篇一：锦江镇开展集中安商服务月活动工作方案
锦江镇开展集中安商服务月活动工作方案
为贯彻落实市、县项目建设夏季大会战活动动员会议精神，在优化企业内外环境的同时，进一步增强服务意识，提升服务水平，全力打造重商、安商、亲商、富商的发展环境，推动开放型经济强攻战深入开展，按照县委、县政府要求，从6月15日开始，利用1个月时间在全镇开展集中安商服务月活动，为使活动顺利开展，取得成效，特制定本方案。
一、工作目标
坚持以科学发展观为指导，以开放型经济强攻战为总要求，牢固树立安商就是招商、发展环境是第一竞争力的理论，通过开展集中安商服务月活动，进一步提高全镇为企业开展优质服务的意识，进一步梳理解决影响项目引进、建设、经营的突出问题，进一步查处、曝光影响发展环境的典型案例，进一步规范服务行为、提高服务水平，着力打造中部地区最优发展环境，为实现“挺进第一方阵，建设中等城市”目标提供一流的环境保障。
二、工作内容
1、开展服务企业回头看活动。一是开展入企走访调研。集中安商服务月活动期间，镇工办和招商办每周至少一次深入企业进行走访，了解企业生产生活情况，查找服务方面存在的薄弱环节，形成调研材料。二是开展上门走访。对正在
跟踪的项目，每周至少与客商通一次电话，特别是成丰皮革和久顺利食品项目，了解客商需求，加深与客商感情，促使意向项目早日签约、签约项目早日动工。三是开展发展环境集中整治活动。对镇属各站所服务企业情况进行督查，鼓励举报干扰破坏经济发展环境的人和事，举报电话：2523048。
2、开展服务行为规范活动。建立重大项目、重点企业服务“绿色通道”。对重大项目、重点企业服务实行特事特办，继续完善“一站式”、“保姆式”服务。对重大项目实行全程代理服务，在最短时间内办理办结。
3、开展服务水准提升活动。通过入企走访、企业测评等方式，让企业为服务单位的服务方式、效率、满意度等内容打分，了解企业需要服务单位解决哪些问题，服务单位哪些方面还需进一步加强。提高服务单位树立“一切为了客商，一切有利于客商”的意识。
三、工作要求
1、加强组织领导。镇党委、政府成立锦江镇集中安商服务月活动领导小组，由镇党委副书记李勇同志任组长，熊依群、钟华牯、谢旭亮任副组长，况文婷、黄俊雄、况丁琴、徐锡林为成员。
2、大力营造氛围。通过悬挂、张贴或设立宣传标语、横幅等各种形式，大力宣传活动内容、目的、意义，形成全镇亲商安商浓厚氛围。
3、加强督查考核。镇党委、政府将加强对集中安商服务月活动的督查考核工作，做到一周一调度，半月一督查，彻底杜绝推诿扯皮、流于形式的现象发生。并将此次安商服务月活动督查结果纳入全镇年终考核内容。对活动涌现的典型事例、先进个人进行通报表彰，对由于人为原因导致项目不落实、推进不得力的，在全镇范围内通报批评并严肃处理，确保整个活动做到既有内容，又有目标；既有措施，又见成效。
中共锦江镇委员会
锦江镇人民政府
2012年6月15日
篇二：20XX年市直驻市单位安商服务工作方案
20XX年市直驻市单位安商服务工作方案
为发挥市直驻市单位的作用，进一步做好开放型经济的安商服务工作，促进外来投资企业健康、快速发展，依据《20XX年开放型经济工作意见》（XX市府发[20XX]XX号）文件，经市外向型经济工作领导小组研究，特制订本方案。
一、管理机构及职责
市直驻市单位安商服务工作的日常管理由市直招商小分队管理办公室负责，包括安商服务的日常事务和业务工作管理。
二、安商服务责任单位
（一）市直单位（28个）
卫生局、人事局、审计局、统计局、民政局、安全生产监督局、规划建设局、房产局、人防办、综合行业办、农业局、林业局、水利局、国土局、法制办、果业局、水保局、扶贫办、物价局、粮食局、外侨办、科技局、教育局、XX科学院、体育局、国资委、文广局
（二）驻市单位（19个）
人民银行XX市中心支行、农发行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、省农信联社XX办事处、工商局、质量技术监督局、国税局、地税局、稽征分局、供电公司、国检局、省国检局XX办事处、食品药品监督局、XX海关、南昌海关驻XX办事处、南铁XX车务段
三、工作任务
（一）市直单位承担挂钩联系企业工作，每个单位挂钩联系1家重点外来投资企业（见附表），以服务为主的原则，在不影响企业正常生产的前提下，主要有以下工作任务：
1、成立机构。每个单位应单独成立挂钩联系重点外来投资企业服务小组，明确职责并将名单及时上报。
2、及时按要求报送有关材料，准时参加相关会议。
3、深入企业调研。每二个月深入挂钩联系企业进行调研，及时了解企业运行情况及面临的困难和问题，明确解决困难和问题的具体措施，积极为企业增资扩股、达产达标、做大做强出谋划策。在此基础上，每半年形成并上交一篇以上调研文章。
4、提供优质服务。充分发挥市直、驻市单位联系广泛、信息便捷的优势，为企业及时解决生产生活中遇到的各种困难和问题。
5、及时解决投诉。接到挂钩联系企业在生产、生活、经营中的投诉后，立即派人调查原因，能独立解决的当场解决，需多个部门协调的，设定处理期限，单位“一把手”亲自出面协调解决。
6、现场宣传咨询。经常深入企业现场宣传国家、省、市有关发展开放型经济的政策法规，接受客商咨询，收集客商意见和建议。
（二）驻市单位承担优质服务工作。具体工作任务为：
1、明确责任。每个单位应指定优质服务开放型经济工作的责任领导和责任科室，明确职责并及时上报。
2、结合本部门实际研究制定为外来投资企业优质服务的具体措施，并及时上报。
3、积极宣传开放型经济的有关政策法规，对客商的咨询耐心细致、有问必答，对客商的意见建议高度重视、认真研究。
4、积极为外来投资企业排忧解难，每个单位全年为外来投资者调处困难和问题3件以上。
5、积极配合市委、市政府参与有关活动、会议等。
6、严格自律、对外形象优良，做到不徇私舞弊、不吃拿卡要。
四、考核指标及评分标准
（一）对挂钩联系企业的市直单位的考核
根据挂钩服务企业的工作要求，确定考核指标共5项，考核分为100分。
1、成立服务小组（5分）：成立了服务小组，并按要求及时上报了名单，得5分，延期得3分，未报不得分。
2、及时上报工作情况（10分）：每月25日前上报本月工作情况、具体内容详实的得10分，每缺一次扣1分，扣完为止。
3、调研工作（10分）：每二个月深入企业调研1次以上，每半年形成并上交了1篇以上调研文章得10分，每缺一篇扣5分。
4、提供优质服务（70分）：为企业及时解决生产生活中遇到的各种困难和问题。年终由所挂钩联系企业提供事迹材
料，被企业认可为服务非常满意得70分，满意得60分，基本满意得45分，不满意但做了一定的工作的酌情给分，没提供任何服务的不得分。
5、临时性材料报送及参会情况（5分）：按要求报送了临时性材料并参加了会议得5分，每缺1次材料或缺席1次会议扣1分，扣完为止。
（二）对提供优质服务的驻市单位的考核
根据优质服务开放型经济工作的要求，确定考核指标共6项，考核分为100分。
1、指定了分管领导、落实了责任科室（5分）：按时上报责任名单的得5分，延期上报的得3分，未报名单的不得分。
2、制订了服务外来客商措施（5分）：措施周详、便捷的得5分，措施一般的得3分，没有措施的不得分。
3、临时参加有关活动情况（5分）：积极参加有关开放型经济工作活动的得5分，每少一次扣1分，扣完为止。
4、为外来投资企业调处实际问题3次以上的得20分，调处2次的得15分，调处1次的得10分，没有调处的不得分。
5、在面向招商系统和重点外来投资企业的无记名测评中，综合评价名列第一名的得45分，每落后一名次扣3分，扣完为止。
6、客商投诉：对单位的有效投诉为0的得20分，每产生1件有效投诉扣2－10分，扣完为止。
五、监督考核
1、市直招商小分队管理办公室根据有关单位上报材料，不定期深入企业和有关单位调查核实，督查有关工作的落实情况。
2、年终市直招商小分队管理办公室对所有挂钩联系企业和优质服务开放型经济工作的驻市单位进行走访，了解有关单位安商服务的质量与水平。
六、奖惩措施
年终综合考评后，将考评结果予以通报，并对位列前5名的挂钩联系外来企业的市直单位和优质服务开放型经济工作的驻市单位分别给予表彰，给予适当的物质奖励，表现差的给予通报批评。
附表：市直单位挂钩联系重点外来投资企业安排表
篇三：亲商、助商、安商方案
团市委关于开展“亲商、助商、安商”
主题实践活动方案 为深入贯彻落实市委十一届十一次全会和“五项攻坚”立功竞赛活动动员大会精神，团结带领广大团员青年振奋精神、埋头苦干，积极投身“科学发展、加快振兴、富民强市”的宏伟实践，共青团吉林市委决定，在全市各级团组织和团员青年中深入开展“亲商、助商、安商”主题实践活动。
一、指导思想
以2011年市委中心组（扩大）第一次学习会精神和全市“五项攻坚”立功竞赛活动动员大会精神为指导，紧紧围绕“三化”统筹、“三动”战略及富民工程，牢牢把握“发展”和“民生”两个关键，全力实施项目建设、招商引资、提速增效、城市建设与管理、民生改善与提高“五项攻坚”，推进我市“科学发展、加快振兴、富民强市”的进程。通过深化“亲商、助商、安商”活动，转变政府职能，改进工作作风，创新服务方法，提高服务质量，落实服务措施，提升城市品位；对企业家在政治上关心、在政策上支持、在经营上扶持、在管理上服务，切实解决企业发展中遇到的困难和问题，为企业提供良好的发展环境，促进我市“又好又快发展、强市兴县富民”战略目标迈出新步伐。
二、目标要求
通过强化“亲商、助商、安商”举措，开展“亲商、助商、安商”活动，查找解决服务企业客商中存在的突出问题，健全完善优化发展环境的长效机制，进一步密切机关职能部门与企业的关系，提高服务效率，优化服务环境，发挥共青团的组织优势，动员社会力量关心支持企业发展，营造“亲商、助商、安商”的良好社会氛围，实现作风建设深化、服务载体创新、服务形式拓展、服务质量提升，使服务企业工作制度化、规范化、经常化。
三、活动内容 （一）进一步增强领导干部“亲商、助商、安商”意识。结合实践科学发展观和深化“干部作风建设”活动，以转变作风、优化环境、促进发展为主题，增强各级团干部“人人都是投资环境，个个都是舒兰形象”的意识，多干实事、少搞形式，多解决问题、少推诿扯皮，多沟通配合、少埋怨指责，进一步形成干事创业的强大合力，积极主动为客商服务、为企业服务，进一步营造亲商、助商、安商的浓厚氛围。
（二）加大招商引资力度，争取超额完成招商引资任务。发挥共青团的组织优势和驻外招商积累的客商资源优势，进一步拓宽招商区域，加强与经济发达地区青年企业家协商会的沟通联系，通过他们牵线搭桥宣传推介一批招商项目，扩大招商引资成果。并有针对性地邀请有合作意向的省内外优
秀青年企业家来我市考察，重点抓好意向性投资项目的跟踪，做好招商引资工作。
（三）开展“省内青年企业家手牵手”活动。把省内青年企业家请进来与我市青年企业家开展联谊活动，加强他们之间的交流和合作，以情感商、以情招商，吸引省内客商来我市投资。
（四）继续发挥好XX青年“智囊团”QQ群的作用。通过网络在外出务工青年中开展我为招商献计献策活动，并加大宣传我市招商政策，让更多的舒兰外出青年了解家乡的发展后劲、宣传家乡的优势，通过他们广泛搜集信息，积极牵线搭桥为家乡的项目建设献计出力。
（五）引导青年实现“二次创业”。广泛开展青年志愿者和雏鹰假日小分队为招商引资义务宣传活动，教育青少年树立“人人都是投资环境，个个都是招商主体”的意识，营造浓厚的亲商、安商、助商氛围；在外出务工青年中开展争当“小老板”活动，引导广大团员青年积极投入到创业中来，发扬创业精神，发掘自身潜力和资源，鼓励青年带头参与土地流转、社会保障、劳动就业等方面的实践，营造有利于青年干事创业、探索创新的良好氛围。围绕产业发展、城镇建设、工业园区发展等新领域，建立青工再就业基地，积极扶持无业和下岗青工自主创业。
（六）进一步密切职能部门与企业的关系。以建立服务型机关为重点，创新管理机制，转变管理模式，切实转变职能，密切政府部门与企业关系，努力与客商建立深厚的感情和平等合作的关系，做到真情沟通。组织直接服务企业的市县直部门开展“深入企业，征求意见，问计问策，改进作风，提升服务效能”活动，推行“面对面交流、心贴心沟通”，对每个企业都要有联系、有走访、有交流，增进感情、加深友情、充满亲情，密切政企关系。
（七）进一步提高为企业服务的办事效率。以亲商重商、创优环境、鼓励发展为立足点，想客商所想、急客商所急、帮客商所需、解客商所难，通过创新工作方式、创新工作举措等措施，坚持以最真诚的态度、最快捷的效率为企业提供最优质的服务。
（八）进一步落实关心支持企业的发展。以解决难题、创新服务为重点，进一步优化服务和政务环境，做到真挚关怀。努力解决了融资难、周边环境差等企业发展难题，为外商创造自主经营、监管有序的生产环境，设施完备、舒适便利的生活环境，治安良好、公平公正的社会环境。
四、主要措施
（一）建立领导干部联系企业制度。以“亲商、助商、安商”活动为契机，以“早餐会”、“座谈会”、“定期蹲点调研”等形式为载体，真心与企业家交朋友，真正帮助企
业解决难题。充分发挥职能和信息优势，开展“领导干部进千家企业”活动，结对帮扶企业，采取“三包三落实”措施：包项目，责任落实到位；包效果，目标落实到位；包服务，措施落实到位。开展“一帮一”活动，一人联系一家企业、一户客商，做到一月一走访、一季一座谈、每半年至少解决一个以上实际问题。
（二）开通服务企业直通车。通过网络和信息平台，畅通企业反映问题、寻求帮助的信息渠道,收集企业生产经营中遇到的困难和问题，及时为企业提供方便、快捷、高效的服务。依托本地区服务网络平台，开通“企业服务专线”、“企业服务手机短信平台”和“企业呼声专栏”，及时了解企业反映困难和需求，帮助企业解决实际问题。
（三）坚持重大项目跟踪服务制度。按照一切服务于经济发展和“便民便企”的要求，对重大项目实行全程跟踪服务和定期回访，明确责任领导和责任部门，定期组织团干部到企业调研，了解项目进展情况，帮助协调解决项目建设中遇到的问题。抓好各环节的效能跟踪，建立跟踪档案，明确每个环节的办理主体、时限及相关责任。建立重大项目跟踪督察制度，一个项目一份服务档案，详细记载项目建设情况、实施进度、协调解决的具体问题。
五、组织领导
《安商服务》
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