篇一：深圳五星级酒店的秘密——10年从业者自述
深圳五星级酒店的秘密——10年从业者自
述
有人的地方，就有江湖。有江湖，自然少不了所谓的秘密。 深圳的五星级酒店，就是个神秘的江湖。
圈子小，没有秘密。外界看，无限神秘。
秘密是一种资源，提前掌握秘密和运用秘密的人，对这个领域便有了更多的支配权。 作为一个在酒店圈混迹十年的老江湖，我想为大家分享一些关于五星级酒店的秘密。 希望大家不要“厌恶”他们，而是以旁观者的视角，去理解和感受。
商务之都深圳，聚集了全球数十个五星级酒店品牌，高手林立，竞争激烈。
强势的高端酒店群，为这个城市的商务配套提供了更多的可能。 从行业角度看，整体服务质量、管理机制和硬件配套都进入了成熟的快车道，不先进，则死。从市场发展看，好花引好蝶，深圳不缺有钱的商务人士，再贵都消费得起。
五星级酒店到底靠什么赚钱？房间、会议、活动、餐饮、婚宴？
表面看，是这些。实质上，五星级酒店卖的是“情感”。 为什么？因为它有许多可以满足你情感的小秘密。
秘密 1让你怀念的淡淡的味道
当你走入任意一家深圳的五星级酒店的大堂，是否闻到独特的香味？
没错，香味也是酒店文化体系的一部分，就是VI体系一样，每个酒店都有自己的嗅觉识别系统，也就是香味营销。 这个是由熏香技术实现的，大部分是植物、薰衣草的味道，在这样的环境中，能让人身心愉悦、放松。
人在心情好的情况下，更愿意掏钱买单。 如喜来登集团旗下的瑞吉、威斯汀、喜来登酒店，都有自己独特的味道，且都是根据酒店的风格、定位专属定制。
笔者曾亲临深圳前海华侨城JW万豪酒店，那种味道，如沐春风，流连忘返。嗅觉型的人，对味道特别敏感。通过味道，可以闻出一个人的个性、经历和气场。对酒店，也一样。
所以，五星级酒店的秘密就是：当你踏入酒店的第一步，悄无声息的通过嗅觉刺激，尽可能愉悦你的神经，让你全身心放松，无防备进入接受状态。
秘密 2 给你一个五星级的家
五星级酒店以服务著称，特别是宾至如归的服务，就像回家一样。 回家的感觉是怎样？ 当你推开酒店大门，眼神所到之处，从保安、门童、到销售、服务员，他们训练有素的笑容和仪表，满满的都是自信和温暖，就像见到家人般亲切。 酒店的每一处摆设，都充满心机，艺术花瓶、油画、灯，是最常见的营销“道具”。这些东西另一个名词叫做“高逼格”。 为什么有的人喜欢在酒店自拍？
能帮助人们装逼的东西，都是好东西。
家的装修直接反应主人的审美品味，酒店房间的装修，直接反应了这家酒店的品牌文化和阶层属性。 床垫，大多精挑细选，就像自家房子一样，床垫属于耐用品，人生大部分时间在床上渡过，自然要选一张好的。
曾有一个酒店做品牌活动，提出自己的核心特色就是“天梦之床”，号称酒店业最舒适的床。邀请全城嗜睡达人前来“试睡”，就跟比武招亲似的，在行业内引起了不小轰动。
我们每到一个陌生环境，会本能的提高警惕，因为没有安全感。 大多五星级酒店很敏感的意识到这点。
没有安全感，哪来的成交？
到家，当然有安全感。 所以，几乎每个五星级酒店都在打造“家”文化，就连房地产品牌碧桂园，也提出“给你一个五星级的家”的品牌口号。 所以，五星级酒店的秘密，除了套路，玩的都是走心。通过打造“家文化”，唤醒客户对“家”的感知。
秘密 3和你恋爱的销售
在酒店消费，除了客房和餐饮之外，和你接触最多的酒店销售人员。 酒店销售界，人手一个英文名。村里的铁柱、翠花、大牛，在这里看起来都活的体面又滋润，福利待遇也确实是好。
他们个个衣冠楚楚，面容精致，尤其善于攻心。
大堂多是很舒服的沙发，坐下去就不想起来，茶几以圆桌居多，上面会有花，就像家里的客厅一样。 有的酒店会有老外演奏钢琴，乐声悠扬。铁柱、翠花、大牛和你并肩坐在沙发，彬彬有礼、侃侃而谈。他们偶尔会和你有轻微的肢体接触，看起来很自然，其实是在消除你们陌生关系的技巧。 夏天多是喝柠檬水，冬天喝花茶。尽可能考虑到你一切，从身体到精神。包括谈资。
这和谈恋爱很像吧? 铁柱、翠花、大牛都很能聊天的。聊天是一种能力，可以训练出来的能力。
对一家酒店而言，可以卖的都摆在那了，你自己看、摸、感受。 重要的是消除你的紧张感和戒备心，和你建立情感链接，建立信任感。 曾和一家酒店的销售总监交流，他悄悄和我说：对待客户，就像对待恋人。我们每天都在“谈恋爱”。但是得像男人一样恋爱，不留恋过去，永远向前看。因为我们的使命就是寻找更多的客户。
秘密 4 一场喜宴背后的面子感 如果把酒店比作电商。客房属于引流款，餐饮就是利润款了。特别是大中型喜宴，其中婚宴为核心利润款，利润高达60％。
篇二：上海宝山区适合开年会的酒店
上海单体规模最大的五星级酒店上海富悦大酒店
按照奢华五星级酒店标准建造，是一家超大型商务会议度假型酒店。位于上海市松江新城国际生态商务区。酒店总建筑面积10.5万平方米，拥有上海第一大堂，拥有各类豪华客房980间套，配有两个层高8米、一个面积2300平方米、一个面积2000平方米的无柱多功能厅;一个层高5米、面积1200平方米宴会厅;一个层高6米、面积550平方米宴会厅;还配有10多个不同规格的中小会议室，是目前上海地区同类酒店中规模最大、设施最完善的会议中心。
销售主管：陈先生 电话:17717316037地理位置
LOCATION &DESTINATION距地铁9号线松江大学城站：2km
To Metro Line 9 Songjiang University Town Station 2km距上海虹桥国际机场及虹桥火车站：27km
To Shanghai Hongqiao International Airport and Hongqiao Railway Station 27km距上海浦东国际机场：68km
To Shanghai Pudong International Airport 68km距虹桥国家会展中心：20km
Hongqiao National Convention and Exhibition Center 20 km
商
务 之 家
BUSINESS HOUSE
会 议 天 堂
CONFERENCE CENTER
1个2300平与1个2000平的无柱豪华宴会厅，层高8米可同时容纳千人会议及用餐。所有会议均配备：
会议室厅名 Name 东方厅 东方厅1 东方厅2 富悦厅 富悦厅1 富悦厅2 富悦厅3 明珠厅 丽华厅 丽华厅1 丽华厅2 悦贵厅
面积（㎡） 2300 1300 1000 2000 650 650 650 550 1200 600 600 450
楼层位置 3楼 3楼 3楼 3楼 3楼 3楼 3楼 3楼 2楼 2楼 2楼 2楼
有无柱子 无 无 无 无 无 无 无 无 有 有 有 有
宴会式 120 55 55 120 35 35 35 30 60 30 30 26
篇三：假日酒店年会策划方案
假日酒店年会策划方案
一、活动主题 昨天 今天 明天 二、活动背景
元旦来临之际，又到了我们一年一度的年会，在这过去的一年里，我们意气
风发，共同努力的完成了酒店一系列的工作。在这个新春即将与我们的时刻，我们聚在一起，共同欢庆，为公司的昨日画上完美的句号。为我们的明天扬帆起航。
三、活动目的
1. 总结过去一年的工作，为下一年提出计划
2. 为本年度先进优秀的部门及员工给予嘉奖，提升员工积极向上的精神 3. 增进员工间的沟通与团队协作精神 4. 庆祝元旦，加深员工与酒店之间的感情
四、活动对象
假日酒店所有领导及员工
五、活动日期
2012年12月24日
六、活动人数
400人（会议150人，晚宴共400人）
七、活动地点
假日酒店会议厅大堂
八、活动前期准备
1、现场规划及装饰（包括布标、指示牌宣传品的设计与制作）。预订、设计、布置会场及用餐场所。（会议场所的布置：欢迎牌、横幅、指示牌、会议资料、纸、笔、饮料、设备测试等。）
2、公关礼仪服务：提供礼仪服务（迎宾、引领）。
3、置办会议用品、活动奖品、纪念品、印刷包装用品和分发文件。 4、发放邀请函，会议通知。
5、邀请领导人士，行业代表，演艺人员。 6、用餐安排，车辆代理。
7、签到准备工作（签到板、心愿墙，签字笔）
九、活动流程
(一)、总结大会（16:00-18:00）
16：00-16:20 与会人员进场签到（1、电子签到；2、签到板上签名并写下自己的新年祝语，或者对酒店的期望） 16：20-16:25 领导及其他参会人员就坐 16:25-16：30 主持人 16:30-16:40 领导致辞
16:40-17:30 各部门代表总结及下一年规划 17:30-17：40 领导总结及展望未来
17:40-18:00 会议结束及清场（将会议用具、设备整理好，关闭空调、
电灯、窗、锁好会议室门。）
(二)、晚宴（18:10-22:00）
18：10-18:40 领导及员工签到祝福，进场，入席
（进场音乐，大屏幕回放过去一年的工作身影）
18:40-18:45主持人开场白 18:45:18:55领导致辞
18:55-19:25晚宴开始，领导到各桌敬酒，拉近领导和员工之间的距离。 19:25-19:30主持人为晚宴活动开场致辞 19:30-19:35开场舞蹈（5分钟节目） 19:35-19:45团队游戏（占领阵地） 19:45-19:50三等奖抽奖（10名）
19:50-20:15节目表演（25分钟节目，两个） 20:15-20:20二等奖抽奖（5名） 20:20-20:40游戏环节（击鼓传花） 20;40-20:50 一等奖抽奖（3名）
20:50-21:10颁奖活动，代表发言（最佳奖） 21:10-21:20互动游戏（夹气球）
21:20-21:25 节目表演（一个） 21:25-21:30 特等奖抽奖（1名）
21：30-21:35 员工节目表演 （一个） 21:35-21:40 集体合影留念
21:40-21:45 集体合唱（相亲相爱的一家人） 21:45- 22:00 活动结束，清场
十、活动后期安排
1、欢送领导
2会议结束，仔细地检查一遍会场，看是否有遗忘的东西和文件等，设备设施是否有损坏，做好记录。
3、晚宴结束部分员工清理会场，保证酒店设备设施不被损坏。 九、人员安排表
假日酒店2012年会经费预算（预估）
根据11年年会费用预算预估。
一、参会人数暂按150人计；另晚宴人员共约40人。 二、会议日期：2012年12月24日 三、会议地点：假日酒店
用按实际发
生计算
十二、A.奖项设置: 最佳贡献奖 1名（可适当增加，但不超过3名）
《深圳开年会的酒店》
由：免费论文网互联网用户整理提供,链接地址：
http://m.csmayi.cn/show/141699.html
转载请保留,谢谢!
- 上一篇：经销商年会开场词
- 下一篇：财务总监工作总结