篇一：双11总结内容
双11数据总览
天猫销售350亿，
滋益堂双11期间销售62万
总共发出1416个包裹
无线端首次上线销售6.5万/占比17%
总共有154位老客户回头购买
老客户和新客户的销售量对比是： 277000 VS 343000
双11当天订单来源（PC端销售31.5万/占比83%，无线端销售6.5万/占比17%） 大环境中，双11号称3万家天猫店参与，实际上，真正能上主会场的，只有3000-5000家，这几千家商家在双11当天，会获取大量的流量，最明显的操作是在搜索排序的加权，主会场和分会场的位置。大卖家有实力，无论是客户挖掘，备货，转换率还是物流，都比中小卖家更强，看最后的成交结果，天猫这样的做法是非常正确的，完成了350亿的飞跃
从流量来看，当天获取到的自然流量是3200UV，只比平时多了6倍，而分会场来的流量几乎接近0，当天预计花费5万广告费，实际消费了1.5万不到，只带来800的UV 从这个一大一小的环境中，可以总结出，我们的整体实力不达标
（双11当天流量来源）
好的方面：通过演算和同行好友，同事们之间的交流，以及各种数据分析，认识到自己的实力不如TOP卖家，提前三天给老客户进行电话通知，提前下单，这个做法不仅让老客户提前享受了折扣，在物流上，提前分担了我们的发货压力，并在搜索上，加了一些搜索上的权重，计入了自然搜索
全面总结双11
一，运营方向
1，搜索低，爆款入口不足
预知双11当天，以搜索为重，每个爆款能带动整体的流量，预计准备了小虎牙，三角燕窝，雪蛤，虫草夏草，冻干海参，淡干海参，浓缩燕窝和礼盒即食燕窝等产品做爆款，在双11之前，小虎牙，三角，雪蛤，虫草都能在搜索上排名，双11当天，排名就出现了大变动，除了雪蛤就找不到其他产品的排名，这就印证了天猫在搜索上动的手脚，把流量给了TOP卖家；
当天自然搜索流量1800UV，是平时400UV搜索量的4.5倍，离目标7000UV差距甚远
结论：社会很现实，天猫一样，只有增强了自己的实力，别人才会眷顾你
2，当天活动力度普通
当天的消费第一送土豪金的做法，在众多商家消费活动里，显得微不足道，我们的噱头不够响亮，不够刺激人，如果换成每一小时送出一台土豪金，那就不一样了。 结论：玩大的，没有不行的，客人敢买，我们就敢送，下一次大活动，做好准备，玩大的，刺激众多买家的神经
3，预热，优惠券的设置和赠送
受到天猫小二的影响，在预热的前期，赠送了5000元没有限额的优惠券，以及通过自己的渠道，在首页，钻石展位，分会场的承接页面上赠送优惠券，总共送出790张10元-100元的优惠券，最后统计显示，通过优惠券购买产生的销售只有1.5万元 通过10天左右的预热期，投入广告8万元，使当天预热产生的购物车和收藏家直接销售为84736元
结论：广告投入和预热结果，没有达到合理的利润水平，这个和整体的促销方案，促销渠道以及宝贝吸引点有着非常大的关系
4，跟着小二瞎跑，全店五折的错误做法
A， 小二的运营引导：在10月下旬，几乎3天做一次小二要求的活动页面，为
了达到能上会场和活动，美工加班加点的完成做出，最后的结果是TOP卖
家，做得再差，也能上活动页面，其他小卖家，做得再好，也无缘上线
结论：根据自己的需求和工作量，安排好美工设计，从这次双11会场的流量来看，过多的依靠淘宝官方给流量是不现实的，最终还是得靠自己
B， 全店五折的做法，小二的解释是，全店五折比部分五折的效果更好，实际
的结果是，大TOP
卖家得到的展示更多，我们全店五折，让部分产品的价
格大大的低于正常价格，属于亏本状态，采用限制销售的方法（一个账号
只能拍一件），聪明的买家用不同的账号分别拍下，又造成了打单的时候
重复，同个地址，几个快件
结论：根据自己店铺的价格和特点，制定打折方案，不能一味的听取小二意见，如遇到价格超低的情况下，也要通过刷单的方式，一次性全部拍下，而不是限量，以减少仓库发货的错误
5，大战前不应该有小战斗
在双11之前的5号，参加了聚划算活动，当天的销售也比较火爆，动用了全体员工的时间来发货，间接的也缩短了后面双11的备货包货情况
结论：这是属于争议的问题，是否大战前，做小战斗，待考证
6，价格，链接，页面在10日22点之前才完成
双11的页面和链接，没有及时的检测，是否链接正确，在10日晚上21点才发现问题
结论：工作不仔细，严重的后果 就是会影响到双11的成交
7，无线端准备工作
微信，微博，微淘以及天猫的无线APP端，从开启到正式活动上线，也仅仅一个月的时间，准备的不够充分，使得无线销售的占比只有17%左右
8，老客户的回访工作
从6日开始，就进行了老客户的短信通知，双11提前回购促销内容，总发短信5000条，6-7日2天，总共回购16位客人
8日王娟来后，采用电话回访的方式，让老客户回访更快速了，总共有47位客人 回购，三天总共呼出电话1200个电话 （看下图数据），双11当天107位客人回够，电话销售回头率为
20.5%
篇二：双十一分析总结
双十一分析报告
XX——2011.11.11
一、活动总览
1. 双十一分分会场活动 2. 销售总额151.5W 二、活动分析如下图所示 XX
XX
XX
销售额
访客
转化率
客单价
三、流量构成分析
商城专题
商城搜索
直通车
淘宝搜索
直接访问
A、流量构成分析：主要可变流量为：商城专题流量+直通车流量+直接访问流量
XX的商城专题流量和XX的专题流量差不多 ，但是XX的专题流量差很多， XX的入口图的图片受众度不高，
B、XX和XX的直通车流量差不多 ，XX的差很多 ，XX的直通车推广力度不够 C、XX跟XX的直接访问的流量远大于XX的 ，主要由于XX和XX的短信发的也较多
D、转化率分析：XX的转化率最高，活动产品的价格比较低，第一重促销内容设置较合理，直通车推广精准度高，页面视觉有优势；如果能提高活动产品款数，转化率会更高
四、直通车分析
XX
XX
XX
A、XX和XX的直通车点击费用相对较高，转化率相对低 ，销售额高 B、XX的直通车，点击费用低，转化率高，销售额低，得不偿失
C、随着花费的增加 ，成交额也会随着增长，而且增长幅度远大于投入的花费，所以应加大直通车的精准关键词的投放，销售额最大化
五、促销内容分析：*考虑到第二，第三重影响较小，以第一重促销作为基点分析
XX：满898元送围巾一条
XX：满1999送围巾
XX：vip满3000送围巾
XX旗舰店：
满就送门槛设置较合理， 搭配失败（优惠，搭配的东西没有优势） 优惠券没有提前发布，第二三重
促销没有起到效果 ，
XX旗舰店：
满就送门槛设置太高，促销内容失败，活动前期的优惠券促销效果不错，第二三重促销没有效果 XX旗舰店：促销内容不清晰，满就送门槛稍偏高，但有针对性 ，
六、当天活动情况分析：
XX旗舰店：前期活动预热不足，参与当天活动产品SKU数过少 ，后期调整效果明显；页面视觉不错，第一重促销活动设置合理，转化率高。 第二三重促销内容没有起到实际效果；直通车引流转化率高 ，效果明显，但引流数量不够。前期准备工作不足
XX旗舰店：前期活动预热效果明显，产品准备好，页面内容展现充分，引流效果不错，直通车、短信效果效果明显，促销内容失败
XX旗舰店：短信效果甚微，专题流量少，促销内容一般
七、活动不足分析以及改进方案。
1． 前期工作准备不足，上架产品，优惠券，促销页面等都没有按照时间表规定完成
2． 各人分工的工作效果没有达到预期，重点页面的表现与店铺推广（淘客，直通车引导流量相当少，没
有做好相应的工作），建议美工多看大店铺的页面表现，活动表现；另外专招推广人员，只集中精力做推广
3. 部门内部各员工传达信息有不准确，部门内部沟通不方便。建议尽快做出调整，把每个店铺的人，都集
中在同一个办公室
4. 工作中，将分配的工作任务，往往用自身习惯流程或内容，融入到现在工作当中，导致出现有时候工作
混乱，现在比起以前来工作分配上要明确，但仍需要提高，建议再次梳理一遍 5. 工作时不够仔细，例如有明显的宝贝描述页面错误，价格，库存，宝贝描述模板等 6. 工作犯错时，应主动承担，而不是推卸责任
7. 工作效率与质量仍需要提高，美工配合不上运营速度，如：页面制作，活动页面优化，推广方面：直通
车推广和淘宝客推广，只为设置而设置，其后并无优化
8. 以往安排的工作任务，并没有落实到位，一个月前已经通知完善每款上架衣服的尺码表，直到双十一前
夕，还在赶每款宝贝尺码表的完善工作
9. 客服的服务技巧
篇三：【沐林视觉】淘宝美工学员的学习心得
【沐林视觉】淘宝美工学员的学习心得
不满现状，我要转行
我叫孙淼，籍贯是山东济南，12年来到杭州，现在在沐林视觉学习淘宝美工。来此之前我在一家韩国电子公司做仓库管理有四年时间，从去年开始公司订单开始减少，几个月前突然宣布，不给我们合同到期的员工续签合同了，也就是变相裁员我突然傻了眼，我才意识到我好像什么都不会，可随着年龄增长，家庭压力我也不想再去工厂做一线工作了。
决定学习淘宝美工
我总要有一技之长，才能在未来的日子里，不害怕失业，不担心找不到工作。思来想去，我想学习淘宝美工，现在社会就是一个电商的社会，双十一阿里巴巴一天销售额就达到900多亿元，而专业的淘宝美工却仍存在一个很大的就业缺口。
来到沐林免费试听
一个偶然的机会，我在杭州19楼上看到了沐林视觉，抱着试一试的态度来沐林免费试听了一段时间。热情真诚的接待老师和培训老师，团结的一起学习的同学，让我深深的喜欢上了这个地方。想来已经近十年没有进过学校了，我特别忐忑自己的接受能力，但一周的学习彻底打消了我的顾虑。老师认真负责，让我把时间利用到最大化，比以往一学期掌握的知识还要多，还要丰富。
更多实践课程
所以很快我就报了淘宝美工班，所要学的课程都是理论结合实践，增加实战经验，课程内容的呈现形式和老师的教学方式都能激发我的学习兴趣和热情，并将此转化为持久的学习态度。在这里让我观念得到更新，知识得到了拓展，同时我也看到了自己与他人的差距，明确了自己接下来的努力方向。
明确人生目标
我的目标是找一个淘宝美工的工作，如果时间允许的话我还会开一家淘宝小店，让我更加充实和独立。我十分珍惜这次培训学习机会，会更加努力，学到更多专业知识，掌握的更扎实，不枉费各位老师的指导和培养，也希望亲爱的同学们，能够珍惜走入社会又能重新踏入学校的机遇，好好努力学习淘宝美工，让人生不留遗憾。
成为专业淘宝美工设计师
在沐林视觉杭州淘宝美工培训班不仅让我零基础学会了淘宝美工必备的基础知识，技能，还注重美工创新思维的培养，杨老师通过大量的实操（此实操非彼实操，沐林的实操是在我达到一定水准之后，通过真实客户订单让我独立进行设计）让我拥有自己的作品，因此在求职的过程中非常顺利，面试了4家收到3份offer，现在，我已经是一名专业的淘宝美工设计师，月薪6500K！
【孙淼童鞋作品】
《双十一美工总结》
由：免费论文网互联网用户整理提供,链接地址：
http://m.csmayi.cn/show/131875.html
转载请保留,谢谢!
- 上一篇：什么人需要高考政审
- 下一篇：安全事故反思心得体会