篇一：销售人员访谈提纲
销售人员访谈提纲
访谈者：XX,你好！为了最大限度的提高员工培训的效果，我们将对你进行访谈并收集相关信息，并且在访谈过程中进行录音，希望你能理解。
被访谈者：嗯，好的，没有关系。
访谈者：接下来，我们会先问你一些简单的问题。你是益阳丰裕房地产的销售员么？
被访谈者：是的。
访谈者：那你在这个职位上做了多久时间？
被访谈者：才来不久，两个月。
访谈者：在这个岗位上，你也工作了一段时间了，那么你觉得这个岗位需要哪些知识和技能呢？
被访谈者：我认为作为一个房地产销售员，首先要对楼盘的基本情况了如指掌，这样，在接待客户时才能胸有成竹。要在一次次的实践中不断锻炼我们的沟通能力、表达能力以及协调能力。还要注意礼仪，即使遇到难搞定的客户，还是要保持礼貌。
访谈者：那么，贵公司在此之前有没有对你们进行过专门的培训呢？ 被访谈者：有啊，我们每个销售人员都有一个定期的培训，一般是某一楼盘的基础知识和销售技巧。
访谈者：那这个培训时间安排是怎样的呢？
被访谈者：是定期的培训，每隔一段时间就会安排。时间一般是在星期五的晚上，有专门的培训人员对我们进行培训。
访谈者：你觉得这个培训对你来说作用大么？
被访谈者:我觉得这个培训课程还是有一定的作用的，至少我掌握了楼盘的一些基础知识和一些简单的销售方法。但是内容涉及不够深入，只能说是入门普及培训吧。遇到一些问题时，我还是会不知所措。 访谈者：那么你认为本部门销售业绩优异的同事具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？
被访谈者：在我看来，最明显的是他们对楼盘知识的掌握非常熟练和灵活的销售技巧，面对客户对楼盘各种各样的问题，他们总是能针对客户需求应对自如。然后就是他们善于维系与客户的关系，不耐其烦地与客户进行沟通。
访谈者：你能举一个目前为止你认为你最成功的一件事例吗？
被访谈者：当然记得啊！那是半月前，楼盘刚开盘。很多人来看房子，我们销售员特别忙。一个客户对她之前看好的房子不满意，本来都说好了要定下来的。有些销售员都不怎么想理她，反正她是交了一部分钱的。可我还是厚着脸皮听她抱怨，对她的疑惑进行解释，最终还是达成了一致。她还夸我脾气好。其实嘛，买房是大事，大家都不想马虎，将心比心就好。
访谈者：你能举一个目前为止你认为你最失败的一件事例吗？
被访谈者：嗯，我想想。那是我刚上班半个月，对公司业务还不熟悉。有一次一个客户来看房，销售员也在忙着接待其他人。于是我就上前主动接待了他，给他介绍我们的楼盘。加上我又有点紧张，讲解还是不够清楚，他听了还是有疑惑，最后没能留住他。
访谈者：你觉得在工作中最大的困难是什么？
被访谈者：面对客户对楼盘提出问题时，如：房屋的装修设计、构造缘由、材料特性之类的问题，我总是很头疼。虽然有所了解，但有时碰到出乎意料的问题，还是有点棘手。
访谈者：那你希望增加哪些培训项目可以对你有所帮助？
被访谈者：我认为可以加强对楼盘基础知识的全面培训，使员工真正能运用到实际销售中去。同时销售技巧也很重要，这直接关系到销售量，我们就是靠拿提成吃饭的。另外，要重视社交礼仪，没有礼貌，就做不成生意。
访谈者：谢谢你对我们工作的支持，我们的访谈工作就先到这里。也祝你能够有个更好的销售业绩。
被访谈者：谢谢。
篇二：销售人员访谈记录
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销售人员访谈记录
访谈者：X 被访谈者：W
X:吴姐您好，为了更好地收集您的信息，我们将会对这次访谈进行录音，？
W：嗯，没关系。
X:那接下来吴姐姐我们先问你一些简单的问题。你是这个宏图三胞的销售员是吧？
W:嗯，是。
X:哦，那你在这个职位上做了多久时间？
W：嗯，这个公司从开业8月27号开始，我就进来了。
X:8月？
W：8月27号
X:是哪一年呢，去年吗？
W：是今年......是去年，是去年开业嘛。
X：去年8月是吧。
W:嗯，去年八月份，差不多快一年了。
X：那就是在这个岗位上，吴姐你也工作一段时间了，那么您觉得这个岗位需要哪些知识和能力呢？
W:作为一个销售的你必须具备一个销售员的最起码理念嘛。顾客就是上帝，进来的就是客户，你必须去认真接待他（她）。再就是你必须具备一个专业的知识，这个最起码的。
X:比如说就是那些最基本的一些沟通能力啊，表达能力啊，是吧？ W:对啊。因为顾客进来你必须主动的去跟跟顾客交接啊。
X:那就是这个岗位有什么学历要求没有？
W:学历要求这个根据他的招聘启事上面的，这个销售必须是大专以上的而且具有两年以上销售经验的。
X:哦。贵公司有没有对这些销售人员进行专门的培训呢？
W:有啊。我们每个销售人员都有一个定期的培训啊，不一定是针对某个产品的知识，还有公司的企业文化啊，还有一些销售方面的技巧。 X:那这个培训有相应的培训制度吗？就是什么时候该进行培训，而且培训多久时间？
W:培训的话，它是根据一个课程的长短嘛，它有定期的一个培训嘛，不可能是几句话不。
X：有专门的培训人员是吗？
W:嗯。
X：那培训中一般会培训哪些内容呢？
W:我刚不是说过了吗？它会有一个专业的技能，还有就是销售的技巧。
X：哦，那您作为销售人员哪些性格的人适合这个岗位呢？
W：作为销售的话，你一定要性格开朗一点嘛，要主动去与顾客去沟通嘛，在这种场合要有话题，不能两个人都不说话，你也不说话，他也不说话，不然真的顾客会走的。还有就是处理一些事情的时候要细心，这是一个很重要的。
X:哦，那你们的工作地点一般都是在这个商场里面，要不要出差呢？ W:嗯，这个有时候会有要出差。
X:那出差的地点是有安排是吧？
W:地点的话，他上面会也就是公司会论定吧，比如说一个新店的开业啊，开放啊，你要去支援，或者是你要定期去总部那边培训啊，或者是长沙那边。长沙那边有个公司嘛。
X:那您就是觉得对公司的环境您觉得满意吗？
W：工作的环境的话，因为我们这个做销售的这个行程嘛，班次就是一个两班。
X:两班倒是吧？
W:对，是的。所以时间上还是可以的。安排就是相当一天五六个小时。另一个就是一周有一天的休息。
x：作为销售人员，有什么样的道德要求？
w：做人要厚道，要讲理，还有要有责任感，像我们货物的保管就是有明确的日期，这是一个责任的问题。
x：那么企业文化里，有明目一词，您能跟讲讲它的含义吗？
w：明，是清晰的意思，就是睁大眼睛仔细的去看。
x：我看到你们的房间里面有对员工的处罚单，上面写着着装不规范，这是怎么回事，麻烦您给我们解释一下。
w：我们公司是有统计的着装的，牛仔裤加白色运动鞋，这是一个规范问题。
x：公司对销售人员的奖罚制度是怎样的呢？
w：我们这个都会规定的。
x：那你们都发了员工手册吧？
w：对啊！
x：你们这个岗位跟那些岗位有联系？就是交流比较多。
w：我们这个跟很多部门都有联系的，主要和仓库和零售部，因为他们和卖场密切相关。
x：那您觉得，如果销售人员做的好，公司有什么奖励没有？
w：肯定有啊，就跟惩罚制度一样的，这是相悖的。
x：那通常你们遇到什么样的问题就和上级沟通、讨论。
w：像我们销售，如果遇到价格问题，那是肯定要沟通的。
x：遇到消费者压低的价格，你们的选择权有多，具体讲就是能降多少？什么时候要跟上级交流？什么时候能自己做决定？
w：我们的货都是明码标价的，货物也是正规化价，但像什么团购啊、批发啊就可以商量一下价钱。价格方面就是一个大客户，批发团购可以申请特价
x:那您觉得销售的最终目标是什么
w:销售就是要把货物卖出去
x:也就是说这个岗位就是为了达成这个结果？
w:是的，也就是说要完成一定的销售额，因为完成销售额是对你成绩的一个体现。
X:那公司的上级对这个岗位的评价怎样
w:这个你对上级提问吧。
x:假如说这个月的绩效没达到，下个月你会采取什么样的措施。
w:一个绩效的体现是包括一个客流量和营销率的，客流量是无法控制的，一个店面有多少客流量是无法有我们控制的。我们只能控制营销率。当客户买一件时，你能推销出两件三件甚至更多商品你的本事。 X: 工作中您最满意的地方和最不满意的地方有哪些?
W: 像宏图三胞吧，联合企业，是一个世界500强之一的。它的工作制度是确实是很严格的。有时候就觉得有点约束，你出去半个小时，都是要报告的。
x:销售员主要是为销售主管效力吗？
w:销售员的直接上级是销售主管，也就是说我们的第一汇报人就是销售主管。如果主管也解决不了的事情我们就汇报店长。
x:那不是申报给副店长吗？
w:你要看他们是分管那一块的。店长和副店长的职位还是存在差异的，一个是比较基层一个是比较中层。
x:你们的销售成果是通过销售量来衡量还是销售额？
w:我们是通过销售额。
x:对你们的工作任务的完成情况是由那个部门来确定的呢？
w:主要是通过上面。上面是指每个区域都有每个区域的区域销售经理。他分配给每个店铺任务。
在下面就由每个主管具体分配到每个销售员，这都是责任到人的。就是你的任务是多少。
x:在你的工作中有没有遇到过棘手的问题，发生得最频繁的问题。那
篇三：销售经理生涯访谈报告
学院名称： 专业班级：
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指导老师：
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职业生涯人物访谈
有人说，大学的生活是一种纯粹幸福的生活，大学生们拥有自由的环境，却还没有受到真正的社会现实的打击。同时大学是一座象牙塔，它保护我们暂时免于受到社会的洗礼，但是总有一天要走这个象牙塔，去走出自己的人生之路。想在这个社会上取得一定的成就，我们就必须拥有一定的专业技术知识。但是，无数的大学生毕业之后走进社会后，都会觉得迷茫，面对汹涌的社会感到不知所措。其中一个重要原因在于，在大学期间，他们心中并没有为自己的未来做一个清晰明朗的规划。从现在开始，我们就要对自己的将来做一个明确的打算，为了更好地对自己的未来做规划，获知就业的相关信息以及认识职场、了解职场。在本门课程的安排下，我们九个人分别对六个人进行了人物访谈，希望从他们身上学习到许多的工作的方法和心得。
一、职业生涯人物访谈过程分工
二、访谈内容记录：
1、请问您是如何找到这份工作的？
答：当年也是到处投简历找工作，就这样，被这家公司通知去面试，然后被看中，从事了销售行业。
2、目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？ 答：从事销售类的，其实只要专科学历就行了，开始做基层工作，也就是销售员。
一般企业单位会有一段时间的培训的，上岗后积极工作，积累经验，具备有一定素质时，就会提升了。
3、您认为做好这工作应具备哪些知识、技能和经验？
答：首先，要有敏锐的了解市场价格的意识。第二，对于采购的每一种物品都有一定级别的了解，熟悉同类物品的参数，价格，优缺点。第三，一定要有讨价还价的本能，谈判的艺术也要了解。第四，要有强烈的责任感，热爱工作，热爱工作单位。 当然，还得有健康的身体素质。
4、您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？ 答：公正与诚实，临财不苟得，敬业精神，虚心与耐心。有成本意识与价值分析能力，表达能力，具备专业知识。要树立法制观念，强化廉洁意识，遵守廉政准则和工作程序，将销售活动置于公开透明的环境中，牢固树立职业道德意识。销售工作人员必须能吃苦耐劳、严谨细致、一丝不苟，对各项工作要勤于思考、超前思考、细致周密，具备发现问题，分析问题，解决问题的能力，在工作中必须勤奋、踏实、兢兢业业，不得有任何违规行为。
5、这项工作需要的个人品质、性格和能力同别的工作要求的有什么不同吗？ 答：做销售工作的人员要精打细算，能统筹，有一定的预测能力。还有就是认识的人要多，关系网比较大，信息收集能力强。
6、我们现在可以通过什么方式、提高哪些技能或素质，以便日后能在激烈的求职竞争中胜出，你能给予一些建议吗？
答：在大学期间，要注重动手能力,沟通能力等等 ，有时间多参加兼职，实习，积极参加学校班级的各种活动，还有参加各种技能培训和考试，多几项技能的证书可以为以后顺利就业增加有力的砝码。
7、行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训呢？
答：新员工的入职培训:及时掌握所需要的销售信息，保持良好的内部沟通。调查与掌握所需物品的供货渠道，寻找物品供应来源。建立供应商档案，与供应商联络，以防止紧急状况时找不到替代的供应商。参考市场行情，要求供应商报价。对供应商的供应价格，交货期等做出评估，了解市场价格走势，制作销售策划文件。按照合同协调供应商的交货期。
8、这份工作对学历有什么要求吗，你是怎么看待考研热和专业不对口问题的？ 答：其实考研因人而异,每个人想法不同.如果有这份心,考也是好的。每个毕业生出来想找合心意对专业的工有点困难,我的建议是改变就业观念 。
9、据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样？
答：从事销售工作的人员，在单位或行业的发展前景还是可以的，有多条职业通道可供选择 ：一、走管理之路，做一个职业的销售经理人，现在的职业销售经理人报酬不菲；二、升级销售到做供应链管理，供应链管理在制造业企业中，也占很重要的地位，也有丰厚的报酬;三、自主创业，销售工作最大的有时就在于接触的人多，了解的信息多，如果你能把握和利用好这些资源，自主创业并非难事。
10、您刚开始工作时遇到了什么困难，是如何面对解决的？
答：刚开始接触工作有点害怕,怕出错,不敢问问题,所以错过了还多东西.但随着工作的深入,发觉一定要敢开口。
11、男女工作者在这份工作上的机会均等吗？
答：一般在招聘书上都会写性别不限的。只要有扎实的基础与较强的能力，机会都是平等的。
12、平常，在工作方面，您每天都做些什么？
答：我主要负责公司销售工作，制定销售计划，与供应商沟通，建立良好合作关系。
13、在您的工作领域里，初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平？ 答：销售人员的月平均薪资在3200左右，大城市的职业销售经理的平均月薪在7000以上，在外企工作的职业销售经理年薪在15-20万。 14、您觉的在大学生活中交友重要吗？
答：大学不仅是学习的乐园，更是育人的圣地。学会做人是我们大学生必修的一门课程。如今在校学习的我们，交际圈仅限于亲人，部分同学和少许的朋友等，非常狭窄，对自己今后生涯的顺利发展非常不利，所以，我们应该从现在起就更加重视培养自己为人处世能力及经营并维护好自己的人脉资源。
15、对于刚步入职场的大学生而言，对于如何处理好与同事、以及领导的关系，您能给我们一些建议吗？ 答：在大学中要摆正心态，乐观面对未来所从事行业的发展前景,心态决定成败，细节铸就辉煌，我们去应聘工作岗位，是想为所在公司创造利润和价值。而不是成为公司的负担，所以，我们不应该有太多的抱怨和悲观的心态，应该尽量多的去接触行业最新发展概况，并做好充分准备，待毕业时，积极投身发展大潮之中，这也是我们实现自我人生价值的努力方向和难得的机遇。在工作中少说话多做事,在不影响工作下可以开开玩笑!要有一定的包容度。不要以为自己很了不起,把心态放平。
三、大学生职业生涯规划人物访谈总结报告
此次的大学生生涯人物访谈活动是我们对未来拟定职业生涯的一次探索性活动，更是学生对自我的设计，自我规划，自我成就的探索性活动。对于这次的生涯人物访谈颇有感触。
我们积极关注大学生就业现状和发展趋势；也十分清楚地了解如今就业形势的严峻??但总觉得“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势的真实状况，就只能让我们自己继续隔绝于社会之外。以下就我们参加此次活动所体悟到的一些感受和收获进行一下总结：
（一）要重视和精通自己的专业知识。
中国的经济正在蓬勃发展，但是中低层次的就业岗位已接近饱和，就业形势不容乐观，但是行业中仍然十分缺乏高、精、尖人才。公司一般都会对刚进入公司的新员工进行一定的培训，但那些培训都是非常简单浅显的，而且这些都是建立在新员工原有的知识和技能基础之上的，公司一般不会送新员工到专门的培训机构去培训。所以我们要充分利用在校学习时间不断夯实我们的专业基础知识和提高自己的专业技能，而且我们要勤动手，多多培养我们的动手能力，此外广泛涉猎各方面报刊书籍，关注行业动态，确定自己的研究方向，提高自己的综合业务素质和专业竞争实力等，不断拓展自己的优势和成功渠道。
（二）要学好英语和电脑，熟练运用工具。
面对想在全球化的今天，每天都要面对着日新月异的变化，一波有一波的技术浪潮，英语的重要是不言而喻的，你要学习国外先进的理论和技术，去国外留学等，英语就是必需品。成功的职业人给我们的建议是：要有更高的发展，那就学好英语吧。英语学习是大学
《销售人员采访稿》
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