篇一：联通个人年度工作总结
联通公司员工个人工 作 总 结 光阴荏苒，转眼又到了岁末年初。本人已进入联通公司工作4个多月，回想起来，这段
时间过得既畅快又充实。现将本人总体工作、学习情况汇报总结如下：参加工作以来，本人先后在各个营业厅接受培训学习并参与实践工作，通过领导的正确
指引和同事的热心帮助，本人迅速掌握了各项营业前台业务办理、服务流程等工作技能，而
更重要的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理
念。同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同
事相处得愉快融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想上，全
心全意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的
一份微薄之力。
短短的几个月的工作和学习经历，让我切实感受到了联通公司如一个大家庭，充满了关
怀与温暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺点与不足，努力做到最好，
请领导和同事们监督。篇二：联通公司员工个人年终工作总结 联通公司员工个人工作总结 光阴荏苒，转眼又到了岁末。本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间
过得既畅快又充实。进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成
了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在2012年的思想、工作情况向公司领导作简要汇
报。
学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的
一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我学的是文秘专业，
对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了
极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对
工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作
会进行的很顺利，自己的进步会很明显。 参加工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作，
通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人掌握了集团部内务大部分工作技能，而更重要
的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同
时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及 同事相处得愉快融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想
上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献
自己的一份微薄之力。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水
平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在
今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不
足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足： ①继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利
用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。③踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风
把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好！”④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感 肩上的责任重大。公司领导时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自
己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。经过了这一阶段的工作和学习，我
感触很多，收获也很多 同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。在新的一年里，我将
努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
篇三：联通员工年度工作总结联通员工年度工作总结联通员工年度工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年
了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃发展
的热气，公司员工的拼搏的精神。如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这
段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特
长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以
致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，
公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作
似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知
识功能点却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、
增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果
以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。 心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一
个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，
那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎
样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。 其次，对我半年来的工作状况做一个小结。
(一)切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时
完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同
仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需
要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
(二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决 通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投
诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，
解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首
先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，
在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理
方案感到满意。
(三)学无止境，注重自身的职业发展，多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的
一种延续，重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、
升华。
(四)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。 我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作能力有关，本来以为这是
这里的工作做起来简单.易懂，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的
知识和技能繁多，更加培养了我的交际能力。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等
待我去学习，去思索。
当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性
考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做 好做精。
总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽
我绵薄之力。 注：篇四：联通公司个人年终工作总结 联通公司个人年终工作总结联通公司个人年终工作总结时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年年里，我在公司领导和同事的
关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作
中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为
领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面
1.外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经
营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会
议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服
务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确
保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，
呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系
统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事
务工作
xx年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、
办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等
工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收
发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之
窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电
脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他
工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活
动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通
诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底 欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影
响公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，
多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下
去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的
就餐环境。
20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，
克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。篇五：联通公司个人年终工
作总结
联通公司个人年终工作总结联通公司个人年终工作总结 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年年里，我在公司领导和同事的
关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作
中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为
领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1．外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经
营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会
议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服
务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2．内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会
议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，
共安排内部会议500次以上。
3．视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确
保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预
约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系
统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、
办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等
工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收
发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之
窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电
脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活
动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联
通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工
作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，
在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全
省的信息排名。
七、2009年工作计划
1．加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，
多为领导分忧解难。
2．积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开
展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的
就餐环境。
xx年年即将过去，充满挑战和机遇的2009年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，
克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。-----------------------xx年年6月经过层层选拔，我进入到中国联通公司**县分公司，光荣地成为**联通的一
员。进入公司5个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所
安排的各项工作任务。现在我就我在xx年年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
一、 努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力 始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切
实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、
方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《***文选》。通过这些理
论的学习，使我深化了对党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神的理解，尤其加深
了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《？》《？》等管理制度和工作条
例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对
各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、 围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责 进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的
宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们
的好评。一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自
己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较
全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每
位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力
我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记
录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。三是以极大的热情协助助渠道部的
宣传物品管理工作 。刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物
品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品
篇二：中国联通竞聘演讲稿
中国联通**县分公司经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！
首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。（个人简介）。
每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机
会。
1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。
一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导，则是危险品。
2、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在xx，家住在xx，对xx的地理环境
及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体职工的共同努力之下，肯定能
协调好与各级政府机关之间的关系，把联通公司的业务向纵深方向发展。
3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去，让公司的业绩更上
一层楼。目前，我认为xx分公司的工作主要有以下几点不足：
1、营销渠道开发的比较窄，与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不
够理想，没有形成网络，与竞争对手相比没有绝对优势。
2、合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。
3、工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将会从以下三
个方面着手工作：
第一、开拓发展。小平同志曾经说过：“发展才是硬道理。”我们要从发展入手，拓宽销
售渠道，加大宣传力度。首先，xx分公司有一个自有营业厅和十四家合作营业厅及六家核心
代理商。由于他们分别座落在每个乡镇的中心位置，地理位置非常优越，所以要通过他们加
大对各乡镇及周边农村的宣传，逐步完成各合作厅的村级代办，使我们联通公司的业务真正
的进入到每一村、每一户，真正做到家喻户晓。其次，通过本人在xx当地的人际关系网，汇
同代理商一起同各级政府机关搞好关系，逐个沟通、逐个推进、逐个攻破，争取使大部分机
关单位都成为我们公司的集团用户。使xx分公司在完成明年移动gsm业务收入1350万元和
cdma业务收入450万元基础上，更上一个台阶。 第二 提升服务。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅
和合作营业厅的工作人员定期进行培训，通过培训提高营业人员的服务意识，改变服务观念，
提升公司形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。另外，要处理好重大投诉事件。每
一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，一定要按照公司的制度，在规定的时间内处理完
毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。 第三 加强管理。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要切实加强
公司内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提
高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐
适度，为联通公司创造更加完美的形象，使xx分公司成为一个更加团结，更具战斗力的一个
集体。
空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。但
我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位
领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称
职的分公司经理。
坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，
参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著，
更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。 “给我一次机会，我将还您十分精彩！”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最
后，祝大家身体康健、万事顺随！祝愿我们联通公司明天会更好！ 谢谢大家！篇二：2015联通岗位竞聘演讲稿 2015联通岗位竞聘演讲稿
演讲稿一：联通岗位竞聘演讲稿各位评委、各位领导、同事们：大家好！我是来自联通——分公司运行维护部的***，我竞聘的岗位是设备维护业务主管。
首先感谢领导给我这个机会，使我能够参与今天的竞争。大哲学家苏格拉底有句名言：世界
上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。今天，我站在这里，为自己的理想而奋斗，我感到了
莫大的快乐。我希望通过这次竞聘，能更好地认识自己、提高自己。 我先向大家介绍一下自
己的基本情况和工作经历。我今年——岁，1999年毕业于——大学信息与通信工程系，学士学位。19**年8月至2000
年1月供职于——，20**年1月任电信伊犁公众多媒体信息公司经营维护部维护主管，2015
年取得助理工程师职称，2015年5月进入中国联通伊梨分公司运行维护部，负责设备维护工
作。
自信是成功的第一步，拥有自信，才能把握成功。今天，我充满自信地站在这个演讲台
上，希望能有机会把握属于自己的成功。以下是我的竞聘优势.
一、我具有高度的责任感和强烈的事业心。 沃尔玛创始人山姆?沃尔顿说过：如果您热爱您所从事的工作，那么，每天您都会想尽办
法把工作做得最好。我热爱我的工作，不论在哪个岗位上，我都会以高度的责任和强烈的事
业心，认真做好每一项工作。
二、我具有较丰富的工作经历和实践经验 理论指导实践，实践形成经验。工作七年来，我从事的都是与信息通讯相关的工作，在
工作中，我把自己的理论知识应用于实践，为自己积累了丰富的实践经验。
三、我具有较强的管理能力和协调能力我曾在电信公司做过三年的维护主管，在工作中，我能够独当一面，独立负责维护部的
全面工作，能妥善处理各类突发事件，具有较强的应变能力。另外，我为人随和，善于与人
共事，善于协调各方面关系，具有较强的协调能力。
四、我具备扎实的专业知识和专业技能。 在大学我读的是信息与通讯工程专业，又先后参加了多次培训，包括全疆电信互联网网
络技术培训，openet窄带计费平台系统管理及高级用户培训，ccna网络支持工程师培训，华
为 quidway a8010接入服务器维护工程师集中培训；还有三年的维护主管不仅增长了我的阅
历，丰富了我的人生视野，更重要的是三年工作积累，使我具备了扎实的专业技能，对工作
中出现的任何问题，我都可以迎刃而解。与此同时，我还利用工作之余不断的学习本专业知
识，可以说，不管从理论知识还是从操作技能上，我都可以较好的胜任设备维护业务主管这
一岗位，我一定可以做的更好！各位领导、各位评委，如果我这次竞聘成功，我会加倍地努力，在新的岗位上把工作做
得更好。以下是我的工作思路，请大家评议。
一、继续学习，积极探索，进一步提高自己的专业技术能力。 俗话放：火车跑得快，全靠车头带。业务主管要负责本部门的技术性工作，所以，在以
后的工作中，我会充分利用自己的专业知识和实践经验，积极探索新的维护技术，做好技术
维护的带头人。
二、协助主任做好管理，完善内部管理制度。没有规矩，不成方圆。在工作中，我将协助主任完善部门各项管理制度，建立激励约束
机制，实行员工岗位责任制。实行定期考核和奖惩制度，充分调动部门员工的积极性和主动
性，提高上岗人员的技术水平和处理故障的实际能力，让每一位员工都有实现个人 的价值的机会。
三、制定相应的质量指标，制定详细工作计划。 制定各项维护工作的质量指标和维护计划，并严格按照指标要求和维护计划完成各项技
术维护工作，积极落实维护计划的完成情况，定期向上级报告设备、网络通信系统的运行情
况。根据网络通信系统的运行情况提出设备更新、技术改造和大修计划。
四、做好维护质量的监督工作，提高维护质量。 监督维护工作的完成情况，贯彻预防性运行维护为主、障碍性运行维护为辅的原则，变
被动维护为预防式的维护，尽可能地减少故障发生的可能性。
五、做好网络通信系统的调配和通信设备的运行维护、管理工作。严格执行设备维护规程，定期进行进行各项设备的检查工作，建立、完善各种相关记录，
及早发现问题，及早排除故障，减少设备故障时间，同时做好维护纪录，尽最大努力减少设
备安全隐患。
语言是花苞,行动才是果实；决心是种子,实干才是肥料，好的决心必须以行动来贯彻才
能达到预期的效果。各位评委、各位领导，如果我能够得到大家的信任和支持，竞聘成功，
我会在新的岗位上以我的实际行动给大家一份满意的答卷。我相信：世上无难事，只要肯登
攀。只要有积极进取、敢于拼搏的精神，坚定不移地朝着自己的目标前进，最终会达到理想
的彼岸。
我的演讲完毕，谢谢大家。演讲稿二：联通岗位竞聘演讲稿尊敬的各位领导：
上午好！
非常感谢各位领导给我提供这次竞聘机会，我竞聘的岗位是渠道经理，希望大家支持我。
一、自我介绍
我叫xxx，1997年参加工作，2015年4月加入中国共产党，曾担任过报务员、营业员、
机务员、电测维护中心主任、2015年6月至2015年2月聘任社区经理， 2015年3月聘任直
销队队长。现任城区网格高级客户经理同时协助郭经理开展公司的市场工作。
二 竞聘的优势
1.具有熟悉各项联通业务：几年的工作经历使我对联通业务知识，特别是营销方面的业
务知识有了比较全面的了解。
2.具有较强的处理问题能力和沟通能力：凭着对工作的热忱、责任感和长期学习摸索的
经验，总结出了一些行之有效的方法，确保本职各项工作出色完成。
3.爱岗敬业，有强烈的责任感：在日常工作中，为解决用户的疑难问题和遗留障碍，我
经常加班加点，不计较个人得失。当用户满意的笑容挂在脸上，感觉就是对我工作的最大肯
定。
4.有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力：每当有新业务推出时，我总是先使用
并全面了解其功能、优点、价格。在上门服务和遇见用户询问时做到有问必答，回答详细，
并尽力推荐他们使用适合他们的业务。在公司内每次业务发展竞赛活动中，我都能按时完成
各项竞赛任务，这为我从事渠道管理工作积累了一定的工作经验。 三 ：今后的努力方向。
1、建立管理体系
主要的内包括:首先应针对不同等级的代理商，制定不同的政策条件，以至于规范代理商
的酬金制度，让各级渠道和谐发展，避免代理商之间利益冲突，扰乱整个市场;代理商营业员
的整体业务能力及销售能力都比较薄弱，所以应加强对代理商的培训，建立相关二级渠道培
训制度，让我们建立起来的二级渠道真正能为联通服务，为联通创造价值 （初步阶段是让相关客户经理和一级代理商共同进行及时的业务辅导和相关政策的及时
传达）;优化渠道结构，建立渠道指标考核制度及淘汰制度，实行自营厅逐步替代合作厅的步
伐，避免企业怕代理的局面，夯实联通自有渠道在通信市场的行销能力。
2、加强联系合作
由于激烈的市场竞争，在渠道上的体现已不仅仅取决于渠道网络的密集程度，因此，我
们在进行渠道管理的同时必须通过业务人员或其他的沟通交流方式，进一步加强和代理商的
联系与合作。只有通过和分销商的长期紧密合作，才能保持联通的市场占有率。制定对各级
代理商，定期拜访制度，规定拜访的时间、拜访的路线和拜访的内容等。对代理商的资料摆
放、产品陈列、促销实施等方面的协助与支持。我们应建立起对整个渠道网络的控制机制。
一方面，防止竞争对手冲击市场，趁机进入联通渠道;另一方面，防止某些规模较大的代理商
趁势要胁我们，逼迫我们给予额外优惠。 因此在加强紧密合作的同时不忘加强对渠道的掌控能力，一是寻求可替代代理商，二是
加强对自有营业厅的辐射能力。
3、扩大自营辐射能力，掌控市场格局。 我们的渠道处于成长期，面对更多竞争对手和严酷的竞争环境，代理商和企业的责任是
不一样的，渠道是要维护渠道才能形成资源，而企业需要维护市场才能产生效益，两者的关
系在面对成熟市场的时候义务和责任也不一样，所以必须逐步扩大自有渠道的辐射能力。市
公司的导向也要求我们加大自营厅的销售能力，该如何达到最佳效果呢？结合客户经理沟通
能力强，营业员业务知识全面的特征，我们应将两者相结合，配合起来负责有形的相关集团，
既提高了集团内的服务能力，同时对营业员的营销能力和客户经理的业务知识都有帮助。另
外对客户经理和营业员的绩效考核应配合起来考核，这样就要求她们自己去积极配合、分工，
更好就得发扬团队精神。如果我竞聘上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心、用智、用力干好工作。 演讲稿三：
联通岗位竞聘演讲稿
各位领导、各位同仁：大家好。
通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华。与大家交思想，我相信，通过这次
竞聘活动，必将使我站下一步的工作，展现一个良好的开端。 竞聘客服中心这个职位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件。
一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。我在为人上，胸怀坦荡，公
道正派，善解人意，与人为善，始终认为：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。在
个人修养上，我认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生个俱来的，而是经过不断学习修
练培训出来的。所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，读书，习字画，从没有一日
闲过，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中，能吃苦耐劳，认真负责。
别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，与人争名利。领
导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。
二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周
全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作，办事
情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。在肥西开展社教活动时，一个人
负责有几千人的一个大村，在各种复杂的情况下，独自一人组织完成了从宣传动员，查对财
目，公开选举到组建新的村班子的各项艰巨任务，受到当地群众的热烈欢迎和领导的表扬。
在通信科、政秘科、公司工作期间，也都能较好的处理协调好与上下左右的关系，没有出现
过大失误。
三、我具有熟悉客服中心业务和具有通信专业知识。十几年来从通信科到政秘科，从政秘科到公司都负责过工作，各方面比较熟悉，而且都能轻松的应对自如。我在部队的专
业是通信，具有客服中心必须同具有的专业知识和素质。全省单边带电台演练中，就全程参
与了规范化服务比赛，顺利地完成了这次任务。
四、我具有较好文字综合能力，同时已通过全国计算机中级水平。如果这次各位领导信任我，到任后我将认真做好工作。
一、首先，作为客服中心，必须了解客服中心的主要工作思路和目标，我概括为20个字
搞好服务、稳定大局、内强素质，外树形象。 具体为以下几点：
1、全面可靠地保障客服中心的畅通无阻，为客户搞好服务。客服中心的天职是服务，本
质是服务，体现的价值也是服务。
2、不断开拓客服中心的生存空间和发展空间。发展是硬道理，客服中心只有发展了，所
做的贡献大了，才能更好体现客服中心的价值。
3、利用一切手段、渠道、机会加大培训力度、提升人才培养层次，全面提高全体人员的
综合素质，以适应不断更新的环境，发展中所需的人才。
4、拓宽各种渠道，采取多种形式，调动各方面的积极性，增加收入，以满足不断增长的
物质文化、
5、建立和规范一系列规章制度，通过对考勤、执勤、设备维护等一系列规章制度使工作
规范有序，做事有章可循。
6、建立和完善各种竞争、淘汰聘用人机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长，
从而是使我站人人有岗位，机构健全，人岗适宜，定位准确。
二、摆正位置，做好配角，当好参谋。副职的主要职责，对中心里的全面工作，要尽其所有，收集各种信息供主要负责人参考，
向主要负责人提供各种建议和主张，帮助站长顺顺利做出决策。要有统筹兼顾的思想，当好
中心里的协调人，使做出的决策能符合大多数人的意愿。总而言之，要做到尽职不越权，帮
忙不添乱，补台不拆台。
三、天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。只有团结，工作才形成合力。平时工
作难免有产生误解、矛盾和摩擦。所以要协助站长拓宽和疏通民主渠道，遇事和大家商量，
虚心真诚地听取群众意见。兼听则明，偏听则暗，做领导和群众之间的协调人，多和大家交
心，交朋友，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐
的工作环境。既高度民主，又有高度集中，又有个心心情舒畅的工作氛围。
四、上岗后要以服务为目的，不以争取为目的，我始终认为当领导就意味着吃苦在前，
享乐在后，只有奉献，不能索取，排除杂念，要想群众之所想，急群众之所急，公正廉明，
经常和群众换位，想想群众的感受，事关群众个人切身利益问题，要尽量让给群众。同时用
自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《论语》中就有其身正，不令而行营大企身不正，
虽令不从。领导者必须培养正气，以身示范。我的座右铭就是：律已足以服人，量宽足以得
人，身先足以率人。
最后，我表个态，如果领导和大家把我推上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心，用情、
用良心干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。
无论结果如何，我都始终会老老实实做人，扎扎实实做事。言必信，行必果! 谢谢大家!演讲稿四：联通岗位竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：
篇三：联通员工述职报告范文3篇
联通员工述职报告范文3篇
中国联合通信有限公司(以下简称中国联通)是我国移动通信市场的第二大运营商,成立仅有11年。随着中国电信业的改革重组的结束,中国电信业的发展进入了一个全面竞争的时期。本文是小编为大家整理的联通员工de述职报告范文，仅供参考。
联通员工述职报告范文篇一：
光阴荏苒，转眼又到了岁末。本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充实。进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我 完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我学的是专业，对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。
参加工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人掌握了集团部内务大部分工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得愉快融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅;在思想上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
①继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。
②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
③踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨，力争"没有最好只有更好!"
④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司领导时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。经过了这一阶段的工作和学习，我感触很多，收获也很多 同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。在新的一年里，我将努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
联通员工述职报告范文篇二：
省分公司领导、各部门领导：
xxxx年即将过去了，回顾在吉林联通工作的几年，我感到公司的管理水平在不断提高，业务在迅速发展，新的技术层出不穷，竞争优势在不断扩大。 为适应公司发展的需要，xxxx年我部门根据总部文件，抓紧进行mss项目建设工作。下面，就这几年的工作情况，我做一个概要的汇报。
一、前段工作小结
1.技术管理工作
在吉林联通省分公司负责的技术工作主要情况如下：
(1)XX年，负责数据机房的搬迁。当时情况很复杂，设备、电源(包括ups电源)、线缆(信号、信令、语音)等种类繁多，如果不是对技术、业务和工程把握得较好，搬迁的费用、周期、质量都难以保障。在这种情况下，我经过认真、缜密的分析和周密的工作安排，经过两周的准备工作，在我和同事们的共同努力下，用4个小时准确无误地完成了数据机房搬迁任务，保证了工程质量。搬迁费用也由原来设计的69万减少到16万。在此期间，我从头到尾一直坚守在搬迁现场。该工程是第一个数据机房整体搬迁成功案例，成为全国的样板工程。
(2)XX年，在我负责的长春市内骨干网络改造工作中，原来设计的交换机房有一段63米的2.5gb/s的sdh传输。经过分析，我认为这一段网络结构不合理，无形增加了一个传输故障点，不利于今后网络维护和运行。在我主持下，通过在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方式，直接将交换设备与传输2mb/s接口用电缆连接起来。这样减少了
2.5gb/s的sdh传输分接/复接设备，节约了工程投资，给维护和服务质量的提高带来了极大的便利。
2.部门管理工作
XX年至XX年3月，我负责数据部的工作。
在这段工作期间，我带领部门的同志，每年都如期超额完成总部下达的计划任务，在数据部工作期间得到总部的3个锦旗，强调部门同事之间的团结，部门员工们树立了高度的责任感和使命感，促进了省分数据业务的发展。 XX年3月，根据工作需要，公司调任我担任增值业务部经理。
在我上任的时候，短信业务的投诉，一直是省分非常关注的问题。当时的短信业务
投诉高达6,000次/月。每次有关的经营分析会都会提到这个问题。我知道这个情况后，立即着手处理。经过分析，我采用了"投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决"的工作方针。经过一段时间的努力，迅速将6,000次/月的用户投诉降低到600次/月。同时，短信业务量也迅速攀升。服务质量的提高，促进了业务发展。
在担任增值业务部经理期间，我还负责gpsone定位工程项目。同样的项目，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每一个站耗资1万元。经过对我省实际情况及定位工程项目分析，我提出了我省的建设方案。在此方案的指导下，我省只需建设4个点，每站4,000元。这样，我们只用了16,000元就完成了定位工程项目中的基准站建设任务，为项目建设节约可观的工程投资。
二、mss项目的进度与安排
xxxx年5月，我调入信息化管理办公室，任经理职务，负责组织建设mss项目。
在做这个项目的时候，根据我从事电信工作多年的经验和具体主抓"九七工程"的工作经验，我着重做了以下几项工作。
1. 总部项目规划和技术规范的掌握与落实;
2. 试点单位的学习与调研;
联通员工述职报告范文篇三：
光阴荏苒，转眼又到了岁末年初。本人已进入联通公司工作4个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充实。现将本人总体工作、学习情况汇报总结如下：
参加工作以来，本人先后在各个营业厅接受培训学习并参与实践工作，通过领导的
正确指引和同事的热心帮助，本人迅速掌握了各项营业前台业务办理、服务流程等工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得愉快融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅;在思想上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。
短短的几个月的工作和学习经历，让我切实感受到了联通公司如一个大家庭，充满了关怀与温暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺点与不足，努力做到最好，请领导和同事们监督。
1、熟悉重庆联通新一代bss系统的底层业务数据，理解各业务数据之间的逻辑关系。由于新一代bss在今年初正式上线，与原有系统相比，数据结构发生了一定的变化，刚开始由于对新有系统不熟悉，工作开展起来效率很低。开始的两个月通过临时数据提取，很快就对新系统有了大致的了解。之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块出现的各种问题和故障，逐渐对新系统有了整体的把握，做到了简单的问题能够自行独立处理，复杂的问题能够与厂家共同处理，并能在系统变更时给出良好的实施建议。
2、整理与理顺了每月的出帐流程，保证各业务部门能准确、及时的得到完整的数据。由于重庆联通的业务繁多，各业务部门需求的报表五花八门，种类繁多，这给我们部门带来了不小的压力。特别是每月出帐的时候，系统一旦出现问题，将直接影响出帐报表的及时性与准确性。为了避免错误发生，今年督促厂家完善了中国教育总网文档频道《新一代bss出帐流程手册》，并制订了《新一代 bss报表开帐流程确认表》，对每一步操作在流程中都做了详细说明，并将各操作步骤之间的约束关系列出，在关键操作之后进行数据效验，防止数据逻辑关系不等的情况发生。每次开帐的时候全程参与，开帐以联通人员操作为主，厂家做相关配合。相比以前完全由厂家操作，联通人员做监督的方式，这种方式杜绝了以前厂家责任心不强，容易发生错误的弊端，有利于整个开帐流程顺利、准确的执行。在上传总部报表这一块工作上，由于及时发现了以前存在的各种问题，并逐个根据总部规范解决，保证了上传总部报表的及时与准确上传。
3、由于对新一代bss报表中心模块渐渐熟悉后，对整个模块有了整体的把握。在各业务部门提出的新增报表需求的时候，能够很好的与他们沟通，积极引导并实现他们所想要的功能。
《联通岗位的适应》
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