篇一：转作风、强服务、促发展、惠民生工作总结
转作风、强服务、促发展、惠民生工作总结 按照区委的转作风、强服务、促发展、惠民生活动统一安排部署，我深入该村了解真实情况，掌握一手资料，经过一个多月的努力，各项工作取得了实质性的进展。现将我陶家村基本工作总结如下：
我们首先对陶家村进行充分调查了解，摸清了村庄现状，找出了存在的问题。（1）现状：陶家村庄村位于底张办事处东部，全村237户，1147人，党员28人，村支部班子3人。耕地1220亩，人均耕地1.06亩，村民收入主要依靠外出务工和粮食作物生产，是一个传统的农业村。 (2)存在问题：一是村两委班子战斗力不强。二是村里没有办公活动场所。村人均耕地偏少，资源贫乏，经济落后，外出流动人员偏多，四是村集体经济薄弱，年集体经济纯收入不足6000元。
通过排查，找准问题，加强与办事处党工委沟通协调，全力解决排场中存在的村民具体问题；选定具有代表性问题探寻思路和对策，逐步解决重点问题；建立长效机制，解决难点问题。 推动工作。开展调研，了解基层和群众所想、所需、所难，为上级决策提供情况和依据。加强指导，帮助基层和群众找准发展瓶颈、理清发展思路、制定发展措施。深入实际，把接受教育的课堂延伸到基层，把服务群众的平
台拓展到一线，不断改进驻村工作。抓好宣传。通过召开座谈会、印发资料、等方式，宣讲中央、省、市、区委经济会议精神，宣讲党的惠民政策，抓住当前西咸一体化改革试点建设重大机遇，统一思想，提高村民凝心聚力
包村工作虽然取得了一定成绩，但还有一些问题需要下大力气加以解决。下一步我们将在转作风、强服务、促发展、惠民生活动小组正确领导下，进一步加大包村工作力度，壮大集体经济、增加农民收入，增强村集体凝聚力、战斗力，实现后进村整顿工作新突破，向区委、陶家村群众交一份满意的答卷。
篇二：便民惠民服务工作总结
怀远县中医院开展
改善医疗服务和医疗便民惠民服务工作总结 为弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，大力推进深化改革和改善服务，我院通过一系列改进措施，为来我院就诊的患者提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务，现将2015年度便民惠民工作情况总结如下：
一、具体措施
（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境
1、为在高峰期有效引导和分流患者，我院在医技检查科室和临床诊疗室的区域设置上实行分病区、分楼层的方式分散前来就诊和候诊的患者。开足服务窗口使挂号、缴费窗口达到一站式服务流程。
2、与专业物业公司合作，派专人负责巡查、维护医院病区、卫生间等重点部位的卫生，建立无烟医院，做到医院上下干净整洁，卫生间清洁无异味，同时在醒目位置张贴禁烟标识，不得发现有烟头现象。
3、在医院大厅设置查询服务台，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施。大厅、楼梯、电梯等位置设置医院建筑平面图、科室分布图；检验科、放射科等重点部门设置安全警示。
（二）合理调配诊疗资源，有效分流就诊患者
1、与常坟镇、唐集镇等多家卫生院建立对口帮扶协议，提供一定的人力、物力、财力，通过定期安排医生到乡镇卫生院从事全科医疗服务、免费给乡镇卫生院赠送药品、中药柜、办公桌椅等物质的方式，提高乡镇卫生院诊疗能力。
2、为进一步提高床位周转率，缩短住院患者等候时间，逐步推行日间手术；所有临床科室、医技检查科室和服务窗口实行24小时无假日工作制，任何医务人员不得以任何理由拒绝、推诿或拖延就治，保证任何时间都会有专人为患者提供诊疗服务。同时，开通急诊绿色通道、老年人绿色通道，保证急危重患者得到及时诊治。
（三）发挥信息技术优势，改善患者就医体验
建立医院信息社会公开制度。每月通过医院网站向社会公布院务、政务工作，接受社会公开监督。结合开展的“三好一满意”活动，加强对医院的服务质量、医德医风、医药费用的监管，及时公布相关信息；医院自2011年推行电子病历、建立数据库以来，为患者提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。
（四）改善住院服务流程，实现住院全程服务
1、加强入、出院患者的指引工作。医护人员为患者宣读入院须知，令患者做好入、出院手续办理及结算时间。各临床科室在醒目位置张贴农合登记须知，为患者免去不必要的麻烦。
2、在科室醒目位置张贴病区规范化管理制度，严格执行探视和陪护制度，为患者创造安静、整洁、安全的住院环境。同时相关医技科室需为行动不便的住院患者提供床边检查等服务。
3、建立门诊、住院患者健康教育和重要患者随访制度。及时将患者信息录入电子病历系统，定期提醒医生对患者进行随访，对患者出院后的相关问题进行指导，以期患者早日康复。
（五）持续改进护理服务，落实优质护理要求
我院自2011年开展优质护理服务以来，广受患者的好评。我院优质护理服务以体现中医药特色元素为主，在门诊、住院大厅导医台、健康咨询台、护士站等位置摆放中医药养生保健等宣传册，另外鼓励护理人员床边为患者提供中医药健康咨询等服务。
（六）规范诊疗行为，保障医疗安全
1、开展医患沟通活动，在医患双方之间架起一座桥梁。特别是手术科室，每次手术前，由主治医师、护士长及麻醉师和患者及其家属进行沟通，沟通术中及术后相关情况，最大限度的使病人对自己的手术有一定的了解，让病人能够安心的进行治疗。
2、大力开展临床路径管理，加强合理用药。目前我院实行临床路径管理的病种达130种，进一步令医务人员规范使用激素类药物、抗菌药物等。同时通过临床路径的实施推
行个体化用药，大大降低了患者用药的损害。
3、推行检查检验结果互认制度。我院在推行同城同级医疗机构检查结果互认的基础上，在2015年与蚌医二附院等多家医院建立医联体合作关系，利用合作、远程医疗会诊等手段为基层医疗机构和就诊患者提供检查检验服务。
（七）注重医学人文关怀，促进社工志愿服务
1、要求医院工作人员及实习、进修人员着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。加强对医护人员的人文教育和培训，提高对患者的沟通能力和服务意识。要求医护人员注重对患者的心理疏导和保护患者隐私。
2、2015年我院共组织医务人员30余次赴古城乡、魏庄镇、唐集镇、常坟镇及县内荆山广场、步行街、古井商城、荆山社区等处开展志愿者健康咨询义诊服务、病媒生物防治等培训活动，共计发放宣传册20000余份。通过开展一系列的志愿者服务，拉近了我院同乡镇、社区群众的距离，并广受群众好评。
二、存在问题
由于历史的原因，我院的门诊规模较小，布局相对不合理，人才梯队与床护比有待进一步提高。以上相关问题一定程度上影响了我院便民惠民服务的进一步完善与推广。
三、下一步打算
1、积极争取相关政策，尽快实施新门诊楼搬迁，加强特殊科室功能布局设计工作，更好地服务于广大患者。
2、加强临床、护理等专业技术人才培训力度，强化医疗诊疗技术，更好的救治患者。
3、强化优势病种诊疗方案及临床路径管理，进一步规范合理用药，降低患者用药损害。
怀远县中医院
二〇一五年十二月十八日
篇三：“强观念、提技能、进基层、惠民生”活动工作总结
“强观念、提技能、进基层、惠民生”活动工作总结今年以来，根据市委的安排，我们结合计生实际，深入开展“提技能、进基层、惠民生”，取得明显成效，现将有关情况总结如下：1、及时宣传动员为深入贯彻落实《中共中央国务院关于加强和创新社会管理的意见》，根据市委开展“强观念、提技能、进基层、惠民生”活动的要求，局党组高度重视，及时召开局党组专题会议，认真研究部署；并召开全局干部职工会议，及时传达贯彻落实市委精神，动员和组织全体干部职工进一步加强学习，提高技能，深入基层，全面提高服务水平。采取悬挂横幅、制作宣传栏等方式，加大宣传力度，营造浓厚氛围。2、加强组织领导成立了“强观念、提技能、进基层、惠民生”活动领导小组，局长黎**任组长，副局长张翔任副组长，其它局党组成员和科室负责人为成员，办公室设人事政工股，黄建美任办公室主任。由领导小组负责领导“强观念、提技能、进基层、惠民生”活动的全面开展。为确保活动深入推进，我们更注重机关作风建设，出台操作性、严格规范的考勤制度，全面提高干部职工的工作效能，3、强化工作措施一是全面开展“一年一册”群众观念学习教育。以《做好新形势下群众工作》作为我局“一年一册”的学习读本，以每周五作为集中学习时间，同时要求广大干部职工灵活运用自主学习、讨论研究等形式广范开展学习活动。
《惠民生工作总结》
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