篇一：总经理2011年终总结暨年会发言稿
2011年终总结即年会发言稿
各位XX集团的同事们，大家新年好。
首先我代表XX公司向所有在座的员工表示衷心的感谢。感谢你们在这过去的2011年里，为XX公司做出的每一分的努力；其次，我本人是第二次在这里做年终总结，说实在话，我有很多话想说，但是我最想说的，是感谢你们在过去的一年里，对我工作的支持。
在这里，我代表我自己给大家说声，谢谢了！
2011年，对于中国，尤其是中国的制造业，注定是非常不寻常的一年。从年初开始，欧美经济的恶化，人民币的升值，原材料价格的上涨，最低工资的提高等等等等，无一不是给已经是满目疮痍的中国制造业以致命的打击。对于我们XX，应该说是处在整个制造业的重灾区，家电出口制造业。上半年，我们也同样不可幸免的出现了运营状况的恶化，在这种情况下，公司从年中开始，在董事长的领导，和全体员工的努力下，我们积极果断的采取了一系列的措施，来帮助公司走出困境。到今天，我可以很高兴的告诉大家，公司已经渡过了最为困难的时期，而且从宏观看来，公司正在朝着越来越健康的方向发展。
下面我就针对XX集团在过去的2011年的工作，分成绩和问题两方面进行一下总结：
成绩
1. 团队
去年的年会，我也提过团队是当时我们最大的成绩。今年，我仍然把团队放在第一位。我认为，经过一年时间，我们今天的整个XX团队，是更加的强大了。
首先，现在的XX团队是一个更加有经验的团队，我们在今年持续对相关重要岗位进行了人员调整，继续吸引来了一批拥有丰富经验的职业经理人，包括上半年加入我们，目前已经在各自岗位发挥重要作用的，比如，PIE的柯圣国柯经理，市场部的胥荣华胥经理等等，也有最近刚刚加入我们、我坚信很快就会开始发挥作用的，研发的郭力刚郭经理，QA的刘小松刘经理，行政的刘孔瑛刘经理等等。
其次，现在的XX团队，是一个更加有战斗力的团队。年初的时候，张总提出过，把我们今年比喻为红军长征。这个比喻应该说非常恰当。和长征类似，在今年全年的恶劣大环境下，我们整个团队精兵简政，克服万难。到今天，我可以说，我们今天这个团队，和经历过长征的红军一样，是一个效率更高的团队，是一个经历过金融危机磨砺的团队，也是一个有着更强战斗力的团队。
2. 运营数据
前几天，财务部的同事们加班加点，非常辛苦，刚刚整理出2011年的年报，在这里，我也简单给大家公布几个数据：第一是收入：2011年，公司的总收入是3.52亿，比2010年的3.24亿提升8.6%。这个数字，在今年整个出口贸易非常疲软的大环境下，应该说是一个非常好的成绩了。第二是毛利率，给大家稍微解释一下，毛利率是指公司的毛利与销售收入的比值。毛利是指销售收入减掉生产成本，包括原材料，人工，以及其它水电，房租折旧等制造费用。毛利率也是代表一个公司整体盈利能力的一个关键性指标，因此也将是我们未来公司非常关注的一个数据。2010年，公司的毛利率是14.31%，2011年，全年的毛利率是13.46%，其中，1-7月毛利11.64%， 8-12月15.65%。应该说在整体行业的毛利率下降的大趋势下，公司经过一系列的努力，在下半年，公司的毛利基本上回到了一个正常的水平。这个可以说为我们实现整个2012年的目标打下了一个非常好的基础。
3. SAP
毋庸置疑，今年公司最重要的事情，就是实施SAP。从4月开始，经过4个多月的实施，外加到现在4个多月的磨合。实施的过程应该可以说是千辛万苦，磨合的经历也可谓是跌跌撞撞。到今天，虽然SAP在业务的操作规范性和财务数据的提炼方面还有很多问题需要持续解决和优化。但是，我还是要客观说一句，到目前为止，SAP已经基本可以满足我们的业务需求，2011年的SAP实施工作，基本达成目标。那从2012年开始，SAP将成为公司最重要的管理工具，公司也会持续在SAP方面进行投
入，将公司更多的业务纳入SAP的范畴。
4. 效率（意识）
去年年会我讲过公司存在的两大问题，一个是系统，一个就是效率。系统我们通过SAP的搭建应该说有了一个很好的起点和平台。
对于效率，这是一个永恒的话题，2011年公司的效率比起2010应该说是有所进步。其实，更重要的，也是让我感觉更欣喜的是，现在我跟很多我们的中层管理者沟通过程中，“效率”已经成为是大家经常主动提起和考虑的话题。合理的公司分工是，高层关注方向，中层关注效率，基层关注成本。我很欣慰的看到，我们XX从过往方向，效率，成本都由老板关注，变为了今天中层开始关注效率。关注程度高，效率抓得好的，就是优秀的中层。否则就是不称职的。
5. 市场，客户，销售公司
市场，先说外销。销售方面，我们在保证全年订单饱和均衡的前提下，从年中开始了对订单结构的持续优化的工作，提升了最小订单量和单一品种的月平均产量，从源头为生产效率的提升创造了机会。客户方面，不仅继续与惠而浦客户巩固了合作关系，继续开发了若干新项目，也顺利与Conair和Electrolux这两个世界级客户开始合作。与此同时，我们也开始更进一步与西门子这样的世界级客户的谈判，2012年，应该说这是我们在外销方面最值得期待的新客户。
内销销售公司方面，在去年我们完成深圳地区的布局基础上，2011年我们基本完成了全国几大主要消费城市圈的布局。目前销售公司的销售额是每月都已飞快的速度上涨，到11月份，销售额突破100万，并且扭亏为盈。在此基础上，2012年，将会是销售公司开始发力的一年。。
问题
1. 团队，中层，管理能力，凝聚力
成绩第一个我谈的是团队，问题我也第一个谈团队。销售公司是立志要做一流产品的品牌，一流产品需要的是一流的团队。我们目前的团队，距离一流的水准应该说还有很大的差距。不论是作为团队每个成员的能力和素质，还是作为整个团队的组织架构的效率和凝聚力，应该说都还有很大的提升潜力。2011年我们独立成立人力资源部，加大了对于这方面的关注，但有很多工作还是做的不够到位，这也是2012的工作重中之重。
2. 系统，深度与广度，更多进系统
SAP应该说是给我们公司的系统工作开了个头，或者说初步搭了一个架子。但是从系统对于整个公司运作的影响的深度和广度上，还远远不够。一方面，SAP目前还只是涵盖了生产，财务，采购，海外销售等几个模块，另一方面，在这几个模块里面涵盖的功能也不够全，即便是涵盖的功能也还跑得还不是很顺。2012年，会有更多的公司的业务范畴被纳进SAP或者其它工具的范围内，同时，SAP等系统工具也将成为公司未来各层级的管理工具。
3. 效率（制造水平）
刚才我提到，虽然说大家从效率意识上，相比之前有了提升。但是，从整体数据上来看，不论是人均产值，还是毛利率，都反映出我们公司目前的效率水平，还是非常落后的。这个效率一方面体现在团队工作效率的低下，另一方面体现在制造水平的效率低下。这两项效率工作的提升也是2012年的工作重点。
4. 客户服务水平，品质，交期
2011年，公司强调更多的是效率和成本，而对于客户的整体服务水平，我们强调的并不多。这里包含了订单的出货准时率，产品验货合格率，研发项目的按时达成等等。整个2011，客户对我们这些方面的投诉也是非常严重的。这些服务水平的下降，很大程度的影响了客户对我们的信心，尤其是个别重要客户如SEB，惠而浦等。
5. 产品体系的整合，前研发，后研发
这是我在去年年会上提出来的2011年的工作重点之一。但是比较遗憾的是，整个2011年，我们在这个方面的工作应该说进展不大。一方面，从前端来说，我们缺乏一个可以自发创造有着更高市场价值产品的体系。另一方面，从后端来说，我们也缺乏一套能够保证顺利将研发产品导入生产的体系，尤其是我们没有做过的新产品类别。整个产品体系的缺失，将会是中长期制约公司有更大发展的主要因素。
6. 工厂对销售公司的支持，交期，品质，服务，售后
还是那句老话，销售公司，是XX的未来。XX能走多快，完全取决于销售公司走多快。2011年，整个XX集团内部，仍然存在着有人对于销售公司在交期，品质，服务等各方面的支持不够到位的情况。在这里我再强调一遍，不能够全心全意打心眼里无条件支持销售公司的人，就是在拖XX的后腿，拖XX后腿的人，公司是不会容忍的。
以上是对于2011年的简单的总结。那对于2012年，我对它的定义是艰苦曲折但充满信心。
艰苦曲折怎么说呢，从世界大环境来说，一方面，这次欧美经济的伤筋动骨不会在短时间恢复元气，另一方面，人民币的升值在2011年创下4.5%的新高后，也绝不会在2012年停下脚步。从国内环境来说，一方面原材料，最低工人工资，电费等生产主要要素价格持续上涨，另一方面，内地经济与服务行业的飞速发展导致珠三角地区以及制造行业的招工愈加困难。等等等等，这些2012年我们面对的不利因素，用一句艰苦曲折来形容应该一点都不为过。但是尽管如此，对于2012，我仍然是充满信心，那我的信心并不是空穴来风，是基于几点：
第一， 外销市场客户分布更加合理，并且订单非常稳定，市场风险较低。
第二， 产品结构更加合理，产品毛利率现状比较健康。
第三， SAP与财务衔接更加紧密，可以更加及时的为各级管理层提供运营状况分析，及时发现问题。 第四， 销售公司开始进入发力期，国内市场的巨大潜力极有可能加速公司运营模式的转型。
因此，我坚信，纵使外部环境如何恶劣和艰苦曲折，只要大家能够和我一起踏踏实实的沿着我们既定 的计划一步步走下去，我们的2012一定是充满期待和希望的一年。
与去年一样，2012年，我给XX公司同样定义了需要完成的7件公司级大事：
1. 运营指标，外，内
销售额：全公司销售额4.7亿，其中外销4.4亿，内销3000万。同比增长约30%。
毛利：毛利额8000万，相当于17%的毛利率。这个毛利额的指标也是2012年公司非常重要的一个指标，2012年我们也会第一次把该指标作为公司全体员工的考核基础。因此，我希望公司在座的每一个职工，都能够同心协力，为了这个目标努力。那今年每个季度，我都会公布该指标的达成状况。
2. 团队
刚才提到，团队建设将是2012年工作重中之重。分下面四个方面：
第一， 全面提高所有职工的整体素质。这里的素质包含了文化素质和业务素质两个方面，业务素质
根据岗位区别又分了技术能力和管理能力。今年我们将有针对性的对所有职员的这两个方面
的素质进行全面提升。
第二， 继续深入绩效考核，11年我们初步建立了职员范畴的绩效考核，但是由于基础数据的缺失和
绩效意识的落后，目前的绩效考核还存在很多问题，12年，我们也会继续把绩效的工作做的
更深入，提高团队的工作效率。
第三， 强化企业文化，提高公司凝聚力，坦白说，这是过往公司一直不太重视也做的不够好的地方，
12年，这也是我会在团队建设方面着重加强的地方。
第四， 加强对核心员工团队的重视和关注。实话讲，这也是过往公司的一个忽略了的地方。但事实
上，这部分核心的管理员工和优秀员工决定着公司的效率，也是为公司创造价值的坚实基础。
11年，我们开始在员工范围里进行优秀评比，今天我们也第一次把我们优秀管理员工和优秀
员工的代表请到我们的公司年会现场。我建议，我们用热烈的掌声欢迎他们起立，让我们认
识一下。虽然他们中的多数人，我们并不一定叫得出名字，但是，没有他们，我们今天说的
所有的内容都只是空中楼阁。谢谢你们！
3. 系统
在目前SAP的基础上，2012年，我们将继续在系统的广度和深度上下功夫：
在广度方面，12年我们将会在今天SAP财务，生产，采购和市场四个模块的基础上，新增加研发管理，销售公司内销和人力资源三个模块。这也是我们IT部门在12年需要完成实施的内容。
在深度方面，对于所有已经实施完成的模块，一方面，我会要求所有业务部门都需要严格按照系统相关要求来执行，另一方面，也是更重要的，我会要求所有管理者，都要学会从系统中提取能够体
现你们管理范畴运营状况的数据，来供你们分析。这是因为，有了SAP的出现，将给我们提供很多我们之前没有办法取得的信息，如何取得数据不再是一个问题。问题的核心是，你想要什么数据。
因此，我在这里强调一下，我认为，我们的每一个管理者，现在都应该想，我需要关注什么，我应该关注什么，如果你现在脑袋是一片空白，也不清楚自己希望看到什么数据，大概你也不会是一个优秀的管理者。
4. 数据化管理
这也是承接我上面的内容。因为SAP的出现。也给公司全面推行数据化管理提供了可能性。从12年开始，我会陆续要求公司各层级的管理人员，采用各种的数据报表进行工作汇报。以后，各管理者的总结，就不再是今天大家提交给我的这种文章了，以后的总结很简单，就是看报表，看数据。大家的文字也都应该只是围绕数据中的异常内容进行解释。因此，2012年，我会来主导，从公司自上而下，各层管理者，都要来提供反映自己模块运营状况的数据汇报内容，然后SAP小组会全力配合完成这件事情。逐步在公司形成数据话事的数据化管理的氛围。
5. 效率，制造系统产出，多士炉
效率，除了前面提到的团队工作效率之外，制造系统的效率将是效率工作的另外一个重点。12年我们将继续增加对于生产系统自动化设备的投入，全面提升公司的制造系统的自动化水平。这其中有两项投入重点，我在这里强调一下：一个重点是“多士炉革命计划”，这个工作是有研发部潘经理牵头，研发，生产，PIE，品质，市场等等全公司各部门全面参与的一项计划。目的旨在通过产品设计与制造工艺的全新革命，大幅度提升多士炉的制造效率，从而进一步稳固公司多士炉产品在行业里面龙头地位。另一个重点是针对公司总装生产线的自动化改造工作。该项工作是有PIE牵头，目的是通过生产工艺和生产设备的改进，大幅提高单线生产效率。从而提升公司在现有场地的情况下的整体产能。
6. 客户服务水平
前面也提到，客户服务水平，包含了订单的出货准时率，产品验货合格率，研发项目的按时达成等等12年的各部门的KPI中，也会加大对于这类指标的权重。并且，我们也会增强市场部与客户各层级之间的交流，从而获取一手的客户评价。从而有针对性的对公司的问题进行改进。
7. 产品体系
前面提到我们产品体系的缺失和问题。这些问题，如果我们今天还是只是踏踏实实跟着外销客户做代工，也许问题并不是那么严重和急切。但是，正是因为我们今天有了销售公司的存在，使得我们公司对于产品，对于好产品的渴求，到了一个前所未有的地步。因此，12年，我们会倾全公司之力，解决如何自发创造产品，如何顺利导入产品，如何按期生产产品，这几大产品体系的瓶颈和问题。否则，销售公司乃至整个XX的发展都将受到严重制约。
最后还是说两个大家关注的问题：
1.调薪
今年因为公司整体在年底前做了一轮编制梳理与精简的工作，各部门也是非常配合，到目前，可以说这项工作已经基本上达成。我们目前的团队是一个更加精简和高效的团队。为了鼓励大家，公司今年破例提前进行2012年度的年度调薪，调薪幅度各部门负责人也正在陆续沟通。这次的调薪，公司将会在11年12月份工资开始执行，也就是意味着春节前发放的这次工资就会体现。
2.年终奖
虽然说今年公司整体是非常困难，同样也是为了鼓励大家，并且也是为了放眼更有希望的2012年，公司也承诺今年的年终奖会照常发放，这几天正在进行最后的审核工作，年前也会按时发放到各位的手中。
以上就是我对2011年的工作总结以及对于2012年的工作展望。我坚信，2012年，我们XX公司一定会在董事长的带领下，克服困难，达成目标。道路虽然曲折，但前途一片光明。最后，我预祝各位新年快乐，身体健康！谢谢！
2012-1-11
XXX
篇二：年会总结报告
“美洲狮感恩十年”年会总结报告
宋林山
2011年美洲狮感恩十年年会已经落下帷幕，年会的成功举办势必对公司后期的发展产生众多积极的影响，为了准确的把握和预见年会对我们带来的积极效应并采取针对性措施使到这些效应扩大化以及总结年会中准备不足或者忽略的教训，现对年会工作进行总结，方便以后工作开展，提高工作效率。
本篇总结报告将从以下四个方面纲目内容进行分析和总结：
1：会议前期准备
2：会议现场流程
3：会议后期效果
4：会后工作思路
一：会议准备
会议准备是这次年会核心的工作任务。会议准备包括会议前期的策划及具体分工任务的执行。总结本次年会准备阶段的工作有以下几个特点并且值得肯定：
1：筹备思路完善
本次年会是公司发展过程中一次非常重要的转折点，美洲狮品牌经过十多年的发展，在品牌形象、市场地位等方面都表现了其强劲的实力、今年以来公司在行业展会、赛事运作、教练培训等方面硕果累累，不仅体现了公司多元化的发展思路，也体现了公司超前的策划及组织能力，选择在这个时候召开公司感恩10年的年会是公司发展的必然选择。另外在年会的策划上，公司将红魔俱乐部《iSKATER》滑者杂志的创刊号揭幕仪式融入进来，丰富了年会的内涵，同时得到中国轮滑协会等行业主管机构的支持，充分展现了公司超强的政府公关能力，为会议的成功举办奠定了坚实的基础。
2：准备时间充分
本次年会从策划思路形成到执行具体的准备工作，中间相隔55天，公司从9月下旬成立年会项目组，召开第一次项目组会议到最后的会议成功举办整整相隔两个月，对于任何从事生产制造的厂家来讲，两个月的时间都是非常宝贵的，也从另一方面体现，公司对此次会议的重视及准备工作的充分，足够的时间保障是本次会议得意顺利完成的前提条件。 3：分工合作明确
执行本次年会工作的项目组团队是本次年会的中坚力量。一个稳定、高效、团结、勤奋的团队是保证这次年会顺利开展的关键性因素。团队工作任务分工明确，安排合理，相互支持、检查、监督，集思广益，群策群力。目标的明确、队伍的团结以及良好的解决问题的思路使到我们能兼顾到更多具体细节工作的圆满完成。
4：进度掌控及时
本次年会能以顺利完成另外一个关键性的因素就是我们的工作方法，及时的对年会工作的进度进行掌控、调整使到我们年会的工作任务阶段化、具体化。这也为我们后期的工作提供了很好的思路，将一件重要的事情通过项目式的管理，及时把握进度，了解遗缺进行调整管控，因此从某种意义上来讲本次年会的准备工作是在一种可控的条件下持续进行的。
年会准备工作不足的地方：
1：实际操作经验缺乏。个别的方案不是最周全、合理。
具体表现在：（1）接待安排不合理。没有从实际出发，安排工作不够细致，导致客户接待方面比较混乱。（2）签字背景台设计方案存在缺陷，没有实际考察可行性，且做决定的时候过多的考虑简单与节俭，导致了后续布置难度的加大。（3）促销方案不是很周全，导致部分电子商务客户比较反感，该政策不能很好的照顾到电子商务客户，促销效果大打折扣，其次将红魔促销与实体促销放在一起造成客户心里落差，且误判红魔俱乐部销售能力过小，蔑视俱乐部的发展。
2：硬件缺乏。硬件缺乏主要体现为人员素质能力的缺乏，为客观存在因素。主要表现为在会议主持、会场讨论把控等方面存在缺失。因此会后可以适当的考虑加强与培训公司员工的主持方面，即兴演讲方面的能力。一个精彩的主持会使到整个会场气氛更加的生动、会议更加精彩。
二：会议现场流程
相对于幕布背后的年会准备工作整个会议现场流程就是本次年会的大舞台，舞台上的精彩演出会直接对各位观众产生众多积极影响。
从现场场面效果来看本次年会的两项重点议程是“对话论坛”和《iSKATER》滑者杂志的创刊号揭幕仪式。对话论坛的成功源于两高：一是邀请嘉宾的身份档次高，二是邀请嘉宾的谈话水平高。有此两高加上现场热闹的氛围和掌声充分说明了对话论坛的成功。另外iSKATER》滑者杂志是一个新兴的轮滑文化传播媒介，是符合轮滑爱好者消费需求的产物，因此其的策划就预示着其顽强的生命力和市场感染力。杂志签字仪式是本次年会的高潮。
另外本次年会最为亮点的是美洲狮感恩十年的颁奖和答谢晚宴抽奖，这两个环节既体现了美洲狮品牌的实力，也体现了美洲狮品牌感恩的诚心和互利共赢的决心。因此无论奖项的多少，关键是厂家是否有这个思维。经销商跟厂家合作关键是看待厂家的思维，其次才是厂家的决心和力度。
再次，本次年会美洲狮2012年新产品发布是最为成功的一个环节，得到客户互动、响应、关心最多的环节。其主要原因有两点，第一，公司第一次将美洲狮品牌三个渠道的产品分开展示在各渠道经销商的面前，使各经销商看到了公司管控渠道的实实在在的举措，也几乎可以看到因为厂家规范市场从而可以获取的利润估值，因此新产品得到众多渠道客户的青睐。其次本次年会产品融入了新的设计元素，在模具变化不大的情况下，加大了对鞋面设计、颜色搭配方面的尝试，使到各客户耳目一新，形成新的视觉冲击，因此对美洲狮新款产品大加褒奖。特别是在变形金刚、疾风、俏皮像等款产品上，似乎看到了新的卖点和利润点。
年会流程中不完美的地方：
1：第二届红魔轮滑俱乐部研讨会主题不够突出、场面控制不好。红魔俱乐部研讨会原计划针对红魔俱乐部的发展进行研讨，但实际当中并未出现研讨或者提问、回答式的沟通方式，基本出现的为俱乐部发展情况的介绍，整个研讨没有出现实际意义的结果，其次提问中不仅出现了关于红魔俱乐部的问题，其他还包括了实体创新发展、电子商务价格管理、轮滑求发展经验交流等提问，兼顾了会议的各类渠道客户的需求但实际上没能体现重点，也并未能帮客户解决困惑。另外对场面的控制能力较弱，在客户出现争吵或者偏题的情况下不能及时的引导客户回归正常的讨论，因此后期会议中必须在控制会场的能力方面得到提高，引导客户
指向我们预期的话题进行讨论、交流，避免不利于会议主题、公司利益、客户感情交流的事情发生。
2：第三届电子商务研讨会效率低下，气氛尴尬、针对性不强。会议大部分时间都在讨论价格过低的行为，而没有花时间去讨论怎么来协调以后的价格，建立怎么样的价格监督和管理体系，究其根本原因为公司电子商务部门对电子商务的实际运营操作不熟练造成的，任何一个管理部门必须要了解关联服务平台的规则，而且要比加盟商更了解，但美洲狮电子商务运营这一块专家却不在管理方，各经销商的专业水平，操作技能强于公司电子商务部门管理者因此很多政策得不到执行，甚至在没有出台前就被经销商否定、抛弃。在电子商务领域公司同样不仅需要超前的眼光更加需要专业的操作和执行能力，这种执行能力主要需要操作实践，因此公司可以考虑转变公司美洲狮淘宝旗舰店的经营模式，旗舰店不仅要做好销售的榜样，更要做大管理其他加盟专卖店的作用，特别是在旗舰店管理的经验方面一定要能够运用到管理其他店铺的上面来。公司可以考虑分离独立运营网销的平台，以加强管理，提高效率及服务水平。淘宝平台方面管理水平比产品更重要，个性化订单是从产品层面上来区分客户渠道，规范销售，但并不能从制度上平息客户对至高利润的无限追求，因此个性化订单并不能解决美洲狮网络市场的价格争议，也不能使到美洲狮产品摆脱淘宝200元以下轮滑产品的客户感知。
三：会议后期效果
通过本次感恩十年年会的成功举办，可以预见公司在发展方向上有四个方面的突破： 1：轮滑球项目得到推介
轮滑球项目是公司2012年的重要拓展项目，也是产品线上得到最广泛延伸的一类产品，通过年会对轮滑球项目的推介相信未来会有更多的俱乐部、学校逐步拓展轮滑球项目，为公司后期轮滑球产品的研发埋下了收获的种子。
2：杂志宣传提升了美洲狮品牌内涵
《iSKATER》滑者杂志是业内第一本轮滑杂志，其需求的广泛性早已得到各界的认知，年会推出了创刊号不仅让众多的会议现场人事接触到了杂志的实物和内容，更多的是向外界传递了美洲狮品牌关注轮滑文化发展，关注轮滑其他产业拓展的事实，未来更有理由相信美洲狮会继续引领中国轮滑运动及文化的发展及传播，因此参与美洲狮流通环节建设，合作及分享美洲狮发展成果是各类合作伙伴的明智且不二的选择。
3：美洲狮品牌软、硬实力得到展现
通过年会的宣传与展示，深厚的美洲狮品牌文化以及强大的美洲狮团队得到展现，年会的成功举办让协会组织看到了美洲狮强大的经销团队，这些利益体在共同利润的组合下已经强有力的拧成了中国轮滑运动发展的最为重要的一支力量，同样经销商层面看到了美洲狮着重加强与行业协会合作，推动轮滑文化及其他产业发展也会必然感到美洲狮品牌的不断成熟及强大，未来与美洲狮一起将共同赢得中国轮滑运动蓬勃发展的丰厚利润。
4：与协会合作思路更加明朗、成熟
通过今年一系列的赛事运作及赞助方面的行为，美洲狮的发展轨道已经越来越接近了与行业协会的协作发展，从轮滑产品的普及到轮滑运动的多元化发展，从简单的可调轮滑鞋到高端的比赛用鞋，美洲狮的市场重心一直在发展转变，摸索迎合市场发展需要的推广模式是美洲狮成功的关键，未来的美洲狮与行业协会合作只会深入，这为美洲狮品牌成为行业顶尖品牌，走出国门提供了强有力的平台保障。深化这种合作将为美洲狮的发展扫除障碍、迎来新的飞速发展的机遇。
四：会后工作思路
1：轮滑球装备的生产与推广
轮滑球装备的生产主要是在坚持普及性产品市场定位的前提下，依靠借鉴学习、专家指点逐个上市的生产思路，开发并完善美洲狮品牌中档消费的轮滑球运动装备。
关于轮滑球运动装备的推广主要有以下思路：（1）以点带面，依托广州学校资源优势，充分建设以广州为基地的轮滑球运动活动基地，参与建设广州地区轮滑球联赛机制。在条件成熟的时候推广至珠三角地区及全国各地。（2）通过全国各地轮滑球赛事秩序册了解全国各地轮滑球队伍，有针对性的进行装备推介。（3）通过电子商务渠道宣传及拓展轮滑球装备销售。增加轮滑球装备的曝光率。（4）通过现有俱乐部渠道推荐销售。 （5）通过轮滑球运动教练培训班推介销售。（6）轮滑球运动赛事推广销售。（7）参与行业展会，展示轮滑球装备。
2：出台红魔俱乐部年度运营计划（加盟店扩展计划、赛事计划、培训计划）。
为加强红魔俱乐部有针对性的推广，提高效率降低成本，可出台红魔俱乐部2012年的发展纲领，明确2012年要完成的工作任务，从而制定完成任务的工作计划。红魔俱乐部2012年的首要工作任务是要完成赛事推广计划和教练员培训计划，其中包括红魔俱乐部要自己策划、组织的比赛以及需要冠名或者赞助队伍参与的比赛。红魔2012年要自己组织策划一次全国性的红魔俱乐部内部赛事，冠名2-3个省级锦标赛，参与6-8个全国的速度、平地花式以及轮滑球赛事。制定好详细的计划，从而可以赞助组建一支具备大赛拿奖能力的队伍，形成很好的品牌推广效应。另外在教练培训这一块要坚持打造具有红魔色彩的全国教练体系，稳定并提高红魔俱乐部教练团队。
3：《iSKATER》滑者杂志企划部及企划行为的执行。
《iSKATER》滑者杂志是一个连贯性、持续性的行为，是红魔俱乐部大项目中一个重要的支架项目，要保证后期每期杂志的顺利完成，必须有一个项目团队作为保证，而且团队人员必须自己具备编辑、设计、排版、美工等技能。继续半外包式的发展大大的增加投入成本也将增加了项目运营的财务风险，不利于公司发展。其次长远来讲《iSKATER》滑者杂志必须拥有刊号，因此必须完成大量的发行量，这对团队来讲是一个非常大的考验。再次目前摆在团队面前的问题是怎么有效的快速的将杂志创刊号发行出去。目前最好的方式是通过杂志与配套的红魔俱乐部产品打包销售，通过购买红魔俱乐部的产品来享受到增值的文化需求服务，亦可以通过电子商务市场将产品销售、配送给美洲狮的消费者，《iSKATER》滑者杂志必须与消费者想结合，而不单单只是在经销商层面或者协会机构层面进行传播。
4：电子商务部门团队管理能力建设及具体政策出台。
目前电子商务部门的管理能力必须加强，特别是一线的经营操控经验，及业务技能必须提高，淘宝加盟平台的管理必须建立在能够运营好淘宝店铺的经验基础之上，因此旗舰店的运营能力不能削弱，其实金峰的成功发展有其值得借鉴的经验。因此公司的电商管理团队第一是要了解、深层次的甚至是钻研淘宝的各种规则制度，详细的了解这些制度，并能娴熟的利用好这些制度才能谈得上管理好加盟店铺，因此旗舰店是最好的练兵的试验场，旗舰店的销售领头羊地位必须巩固。其二出台任何的政策必须严格的执行，美洲狮品牌的利益比一时的销售额更重要，况且通过年会得知众多专卖店在2011年都有较为丰厚的盈利，整顿好美洲狮加盟店内部的市场秩序才有可能去重新占据其他品牌的市场份额。
5：2012年新产品的评估及生产计划。
年会上公司发布的新产品大多数受到了不同经销商客户的青睐，这使到公司对明年的产品规
划充满信心，但是年会上客户反馈的产品信心大多来源于产品的设计。产品的定价、功能、竞争能力等都还需要评估或者市场的实践，因此在产品大规模生产之前还是非常有必要与实体大客户及俱乐部客户保持紧密的产品定位、改进的沟通。受到综合性的认可后会方便后期市场的推广，有利于产品市场竞争力和市场占有率的提高。
11月19号
篇三：2013年公司年会总结范文
年会工作总结
各位员工，各位领导：
值新年来临之际！首先在这里我先给大家拜个早年，祝大家身体健康，万事如意，合家幸福！
律回春晖渐、万象始更新。我们告别了成绩斐然的2012年，迎来了充满希望的2013年。我谨代表公司领导向全体员工付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深的谢意，并通过你们，向一直大力支持我们工作的家人、亲属致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。
公司自创业至今，已走过数个春秋，在全体员工同心齐力，不怕吃苦，勇于拼搏的奋斗中，喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，一路走来，相约在2012年，今天能够欢聚在这里，我和大家的心情一样激动，并有种难言的情愫流转在心中。在2012年里，在公司正确领导和各有关部门的大力支持以及全体员工的共同团结努力下，无论今年的贸易量还是贸易额均创历史最高水平。在这里，请允许我致以热烈的掌声，再次感谢哪些为福友付出青春和汗水的员工以及各位位领导。
虽然今年我们取得了优异的成绩，但如果因此沾沾自喜，成
功就将会远离我们，所以，在2013年即将来临之际，我们首先要做的就是要保持住今年的良好势头，在充分肯定成绩的同时，认真总结
生产、销售及管理上有何不足，只要知道了自己的不足之处，我们才能进步，才能为公司今后更好的发展奠定坚实的台阶。
同志们，我们夜以继日，加班加点的去工作，正是这一滴一点的积累，才有了我们现在的丰硕，对于这来之不易的果实，我们没有理由不去珍惜，我一直认为，奋斗的身影是最美丽的，因此，你们也是最美丽的，福友辉煌的铸就，梦想的起航，正是因你们而绚丽多彩，因为有你，才有福友的今天。那就让我们从今天起航，载着新一年的理想，希望，梦想，责任，一起出去，为坐在这里的每一位员工表示最衷心的感谢，感谢你们的付出与努力。
惠普的总裁曾说过这样一句富有哲理的话，他说过去的辉煌是属于过去而非将来，对于我们今年所取得的成绩，在我们值得肯定之际，在新的一年到来之时，它也与旧日历一样，只能代表过去。所以，在新的一年中，各级员工必须明确自己所肩负的使命，必须为自己制定一个明确的目标，并有达成目标的坚强意志，面对任何困难，都决不动摇。充分发挥出我们福友人团队的战斗力，活力以及士气来。
在发扬这种精神的同时，积跬步，至千里；积小流，成江海。点滴做起，乐于拼搏，勇于创新。使公司不断走向更高的台阶。
这些说起来不过喝口水的功夫，但真正实施起来，就需要公司所有人团结一心，共同为一个目标去努力，去奋斗，灿烂的明天才会属于我们，从今年完成的各项指标来看，较之去年有明显的进步，但并没有达到最高点。而且在生产中还存在有一些问题，这些都需要我们去不断改善和加强。
下面，请允许我占用大家一点时间，在回顾过2012年所取得的成就之后，总结，积累经验是不可少的，对来年进行规划更是工作的重点，以下发言，仅代表我个人。
一；紧抓内部管理，实现各部位间高效运转。
公司是一个有机的整体，在座的每一个员工都是其中不可缺少的一部分。这就如由你们天天打交道的设备一样，只有每一个部件都有效运转起来了，才能充分发挥出它应有的功用。如果其中任一 部件，即使是一个齿轮不能正常运转或无法与其它构件相衔接，结果我们不难想象。而造成这种结果是谁的过失，不是你，也不是我，准确说是我们每一个人。因此，我们要抓生产，抓内部管理，也要抓员工，只有这样公司各个部门才能有机的连成一个整体，实现企业的高效运转。
二；发展“走出去”、“请进来”的战略方针。
所谓的走出去，就是要让公司生产的设备走出河南，走出中国。让更多人了解福友，知道福友，并认可福友，在扩大设备销售范围的同时，树立产品良好形象，秉承“永不满足、超越自我、追求卓越”的发展理念，不断完善自己，展示自己。而在走出去的同时还要能请进来，请什么？先进的技术，好的管理方针，还有高素质的人才。总之，对公司，对设备销售能起助推作用的都是我们迫切需要和值得提倡的。 三，以销定产，以质促销，全面促进公司更好发展。
有买家才有卖家，有用户买了你的东西，这才算销售。因此，企业在打造设备高品质的同时，要根据需求来制定相应的生产，
这样可有效避免设备积压以及相应的维护开支，从根本上达到节约经济的目的。其次，以质促销，质是质量，只有保证设备质量，才能得到用户的认可，才能以此为基点，在良好口碑的宣传下，促进销售，提升公司设备知名度的同时，更好的发展自己。
四；努力提高设备质量，因为质量是企业的生命。
近年来，由于因产品质量差．导致效益下降，以致许多企业成本上升，亏损增加的例子，足以让我公司所警惕，努力提高设备质量，不是一句空话，这需要从企业内部管理抓起。从上至下的去增强每一个人的质量意识，才能有效确保产品质量的提高。
五；安全生产，时刻充电，确保企业零事故。
这就要求管理部门和各车间提高平时的检查水平，不能停留在表面现象，要及时发现及时纠正，对各种违章现象通过有效手段，避免再次发生。对于工作的安全常识，要确保每一个员工都要知道。并以岗位为单位，发动职工查找本岗位最易发生事故的操作环节，并制订相应的对策和防范措施，对岗位职工要进行培训，在发现、解决中，不断提高企业的安全管理水平，确保企业零事故。
我们在新的一年中必须以新的姿态来全力完成今年的经营指标。公司的经济指标是全体员工的指标，应该以该指标指引全体员工的行为，协调资源，规范公司组织、员工的行为。各部门、各岗位都要以指标为尺度和要求，指引行动。具体要求：一是增强整体性与全局性观念，各部门、各岗位都是公司的组成部分，要以统一的步调开展工作，凝聚力量；二是加强层级管理，大力提倡敢于面对困难，
承担责任，树立敢于负责的风气，不推卸责任；三是提倡工作的主动性和创造性，敢想敢干，不做传声筒，各部门要站在整个企业的角度提出意见，分析情况，解决问题；四是要有可持续发展的观念，各部门、个单位所做的工作不仅要解决今天的问题，还要为今后的工作打基础，创造条件，不制造障碍。每一个单位都有可持续发展的问题，要有整体概念、持续的概念，眼光放远一些，多考虑今后可能出现的问题。
在新的一年中公司领导要为各位员工起表率作用、带头作用，与时俱进。重点要做好几个带头人：一是带头讲学习，提高自身素质，更新观念，多些危机意识、竞争意识，提高工作水平，开阔视野。要善于从从工作实践中学习，从经验教训中学习，适应市场经济的发展要求；二是带头树正气，营造有利于经营，有利于人才成长，有利于团结拼搏的氛围，形成敢于负责的风气；三是带头讲效率。经营要讲效率，工作也要讲效率，滥竽充数、疲沓的行为不应再出现，经济指标要量化到人，责任到人；四是带头讲服务。服务体现工作作风，要增强为公司服务、为基层服务、为领导服务的意识；五是带头讲发展。发展是硬道理，要围绕经营这个中心努力工作，把经营搞上去，主动参与竞争，促进企业发展。
2012即将过去，在面对严峻的市场形势和繁重的生产任务下，我公司破浪向前，在不利的市场环境下，仍取得了骄人的成绩，公司整体业绩翻了一番，生产中，虽时有小问题发生，但无一安全事例。而在接下来的一年里，我们要保持住这种良好的势头，争取在新
《年会总结发言》
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