篇一：怎么提高员工的归属感
怎么提高员工的归属感
如何提高员工的工作积极性企业的成功经营要素不仅包括它所拥有的资源多寡，领导者
的英明与否，在很大程度上还与其员工的工作积极性密不可分。富有高度积极性的员工可以为企业创造意想不到的价值，也是企业最有力的竞争武器之一。这种积极性是火，可以点燃干柴，也可以融化冰雪，不仅表现在企业成功运作时的锦上添花，还表现在企业面临困境时，员工团结一致的努力工作。这些往往可以使企业转危为安。影响员工工作积极性的因素很多，从系统论的角度看主要包括两个方面：内因和外因。内因即员工自身因素，包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等，这更多地来源于员工自身的潜质。一个人的性格、态度和对工作的认知程度影响着他的工作激情，因此企业在选人时对被招聘人员综合素质的考察至关重要。而影响员工工作积极性的外因则包括上司、同事、工作本身、工作激励、企业文化等，良好的工作氛围对培养员工的工作积极性也发挥着极其重要的作用。良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围，就是在员工对自身工作满意的基础上，与同事、上司之间关系相处融洽、互相认可，有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里，每个员工在得到他人承认的同时，都能积极地贡献自己的力量，并且全身心地朝着组织共同的方向努力，在工作中能够灵活地调整工作方式，使之具有更高的效率。一、上司对员工工作积极性的影响上司是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。目前中国的许多中小企业以家庭作为企业的隐喻，传统家族中的伦理或角色关系类化到家族以外的团体或组织，领导者在企业中扮演的是家长的角色，这显然弱化了员工的工作热情。若要有效地提高员工的工作积极性，则要求领导者应该恩威并重，公平、公正地对待下属。同时，领导者需要敏锐地觉察下属的情绪状态，了解并适当地满足下属的需求，也是有效地提高追随者积极性的重要因素。二、同事对员工工作积极性的影响中国人一向讲究“天时”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。受传统文化和几十年“单位制”的影响，员工很看重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，并能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围，将大大地提高员工的归属感，进而调动员工的工作积极性。三、工作本身对员工工作积极性的影响同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说，意义是不同的。员工对此工作的积极性也存在差异，不管他们实际上是否能把这份工作完成得很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向，分配恰当的工作，如此可以有效地提高员工的工作积极性。四、工作激励对员工工作积极性的影响毫无疑问，恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。激励从不同的角度可以分为奖励和惩罚、物质激励与精神激励。每一个企业里都有自己的激励机制，但是很多企业的激励机制起不到应有的作用，因为激励是变化的，不同的发展阶段有不同的激励方式，不能一成不变。同时，激励又分为静态激励和动态激励，静态激励就是企业的制度，例如奖金制度、处罚条例等等，这是基本的激励；动态激励就是指管理的领导者根据阶段的变化和环境的要求以及下属员工的实际情况等做出的具有激励作用的决定，而这个激励又是最关键的，是激励的核心所在。动态激励的前提是科
学的判断下属是不是该激励，具体形式包括帮带、培训、奖惩、竞争、公正、授权等。帮带的核心就是“身教大干言教”。示范和榜样的力量是无穷的，但是不能演变成事必躬亲，并且处处按照自己的操作过程来要求每一个下属，帮带不是自己一直要带着干下去。帮带的标准是阶段性的和创新性的，当有新工作或者具有划分意义的时间段出现时领导就需要引导。此外，领导的品行和作风直接影响员工。培训在激励中占有重要的位置，尤其是对于那些年轻、正在成长的属下更有吸引力。领导的个人魅力和公司的前景引导是潜在的培训引导力量，部下如果从领导身上看不到发展的希望，领导的个人魅力起不到潜在的培训引导作用，那么下属的积极性是调动不起来的。领导在公司的位置越高，其潜在的作用越大，所以
培训的另一个意思就是领导自己首先要培训。奖励就是有钱要花到刀刃上。奖励包含物质奖励和晋升奖励，奖励不能太随意，
篇二：如何有效提高团队归属感
如何有效提高团队归属感
摘要：团队归属感即可加深了个体对团队的认同，也可使个体形成对团队强烈的责任感，本文对通过团队归属感的定义、作用及形成过程的阐述，分析影响客户服务部团队归属感形成的因素，提出有效解决方法及途径。
关键词：归属感；团队归属感；有效途径
一、团队归属感的定义及作用
归属感，有广义和狭义两种解释，狭义为某一个体对某一整体产生高度的信任和深深的眷恋，从而使该个体在潜意识里将自己融入到整体中去，将该整体利益作为自己行事的出发点和归结点。广义归属感则通常把归属感引申为个体对人或事物接触过程中所产生的积极情感、心理倾向和常引发为友好、向往、依从的高层次精神现象【1】。团队归属感是指指员工经过一段时期的工作，在思想上、心理上、感情上对该团队产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，这些感觉最终内化为员工的归属感。
归属感一旦形成后，一方面加深了个体对团队的认同，另一方面个体将自发形成自我约束并产生对团队强烈的责任感，体现为个体的主人翁精神，并充分地、自觉地发挥个体主观能动性，调动员工自身的内部驱动力而形成自我激励，最终为团队创造出巨大的价值，提高团队凝聚力和团队的竞争力。
二、团队归属感的形成过程
归属感的形成理论研究，在20世纪90年代，欧美国家的许多心理学家、管理者就开始研究，提出不同的理论，如美国心理学家赫兹伯格的“双因素理论”、 马斯洛需求层次理论等等【2】，普遍认为人的归属需要具有多向度和多层次性，归属感的形成是一个由浅人深、渐进互动的过程，它可以分为三个层次：第一个层次是个体通过各种信息途径对团队有一个整体大致的了解，当团队的薪酬、福利等物质利益和团队的各种文化、价值观等意识形态基本符合个体的价值标准，个体将义无反顾地加入到团队当中。第二层次是个体开始了一个对团队全面认知、熟悉的过程。团队通过对员工进行一段时间的培训，使员工逐渐感受、感知、熟悉、适应团队的各个方面，个体将对团队的经营理念、经营决策、团队精神和行为规范产生基本的认同感。第三层次是随着团队对个体在物质上和精神上不断满足他对生理、心理、感情、人际关系等不同方面的需要，导致个体对团队领导者的思维方式和团队的核心价值观产生了深层次的认同感，并逐步提高个体的安全感、公平感和价值感，强烈的工作的使命感和成就感使得个体对团队的满意感不断增加，最终形成个体对团队的归属感。
三、影响客户服务部团队归属感形成的因素分析
恒生电子股份有限公司于1995年2月成立， 2003年12月发展为在上市公司，是国家规划布局内重点软件企业、国家重点高新技术企业以及国家火炬计划软件产业基地骨干企业，为中国十大自主品牌软件供应商。一直以来，恒生电子拥有业界公认的出色管理和服务【3】，作为客户服务部，始终把客户放在第一位，关注客户需求，真正了解客户的业务，帮助客户获得成功。按照公司的人力资源设置，客户服务部在全国各地都有设置，总公司的员工也长期在外出差，都要做好客户服务工作，这样的一个团队在团队归属感的培养就有别于其他部门，按照归属感的形成理论，影响客户服务部团队归属感形成的因素有以下几点：1）首先来自待遇，具体体现在员工的工资和福利上。衣食住行是人生存最基本的需要，买房、买车、购置日常物品、休闲等都需要金钱，这都依靠员工在公司取得的工资和福利来实现的。在收入上客户服务部员工普遍不满意，希望公司对这部分员工的待遇有所提高。2）缺乏必要的沟通，由于工作性质决定，工作人员分散，彼此了解甚少，沟通的机会也有限，缺少必要的沟通，团队的人际关系不太融洽。
3）缺乏企业文化熏陶，企业文化是企业生存和发展的核心力量，由于客户服务工作性质的特殊性，员工没有真正领会本公司的企业文化，仅仅通过短暂的培训不足于领会企业的精神，通过报刊杂志了解与身临其境的体会有明显的差异。4）缺乏领导示范影响，一个企业，一个团队，领导者的风格可影响员工，领导把自己的个性、气质、偏好等性格因素以及素质、修养等人格冈素融入到企业对企业起着至关重要的作用，领导的示范性行为时时刻刻影响着员工，由于工作的特殊性客户服务工作员工没有或很少受到领导示范影响，这也影响了员工的归属感形成。
四、如何有效提高团队归属感
根据归属感的形成理论，及影响客户服务部团队归属感形成的因素，作为 客户服务部团队在培养员工归属感上应该做到如下工作：
（一）提高员工的待遇，改善归属感
从心理学及管理学上讲，人的归属来源于人的需求，按照马斯洛的需求层次论满足感与需求是正相关关系【4】，有了满足感，人对外界环境的归属感才会比较强，待遇要能满足员工最基本的生活需求才能在最基本的层面上留住人才，在管理上对这部分员工需要采用“激励保健理论”， 【5】实现一定的绩效奖励机制，提高职工工作积极性。因为员工最基本的生活需求因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为，但在不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性，所以在具体的工作中，给员工一个必须而且必要的生活需求，在实行一定的绩效奖励机制，比如销售人员待遇，包括基础和提成两部分，基础
工资应属于保健因素，销售提成则属激励因素，这样才能促使销售人员尽可能的多做业务。这样既保障保健因素的基本满足程度，又尽量地加大激励因素的成分，从而最终由此最大程度激发员工工作的积极主动性，可改善员工对团队的归属感。
（二）加强有效的沟通，加深归属感
沟通是人类信息交流、观点互换、情感互动、利益互惠的人际交往活动【5】。有效的沟通便于改善组织内部个人之间，使员工渴求不断地完善自己，提高自身素质，发挥自身的潜能，主动完成工作任务，通过良好的人际沟通，增近职工间的友谊，满足职工的社会需要，改善职工的工作态度，从而增强组织凝聚力。改善组织内部个人之间的信息和情感交流，提高员工个人自我沟通能力，改善了人际关系，员工之间相互关心爱护，增强了自信心，克服了心理障碍，提高解决问题的能力，组织凝聚力得到提升，形成良好的内部环境。有助于单位各部门协调有效地开展工作，提高工作效率，达到了事半功倍的效果，所以在工作中，应该加强必要的沟通，员工在有效沟通性的文化氛围中工作，不仅能够控制和激励员工的行为，实现信息的共享，而且能够使员工体会到被尊重、被信任的感觉，心理上得到了极大的满足，从而对企业产生深深的依恋感和认同感，加深员工对团队的归属感。
（三）加强企业文化学习，提升归属感
企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、道德规范，以及体现这些企业精神的人际关系、规章制度、产品与服务等事项和物质因素的集合，企业文化可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境【7】。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力，它是企业的核心竞争力所在，是企业生存和发展的核心力量。由于工作的特殊性，对团队的员工就更应该加强企业文化的学习，学习的方式多样，通过报刊、内部信息的交流平台、定期召开相关的业务会议、必要的考核和培训等等，只有让员工领会了企业文化，才能充分地、自觉地发挥个体主观能动性，调动员工自身的内部驱动力而形成自我激励，提升员工归属感。
（四）强化领导示范作用，提高归属感
一个企业，一个团队，领导者的风格可影响员工，领导身上良好的道德风尚，爱岗敬业、爱厂如家的精神，对员工取到了潜移默化的作用，使员工产生强烈的自豪感、荣誉感和归属感，真正实现“我的心在企业，企业在我心中”。在工作
实际中，应该选派员工不定期的到公司总部参加交流、学习，管理层也应该不定期到下属部分进行实地考察，让员工有机会接触到领导，让领袖魅力、感召力、智力刺激以及个别化关怀满足员工高层次的需求，使员工产生了更大的归属感。
总之，归属感的形成是一个长期的、复杂的、动态的过程。我们要根据公司的客户服务部的工作特殊性，按照归属感的形成理论，要灵活的采取必要的措施，逐步培养员工的归属感，充分发挥团队归属感的作用。
参考文献：
[1] 付佳迪.武汉公交司机职业归属感及影响因素分析［J］. 武汉职业技术学院学报2011.10（01）：23-28
［2］雷洪朱岭.国营大中型团队工程技术人员劳动组织归属感及其相关因素分析［J］. 社会学研究.1995，（3）：16-20
[3] 恒生公司简介 /abouthundsun/index.htm
[4][美]A．H．马斯洛．动机与人格[M]．北京：华夏出版社，1987
[5] 梅雷迪思·贝尔滨(Belbin，R．M．)著，郑海涛译.管理团队：成败启示录[M]，机械工业出版社，2001
[6] 黑贝尔斯．有效沟通[M]．北京：华夏出版社，2001．
[7] 费明胜、水家耀.核心能力—现代企业持续竞争的奥秘[M]，华南理工大学出版社，2001
篇三：如何培养员工归属感
如何培养新员工的归属感
企业越来越重视对新员工的培训，培训投入也逐年上升，但每年新进员工的离职率居高不下又让不少企业头疼。产生这种现象的一个主要原因是企业对新员工的导向培训没有做好。成功的导向培训能
引导、帮助新员工正确、客观地认识企业，培养员工的归属感。
一、导向培训与员工的归属感
新员工导向培训，是一个企业将录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己职业生涯、定位自己的角色、发挥自己的才能的过程。新员工导向培训应将培养员工的归属感放在首要地位。
员工的归属感是指员工对所在组织从思想、感情及心理上产生的认同、依附、参与和投入，是对组织的忠诚、承诺与责任感。本质上来说，员工的归属感主要是他们对组织的一种 态度、一种心理取向。态度含有认知、感情与行为倾向三个成分。归属感作为一种态度也包括这三个成分：认知主要指员工对自己在组织中所处地位的感受，以及他们对组织所奉行的目标、宗旨及所尊崇的价值观和文化的高尚性的认识与接受程度；感情成分便是基于这种认识而产生的对本组织的热爱；其行为倾向当然是这种认知与感情衍生出来的。 新员工导向培训对于培养员工的归属感意义重大。通过对刚被招聘进企业、对企业情况了解甚少的新员工进行引导，使之对新的工作环境、人员关系、工作职责、规章制度、企业文化以及组织的期望有
所了解，使其尽快地安下心来，融合到企业的基本价值观与信念中去，使其感受到被尊重、被关注，进入职位角色，形成归属感，创造优良的绩效。所以，及时、规范、全面的导向培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节，它既是选才招聘的后续步骤，也是企业做好留才工作的第一步。
二、新员工导向培训时面临的问题
1．是否会获得应有的尊重
得到别人，尤其是与自己接触频繁的上司和同事们的认可、接受和重视，这是人的基本需要之一。刚进入一个陌生环境的新员工，对此往往特别敏感。这不仅关系到新员工这种重要的个人需要的满足，而且他们还会根据组织对他们个人是否热情与重视，推断组织对员工的总体认识与价值观，而这对他们归属感的建立、巩固与深化影响甚大。
2．工作环境怎么样
这里所说的工作环境既包括工作的条件、地点，也包括组织的人际关系、工作风格等。新的环境是吸引新人的，还是排斥新人的？同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们必要的工作常识和经验？第一项工作有人指导吗？新员工是否完全明白自己的工作职责？为了完成工作，他们得到了必要的工作设备或条件吗？上述问题直接关系到新员工对组织的评价和印象。
3．组织当初的承诺是否会兑现
有不少企业为了能吸引优秀的人才，在招聘时许以美好的承诺，而一旦员工进入公司，便出现了虚假的情况，或者是要求员工的条件过多、给予员工的过少。相对于员工的工作准则、企业的历史及目标来说，员工更加关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他们才可以从心理上接受企业文化，融入到企业的群体中，否则他们会表现消极，即使是积极的，他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽。
三、导向培训中增强员工归属感的具体做法
归属感是否能够培养出来，工作使命感和积极性是否能够建立起来，在员工与新工作发生接触的前期阶段就会决定了。因而新员工与企业、与同事、与自己的工作建立情感链接，是导向培训的一个重要部分。
1．由老总介绍企业的历史沿革、业务现状及发展前景 在导向培训的第一堂课上，最好由企业的老总亲自给新员工介绍企业的发展历史、业务现状以及发展前景，他们因此会对自己将来的工作、生活都充满了信心，迫不及待地想加入到企业的建设中来。即使企业目前存在种种不完善，从另外一个角度来说，他们会相信这些不完善为他们提供了更多的发展空间，因而会产生强烈的归属感。
2．由人力资源部介绍企业的组织结构，人事制度，企业文化 对企业的组织结构、人事制度、薪资福利等与员工利益密切相关的内容作详细的说明，是最受新员工欢迎的环节。人力资源部在介绍
这一方面的内容时，应尽量详细、具体，让新员工除了对薪资福利的发放标准有初步印象之外，还应当对人力资源部的具体职责，如绩效管理、职业生涯规划等有所了解，以便人力资源部后续工作的顺利开展。
企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的内容，是公司员工长期积累并得到公司认可的价值观和行为体系，是影响一个企业进步与否、发展快慢的关键因素。对新员工实施企业文化方面的培训，不仅可以增强员工的归属感，而且可以使其更快地融入到企业中来，激发其工作热情。
3．增强新员工对组织的积极情感
新员工与新环境的情感接触，从他到职报到那一刻开始已经启动。新员工入职第一天，在显著位置上放一个欢迎新员工的条幅；帮助新员工安排好工作的准备，包括：办公座位，办公用品、姓名牌、名片、出入卡、内部通讯录、紧急联络表、电话、电脑、甚至台历等，能够给予员工一个舒适而亲和的环境，使其更快得到自己受接纳的感受；告知最基本和即刻需要用到的信息，如：办公区的布局，最常用的电话和电邮的使用指南，复印、传真、打印等办公设备的使用、茶水间、餐厅、洗手间的使用等；送给新员工一件公司的纪念品，如印有公司标志的水杯、T恤衫、钢笔或小计算器等；致新员工的欢迎信——可用公司的“行话”或“俚语”准备一封生动幽默的欢迎信(可体现企业文化和亲和力)；尽量指定“专人”负责某位新员工的第一天，能给予新人极为温暖的感觉，对新环境产生归属感。
另外，导向培训本身是否设计得全面系统、科学有条理，是影响新员工对公司印象的一个因素；而在执行上，培训计划是否清晰、简明并第一时间让新员工了解，培训各个阶段各种材料准备是否充分，培训的组织是否高效，同样影响新员工对组织的判断。
4．采用“伙伴制”
就是给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，对其额外的付出，企业也要给予一定的奖励。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力，也是将企业文化得以传播和加强的可靠途径，有效促进了新员工的角色转换。
5．新员工入职联谊活动
举办一个新老员工的联谊活动，邀请公司的每一位员工前来与新员工见面。上一届的师兄、师姐或公司各部门的主管现身说法，向新员工介绍如何正确定位，适应新环境，消除刚刚参加工作的茫然感。师兄、师姐或部门主管的现身说法往往会取得较大的共鸣。通过联谊活动，设定一些主题节目，既增强企业与新员工之间的亲和力，使其尽快融入组织的大家庭，感受到企业文化的关键所在，又可以使组织正面了解新员工的个性特征，为今后人员的使用、规划方面提供一些原始资料。
6．帮助员工制定职业生涯规划
帮助员工制定职业生涯规划，不仅符合人生发展的需要，而且立
《如何提高职工归属感》
由：免费论文网互联网用户整理提供,链接地址：
http://m.csmayi.cn/show/149036.html
转载请保留,谢谢!
- 上一篇：依法制定规章制度
- 下一篇：园林小品施工方案