篇一：医院信息网络系统升级、维护工作制度
吐哈石油医院计算机网络信息系统
升级、维护制度
第一条 信息网络系统的顺利升级、正确及时维护是保证医院日常业务顺利开展的前提条件，依据《信息系统维护管理规范》《国家计算机信息系统安全条例》以及现阶段我院信息化建设的实际情况，制定本制度，请遵照执行。
第二条 信息系统升级制度
一、所有变更及BUG(软件隐蔽的缺陷或问题)必须经由网管员审核后上报软件公司，并作详细的文档登记，严禁任何部门或个人私自与软件公司联系更改医院信息管理系统（以下简称HIS）的任何模块。
二、网管员接收的任何关于HIS系统的邮件，必须确保无毒且经测试后方可给相关使用部门更新程序，并作有详细的更新记录（如变更内容等）。
三、专人（兼职）登记HIS系统各模块的版本信息及相关文档。
四、对于业务量大的使用部门，升级时需在工作较为轻松时进行，不得耽误科室的日常工作。
五、对于较大的系统的升级（如服务器、操作系统或数据库的升级）需要停机的需事先通知科室，选择业务量小的时候（如周末或节假日）进行升级。时间不易过久，必须时启动应急措施保证业务顺利进行。
第三条 信息系统维护制度
一、硬件维护制度
１、每季度一次全院性硬件检查及维护，清洁主机及打印机等外设。如有硬件故障，可先自己处理，如确无法修复或需要更换配件，可请人修理或更换配件。同时提供代用设备，以免影响正常工作。
２、对于无法修复的设备或无修复价值的设备，需尽快提供代用设备，并作好固定资产调配登记，通知财务科及总务科。
３、专人（兼职）登记设备的发放及调换。年度结束前必须对现用设备造表备案注明详细的使用情况。
二、软件维护制度
１、每两月一次全院性软件检查，主要检查有无在工作机上安装非工作用软件，运行不明用途软件及游戏、聊天软件、有无私自更改设备接口配置、有无私自链接外科室工作站等，并详细记录，若有违纪情形较恶劣的按相关奖惩制度处理。
２、平时对于科室的系统或软件故障，处理前必须分清是否人为制造，情形较恶劣的必须在科室领导人知晓的情况下方可给予解决，并作详细记录。
３、数据库必须每日作数据备份和日志备份。不定期清理垃圾数据，更改数据库结构或存储过程、触发器、作业等时必须有详细的更改记录。
４、没有上级文件及物价管理人员书面文件任何人不得以任何理由更改价表中的数据。
５、没有医务处或护理部通知不得私自为医生或护士开通上机帐号，没有相关科室领导同意，不得增加工作人员权限，不得开通工作人员参数设置权限。
６、不定期更改管理员密码及工作站密码，不得以任何理由向非网管员泄露密码，如有密码可能泄露的嫌疑，需立即更改，并通知其他网管员。中心机房所有机器必须加设屏保密码，防止外来人员私自上机。
７、定期升级病毒库并置于服务器公用目录，通知科室定期查毒杀毒。外来软盘、优盘一律先查毒后使用。
８、未经科室领导同意网管员不得私自在各科室工作站安装与医院信息系统无关的软件。
对于可以上外网的医保传输机器必须专机专用，不得再上内网，严禁任何人以任何原因将内外网机器互联下载、拷贝文件、游戏等。严禁将内网机器接入外网。上外网机器必须专人负责、定期杀毒，以免死机，影响工作。
三、具体实施方法
各科室在使用过程中出现的各类计算机及网络问题，可先电话告知网络管理员，尽可能电话远程解决；对于在电话里不能解决的问题，网络员应迅速赶赴现场进行解决；若出现问题较为严重，不能现场解决，需要开发商或供应商协助解决的，由网管员报上级主管领导同意后通过相应手段予以尽快解决。
信息系统计算机及网络维护工作流程图
信息系统软件更新测试流程图
是
篇二：平台系统维护与运营
第五节平台系统维护与运营
一、平台系统维护
P2P平台系统测试完成并成功上线后，就进入了系统的维护阶段，保证平台质量，确保其可以持续稳定的运行，防止出现平台打开缓慢、页面显示错误、数据丢失等问题。一般来讲，大型系统软件维护成本都比较高，甚至高出其开发成本的数倍。现阶段平台普遍将一半以上的开发技术团队投入在其平台系统的维护上，伴随着平台功能多样化、复杂化的发展趋势，这个比例还将持续增加。
（一）现阶段平台维护的种类
1.改正性维护。
在平台开发过程中，系统在上线前的测试阶段不会完全把所有潜在隐患都暴露出来，这些程序问题，会在用户使用期间逐步浮现出来，并且被报告给平台的维护人员，维护人员根据相应问题进行系统的修复。这一诊断和改正的过程成为改正性维护。
2.适应性维护
计算机硬件更新日新月异，当前市场的硬件设备换代周期为一年左右，且经常增加或修改外部设备以及其他系统部件，适应性维护，则是针对这一现象，配合变化了的环境而进行的对系统硬件的一种维护措施。
3.完善性维护
当前市场功能需求变幻莫测，对出现新的需求的响应速度决定了能否在惨烈的市场竞争中占领制高点。除了新功能的增添和修改，还有可能出现一般性的系统改进意见，而对于系统软件进行完善性维护，就是满足于此类需求的手段。
4.预防性维护
预防性维护主要是针对改进系统未来的可维护性，给未来改进奠定基础的一类未雨绸缪的维护性活动。这种维护的大背景是系统基于多年以前的老程序，体系结构和数据结构比较差，因而在现阶段平台上使用较少。
（二）平台维护过程内容
系统的维护过程包括建立一个维护性组织，确定报告和评价的过程，同时需要为每个维护行为要求一个标准化的时间序列，此外，还应建立一个适用于维护活动的记录复审过
程。
1.维护组织
每个维护需求都应该通过维护团队的负责人转交给熟悉该项内容的系统管理员去评价。系统管理员是指被指定去熟悉一部分程序内容的技术人员。在系统管理员对维护任务作出评价之后，再转交被指定技术人员进行维护行为。此项内容十分必要，可有效的减少维护过程中出现的混乱。
2.维护报告
应该用所规定的格式表达所有系统的维护要求。系统组织内部应该制定出一个修改报告，包含满足维护需求所需工作量、维护要求的性质、要求的优先次序、与修改有关的事后数据等信息，保证时间节点清晰可控，整个过程有序高效。
3.维护的事件流
对于改正性维护要求而言，整个流程从估量错误的严重程度开始。如果是一个严重的错误，比如某个关键的系统不能正常运行，则在系统管理员的指导下进行合理的人员分配，并且立即进行问题的分析过程。对于不是很紧急的问题，则可以将其维护工作和其他的技术项目一起统筹安排。
对于适应性维护和完善性维护，首先确定每个维护项目的优先次序，并且安排要求的工作时间，整个过程跟系统开发的过程十分类似。
不论维护的类型如何，都需要同样的技术工作。这些工作包括修改设计、复查、必要的代码修改、单元测试和集成测试、验收测试和复审等。
收集有效的维护数据对衡量、评价整个维护活动以及以后的复查至关重要。根据此结果，还可以做出关于开发技术、语言选择、工作量拟定、人力资源分配等决策优化方案，提升了后续类似工作的效率。
维护过程中值得记录下来的包括：程序标识、源语句数、机器指令条数、使用的程序设计语言、程序安装日期、安装以来的运行次数、安装以来的失效次数、程序变动的层次和标识、因程序变动而增加的源语句数、因程序变动而删除的源语句数、每个改动耗费的人数及时间、程序改动日期、技术人员姓名、维护要求的标识、维护类型、维护开始和完成的日期、累计用于维护的人数及时间、于此维护挂钩的效益等。
（三）平台维护过程中的难点
维护工作室P2P网贷平台生命周期最后的阶段，也是最复杂、繁琐的阶段，在平台运行的期间维护工作的开展伴随着很多难点。
1.P2P网贷平台系统的维护人员不一定是当初的开发人员，或者系统开发是当初外包或者买来的，有些甚至没有源代码，这样就给维护人员的素质设定了很高的门槛，对于一些对代码结构不是很熟悉的技术人员而言，一些系统性的维护工作很难开展。
2.平台的维护工作工作量大，时间长，内容枯燥且成果不易体现，从而造成维护人员工作热情低，积极性受挫。
3.开发记录文档内容丢失或不全。造成此类原因可能是开发阶段文档本身由于开发人员的不专业造成的不健全，或者是由于时间长，人员更迭交接不到位，开发文档部分丢失，还有可能是之前的维护工作期间没有做好记录，及时修改文档。文档内容的不健全会对后期系统维护及新功能的开发、测试工作带来极大阻碍。
4.维护工作成本高。系统的维护工作工作量高，时间跨度大，技术人员要求严格，对于企业，尤其是初创企业而言是一个不小的负担。
5.P2P网贷平台在技术力量薄弱的情况下，普遍的做法是委托系统开发商进行数据托管以及系统维护的工作，这样做的目的是有效降低成本。但同时缺点也显而易见。由于数据库不由平台自己掌控，会面临客户资料泄露、资金流动失误等业务风险，或者是系统维护不及时，托管方响应速度慢等问题。
系统运营的每个阶段都与其维护性有着密切的联系。合理的设计，完整准确易读的记录文档，以及严格的复审和测试流程，有助于发现错误时的诊断与修正，当外部对系统提出新的要求是也能够较容易的适应于优化，并且可以有效地节约后期工作的成本。因此，平台应在系统运营的任何阶段都充分考虑其维护问题。
二、平台系统运营
（一）网站内容
网站内容要及时更新，且要多加原创。现在对信息的要求更高：有价值、可靠性及是否新颖及时等。只有及时研究和跟踪最新变化情况，才能使电子商务网站发挥最大的作用。其中网站产品、价格、服务等是必须及时更新展示的。另外还需要注意以下几个方面：
1、商品信息：这是网贷网站的主体，随着外在条件的变化，商品的信息也在不变，网站必须追随其变化，不断地对商品信息进行维护更新，反映商品的真实状态。
2、新闻栏目：这是客户了解企业的门户，其应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施及时、真实地呈现给客户，让新闻栏目成为网站的亮点，以此吸引更多的客户前来浏览与交易。
另外，网站技术人员要经常对网页链接进行测试，保证各链接正确无误。在内容更新方面需要补充说明的是，要实现快捷更新、提高效率，一定要考虑站点的维护计划，因为站点的整体运作具有开放性、动态性和可扩展性，所以站点的维护是一个长期工作，其目的是提供一个可靠、稳定的系统。使信息与内容更加完整、统一，并使内容更加丰富、新颖，不断满足用户更高的要求。
其次，制定一整套信息收集、信息审查、信息发布的信息管理体系，保证信息渠道的通畅和信息发布流程的合理性，既要考虑信息的准确性和安全性，又要保证信息更新的及时性。第三，根据需要选择合适的网页更新工具，如数据库技术和动态网页技术等。
网站内容的重要性不言而喻，网站的架构只是骨架，内容才是血和肉，网站应注重内容的可读性，原创性，和对用户的帮助特性，要想网站内容对用户有强大的吸引力，那么所更新的网站内容，应该要满足下面三个方面的需求:
1.满足用户的需求
用户的需求应该从两方面着手，一方面要满足用户的时间需求，要坚持每天更新网站的内容，避免用户每天浏览到的都是一模一样的内容；另一方面，网站的内容要吸引用户，可以在不违背网站的核心关键词的情况下进行一些内容的采集和转载，同时适当的制造一些话题，让用户在网站上参与互动。此外，还需原创一些相关的新闻内容与技术文章，这些对用户的吸引力都是很大的。
2.满足搜索引擎的优化需求
P2P网贷平台吸引新用户的方法是通过搜索引擎的关键词搜索。网站的内容被搜索引擎的收录越多，则在网络上的曝光率就会越高，更能够吸引用户。所以内容的更新应当满足搜索引擎的优化需求。因此，网站内容要尽可能的原创。对于转载的内容，应注意相关关键词的优化，这样更容易通过搜索引擎的关键词搜索吸引用户。此外，在更新网站内容时，应参考百度等搜索引擎蜘蛛爬行网站的习惯，每天更新网站内容应该分时段，多次的更新，这样有助于百度蜘蛛每天每天多次的爬取，帮助实现网站内容的秒收。
（二）网站访问量数据分析
平台的访问量直接关系到网站的经营与生存。一个网站访问次数的多少是其受用户欢迎程度和发展前景强弱的体现，P2P网贷平台访问量统计是P2P网站的一个重要组成部分。通过对访问量数据的分析，可以找出网站的优势与不足，从而对网站进行相应的修改，增加网站的可读性，更好地实现网站的建设目标;还可以根据数据变化规律和趋势随时调整网站的发展方向；此外，还有助于选择更合适的网站宣传推广手段。
通过解决分析网站数据得到的营销问题，改进seo优化以及网络营销的方法，可以让seo优化不断深入，不断提高，因此做seo优化数据分析非常重要。
分析访问量
衡量seo的一个重要标准就是衡量网站的访问量，通过分析平台的日、周、季度以及年访问量，可以分析seo是否流量在不断提高，如果流量下降，就要分析出现流量出现下降的原因，找到问题，解决问题，正常的seo优化，流量是一个缓慢增加的过程。
2.分析网站流量的来源 分析网站流量来源主要通过分析搜索引擎来的流量占总流量的比例，通过网站外链，网络广告来的流量占的比例，以及通过用户直接点击来的流量占的比例。一个高质量的网站，一个推广比较成熟的网站，流量应该是多元化的，各个方面来的流量都占有一定的比列。
分析新访问和老访问的比列
做seo优化还要分析新访问和老访问的比例，如果新访问的比例非常高，老访问的比例比较低，那么说明网站的用户体验有问题，用户基本是一次性浏览，以后不在来浏览了，因此就要分析导致用户体验有问题的原因，找到问题解决问题，通过提高网站的用户体验，增加老访问的比例，相反如何老访问的比例非常高，那么说明网站的用户体验比较好。如果老访问比较非常高，新访问的比例非常低，说明seo优化也有一定的问题，新客户不能很好的找到该网站。一个seo优化到位的网站，是新访问和老访问都占有一定的比例范围，如果超过这个范围说明seo就有问题。
4.分析用户的浏览深度和停留时间 一般来讲，如果用户浏览的页面多，停留时间长，说明用户对此网站的关注度较高。用户的浏览页面越多，说明用户体验越好，用户体验越好，关键词排名就越好，说明seo做的比较到位；相反，如果用户浏览深度比较浅，停留时间比较短，说明用户体验比较差，这就要分析导致用户体验差的原
篇三：某企业门户网站改版及维护项目方案
某企业门户网站改版及维护项目
项目方案
投标单位：上海某企业信息产业（集团）有限公司
2015年 12月 2日
目录
1 技术方案 ........................................................................................................................ 4
1.1 项目概述 ....................................................................................................................... 4
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.2 建设背景 ........................................................................................................... 4 建设目标 ........................................................................................................... 4 主要建设内容 ................................................................................................... 4 技术指标 ....................................................................................................................... 5
1.2.1
1.2.2 性能指标 ........................................................................................................... 5 安全指标 ........................................................................................................... 6
1.3 网站建设及优化方案 ................................................................................................... 7
1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.3.4
1.3.5
1.3.6 信息公开深化 ................................................................................................... 7 网上办事扩展 ................................................................................................... 8 互动交流强化 ................................................................................................... 9 网站安全管理 ................................................................................................. 10 网站后台管理系统升级及优化 ..................................................................... 11 其他 ................................................................................................................. 11
1.4 项目实施 ..................................................................................................................... 14
1.4.1
1.4.2 项目人员 ......................................................................................................... 14 项目计划 ......................................................................................................... 14
2 培训方案 ...................................................................................................................... 16
2.1
2.2 培训体系结构 ............................................................................................................. 16 培训工作体系 ............................................................................................................. 16
2.3
2.4 培训内容概要 ............................................................................................................. 18 培训计划 ..................................................................................................................... 19
3 项目成果提交 ............................................................................................................... 20 4 售后服务 ...................................................................................................................... 21
4.1
4.2
4.3
服务方式 ..................................................................................................................... 21 响应时间 ..................................................................................................................... 21 维修 ............................................................................................................................. 22
1 技术方案
1.1 项目概述
1.1.1 建设背景
2014年，新版某企业网站上线并在在2014年某企业区县网站测评中，“某企业”门户网站在各方面均获好评，取得了优异的成绩。
2015年，为进一步发挥“某企业”网站的宣传功能和渠道作用，将进一步加强网站的政府信息公开、网上办事、便民服务、网上互动等栏目建设，力争使“某企业”门户网站成为一个集信息平台，服务平台为一身的综合门户网站系统，作为信息公开的窗口，更好地发挥服务公众和社会的职能。
1.1.2 建设目标
改版的主要目标是：
一、 在系统功能上，从原有的基础上进行深化和补充，进一步加强信息公开、网上办事、便民服务、网上互动等栏目建设，优化网站后台管理功能，加强网站安全管理，提升网站设计、版面布局和色彩搭配。
二、 在运维管理上，制定网站安全管理指南和实施系统备份安全巡检，从制度上和技术上全方位保障某企业的安全性与可用性。
1.1.3 主要建设内容
一、 深化信息公开，增强政府工作透明度
? 网站首页全新改版
? 完善信息公开目录
? 启动并完善建设基础教育信息公开专栏
? 常规专栏内容建设维护
二、 拓展网上办事，升级网上政府大厅办事服务
? 梳理办事指南
? 优化行政审批服务系统，链接奉贤区政府网上政府大厅
三、 强化互动交流，提升服务水平
? 开设一项围绕教育行政职责有关的网上调查活动
? 开设一项围绕教育行政职责有关的网上征求意见
? 优化网上信访栏目
四、 加强规范管理，切实保障网站安全
? 提供第一次全国网站普查工作的技术支持
? 处理网站安全扫描报告，加固网站安全放越能力
五、 升级优化网站后台管理系统，提供后台人员办事效率
? 采购ewebeditor文本编辑器以优化网站后台文稿发布系统
? 待办事项提示功能
六、 其他
? 英文版改版升级
? 优化网站地图
1.2 技术指标
1.2.1 性能指标
本次解决方案将满足如下几点性能指标：
? 在网络稳定（达DDN性能）、带宽128K的网络环境下操作性界面单一操
作的系统响应时间小于5秒；网站最高可满足全年500万浏览量（PV），200万访客数（UV）等访问指标；
? 后台支持100个以上并发用户，满足60名以上网站信息编辑同时工作;
《网站维护升级中》
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