篇一：东 卫个人形象设计培训
东 卫个人形象设计
个人形象顾问培训内容
21世纪,越来越多人意识到自身才是美丽的主体,生活中购买服装是不能凭个人喜好,而是应该根据自己的长相和气质,这一科学扮靓观念被现代人所认识..那么,如何找到真正属于自己的扮靓规律,轻松打理出美丽出众充满自信的形象?因此，出现了个人形象顾问职业，是一个全新的、具有专业水准和无限市场空间的“美丽职业”。东卫女士中国资深色彩顾问、烟台知名形象设计师，《37度女人》明星着装的专栏作者，《烟台晚报》服饰版扮美专家,《She时代》形象设计；《生活导航》主持人形象设计；《非常公寓》女主角形象设计；烟台女工部个人形象培训师
在烟台从事个人形象设计十一年了，为了让更多的人学会美和从事“美丽”的事业，特开设了“个人形象设计”培训课程： 个人色彩规律诊断技术3000元 课程内容：色彩基础理论，色彩四季理论体系，肤色基调的划分，色彩搭配方法。学员的个人色彩诊断
个人款式风格规律诊断技术2000元 课程内容：型的介绍；八款风格人的体貌特征；八款风格人的服装款式、质地、图案、发型、服饰的特征。学员的个人款式风格诊断
不同场合化妆技巧授课 一款风格妆面 500元
篇二：礼仪-个人形象与服务礼仪培训课程,非常经典!
个人形象与服务礼仪
时间：6小时
“每位员工都是企业形象的代言人”。良好的职业形象与服务礼仪是维护企业形象的关键，只有通过严格、系统的专业礼仪训练，才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情、沟通等方面发生变化，从而提升企业的整体形象。
【课程目标】
? 建立正确的服务心态和服务意识
? 学习专业服务过程中基本礼仪规范 ? 通过训练掌握工作中必备的服务礼仪知识和技巧
? 培养工作好习惯
? 提升并发展服务专业素质
【适用对象】
? 金融、电信等部门营业厅服务礼仪专业训练
? 金融、电信等部门营业厅服务礼仪贯标培训
? 电话办公人员、企业职员、行政、文秘
? 营销经理、主管、业务人员
? 客户服务、技术支持和售后服务部门
【课程特色】
? 和讲师理论讲解+丰富案例
? 设计多场讨论，学员、讲师间进行深入互动
? 针对多个要点设计相应的学员练习
【课程大纲】
? 我们为什么要如此重视服务礼仪
? 真理瞬间（MOT）
? 服务礼仪的基本原则
? 职业化与职业修养
? 礼仪意识小测验
? 服务的首轮效应－良好个人形象塑造优质服务开端
? 商务形象礼仪——仪容与仪表
* 着装礼仪：款式、配饰、发型
*职业男女装规范（OCP原则）
* 职业衣着礼仪：体型、发型、化妆、色彩、制服、饰物、自我管理 ? 商务形象礼仪——仪态
* 姿态礼仪：站姿、坐姿、走姿、蹲姿
手势（指示、握手、递交、鼓掌、 再见、进出办公室）鞠躬、致意* 姿态组合强化训练
? 商务形象礼仪语言（* 语音* 语速* 语调* 用语 等） ? 商务形象礼仪——表情礼仪
* 目光* 笑容（自然表情、微笑表情）
? 形象塑造现场展示---三分钟简易化妆术
? 职业人士社交礼仪
? 谋面礼仪（问候 、握手、相互介绍、互换名片、请落座 、约定见面时间） ? 接待来访（接待的技巧、日常来访的接待礼仪与训练）
? 公共场所交谈礼仪与问题应对（如乘车、用餐、电梯礼仪）
? 电话使用文化与礼仪
? 基本英文电话用语
? 电话留言技巧
? 电话礼节
? 中国人打电话的习惯
? 适当地使用办公室电话，移动电话及呼机的讲究
? 电话中处理不满的技巧
? 电话礼仪模拟训练
? 服务礼仪实践－营业厅的服务程序（情境模拟）
? 服务准备
? 迎接客人
? 接待客人
? 送别－善始善终
? 持续提升养习惯，细节服务求完美
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篇三：个人形象管理培训
个人形象管理培训
个人形象管理培训讲师：谭小琥
谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格：
演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团
讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
——南方石化
谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团
告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油
谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！
——联邦家居
第一讲 形象管理概论（上）
形象管理是一门全新的学科，它是一门整合性学科，涵盖传播学、行销学、社会学、心理学和美学的概念。其中最重要的理论基础有两个：一是传播学，二是行销学。
世界上很多先进国家都正致力于形象管理及其相关的研究，同时，企业也非常重视形象的创建。通过企业与社会培训机构的教育训练，在职场与生活之中努力做好个人的形象管理，即由每一个人的形象提升造就国民整体形象的大幅跃进。
形象的传播模式
（一）形象的含义
1.形象含义概述
形象与传播有关，借由传播学的概念，形象的含义可以变得非常清楚。形象是一种信息的传递，只要与人接触，不论以任何方式，人与人之间都会有信息的传递。尤其是当今社会，一个很重要的接触方式就是人们面对面地交流，也就是直接的接触。人和人一有接触，就开始交换形象的信息了，只有独处的人可以没有形象的烦恼。
信息的传递有一个很简单的结构（如图1-1所示），包括主体和客体两个模块。例如，在课堂上，教师是主体，学生是客体，两者之间是一种投射关系，也就是教师在课堂上给学生投射自己的形象，投射各种信息，学生则接受这些投射的结果。
图1-1形象的构成示意图
但任何交流一般都不是单向的，即便是在课堂上，教师也不是单向地投射，课堂交流是互动的。从学生的角度来看，学生变成了主体，而教师又成为了一个客体，所以，这其实是一种双向投射，主体跟客体会互换信息。这就构成了一个很简单的循环模式，主体和客体两个模块之间是一种相互投射关系，如下图1-2所示：
图1-2形象的构成(循环模式)示意图
在传播学中，有类似于主客体相互投射的简单循环模式，只是在传播学中变得稍微复杂了一点。也就是说，每一个人，同时都是制码者，都可以传递信息，从而做出一个信息。但是每一个人接受信息以后，也要解码，需要做一点调整，将自己接受信息以后的结果反馈出来，使自己同时又成为了制码者。
图1-3传播的循环模式(0sgood & Schramm)示意图
【图解】
在实际生活中，如果某人传递出了信息，他自身就成为了制码者，而他的信息传递给别人以后，别人要对他传递的信息进行解释和译码工作，解释和译码后也需要对这些信息做适当的回应，例如，表情的表示等。传递者看到这些回应之后也会接收这些信息，并对这些信息进行解释和译码工作，在这样的互动过程中，就构成了一个循环模式。
2.形象的定义
形象包含了人本身及其与之相关的人、地、事、物所传递出来的信息，而他人经由各种渠道接触到，再借由视觉、听觉、嗅觉、触觉接收后，在脑中经个人价值判断所形成的综合性观感，可以用七个字表示——“他人眼中的自己”，即别人怎么看自己。
如果某人和他的秘书一起出现，则这个人与其秘书的相关性是很密切的；如果某人带一位助理一起出现，则他的助理的穿着打扮和他的关系就更加密切。这样通过一系列的信息，形成一个综合性的感官印象，就叫做形象。形象形成过程中有四大主体：即形象从何而来、形象如何传递、形象如何接收、形象如何形成。
3.与之相关之人
除了个人本身之外与之相关的人，包括其配偶、亲人、朋友、同事等，即“近朱者赤，近墨者黑”。例如，现在国际上常常有各式各样的政治选举，在选举的时候，候选人的配偶所扮演的角色非常重要，因为其配偶的所有行为，都是交替在形象中的。所以与自己关系越密切的人，应该越要仔细地去选择，这样才不会破坏自己的形象。
4.与之相关之物
除了身上穿的衣服之外，还有许多物品也代表着形象。例如，个人的名片，当递出名片的时候，应该是非常骄傲的。但很多男士的名片是在口袋中随便乱塞的，结果在需要递名片时，全身上下每一个口袋都掏，掏两三遍终于掏到了，却因为慌冒汗了，导致名片递给别人的时候是湿的。就在这一瞬间，这个人的形象就破坏了。所以相关的物，不论大小都是和形象有关的。例如口袋里的圆珠笔，有些人用很讲究的笔，有些人的笔则是餐厅送的，一拿出来上面竟写着麦当劳之类的广告，这就太随便了。所以，所有与人相关的物品都是人的形象一部分。
5.与之相关之地
人都有一个生活的范围，包括与之相关的地方都是相当重要的生活区域。例如，办公室里面的摆设、物品的堆放等，都可以透射出主人的兴趣爱好和情调，在一定程度上代表着人的形象；家里的设置更能体现一个人很多方面的特征，所以，客人来访时，通常要预先约定，即便是客人已经来到，也可能要很紧张地整理一番。只有当关系非常亲密的时候，才可能将自己的相关状态毫无保留地展示给别人，他人也才能通过这些地方清楚地认识一个人。
6.与之相关之事
从某种程度上来说，与人相关之事也代表了一个人的形象。例如，对某事如何处理，对某人如何接待，在事件当中的表现，事件之后的表现等，都是一个人形象的展现，而且这些展现方式更加直接。
（二） 形象传播渠道
形象的传播方式是多种多样的，一般情况下，可以将这些传播方式按受众的亲近关系分为以下3种：
1.面对面直接接触
人和人的接触可以是直接进行的，不需要借助于中间介质的。例如，张三直接找到李四，然后两人展开交流，在这种面对面的直接接触中，对方以及与自己相关的人、事、地、物都传达着很多信息，把这些信息加以综合就可以得出对方形象的判断。
2.小众之间口耳相传
俗话说“一传十，十传百”，指的是小众之间的口耳相传，把知道的所见所闻，告诉其他的人。例如，张三对李四的事情进行宣扬，就可以在一定范围内对李四的形象造成影响，这种传播方式的扩散性比较大，通过“一传十，十传百”，由一人发出的信息实际上已扩散到了一百个人的范围了，而且这种传播存在错误的可能性也比较大，每个人在传播的过程中都可以加入自己的评价和观点，故在一定意义上影响了信息的准确率。
3.大众传播媒体
大众传播媒体是一个最强力的传播渠道，通常最主要的是报纸、电视、网络等。大众传播媒体所传播的信息可以是经过特意加工的，例如，商品的广告、政治口号等；也可以是未经过加工的，例如，一段新闻故事等，这种传播方式的扩散性最大，信息的准确度也需要受众自己去判断区分。
（三） 形象接收方式
形象可以从不同的方面产生，可以从不同的渠道传播，也可以从很多的途径接收。形象的接收方式一般有以下4种：
1.视觉
以色彩造型为主的信息通常被视觉系统所接受，而这些色彩造型的信息常可以和表情动作相联系，可以得出仪态风度方面的形象结论。
2.听觉
以声音品质为主的讯息通常被听觉系统所接受，这些讯息传达的是事件表述和评论，接收系统可以得出沟通技巧方面的结论，也可以上升为事件的态度和情感价值观，最终得出形象结论。
3.嗅觉
以气味为主的信息通常被嗅觉系统所接受，嗅觉信息属于一种隐性的因素，嗅觉的东西闻到之后，人们一般不会把它讲出来，所以要消除不良气味，通过嗅觉美化可以增加形象的正面成分。
4.触觉
人们身体的接触也能传播和接收到形象的信息，例如，通过握手可以增强彼此的信赖度，通过亲吻可以表达爱慕等。
触觉在很多时候已经变成了一种礼仪，例如握手、拥抱、亲吻之类，都有一些潜在的规则。例如，亲吻该先亲哪一边的问题，作为东方人，在亲吻礼节中是不用主动的，当对方伸脸过来，只要回应就可以，一般的亲吻，只是吻一下颊，在贴的时候，嘴巴虽没有亲到对方，但得做出亲吻状，关系特别的好朋友则是真切地亲吻。
（四）信息接收者的影响因素
信息的接受与接收者与以下因素有关：
1.性別
不同的性别，对同一信息的解释是不相同的，男性比较偏向理性的思考，而女性则比较偏向感性的思考，而感性又往往接近感觉和直觉，所以在政治角色中，一般男性可以做出比较理性的结论，而在预测方面，女性会表现得比较出色。
2.年龄
不同的年龄段，对信息的接收会有所不同，孔子所说的“三十而立，四十不惑、五十知天命”，就是说随着年龄的增长，人的阅历会越来越多，接收到信息后，能做出更加正确的判断，为人处事也会变得更加游刃有余。
3.教育程度
教育使人聪明智慧，也能使人增长见识，通过教育，可以使人对信息的接收和处理更加理性。
4.职业与工作性质
职业与工作性质对信息接受的影响是相当大的，例如，作家听到一个故事会想到小说的构思，可以得出曲折与否的结论；警察听到同样的故事会辨别真伪，可以得出犯罪与否的结论；而普通听众听到同样的故事会进行角色的换位思考，可以得出同情与否的结论。
5.居住与工作地缘
居住地对于信息的接受也有影响，在不同的居住地和工作地区，人们对同一事物会有不同的价值观判断，例如，对城市建筑的拆迁改造，被拆迁者和旁观者的态度就存在差异。
6.文化背景
文化背景可以直接作用于价值判断，从而对信息的接受和处理造成直接的影响。
（五）形象形成变数
在主体与客体的关系中，附加上人、地、事、物等与形象有关的内容，然后将传递方式进行扩充，就会构成形象变数图，如下图1-4所示：
图1-4 形象变数示意图
【图解】
在这个图中，形象有一个清晰的表示，与形象相关的内容也比较清楚地被罗列了出来，这样一来，就需要对形象进行经营，通过形象的经营，可以奠定自己目标的形象基础，也可以在大众交往中取得有利地位。
《个人形象培训班》
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