续保年计划

时间：2016-12-25 11:30:16 来源：免费论文网

篇一：续保培训计划

的开展。

不方便：那我下次再给您打电话，可以吗？您看什么时间，合适？要不还是明天这个时

间，您看合适吗？

注：电话之前利用dms系统查询客户的维修保养记录，便于拉近与客户之间的距离）步骤4-还可以/有问题（切入主题）还可以：谢谢您。***先生/****女士，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的

保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空

来我店了解一下？

有问题：请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗？如果没有，请您跟我说吧，我会

把您的问题反映给业务部门负责人的，让他们尽快的给您回复，同时感谢您对我们提出宝贵

的意见及建议。这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的

老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？步骤4-

沟通报价（考虑一下，你给我报个价吧。）/（我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧）考虑一下，你给我报个价吧：好的，我来给您介绍一下，你看需要购买那些险种。/我按

上一年您投保的险种给您报价，好吗？制作报价单（你看是通过短信、电话报价、传真那种

方式给你报价呢？）我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧：可以呀，但我怕你比较忙，抽不出时间给

我电话，还是我致电给您方便一些，您看我何时给您电话，方便？传真：好的，询问客户的传真号，制作报价单，传真后确认是否收到，并电话致谢客户

对我店得支持与信任。祝您用车愉快，谢谢电话：好的，在电话里给客户报价。短信:制作短信报价单，发送客户。步骤5-说服客户

我不想在你们那边购买：您方便告诉我什么原因吗？根据客户提出的原因实际应对。

1、找朋友购买：请问一下您朋友是保险公司的吗？是业务人员吗？找朋友当然可以，你的朋友是保险业务人员，每天的工作是负责跑单的，您可以了解一

下。保险公司是两个部门，一个是承保部门，一个是核损部门（理赔部门），关于后续理赔等

业务他需要跟理赔部门的人员沟通，而不是自己负责的。所以会出现很多的障碍，如果处理

不好的话，到时候发了钱不说，而且还会影响到你们的关系，您也会因为情面不好意思向他

抱怨什么，而如果您是在我店购买的保险，发生了这种情况，你大可到店里来投诉与抱怨，

要求索赔或者赔偿的。而且在店里投保的话，我们会提供一站式服务，从定损到理赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费

都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，

万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损

享受的都是原厂配件，万一您到外边修理厂，保险公司出钱，您的爱车换了副厂件，那你好

吃亏，对吧？为您节省了不必要的麻烦和时间，您看你是否再慎重的考虑一下？因为在我店

投保会更加的省心方便。

价格太贵：您说的是与其他保险公司比较太贵了，是吗？您指的是哪家保险公司? 是人保或者太平样、太平等大保险公司：如果是人保、太平洋、太平这些大保险公司，

他们的报价应该都是差不多的，只有具体的险种不一样，您方便把投保金额与投保项目告诉

我吗？

太长了/不方便：要不这样子吧，按照你所投保的项目，我把我们公司的报价单传真一份

给您看一下，您来比较一下，好吗？您注意看一下所投保的金额是否一致，还有投保的险种

是否齐全。为了保障您的权益，你看是以传真的方式合适还是电子邮件的方式合适？

是天安、华安、大众等保险公司：**先生或者**女士，据我所知，您所说的那些保险公

司都是一些小保险公司，在国内起步都比较晚，实力不怎么雄厚。整体的赔付能力是不能够保证的，为了吸引更多的人

参保，他们的价格有可能会降低很多，但后续的服务您是得不到保障的。如果您购买了小保

险公司的保险，以后在定损、核损、配件、工时等等方面都会相应的大打折扣，您购买保险

就是购买一份放心，你说呢？客户要求电话报价：按照客户的要求给予报价，并跟您说明一下，在我店投保的话，我

店针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，赠送你价值300元左右的免费保养一次。，

我们也会提供一站式服务，从定损到理赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又

是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以

跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔

人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件。在4s店赔付不理想，在外边修理厂不需要我烦心：针对外面购买保险不需要你去做什么

事得情况，我非常了解您的想法，大家都想图个方便与省心，越方便越省心越好。但车子是

您的，也只有您能理解车子的情况，如果出险了，外面的修理厂应允您什么都帮你搞定，那

您是否知道，保险公司一定要他们本公司的查勘人员出具查勘记录这一程序才能进行定损与

核损、理赔的。您自己不报案，那修理厂得人员肯篇二：保险公司培训计划培训计划

为保险营销员和主管提供专业、实用、有效及国际化认证的培训，培养出高产能、高专

业、优质服务、诚信经营的保险营销员和主管团队。终身的学习阶段新进保险营销员培训计划

保险营销员资格考试a课程产品学习b课程销售基础c课程目标：目标：目标： * 通过保险营销员资格考* 帮助学员熟练掌握公司* 帮助学员熟练掌握基本试，提高及

格率产品条款和保险责任描述销售技能 * 帮助新人了解保保险行* 团队意识培养 * 帮助学员进入市场进行业，了解公司，增强

信心前期磨合

内容： * 基本习惯的培养 * 养成良好的工作习惯，塑 ·产品架构及技术术语造良好心态 * 成功经验分享·大病险

·意外险内容：内容：

·销售循环总论 ·友邦文化及保险理念介·分红基础知识 ·养老险 ·目标与计划绍·儿教险 ·寻找客户接洽 ·保险基础知识

·保险营销员职业道德与行为规范

·保险营销员资格考试安排：64小时

对象：在公司登记参加“全国保险营销员资格考试”的准新人

·报帐流程 ·销售面谈与需求分析 ·核保知识 ·成交面谈 ·保户服务 ·异议处理 ·产

品组合与建议书讲解 ·销售服务与转介绍 ·保险营销员执业操守安排：28小时 ·成功

第一步对象：通过“全国保险营销员资格考试”的新人安排：52小时对象：通过“全国

保险营销员资格考试”的新人保险营销员培训计划

目标：提高新人的展业能力，增加新人收入进一步加强新人对公司的认同感knowladge（知识）

养老险提升训练大病险提升训练意外险提升训练儿教险提升训练商保如何补充社保交单流程和晋级考核竞赛规则和文化附加险提升训练万能寿险提升训练

attitude（态度）

友邦10大优势寿险10大真相保险从“心”开始一展业初期心态调适skill（技巧）

spin行销理念和技巧电话约访技巧缘故市场接触技巧陌生市场接触技巧一市场调查法通过沟通赢得客户认同初次面谈的开场技巧与话术 life cycle需求分析大病保险的说明技巧分红保险说明技巧家庭保障面谈话术用推销来讲保险优质建议书的制作与说明处理10个常见反对问题成交动作强化训练递送保单和转介绍经典推销流程点睛 habit（习惯）

推销工具准备与成功展业习惯客户管理及售后服务时间：三个月一个周期，合计45小时对象：新人班结业6个月以内的新进保险营销员 ul深挖掘万能寿险产——产品设财务规期专题新产品培训推销实战班星期讲座品培训计与实

战销讲座

售

目标：目标：目标：目标：目标：目标：掌握万能险提升万能寿掌握公司新掌握主力产提升推销和* 了解财务规产品知识和险产

品，设产品的知品话术，提经营方面的划的观念销售卖点。计和实战销识、卖点和升销售

技巧专业技能 * 初步掌握财售技巧销售话术。务规划的工具安排：每月安排：根据

安排：每月安排：每月与方法安排1次，安排：每两公司新产品安排一次，安排1次，* 运用财务分每次7小时月安

排一上市计划安每次14小时每次3小时析的办法推动对象：销售次，每次4.5排，每次一

对象：入司2对象：各级产品的销售完1张意外小时小时月后的保险保险营销员内容：险或2张意对象：各级对象：各级营营销员 ·家庭理财如外险保单的各级保险营保险营销员何应对金融市保险营销员销员场新变化

·家庭财务规

划分析与方法

·理财工具介

绍及分析

·家庭财务规

划报告制作与

实务

·理财案例分

析

安排：每季度

一次

对象：各级保

险营销员业务主管培训计划

见习主任培训业务主任基础培训业务主任在职培训目标：

* 让见习主任明确主管的职责和自身发展的目标* 提升见习主任的销售技能目标： * 让主任了解主管的职责，成为一名好主管。 * 让主任学会如何建立和目

标： * 帮助学员确立合理的业绩目标和事业规划 * 推销和增员技巧的再提升* 掌握基本的增员方法与

技巧内容：

·总经理理念?迈向事业的第一个台阶

·源源不断的客户与市场的建市

·精益求精，推销升级·增员标准流程和基本话术

·星星之火可以燎原?意外险

·成功的事业规划?迈出

成功的第二步安排：10小时

对象：见习主任发展一支优秀的团队 * 掌握辅导的要点及相关* 进一步提升主任的增

员工具的运用技能 * 提升主任的销售技能内容： ·时问管理内容： ·推销升级——

目标市场·如何做个好主管--主管的开发职责 ·如何做有效的辅导 ·单位建立与发展 ·增

员约访与搅动 ·如何利用意外险进行直·目标与计划——我的晋辖组的管理级计划 ·成功

的事业舞台规划 ·增员面谈安排：17小时，封闭式培·辅训的基本概念训 ·第二批客

户的开拓——对象：正式主任，且通过业深耕与广耕务主任基础培训安排：14小时对象：晋级后的正式主任

业务襄理在职培训友邦杰出主管培训课程——team培训业务襄理基础培训目标：目标：目标：* 掌握制定有效经营计划* 明确自身的责任与使命 * 帮助业务经理建立一套的方法 *

进一步了解晋级考核制系统的经营模式

* 进一步提升增员、训练、度 * 使业务经理明确团队发辅导的技巧 * 基本掌握业务发

展工作展方向

* 针对案例进行讨论和分的各项技能 * 进一步提升团队经营的享 * 明确如何扮演襄理

的角技能——增员、辅导、绩效色管理等内容： * 落实计划，达成目标·有效的经营计划内容：·增员内容： ·规划成就·训练 ·业务襄理的责任与使命 ·团队建立·辅导 ·业务襄理的时间管理 ·人才建设 ·成功分享 ·aig leadership ·达成目标 ·业务襄理做好行政工作 ·行动主导安排：27小时，封闭式·单位运作实务培训 ·通过意外险提高单位活安排：每月一天，共5个月对象：正式业务襄理动率完

成

·如何达成业务经理的晋对象：正式业务经理级目标安排：14小时对象：正式襄理区处经理基础培训区处经理在职培训卓越经理人培训课程——ppm培训

目标：目标：目标：* 掌握区处经理应具备的* 深入掌握区处经理基础* 帮助营销主管建立一套各项基本管

理技能为晋级培训中之重点内容，并能系统与经营模式处经理做充分准备熟练运用 * 创建与维持高效力、高品质的营销团队内容：内容：

·区处经理的职责和挑战 ·kra案例研讨内容：·目标与规划 ·业务行政 ·规划期望的结果 ·单位经营绩效的管理 ·活动的设计与

推动及其·增员赢家

·单位的培训规划目标达成 ·培训与发展 ·人力发展规划与活动举·展会的规划与举办 ·督导与评估办 ·成功会议的规划与主持 ·有效沟通 ·业务活动的规划和举办 ·团队沟通与激励 ·激励与领导·区处经营的行政概述 ·衔接训练与辅导 ·市场营销 ·如何有效运用pa经营·谨遵职业操守安排：20小时，封闭式培团队训安排：60小时，封闭式培对象：正式区处经理安排：20小时训对象：正式区处经理对象：正式区处经理增员专修班训练辅导专修班目标：目标：

* 帮助学员了解增员的意* 全力提升各级主管的训义，掌握增员的基本方练辅导技能，保证其团队法，了解增员的渠道和步健康发展，从而提高组员骤，学习运用增员工具并的定着率。掌握相关话术；明确组织

发展的意义和利益，进一内容：步提升增员的技巧。 ·理念分享

篇二：2015年续保方案

2015年9月1日-10月31日续保方案

针对2015一汽大众续保礼遇季暨经销商续保销售竞赛，为提高昭通恒升汽车4S 店的续保量及续保率，做如下方案：

1. 提前电话邀约9月，10月保险到期的客户。

2. 通过编辑短信发送（内容包括：参加续保购买商业险车主，可以享受2000元签单豪礼到店免费检测，参加抽奖，奖品为一等奖iWatch、二等奖原厂固特异轮胎、三等奖汽油添加剂）。

3. 售后服务顾问电话通知保养，维修的客户，对保险在9月，10月保险到期者，有意识提醒客户续保，参与享受活动。

4. 理赔顾问在服务时，提醒客户在活动期间内续保。

5. 市场部需要对续保的一些宣传物料，宣传展板进行配置，微信公众号每天进行发帖宣传。

6. 客户部回访新老客户提醒续保，介绍亲朋好友到店续保。提示内容：一汽-大众现开启车主续保礼遇活动， 9月1日-10月31日期间进店续保签单客户即享三重豪礼：分别是2000元签单豪礼，买商业险成交者，可销售到店免费检测，并参与幸运抽奖即有机会获iWatch 1部、原厂轮胎1条.

7. 销售顾问积极配合，负责推荐全款老客户到店续保。

8. 展厅续保礼遇季展架制作，摆放，及售后透明车间摆放，有利益客户续保意识，提升续保业绩，增加4S店品牌。

总结：为提升续保的业绩，各部门需要紧密配合，提升续保潜客成交率，进而提高事故产值，通过此活动挽回续保流失客户，增加一汽大众品牌亲和度。

背景目的

1、2015年1-7月西区总事故台次/事故产值同比下滑，事故件消耗困难；

2、西区续保率低于30%，造成事故车回厂比例低，影响经销商售后盈利能力； 3、

篇三：续保办法

续保工作办法

1. 为了保障售后服务部能够按照全年预算开展续保工作，针对客户到期前能够及时为客户续保特进行如下工作办法：

A：店外工作：

2. 针对保险公司的渠道拓宽，现在人保和人寿两家保险公司对我点的业务重视程度不够，并不是市场大环境的趋势，需要增加返还手续费的金额，从而能够为客户把保单价格再优惠一部分，换来客户在价格上认可。

3. 组织与保险公司商谈，内容：加大力度理赔（合并报案、快赔、未修先陪等特色服务），针对我点特有的出险理赔方式、组织市场活动等，由我店售后服务经理组织安排，服务部全员跟进。

4. 太平洋、大地等保险公司的洽谈（天津市场口碑较好，市占率高、理赔相对便捷的保险公司商谈合作事宜）

B:店内工作：

5. 专人负责：售后经理负责、每名服务顾问与绩效挂钩，由安媛霞负责统一对接保险公司的出单人员，并对出单员提出要求，必须在短时间内计算准确保费。

6. 强调保险管家理念（店内人员+客户）：为客户提供保险建议，出险协助、紧急救援、投保建议、理赔服务及后期维修等全方位服务，是客户更加满意，促使客户自愿在本店投保，哪怕保费比店外投保贵一些，购买保险无外乎买的是服务！

7. 数据通报：每天17：:00安媛霞对续保进度进行通报，统计出每名

SA介绍几位客户计算保费，几人续保、保费金额等。

8. 针对现在保险行业的价格作出调整，有一部分客户还是纠结在价格上，保险价格透明也是客户徘徊的主要原因之一。可以借鉴其他店做的比较好的办法，例如：续保专场，限时抢购等。

9. 进店维修的事故车，售后店面制作KT板宣传海报（培训资料中有体现），为客户灌输在店内投保的好处，强调店外投保风险大等。

《续保年计划》
由：免费论文网互联网用户整理提供,链接地址：
http://m.csmayi.cn/show/129890.html
转载请保留,谢谢!