篇一：秩序维护班长岗位职责
秩序维护班长职责
1、执行公司质量管理体系文件和相关规章制度，执行物业服务中心领导和秩序维护队长的工作指令，协助秩序维护队长抓好秩序维护队伍的日常管理工作；
2、主持召开班务会议，准确及时传达上级的工作指示，提出贯彻落实建议和要求，带领本班队员作好辖区的安全防范工作；
3、负责本班日常班务的管理，处理秩序维护员执勤过程中出现的一般性问题，正确处理突发安全事件,遇重大事件及时向秩序维护队长和物业服务中心领导汇报；
4、熟悉各岗位工作职责、任务和流程，掌握管理区域内安全服务工作的规律及特点。对值班人员的仪态仪表、礼节礼仪和各种工作记录进行检查，发现问题及时纠正；
5、 负责本班队员的请销假、考勤、考核及勤务管理和督察，及时纠正并记录队员不称职和违规行为，并提出处理意见上报队长审核；
6、 负责本班人员培训的组织与实施，整理相关记录；
7、 协调本班人员与其它部门的关系；
8、 对因管理不力造成的后果承担连带责任；
9、 完成领导交办的其它工作。
秩序维护班长日检工作流程
1、提前通知队员作好上班前准备；
2、安排打扫卫生，整理房间内务；
3、整理着装，集合整队；
4、提出工作要求 ；
5、带队前往各岗，交接班。
6、每小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶班；
7、对各岗位的值班、值勤情况进行认真检查；
8、对值勤过程中本班发生的事件、问题及时处理并做好记录；
9、对管理处新制定的规定和要求，以及下一班应当注意的事项，要认真做好书面交接。
巡逻岗岗位职责
1、实行24小时监视和巡察，监视管理区域内的人员、车辆活动情况，维护区内的秩序，防止事故发生；
2、检查管理区域内公共设施、设备、物品的位置及完好情况，发现设施、设备、物品有移动、损坏或丢失等情况应做好记录，并立即查明报告；
3、检查住户门窗有无异常、阳台物品放置是否存在安全隐患等工作，做好记录与跟踪处理；
4、检查管理区域内装修人员或外来施工人员情况，发现乱走乱窜的进行询问与制止；
5、及时发现并制止管理区域内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等各类违反物业管理相关规定或章程的行为；
6、劝止无关人员进入小区，对管辖区内的可疑人员、物品采取恰当方式进行询问、检查，注意保护自身安全；
7、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即向上级领导报告，并设法擒获扭送公安机关；
8、发现吵架、斗殴等行为时，要予以及时制止，上报处理；
9、发现火警时，立即组织扑救并迅速报警和向上级领导报告；
10、发现可疑危险物品，要立即作安全处理，并报告有关部门；
11、协助解决住户遇到的困难，如提重物等；
12、劝止儿童、老人靠近水池、围墙等危险地方，以防止发生意外；
13、按规定的频率对小区进行巡逻，真实填写《秩序维护巡逻签到表》或使用电子巡更器巡更；认真填写巡逻记录；
14、协助其它岗位处理疑难问题，完成领导交办的其它工作。
巡 楼
1、秩序维护员巡楼时乘电梯到天台，从上至下逐层认真仔细地巡视一遍，发现不安全因素或问题及时处理，并报告班长，做好值班记录。
2、巡查电梯机房和水箱等门边暗角，发现不安全因素须及时上报物业服务中心，力争尽快处理，并做好记录。
3、每巡查五层楼在巡逻签到卡上签到一次，签到间隔时间不少于五分钟。
4、巡查每层楼时，眼睛要多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多闻有无异常气味等等，当发现有业主、住户室内冒烟并伴有焦糊味，歹徒撬门行劫行凶，可疑人员在楼道徘徊，室内有水溢出门外，业主、住户房门大开，呼叫无人应答，业主、住户室内有打闹、哭叫、呼救声等情况时，应立即按《突发事件处理作业规程》采取相应措施及有关规定处理。
5、 巡查时应注意巡视空置房的安全状况。
6、 及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损，若有损坏或异常情况要填写《巡逻记录表》上，情况严重的要立即报告班长及时处理，并做好值班记录。
7、 仔细巡查地下室各机房重地，包括发电机房、水泵房、高低压配电房、消防控制中心等部位周围环境，发现不安全因素，迅速上报物业服务中心， 及时消除隐患。特别是台风暴雨期间，更要加强巡查，做好应急准备工作。
篇二：秩序维护部工作权限及职责
秩序维护部工作权限及职责
一、目的
明确建工建筑产业园服务中心项目秩序维护队各岗位职责，培养秩序维护队良好的敬业精神和自律性，从而提高本项目的日常管理工作标准。
二、范围
适用于本项目全体秩序维护队员。
三、职责
1、秩序维护队队长（主管）负责具体的培训、指导及监督检查工作。
2、秩序维护队班长应按相关的规定指导并落实日常工作内容。
3、秩序维护员应按相关条款的规定执行日常工作。
四、内容
（一）、秩序维护队队长工作职责（102岗）
1、负责秩序维护队伍的建设，合理安排秩序维护部的工作，对本部队员的工作进行指导，解决员工工作中的实际困难，掌握员工的思想动态，加强员工的思想沟通和交流。
2、组织秩序维护队员的在职培训和军事技能训练及现场工作的指导、督导、安排，提高护卫队员的综合素质，定时召开员工交流会或班长、安保工作例会。
3、每天检查各班在岗的工作状况，检查工作质量、记录、各项管理制度、各种值班、巡查、巡逻记录的真实性和准确性；检查防范措施落实情况，根据实际情况调整工作流程，发现问题及时向上级领导汇报，将有关情况记录在《值班记录表》上。
4、负责所管区域内的治安防范工作，负责突发事件处理方案拟定、演练和现场指挥。
5、定期组织对消防器材进行检查和消防知识培训，并适时组织消防演练。
6、负责所管区域的车辆、道路的有序管理，确保秩序井然。
7、负责对本部门员工进行培养、选拔和考核。
8、协同警方搞好周边综合治理，熟悉各防区的治安状况；在责任区域内发生的治安、刑事案件，应立即组织人员保护好现场，并控制好事态；通知警方到现场处理，并及时上报各领导。
9、完成上级领导安排的其它相关工作。
（二）、秩序维护班长工作职责（201岗）
1、以身作则带领秩序维护队员上岗执勤、记录，对秩序维护员的工作进行现场指导和检查当班情况。
2、及时向秩序维护队队长反映队员生活、工作及纪律情况，协调处理队员提出的问题。
3、负责检查各岗位的工作情况和记录当班情况，有权实施奖惩和考核队员工作状况。
4、配合队长做好队员的思想工作，根据上级要求，合理组织、监督队员按时上下班和组织参加各类会议、培训和总结。
5、对上岗时发生的突发事件，及时采取处置合理措施，并报告队长，事后向队长提交事件起因及处置结果书面情况报告及奖惩意见。
6、负责对公司所招聘来的新员工和调职员做好在岗培训、指导工作。
7、负责完成公司交给的临时任务。
8、负责该班人员的内务管理，定期组织班务会。
9、发现安全隐患要及时处理、上报。
（三）、形象礼仪岗工作职责（202岗）
1、形象礼仪岗直接由秩序维护队长管理，班长只有质量监督权。
2、本岗工作时间为早上09：00—17：00行政班，一个月四天休息时间，轮休由队长安排和批准，报项目部备案。
3、每天提前15分钟整理着装带队接班；准备岗位所需的工具，到岗开始值班，其余队员接员工通道岗，对岗位物资进行清点，确认无误后开始值班。
4、本岗以展示公司形象为主，形象礼仪岗以立正姿势值岗。
5、对过往领导及领导车辆行举手礼，对客户的询问进行指引；面对客户时语言和蔼可亲、面带微笑。
6、发生其它情况用对讲机通知其它人员来处理，本岗人员不得擅自离开岗位。
（四）、员工通道岗工作职责（203岗）
1、本岗由形象礼仪岗人员值岗，形象礼仪岗人员在未值班时间由其它班值班。
2、接班后对本岗位物品整理整齐，并打扫自己岗前卫生；本岗实行坐岗制，坐姿端正，上身保持正直。
3、每天早晚上下班时间对进出公司的主管和主管以上的领导应起立行举手礼并问好，态度
端正、面带微笑，其他时间应保持微笑或问好。
4、所有来访人员都在本岗进行登记，并对其询问被访人员的部门和姓名；在得到确认后用电话通知被访人员前来带领。
5、所有施工人员都在本岗进行登记，并询问施工人员的所属单位以及负责人，确认无误后并做好登记方可进入；同时通知巡逻岗到场，对现场施工情况进行监督、监管并提醒注意安全作业，并做好现场物品有无损坏和破坏检查、进出物品严格按《出门条》管理核实物品及相关部门领导批准签名，并核实无误后方可放行。
6、严格杜绝客户从员工通道楼梯上楼。
7、楼上办公人员处出时，在本岗登记外出记录情况；公司领导需要查阅处出记录本时，应对查阅的相关情况做好记录和保管工作。
8、每天的报纸送到服务中心时应及时通知行政部（秦尧）领取，并把当天的报纸平均挟一份到报架上。
9、收到邮件时，及时通知收件人到本岗领取，并做好邮件收发登记。
10、有来访人员在本岗等待的请到后面沙发上捎做休息，并为其倒水。
11、保证招商中心的财产物品安全，所有人员需带物品出场的必须到物业部开据出门条后方可带出；出门条上的物品应和实际带出的物品想吻合。
（五）、大门礼仪岗工作职责（205岗）
1、本岗为固定站岗，主要展示公司形象；站岗时间从08：30—18：00。
2、当客户在离本岗3—4米时，应及时上前开门，并对客户行举手礼；目示客户走过后再礼毕。
3、注意大厅内的安全，发现客户与销售人员发生冲突时应及时上前处理；在处理过程中站在公司的立场上对客户进行耐心的规劝，情况严重时应通知相关领导并及时报警。
4、防止来访人员、和施工人员从大厅进入服务中心，应对其指明到员工通道处做登记，并用对讲机通知给203岗；公司员工（副总以上级别及市场部工作人员因工作需求，物业部门例行工作检查、维修可以进、出外），一律从员工通道岗进出。
5、制止他人到水池边戏水，防止小孩子戏水，注意孩子失足落水。
6、在下雨天时，应及时的备好伞具，和车场岗做好伞具的使用调配；做好销售人员领用和归还时间登记。
（六）、停车场指挥岗工作职责（206岗）
1、对进入管理区域内的车辆进行引导并指挥车辆停放，指挥手势统一规范；使车辆停放有序，车头统一朝外；严禁三吨以上（含三吨）重车进入本项目区域内，防止地面被压坏。
2、车辆停放好后对车辆进行检查，有无挂伤、擦伤，有无漏油、漏水、漏气现象；对车牌号码、进场时间等做好记录，同时告知车主，同时提醒车主尽量不要把贵重物品放于车上；车辆离场时记录好离场时间。
3、贵宾区车位只针对本公司老总和陈总朋友的车辆停放，其他车辆一律停放到普通停放区。
4、遇到送货车时，查看货物是否过重过多，在保证不压坏地面的情况可以酌情让其开到大厅门口下货，并及时用对讲机通知大厅门岗处理。
5、非机动车统一停放在非机动车停放点，车主在停好车后要求车主对车上锁。
6、熟悉公司内部车辆车牌号码以及所属部门。
7、对公司外来的车辆进行询问，区分是客户还是来访人员；遇到来访人员时应指明到员工通道处做登记。
8、保持停车场区域卫生，无纸屑烟头，发现卫生脏乱要及时让保洁到场进行清理。
（七）、消防、监控中心岗工作职责（207岗）
1、对整个园区内的所有能监控的位置进行监控，发现问题及时通知巡逻岗到场进行处理。
2、除公司副总以上、贵宾、物业部门因工作、检查、检修以及重要客户以外其它任何人不得经VIP处楼梯上楼和经监控室处消防大门处通道进出。
3、遇到重大事故第一时间报告领导进行处理，在得到领导的批准后及时报警；火警：119、匪警：110、急救：120、交警：122。
4、对项目周界进行布防，并对防区内发生的情况做好记录。
5、遇到周界报警时及时通知巡逻岗到现场进行查看，如遇故障问题及时报告上级并通知工程人员到现场处理。
6、需要查阅监控记录本时，在得到相关领导的批准后方可查阅，并同时对查阅的相关情况做好记录。
7、做好消防、监控、周界定期检测，并做好记录，发现问题及时上报处理或维修。
8、遇安全事故、或意外事件、盗窃、治安、做好监控事件录像备份工作，便于事后调用、调查及取证工作。
9、监控录像必须真实有效，并按储存期限到期后自动消除，不得人为删除；监控备份录像资料未经物业经理及副总以上级别同意，不得擅自删除、销毁、编辑、剪切、传播、外传、
私自复制等，否则依法追究法律责任。未经物业经理及副总以上级别领导同意不得提供给任何人员观看。
（八）、巡逻岗工作职责（208岗）
1、巡逻人员要多看、多听、多嗅、多走、勤查，以确保完成巡视工作任务；发现问题时在离现场最近的巡视记录本上做好记录，并及时将相关情况报告给领导。
2、在巡逻过程中，发现物品摆放不整齐的及时纠正，随手关闭水龙头和多余的灯。
3、在巡逻过程中遇到领导经过时，应主动站在道路的一边并点头问好或行举手礼。
4、发现外围道路上有垃圾时应顺手捡起丢到垃圾桶内，或叫保洁到现场进行处理。
5、对施工中发现违规操作者应及时上前制止，情节严重者应对其进行责令赔偿，并向上级报告。
6、更换固定岗位上厕所，上厕所的不得跑到宿舍内抽烟、逗留。
7、杜绝、禁止小商小贩和可疑人员进入招商中心区域。
8、定时开启和关闭园区的照明设备及其他运行设备。
（九）、夜间保安工作职责
1、晚饭用餐以后的时间为夜间值班时间，各个站岗自动转为巡逻岗；在本岗范围内进行巡逻。
2、班长对现有人员进行按排，对电灯和电器设备进行关闭，办公桌上的电脑不在关闭范围之内；有人在值班的情况下，等人下班后再次进行清查一片。
3、按时开启外围路灯、草坪灯和射灯，并对不亮灯做好统计及时上报领导进行处理。4、20：00后不定时对管理区域内进行巡视签到，做到每小时对管理区域内所有地方巡视一次，做到不留死角；在巡逻过程中随身佩带橡胶棒和手电筒。
5、夜间禁止无关人员进入管理区域内，如发现应及时请离现场；在不听劝阻的情况下，应及时向现场主管汇报，并拨打110，在110到来前应保持冷静，同时做到礼貌用语。
6、严禁代签到和提前签到及跨时间签到；保证上班时的精神状况良好，严禁在岗睡觉和酒后上岗以及在岗饮酒；上班时间严禁耍电脑。
7、严禁所有人员在大厅内打堆聊天，视其它岗位不问不管。
8、严禁使用办公区内的电话打私人电话，除值班电话处其它所有电话来电可不予以接听。 （十）、交接班流程及标准
篇三：秩序维护部职责
秩序维护部职责
秩序部秩序员是公安、消防部门在辖区进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。秩序部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护小区秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护小区设施及辖区内用户的财产安全。坚持“群防群制”的原则，并履行以下职责：
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护小区范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击小区内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对小区各住户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好队伍的业务培训。
秩序维护部岗位职责
1.秩序部主管岗位职责
1. 对总经理负责，组织领导治安防范工作，对小区的安全工作和消
防工作负全面责任。
2. 负责制定本部门年度、半年、季度、月度、周工作计划、总结。
3. 负责制定本部门年度、半年、季度、月度、资金计划。
4. 熟悉和掌握小区内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的
基本情况。
5. 贯彻落实安全防范工作和消防工作，做好对安全的领导工作，调
解小区内各种纠纷。
6. 组织实施安全防范责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，
并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
7. 主持部门例会，传达贯彻公司及有关主管部门的指示精神。
8. 配合物业培训师，抓好安全组员的管理和培训，监督检查队容风
纪和工作落实情况。
9. 监督和检查小区的“四防”安全情况和交通管理情况，处理小区
内各类治安案件，协调与公安机关和派出所的关系。
10.做好小区内业主的“四防”安全和法制宣传教育工作提高业主的
安全意识和法制观念。
11.带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权
12.对秩序员的聘用、解聘提出建议。
13.制定管理区域的巡逻路线和突发事件处理预案。
14.检查秩序员在岗的工作状况。
15.检查管理区域的安防、消防设施。
16.处理管理区域内的违章行为、突发事件。
17.组织部门例会、内部培训、军训和突发事件的模拟演习。
18.了解、掌握员工思想，组织开展安全员业余文化活动。
19.检查安全内务管理情况，负责安全员的月度工作考核。
20.对秩序班长的工作开展情况进行监督指导。
21.听取顾客对安全工作的意见和建议，不断改进工作方法。
2.秩序班长岗位职责
1. 对各岗位工作负责，对岗位人员的管理礼仪、精神面貌、考勤纪
律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等进行检查。
2. 负责岗位质量记录表格、收费凭据等的领取、发放和检查回收。
3. 监督管理区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况。
4. 对秩序员进行岗前培训和入职引导，关心、了解安全员的思想动
态。
5. 处理各类突发事件，维护现场并逐级上报。
6. 按照相关规定处理管理区域内的各种违章行为。
7. 落实“班前点名、班后点评”制度。
8. 对秩序员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。
9. 及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门负责人。
10.负责班组的内务管理。
3.监控室秩序员岗位职责
1. 对管理区内各监控点进行监控。
2. 处理技防设施的报警信号。
3. 协调、指挥现场突发事件的处理并进行上报和记录。
4. 协调各岗位及部门之间的工作配合。
5. 负责部门常用器材、设施、钥匙的保管，做好领/借用登记。
6. 维护并正确操作、使用监控中心的各类设施设备。
7. 前台接待每日下班后，与前台接待做好工作交接，履行前台接待
工作职责。
8. 认真完成交接班手续。
4.停车场秩序员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置。
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
5.巡逻岗岗位职责
1. 按照巡逻路线进行巡逻签到，对可疑人员进行盘查。
2. 对区域内乱停放的自行车、摩托车、机动车进行管理。
3. 对装修现场进行管理监控，对管理区域内的空置房进行外观检查。
4. 监督管理区域内公共卫生情况，发现不合格之处及时通知相关人
员进行处理。
5. 检查各消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏
散标识是否醒目、正确、有无消防隐患。
6. 劝阻顾客、外来人员或内部职员的违章行为，维护公共秩序。
7. 对管理区域内的物品搬运过程进行监控。
8. 对外来人员的行为、工作状况、服务礼仪等进行监控。
9. 对进入停车场的车辆进行外表检查，对异常情况及时做出处理和
报告，按照规范的礼仪引导车辆按位停放。
10. 协助配合其他岗位人员和部门的工作，认真完成交接班手续。
《秩序维护部队长职责》
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