篇一：中国工商银行总行部分部室主要职能
中国工商银行总行部分部室主要职能 序
号 部室 部室职能
协助行领导组织日常办公，负责综合协调分行行长会议和其
1 办公室 他重要文件的起草、公文处理、新闻宣传、企业形象策划、督办
查办、保密档案管理、来信来访处理以及总行本部行政、财务、
物业管理。
主管全行各类信息的采集、分析、管理和发布工作，包括业
务经营信息、内部管理信息、客户基本信息和外部宏观经济金融
信息。承担全行综合统计任务，统一管理全行综合统计数据和报
2 管理信息部 表，规范全行统计制度；对全行经营管理状况进行综合分析评价，
组织调查研究；制定和完善全行信息披露和报告制度，负责全行
性数据信息的披露和统一管理；组织“网讯”信息的编辑和发布；
负责数据仓库建设的需求编制和运行管理，负责全行信息应用平
台的规划、建设工作。
负责编制全行综合经营计划，负责全行财务管理、资产负债
3 计划财务部 管理、利率管理、固定资产管理、非信贷资产管理和集中采购管
理，负责分行、部门和产品绩效考评，负责全行财务报告的编制
和披露。
负责管理全行人民币资金头寸，平衡、调度、融通资金；包
括承担全行人民币资金管理工作，按照安全性、流动性、效益性
的原则，科学编制资金营运计划，通过内部资金往来价格、存款
4 资金营运部 准备金、系统内借款、内部资金交易等手段，统一配置全行资金，
实现全行资产负债管理目标；通过参与我国同业拆借市场、票据
市场、债券市场运作，集约化经营资金，提高资金使用效率，促
进全行经营效益的提高。
负责根据全行总体发展战略研究制定个人金融业务发展目标
和发展计划；分析客户需求，根据市场竞争情况设计开发相应个
5 个人金融业务
部 人金融产品（包括本外币储蓄业务、消费信贷业务、个人中间业务、个人理财业务等方面）并在全行推广；指导全行开展客户服
务和客户关系管理。下设消费信贷业务部（二级部），承担全行
消费信贷业务的产品设计与开发、制度办法的制定与实施、营销
推广、客户关系管理等职责。
负责全行公司金融业务市场营销、客户管理和服务管理，组
6 公司业务部 织开展公司客户银团贷款、委托代理、委托贷款等业务，负责协
调行内相关资源，为公司客户提供一站式服务和一揽子解决方案。
负责全行信贷政策管理、制度管理和信贷业务监控，包括组
7 信贷管理部 织信贷政策研究、产品研发，制定行业信贷指导意见，负责客户
授信管理，信贷审批，并承担总行信贷政策委员会秘书处工作。
负责制定消费信贷风险政策，整合个人住房贷款和个人消费
8 消费信贷管理
部 类贷款的业务流程，完善贷款授权授信管理、贷款审批管理和贷后管理，加强贷款组合监测，强化贷款催收管理，建立健全个人
消费信贷业务可持续发展的风险控制体系。
研究制订全行资产风险管理业务发展战略、规划以及年度各
9 资产风险管理
部 项计划并监督实施；组织全行信贷资产、投资及其它资产的风险控制和管理；对资产质量进行分类监测，组织不良资产的清收处
置，负责全行债权管理和呆账核销。
负责全行会计制度管理、会计体制改革、会计信息监测、会
计信息披露，组织结算业务的产品研发和市场推广，推进会计电
10 会计结算部 算化进程，组织综合业务系统的参数管理工作；负责全行资金清
算业务，包括人民币资金清算、外汇资金清算、帐务管理以及对
资金交易进行监督检查；负责基金销售登记与注册。
负责全行国际业务系统管理；负责国际结算和对外融资业务
11 国际业务部 管理；建立和发展国外代理行关系；建立和管理我行境外机构及
合资机构;负责外汇资金业务的经营与管理；管理全行的外事工
作。
负责总行公司客户本外币资产、负债、结算及其它中间业务
的直接经营，包括国资委监管的中央企业、跨国公司及其他跨区
12 营业部 域大型集团企业和中央级机构客户的相关业务；根据国家或我行
管理规定必须由总行直接经营的业务及适合总行经营特点的业
务；作为全行专业融资产品经营中心，集中经营全行出口买方信
贷、船舶融资、飞机融资、境外贷款等专业产品。
管理、考核和指导全行法律事务工作，为日常业务经营管理
活动提供法律咨询意见；牵头制定业务格式合同，参与重要业务
13 法律事务部 事项的方案制定、谈判、法律文件起草和签约等有关工作；对全
行各类诉讼（仲裁）案件进行监督管理，指导处理相关法律事务；
组织全行授权管理工作；牵头组织、协调和推动全行反洗钱工作。
负责全行项目贷款评估、企业和事业机构法人信用等级评定、
14 信贷评估部 标准定额制定、抵（质）押物（权）价值评估、行业信息支持以
及巴赛尔新资本协议内部评级法的跟踪、研发、协调和组织实施。
负责全行电子化建设的组织和管理，制定全行信息科技发展
15 信息科技部 规划和制度办法，组织全行科技项目管理、信息工程建设和安全
运行，包括：计算机系统和网络建设、应用产品设计开发、计算
机设备配置和技术培训。
负责全行内控合规管理工作；制定内控体系建设规划，组织
推动内部控制体系建设，开展内部控制评价，持续改进内控管理；
16 内控合规部 建立健全内部控制与合规管理的制度体系；组织开展对业务经营
管理活动的合规管理；牵头操作风险的识别、计量、分析与报告
等相关工作。
负责全行人力资源发展规划和机构管理，制定人事组织管理
17 人事部 规划及规章制度，负责干部任免、考核、调配、领导班子建设、
工资福利、保险统筹、人员总量控制、机构发展规划、技术职称
评定以及党的组织建设、党员管理和发展规划。
负责全行员工培训及教育宣传工作；制定员工培训及教育宣
传的战略规划、制度计划并组织实施，负责各层级、各岗位的员
18 教育部 工培训、智力引进、院校建设、网络远程教育、师资队伍建设、
培训教材建设、党校培训以及精神文明建设、思想政治工作和企
业文化建设工作等。
负责对全行贯彻执行党的路线、方针、政策和党中央、国务
19 监察室 院、中央纪委的有关规定情况进行监督检查,协助党委具体组织实
施反腐倡廉各项工作，对领导干部廉洁自律情况进行监督检查，
查处各类违法违纪案件,受理信访举报等。
负责编制全行中长期发展规划，研究制定全行发展战略，提
供全国经营背景分析和经营策略分析，组织全行开展经济、金融
20 城市金融研究
所 理论和改革发展重点课题研究；负责编辑发行《中国城市金融》和《金融论坛》；负责中国城市金融学会日常工作和全行城市金
融学会的组织工作；负责中国工商银行博士后科研工作站的组织
和日常工作；负责中国工商银行行史的编修工作。
负责全行网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务的
21 电子银行部 发展规划、产品开发应用推广、管理协调、宣传营销和电子银行
中心的业务运作与客户服务。
主管全行资产托管（包括证券投资基金托管、委托类资产托
管和QFII资产托管）业务工作；负责制定我行资产托管业务的规
22 资产托管部 章制度和办法，进行资产托管业务品种的开发研究和资产托管业
务市场开拓，安全保管受托资产，负责基金托管工作的内部稽核
和风险控制。
统一负责全行机构业务的组织、协调与管理。主要客户：包
括财政、税务、工商、海关、社保以及公检法在内的各类政府机
23 机构业务部 构；军队武警系统客户；银行同业、证券公司、保险公司以及包
括基金、财务、租赁、信托公司在内的各类金融机构；各类中介
机构以及其他非企业法人性质的机构等。
负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头
24 投资银行部 承办财务顾问、企业并购与重组、银团贷款、结构化融资和资产
证券化等各类投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本
运作方案，负责中间业务的牵头管理工作。
研究制定并组织实施全行企业年金业务的发展目标和规划，
25 企业年金中心 为客户提供企业年金受托管理服务、账户管理服务，组织、指导
和推动分支行开展企业年金业务。
在董事会领导下，统一领导全行内部审计工作，制定内部审
26 内部审计局 计工作制度，编制内部审计工作计划，对全行公司治理、风险管
理、内部控制进行独立的监督、检查和评价，组织管理各内审分
局的审计工作，协调外部监管事务等。
负责公开发行上市和战略引资工作的统筹管理和日常事务的
股份制改革办
27 公室
（董事会办公
室） 组织、协调、落实，负责对相关部门和工作小组的工作质量、进度、效果等进行实时监督和验收，负责与股改相关的对外联络等工作。承担董事会的日常工作，为股东大会、董事会和专门委员会的正常运转提供工作支持和服务；负责公司投资者关系管理和
信息披露等事项。
业务营运中心负责组织、实施总行业务营运中心工程的工程技术、设计建工程指挥部 筑招标、财务预决算及联络政府相关部门的工作。 28
篇二：银行科技信息部工作总结
银行科技信息部今年工作总结
随着信息技术的飞速发展，银行业面临着多方面的挑战，其中计算机和网络信息的运用，就是一个紧迫而关键的问题。在电子化风起云涌的时代大潮中，计算机的使用与推广给金融业带来了难得的发展机遇，同时也为金融企业树立良好形象，提高自身竞争力提供了先进的技术手段。20 今年，科技信息部的工作在以理事长为核心的我行领导班子正确领导下，紧紧围绕和积极配合自治区我行的中心工作，树立起“安全、高效、创新、服务”的指导思想，提出了加快电子化建设、强化计算机安全、规范操作行为、服务经营发展的计算机工作全年总体目标，以提高计算机综合运行能力为基础，以提升业务人员操作技能为要求，坚持服务于经营的原则，创造性的开展工作，有效地推动了我市我行计算机管理工作的发展步伐，圆满地完成了上级下达的各项任务。
一、 完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行 随着计算机应用在我行业务及管理领域的推广，计算机系统的安全管理尤为重要，为了防范风险，确保计算机系统安全、高效运行，在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一的原则，我们始终把计算机安全运行放在计算机管理的重要位臵。改进和完善制度，规范管理，规范操作行为，防范系统风险，落实安全责任制，做到计算机安全无事故、无案件，为计算机稳定运行提供保障。
一是抓落实，完善制度建设显成效。安全得保障，制度要先行。抓计算机安全就要从整章建制入手，让规章制度来约束人的行为。今年我们制定了“信用我行计算机管理制度、农村信用社计算机信息系统安全管理办法、信用我行计算机安全检查操作规程”等一系列规章制度，整理成手册下发至各信用社，要求各位操作人员要认真学习，做到按规行事、按章办事，并经常性对制度执行情况进行了检查，确保了制度执行落到实处。
二是抓管理，确保安全运行无事故。计算机安全运行的前提是各项管理工作的到位。我行对此项工作也非常重视，安排专人对计算机工作负责，加强对全辖计算机安全运行的领导和管理工作。通过一年来的工作，我们在硬件、软件管理上得到了完善，建立了《计算机设备登记簿》，网点计算机安全设施完善，符合有关要求，系统供电有专线专用，并采取接地保护和 UPS 供电措施。人员管理方面建立了 ，《密码更换登记薄》 并要求各网点认真登记临柜人员密码变更日期。要求各网点操作员每天必须坚持并下发了《电子设备运行登记簿》记录《电子设备运行登记簿》，记载从开机到关机一天的营业时间内各种设备不间断电源、主机、显示器、打印机、终端机的工作情况、计算机系统运行情况、以及操作员代号、上机工作时间等。建立了《计算机安全检查登记薄》，要求凡是有关计算机的检查、杀毒软件的升级、系统
漏洞的更新必须全部登记在案。
二、提高操作人员素质，加强计算机队伍建设。
按照 20 今年培训工作的总体部署和今年的实际情况，合理调整培训内容，我部从各社、部工作的实际情况出发，搞好各网点检查辅导工作。认真履行监督与服务于基层重要职责，经常性做好常规检查工作和计算机辅导工作。加大检查与辅导的力度和深度，做到下基层就检查计算机工作。 为配合财务部门顺利完成金牛卡业务发行工作，我部由一名科技人员配合财务部门人员参加内蒙我行金牛卡业务培训班。回来后我部人员积极配合财务部门开展金牛卡发行工作，为财务部门顺利完成金牛卡发行工作，提供了坚实有力的技术保障。
选择适当的时机同时举办了公民身份证信息核查系统培训班、金牛卡业务培训班、金融会计报表管理系统培训班和网点设备培训班，本着先讲解、后提问、再操作的方法，全面而系统的解决各、部在实际工作中所遇到的问题，真正起到提高各社部的实际工作能力，解决了一段时间以来所遇到的问题。
三、夯实基础，为信用社健康发展提供有力的技术保障
1、各部门的核查工作是我行健康、良性发展的保障，信息条线对各部室的核查工作积极配合，在计算机技术上提供全面的技术支持，保证了各部室顺利的开展各项核查工
作。
2、为了保证各部室及我行上报数据和各项报表数据的安全，并在发生意外的情况下能够及时的恢复数据，保证各部室正常工作，每季度定期对各部室进行数据备份。待有意外发生时能够及时恢复，保证员工的工作正常进行。
3、随着计算机技术的发展，计算机已经成为不可缺少的工具，办公自动化已经深入到了各部室日常办公业务中，各部室中的计算机相互使用极为普遍。随之而来的是计算机病毒的泛滥。为了保证各部室的正常工作，定期对计算机病毒库进行升级和病毒的查杀。
4、贷款的发放是我农村信用社最为重要的业务，在发放贷款过程中企业的基本信息的录入和企业基本信息的查询在发放贷款过程中起着重要作用，及时准确的录入和查询企业的基本信息，确保了各信用社发放企业贷款的安全。
5、在日常的工作中计算机难免出现软硬件的故障，为了机时的解决各种计算机软硬件故障，保证工作的正常进行，制作了计算机故障报修伸报表，以便及时准确的掌握计算机的运行情况。以便提前采取措施防范同类故障的产生。
6、接收工商银行撤并网点期间，在时间紧、任务重的情况下，积极与财务等部门共同配合，制定上线工作计划，层层落实，相互协调，明确分工。科技部全体人员，夜以继日、不计个人得失，从一开始的设备测试、线路准备，到最
后的数据移植，在我行上线领导小组的领导下，奋战十几个日夜，终于顺利完成了上线工作，保证了各项业务正常开展。
四、电子信息化建设
工欲善其事，必先利其器。电子信息化是金融行业发展的必要方向，随着综合业务系统上线如期实现，我部利用此契机加快了我行的内外网建设，完成了我行各科室的外网布线和内网在线工作，为以后建设牙克石市我行建设办公局域网做好了前期准备。
随着自治区我行视频会议系统的全面推广使用，我行就确立了“统筹规划、统一标准、互联互通、重点建设、适当超前”的指导思想。在硬件设备的购臵过程中本着舍得投入见成效，坚持高起点、高性能的原则，为视频会议室购臵了高配臵的音响，高清晰的液晶电视。
通过一年来的工作，计算机工作取得了一些成绩，得到了上级的肯定，但我们也清醒地意识到工作中仍存在许多不足之处：
一、操作人员计算机水平需进一步提高。今年我市上线网点覆盖率达 100，电子汇兑水平也得到了提高，这为我市电子化进程迈出了坚实的步伐。同时，新的问题也显现出来，一些操作人员对计算机知识的缺乏，导致在操作过程中碰到简单问题的茫然及操作性错误层出不穷；另外没有定期对机器清尘、保养，使机器长期在较恶劣环境下运行，造成计算
篇三：工商银行分析
1 中国工商银行
1.1 简介
中国工商银行（ICBC）成立于1984年1月1日，是中国国有商业银行之一。中国工商银行的基本任务是依据国家的法律和法规，通过在国内外开发筹集资金、分配和管理信贷资金的活动，支持工业生产和商业流通，推进技术进步和技术改造。
经过十六年的改革和发展，实力不断壮大，已经成为具有国际影响的大银行。《欧洲货币》和英国《银行家》杂志以所有者权益为序，中国工商银行名列全球1,000家大银行第6位。美国《财富》杂志以营业收入排序，中国工商银行名列世界大企业500强第160位。
至1999年末，中国工商银行已经拥有37个分行、9个营业部、10个海外分支机构、1家合资银行和两家控股银行。
表1. 中国工商银行分支机构地域分布
1999年，中国工商银行的各项改革和业务经营取得了丰硕的成果。截至年末，全行实现利润41.3亿元，比上年增加6.7亿元；各项存款余额29,824亿元，比上年增加3,506亿元；各项贷款余额24,271亿元，比上年增加1,556亿元。
·1·
中国工商银行组织机构图
·2·
1.2 业务状况
目前，中国工商银行的主要业务分为五大类：
表2. 中国工商银行业务状况
1.2.1 业务收入现状及发展规划
对公信贷业务是工商银行的主要收入来源，占其总收入的80%左右。
中国工商银行在贷款投向上密切配合国家产业政策，项目贷款重点支持了交通、城建、电网、电信等基础设施建设；
流动资金贷款重点支持了有市场、有效益的产品生产； 消费贷款增长幅度较大，为启动市场、扩大内需创造了条件。
外汇业务稳步发展，截至年末，外汇存款余额已达179.8亿美元，外汇贷款余额已达113.1亿美元，均呈稳定增长趋势。
全年累计办理国际结算业务518亿美元，全年实现外汇利润3.65亿美元。
随着信息化技术和互联网的飞速发展，自动化、电子化、智能化的银行业务成为工商银行未来大力发展和增强的业务。如：网上银行，通存通兑，银行卡、智能卡、电子银行等。
表3. 业务收入走势
单位：百万美元
·3·
数据来源：优策公司2000年10月
1.2.2 业务地域发展及规划
在中国国内大中城市和南方地区是工商银行业务发展较好的地区，尤其是北京、上海、广州、深圳、浙江等省市。未来几年大中城市还将是工商银行重点经经营地区，同时随着国家西部大开发政策的出台，西部地区也将成为工商银行重点开发的地区。
·4·
表4. 业务收入地域分布
业务类别
1998年 1999年 2000年预计
2001年预计
2002年预计
数据来源：优策公司2000年10月
1.3 信息化建设
1.3.1 信息化建设现状
网络建设
在计算机网络建设方面，工行抓紧实施了网络建设和改造，启动了卫星备份工程建设，在完成全行三级网络建设的基础上，对全行所有一级帧中继网进行了数据加密，加强了二级网路由器备份，网络通讯质量得到改善。 业务应用
在计算机应用体系方面，工商银行通过实施“大机延伸”工程，形成了集约化计算机体系，目前全行47个计算中心承担了所有地市行对公、储蓄、信用卡、ATM、POS业务；
在办公自动化方面工行已经实现了总、省、市（地）三级行的电子邮件系统，开发推广了办公自动化、信贷管理信息系统等的应用，实现了电子邮件和公文的网上传输处理。
通过三年的发展，中国工商银行软件开发中心新园区于1999年7月在珠海市落成，现已成为工行软件开发与集成的基地。
截至1999年底，中国工商银行在“科技兴行”的方针指导下，在全国范围内基本实现了以“一个体系，一网打尽，五大应用，中间业务，无纸办公”为目标的电子化，主要业务如：对公、储蓄、ATM、POS、银行卡、全国联行、电子汇兑及代收代付等各种中间业务基本实现了电子化处理。
电话银行中心已在上海试点成功，网上银行已经在北京、上海、天津、广州等地开通，实现了B TO B的网上银行模式。推出了115个中间业务服务品种，拓展了工行的对外服务功能。
·5·
《工商银行管理信息部》
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