逛新城、自行车大赛、轮滑大赛等多项等活动赛事，让游人参加活动之余还领略了太阳岛的湿地美景，各项活动的举办和参与不仅增加了社会效益，也带动了周边经济发展，促进了太阳岛的旅游业的发展。 二是多措并举，推出惠民政策。在“文明旅游活动月”和湿地节期间，景区推出了多项优惠措施，如：“夜公园免费参观”、“每季度免费参观日”、“1.2米儿童免费”、“军人免费”、“特困家庭免费”、“残疾人免费”、“70岁以上老年人免费”、“学生半价优惠”、60岁以上半价”、“为市民办理一年有效不限游览次数的贵宾年卡”以及“游乐和湿地游等项目优惠套票”等多项优惠措施，多项优惠政策，为市民和游客带来实惠，吸引了更多人群参与旅游活动。 三是倡导人性化服务。景区为了方便游人、服务游客、让游客满意，多年来为游客免费提供各项服务如：冬季保暖服和防滑靴套、轮椅和童车、拐棍和拐杖、免费小件寄存、免费语音导游、免费针线包、免费应急药品、免费医疗处臵、广播寻人寻物启示、免费导游图、免费旅游咨询等项目；在第23届太阳岛雪雕艺术博览会期间，为了方便游人保暖御寒，又增加了免费“姜糖水”、暖屋子等多项免费服务，
《学校创三优工作总结》
由：免费论文网互联网用户整理提供,链接地址：
http://m.csmayi.cn/show/155617.html
转载请保留,谢谢!
- 上一篇：驻村农技员汇报材料
- 下一篇：国防科技信息网