篇一：细节决定成败
细节决定成败
俗话说，“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”三百六十行，无论做什么，细节都决定着成败！
什么是细节？就是那些看似普普通通的，却十分重要的事情，一件事的成败，往往都是一些小的事情所影响产生的结果。细小的事情常常发挥着重大的作用，一个细节，可以使你走向你的目的地，也可以使你饱受失败的痛苦。每一件事情都是有无数个小的细节组成的，每一个都很重要。就好比是一条铁链，有无数铁环组成，无论其中哪一个铁环坏了，整个铁链也就没有用了。
“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这是刘备留给他儿子的话。讲述的是，世上的事成败常常在于细节之中，谁会想到在关键的时候会是细节让你出类拔萃，也是细节让你一败涂地。
为什么苹果或从树上掉下来呢？牛顿因此发现了万有引力定律；为什么水烧开了之后，水壶的盖子会跳起来呢？瓦特因此发明了蒸汽机??这些事情在我们眼中再也正常不过的了，而那些科学家却能从其中发现出我们所忽略的细节。那些伟大的发明与发现，那一个不是他们认真观察生活中的细节而发现的呢？同样的事，在不同人眼中，他们会发现不同的细节，生活中细节无处不在，只有一个善于发现细节的人，才能成为生活中的强者。
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”可见，任何一次成功都离不开细节。一根铁链，最脆弱的一环决定其强度；一个木桶，最低的地方决定其容量；而一个人，最差的品格决定其发展！
当今中国想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人太少，须知伟业固然令人神往，但构成伟业的却是许许多多毫不起眼的细节。只有做好每一个细节，才有可能成就伟业。我们唯有改变心浮气躁，不求甚解的毛病，脚踏实地，从小事做起，注意细节，才会成功。
但是想要做到重视细节也并不是那么简单的，它需要你每时每刻都注意着，因为细节不会摆在你的眼前，它需要你去寻找并发现它们。所以，请记住：细节决定成败。只有抓住每一个细节，我们才会更靠近成功！
点评：开篇开门见山用名言引出自己的观点——细节决定成败；紧接着论述什么是细节，运用比喻论证；引用“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”论证细节的重要性；举例论证、引用论证怎样才能做好细节，靠近成功。结构清晰，论证严密，层层深入。
细节决定成败
元朝时有一个人才华横溢，受人敬仰。皇帝忽必烈闻其名声，便召见了他。这个人平素不拘小节，拜见忽必烈时连帽子都戴歪了。忽必烈没说什么，只问其治国之道，这个便侃侃而谈。最后，忽必烈笑着说；“你连帽子都戴不好，还谈什么治国之道呢？”从此，忽必烈没有再召见他。
或许有人认为“大行不顾细谨”，但治国之事怎容马虎对待，殊不知一时大意便可能犯下大错。因此我认为，细节决定成败。
许多事情的成败往往决定于一件微小的事，哥伦比亚号因为发射前一个小数点的计算错误而机毁人亡。一个小数点，在我们平时计算中也许微不足道，可关键时刻，却决定了七位飞行员的命运。我们怎么敢再说：“一点小细节而已，别在意”呢？治学应注重细节，不要以“大行不顾细谨”为借口，大意了事，要知道，细节决定成败。
一代国学大师季羡林毕生致力于学术研究，为了了解更多不为人知的小细节，他出外探
寻走进人迹罕至的小村落；为了小细节，他研究多年，最终成为国人敬仰的大师，这与他严谨的治学态度是分不开的。如果他只是粗略了解前人留下来的文献，遇上一些细节部分的内容不深究，现在，怕是没几个人知道“季羡林”这个名字吧。
事。他总是说“差不多就可以了，何必太在意呢”。赶不上火车，只问“一分钟与两分钟差不多，为何不等一等呢？”做错了事，也说“两者差不多而已。”笑过之后，我们应思考，不注重细节的“差不多先生”为何一次又一次失去成功的机会，最终在“人医和兽医差不多”的笑话中死去。做人不能“差不多”，应注重每一个细节，才能把握住机会，在成功的道路上更进一步。
挑完之后，他总将垃圾装回原处，这一切被一位老板看在眼里，他说：“一个人能注重这一细节，为他人着想，在工作中一定可以顾及细节”。于是老板给了这位穷困的人机会，最终取得成功。
为人处事或是学习，都不仅仅是把握大局就可以了。许多成功的关键总是隐藏在一些不被人注意的小细节中，你注意到了，便能走对道路，你错过了，便可能失去这枚通往成功的钥匙。
有人说，成功之门总是虚掩着，看你有没有能力发现并推开它。我想，细节便是通向成功之门的关键。成败总在一瞬之间，将细节部分做好了，你只需轻轻一推，成功便在你眼前。细节决定成败，注重细节，把握通往成功的钥匙。
[点评]：本文选材广博，选取古今中外的典型例子，从科学、学术、生活（做人、做事）各方面逐层论述，论证严密，行文严谨，结构鲜明，说服力强。故事开头，新颖而又寓意鲜明，结尾生动而又精练。
成大事不拘小节例子
汉初的著名将军韩信，年轻时不为人所赏，处处遭人的短，他来到汉中，投奔刘邦，刘邦以为有耻，萧何对刘邦说成大事者应不拘小节。今项羽雄师百万驻守关中，我等被囚禁于此，韩信是一个可造之才，不可多得。于是刘邦用之为粮仓中郎将，韩信认为才无可用，想逃出汉中，于是萧何月下追韩信，因此才有后来的大汉王朝。故有成大事者应不拘小节，比喻人才都有缺陷，为了达到自己的利益，我们不能因为他的小小缺陷而把他拒之门外。
1.爱因斯坦，蓬头散发发现相对论，这是不拘小节，反过来说他因为不拘小节在婚姻上是失败者。
2.牛顿因为苹果砸头发现万有引力（拘小节），因为认真而将手表煮了（不拘小节）
3.外国民谣：丢了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士；输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。（拘小节，反过来又可以说是细节问题，不是小节）
4.韩信的胯下之辱，正方可以说他是因为不拘小节而成大事，反方却可以说因为他一辈子都记得这件事，所以不算小节
5.诸葛孔明鞠躬尽瘁死而后已，正方说他因拘小节而死，反方可以说他如果不拘小节就不会有“鞠躬尽瘁”的头衔，他因为拘小节而成大事。
6.现代社会日益细化的分工，正方说是解放领导人，让他们可以不拘小节的成大事，反方可以说因为拘小节才分工。
7.陈景润撞电线杆子是小节还是细节,如果他们说是小节,那你们就把脑子被撞坏这个假设给
提出来。
8.《诗经?大雅》的《思齐》篇中也有“刑于寡妻，至于兄弟，以御于家邦”之语，意思就是先给自己的妻子做榜样，推广到兄弟，再进一步治理好一家一国。（这个可以说是拘小节的例子）
9.周总理“扫天下”的光辉革命业绩与他早年的“扫屋”工作是分不开的。(但是正方可以说，他扫了天下以后不需要扫屋子了，这正是成大事者不拘小节。)
10.春秋时，齐桓公帮助燕驱逐山戎的时候，事成，燕庄公对齐桓公感激涕零，亲自送齐桓公出燕，恋恋不舍，不知不觉已经送入齐境， 桓公说：“非天子，诸侯相送不出境，吾不可以无理于燕。”于是划地割燕庄公所至之齐地与燕。 “非天子，诸侯相送不出境”这是周的礼节，桓公拘泥于如此的小小礼节，白送给了刚刚接受了自己莫大恩惠的燕数十里土地。（正方可以说桓公并未因拘小节而扫天下）
11.《后汉书.陈蕃传》“一屋不扫，何以扫天下？”蕃改之，后有所成。（拘小节）
12.个人的仪容仪表可以说是小节，但是领导人的形象却不是小节，他关乎一个国家或者一个阶级的形象。（谨防反方说是去选美，我就是用这个让正方冷场的。）
13.曹操用人不拘小节（反方可以说司马父子夺天下（这个论据不能证明反方观点），这时最好别说司马夺天下是曹操死后的事情，而曹操在世的时候司马父子并未被重用。这样说等于自己推翻自己观点，而且给对方以攻击目标：既然司马未被重用，那可见曹操还是在用人上拘小节。 这里要说：曹操正是因为不拘小节重用人才，得以统一北方，成为一代豪杰，司马父子夺的是曹丕的天下。）
篇二：细节决定成败的事例
细节决定成败的事例
1、有一家牙膏厂，产品优良，包装精美，受到顾客的喜爱，营业额连续10年递增，每年的增长率在10％～20％。可到了第11年，业绩停滞下来，以后两年也如此。公司经理召开高级会议，商讨对策。会议中，公司总裁许诺说：谁能想出解决问题的办法，让公司的业绩增长，重奖10万元。有位年轻经理站起来，递给总裁一张纸条，总裁看完后，马上签了一张10万元的支票给了这位经理。那张纸条上写着：将现在牙膏开口扩大1毫米。消费者每天早晨挤出同样长度的牙膏，开口扩大了l毫米，每个消费者就多用1毫米宽的牙膏，每天的消费量将多出多少呢!公司立即更改包装。第14年，公司的营业额增加了32％。
2、曾经有一家制药厂和德国一家公司谈合作事宜，如果洽谈顺利，将会成功引进外资，进行新一轮的项目研究开发。在洽谈过程中，德国公司提出要到这家企业去考察一下，哪知道在工厂考察时，厂长随意地吐了一口痰，还用脚使劲地蹭了一蹭，然后继续为外商讲解。就看到了这一个小的细节，德国公司立刻宣布取消投资项目。
3、汰渍洗衣粉一向销售很好，可一段时间，销售下滑很严重，是什么原因，销售部门一直想不明白。后来他们派出很多人进行调查。结果一位销售员在超市向一位大妈调查时大妈说：汰渍效果不错，只是用量比较多，洗衣服代价比较高。这让销售部门很疑惑，他们的说明中从来没有要求洗衣服多放洗衣粉啊！问题在哪里？经过了很认真的调查，终于发现问题出在广告中。别的洗衣粉的广告一般都是三秒钟，而汰渍的广告是4.5秒。就这多出的1.5秒广告时间，就让大家产生错误认识，以为汰渍洗衣粉需要多放一些。明白问题之后，汰渍洗衣粉一方面减少广告时间为3秒，另一方面在洗衣粉的说明中强调了用量少，而且效果好。终于使销售量有了很大的回升。
4、早在我国开发大庆油田时，日本人就特别能够从细节上发现问题。1966年7月，《中国画报》有王铁人头戴瓜皮帽的照片，日本人就推断出此地为零下30度的东北地区；又根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨
与齐齐哈尔之间；1966年10月，《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近；王进喜原在玉门油田，1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了，推断出大庆开发时间为1959年9月。这次调查的成功，使日本后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油设备进口市场。单看日本人在中国石油工业进口设备谈判的主动情形，不明真相者一定会认为他们有什么绝招呢。
5、大清帝国刚建成北洋舰队时，邀请日本海军上校、浪速号驱逐舰舰长东乡平八郎来参观。在水师提督丁汝昌的陪同下，东乡平八郎登上了镇远号巡洋舰。当时北洋舰队所有的大型军舰都是在英国订造的，很是威武雄壮。东乡在参观结束后向日本当局报告：“清朝海军虽然吨位多，但不堪一击！”
果然，在1894年的中日甲午海战中，日本海军一举击溃了北洋舰队，“来远”、“威远”、“靖远”号相继被击沉，丁汝昌自杀。 东乡的判断何以如此准确呢？原来在镇远号上，他发现了两件“小事”：大炮的炮筒上挂着水兵洗过的衣服；下船之后，他的白手套因抚摸栏杆、扶手变得很脏了。这两件事让他觉得,清朝海军缺乏严明的纪律，就算武器再精良，也不会打胜仗。小事永远是大事的根，每一棵生命之树的衰荣都可以从它的根上找到答案。
6、朋友当年家里非常拮据，父亲常年在外打工，母亲是个钳工，工资微薄，每月很少能有节余。
朋友的生日到了，他害怕母亲在这天会因为没有能力为孩子过一个美好的生日，而感到伤心和愧疚，所以那天他很晚才回到家中。原以为母亲已经睡了，谁知母亲仍在灯下织着毛衣，等他回来。等儿子吃完长寿面，母亲拿出了送给他的生日礼物，那是他梦寐以求的《余秋雨文集》。他经常透过书店的玻璃窗长久地凝视着这套书，这一细节被母亲注意到了。他接过书，母亲有些不好意思地说：“正版书太贵了，这是一本盗版书，不过不碍事，里面的内容和正版书上的都是一样的。等以后有钱了，再给你买一套正版的。”听说书是盗版的，朋友的笑容凝固了。但为了不让母亲伤心，他还是假装如获至宝地接受了母亲的礼物，只不过一回到卧室，就将书扔进了抽屉里。
随后，朋友就投入到了紧张的高考复习中。高考过后，朋友有一天在整理复习资料的时候，无意间翻到了那本盗版书。随着
书页的翻动，朋友的双眼渐渐被泪水打湿了。这是一本什么样的书啊：书中的每一个错字都被母亲抹去，然后又用圆珠笔一笔一画地订正过来，书中的每一处缺漏都被母亲在空白处补全。厚厚的一本书中，每一页都有朋友再熟悉不过的字迹。
7、2003年的7月，我本科毕业了。刚好市里正举行公开招录国家公务员的考试，我去了。第一场考试是笔试，我很幸运地过了关。接下来的还是笔试，考的是“专业知识和公共道德”。 进入考场后没多久，监考老师突然大声说：“各位同志，你们有谁带多了2B铅笔吗？请借一枝给这位同志用一下。”我抬头看了一下，那是一个中年人，两鬓已经微白，正在焦急地环顾着整个考场，盼望着哪位好心人伸一下援助之手。但是没有一个人答话。监考老师第二次询问：“各位，发扬一下爱心，借枝铅笔给这位同志吧！”沉默的教室里，寂静无声。监考老师第三遍询问过后，我急了，虽然我只带了一根铅笔，但我实在受不了那中年人异常渴望的目光在我身上掠过的感觉，于是我用力地折断了惟一的铅笔，把其中的半截递给了那个中年人。
考试结束后，我在楼道里碰到了一位同样来参加考试的同学，相互询问考得怎样，其间，我提到了那个中年人借铅笔的事，谁知同学竟然瞪大了眼说，他们那个考场也有一个借铅笔的，但没人借笔给他。
到了公布面试人员名单时，只剩下区区40多人。主持面试的考官让我大吃一惊，竟然就是考场上向我借铅笔的那个中年人。 面试结束后，晚报的记者为我们这些迷惑的人们揭开了神秘的面纱。原来，那个借铅笔的中年人就是市招录办的工作人员；而第二场考试真正考的不是专业知识，而是一个国家公务员必须具备的奉献精神和大公无私的博爱精神，一种真正的公共道德。 因为那半截铅笔，在2004年，那个春暖花开的季节里，我正式成为了一名国家公务员！
8、1986年1月28日，美国 “挑战者”号航天飞机在第10次飞行时，在升空第73秒后，由于右侧助推火箭密封装置出现问题，造成燃料外泄，航天飞机发生爆炸，7名航天员当场遇难。 2003年2月1日哥伦比亚号航天飞机爆炸（解体燃烧），其失事的根源在外部燃料箱脱落的一块绝热泡沫碎片击中左翼前缘，使热防护层形成裂孔，航天飞机重返大气层时超高温气体进入机体，酿成大祸，机上的七名宇航员，包括六名美国人及一名以色列人
全部遇难。正是由于对助推火箭密封装置和外部燃料箱表面材料检验这一细节的疏忽，而酿成了人间惨剧。
篇三：是细节决定成败那什么决定细节
细节决定成败，什么决定细节
近日，应邀为国家电网供电公司的领导干部进行培训，讲座的题目是《细节决定成败，什么决定细节？》与其说是一次讲座，其实更是一种“竞标”，因为对于国网供电公司而言，他们是想通过“讲座比稿”来决定后面的国网班组文化建设的项目交给谁。
我们看到的《细节决定成败》等大量书籍，都从声称“魔鬼藏在细节中”，但是很多人，只是看到了细节，却没有发现细节中的魔鬼！没有“魔鬼”这一灵魂，所谓的“细节”只是一个海市蜃楼的空壳。
按照“错层”的思路想来，只有错开表层，才能发现本质。细节肯定是外在表现，那么，到底是什么细节?又是什么决定细节呢?
“细节决定成败”已经成为一句流行语，我在这里不想批驳这句话，另外提出像什么“战略决定成败”的口号。其实，“细节决定成败”不是一个不容置疑的绝对命题，这句话只不过是充分强调了细节的重要性而已。成败之事，很多时候不是某一个因素能决定的。很多时候，人们并不知道到底是什么决定成败。如果一定要说成败都是由“某某”决定的，发而过于吹毛求疵了。
在这里，让我们先承认细节的重要性，但是，我想问的是：如果说“细节决定成败”，那么，什么决定细节?即使提出“细节决定成败”的汪中球先生本人，似乎对此也没有深究。但是，这是一个不可不究的问题。
因为决定细节的决不是细心、严谨、认真等人为因素，对细节的重视与否不是由一个人的性格决定的。从根本上讲，细节是一种贵族精神。
只有追求并坚持贵族精神的人，才会在细节上下功夫。德国人注重细节、日本人注重细节，是因为他们很早就解决了温饱问题。有更多的时间和精力放在细节的琢磨上。
中国并不是一个天生粗枝大叶的民族，即使上千年之前出土的很多玉器、青铜器等古董，那种精湛的工艺和繁复的细节依然令我们赞叹。但是，无一例外，这些都是在王宫贵族的墓葬重出土的。普通老百姓使用的器具还是非常粗糙。今天的收藏界中有一个耳熟能详的词：“官窑”。官窑出产的瓷器一般来讲都是非常精美的，因为官窑的产品都是供给王宫贵族统治阶级的，所以，可以不惜金钱和材料，只追求精美。
从这个意义上讲，细节不是来自性格，而是来自经济条件背后的贵族精神。一个人生活在温饱边缘的人是不会在乎细节的。在乎细节的都是有钱有闲的贵族。哪怕是没落的贵族，但是细节精神却已经渗进骨子里。
就像“那五”。《那五》是邓友梅先生的一篇小说，表现的是没落清朝贵族那五“倒驴不倒架”的故事。那五没落之后，“穷了仍然有穷的讲究。窝头个儿大了不吃，咸菜切粗了难咽。偶尔吃顿炸酱面，他得把肉馅分去一半，按仿膳的作法单炒一小碟肉末夹烧饼吃。云奶奶用体己钱把衣裳给他赎出来之后，他又恢复了一天三换装的排场。换一回叫云奶奶洗一回，洗一回还要烫一回。稍有点不平整，就皱着眉说："像牛嘴里嚼过似的，叫人怎么穿哪?”
这就是细节和贵族精神。老百姓是不会在乎窝头大小、咸菜粗细、衣服平整与否的——有口饭吃就不错了。
现在很多机关与企业都开始注重细节，但是很多人并不知道细节不是来自细心，而是来自温饱之后的贵族精神。细心的结果是少出错误，而很难提前注意并预先设计好所有的细节。
让我在此处“长篇”引用一些文字，因为这些关于上海地铁的文字是《细节决定成败》等书籍所津津乐道的：
上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平衡。现将我所知的二号线忽略的细节罗列于下，给大家一个参考。
1。三级台阶地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。 。转弯。地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二号线显然没有注意到这一点。这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大小于二号线。
3。地面装饰线一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约50厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专门的人员来提醒乘客。
4。站台宽度一号线的站台比较宽，上下车比较方便，而二号线的站台比较窄，尤其其一二层之间的楼梯比较窄。在高峰时间，显得非常拥挤。较窄的站台，也使乘客无法看清楚对面的本站站牌，容易坐过站。这使得二号线重新装饰了所有
的柱子，使每一个站台的柱子都不相同，以方便乘客辨认。但同时二号线也丧失了在柱子上做广告的收入。
5。小缺口地铁一号线在设计的时候留有站台门，地铁到达的时候，地铁门和站台门会对准，同时打开。没有地铁的时候站台门关闭。这进一步保存了站台的热量，节省电费。同时也保证了旅客的安全，使得旅客根本不可能跳下站台。然而在实际运营的时候，并没有安装站台门，但仍然可以在站台上看到门的导轨，导轨在每一个正对门的地方都留有一个缺口。
6。其他地铁一号线每一个站台的楼梯、柱子的位置基本上是相同的，这大大减少了设计时候的绘图费用。从德国进口的车子的照明程度的到了精确的测量，当车厢壁上没有悬挂任何东西的时候，其亮度是相当舒适的。而目前由于大量张贴了广告，使得车厢内的照明偏暗。小小一个地铁就又如此多的细节需要掌握，那么学习和引入一种制度呢?又有多少细节需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考这些细节呢?
不难看出，上文中提到的所有细节都不是细心、认真、严谨就可以做到的。因为这些细节都需要提前考虑到，只有出于人性化、以人为本的思考，才能想到这些“细节”。换句话说，这已经不再是“细节”的问题了，而是一种高瞻远瞩的战略精神在细节方面的表现而已。遗憾的是，很多人只是肯定了这一细节本身，没有去追溯这些细节的来由。
思考问题，见“树”固然重要，但是见“林”也值得花点心思。用“错位”思维去思考“细节”问题，更容易看到细节背后的本质。
其实，我们中国人自己设计的地铁为什么存在很多问题?就是因为我们觉得地铁能跑就行了，把交通当成问题的根本，没有考虑到人才是目的。
这是一种典型的“温饱思维”——能吃饱就不错了。另一方面，我们从来没有修筑地铁的经验，谁能在第一次尝试之前就能预料所有的问题?
所以这不是表面的细节问题。
其实，很多例子都能说明：细节不是细心与否的问题，而是一个社会发展程度的问题。只有远离温饱走向小康，只有从“发展中”走向“发达”，只有大家都以人的价值为目的，细节才可以充分被注意到。因为所有细节，从根本上都是一种人性化思维的体现。
当然，有些细节需要细心，例如绣花、校对。但是，真正想把“细节”提升到“决定成败”的层面上，只凭细心就远远不够了。
最后，说的极端一点，对“细节”做一个错位解读：细节的反义词不是粗心，而是贫穷。贫穷的状态只能产生温饱主义思维，只有真正尊重人的需求，把每个人都从贫困和温饱的状态下将放出来，真正实现所谓的“共同富裕”，把每一人都当成贵族去尊总，这种人性化的状态才会真正产生细节。
下面两幅图片，一幅是中国如家等快捷酒店的浴室，另一幅是美国拉斯维加斯豪华五星宾馆的浴室。
你从里面看到什么细节吗?为什么一家住宿费人民币150，而另一家美元1500？ 这如此巨大的价格差距是是什么细节决定的？
五年前，我在美国考察，下榻拉斯维加斯的这家酒店，当时对昂贵的费用十分愤慨：觉得美国鬼子真是欺负人，这能有什么啊，竟然这么贵。
当时正值冬天，我晚上在浴缸洗澡，当我洗完澡，从浴缸出来，伸手去抓浴巾要来擦身体的时候，当我的手抓到浴巾的一刹那，我一下子服了：酒店收我多少钱我都愿意，即使这么贵的费用是“宰我”，我也认了，我也愿意被宰。 为什么？
因为大浴巾竟然是热的。
除了所谓的豪华、精美之外，很少有人能知道，这个浴室最大的“细节”体现在：不锈钢的毛巾架是电加热的。
也就是说，这个电加热的毛巾架会烤得上面的毛巾处于热乎乎的状态，这样，当客人在沐浴之后，浑身带着水珠哆哆嗦嗦从浴缸出来，一条热乎乎的大浴巾包裹在身上是一种如何温暖的感觉？
也许对对于快捷酒店而言，你要是问服务员：毛巾为什么不是热的？
他一定会大吃一惊：啊？毛巾还要热的？什么凉的热的，有毛巾用就不错了。你毛病还不少！
因为对于一个普通快捷酒店的服务员来讲，他永远不会意识到，客人还有这样的需求。因为穷人是不会意识到超越自己生活水平和观念意识之外的细节的！因为他没有见过贵族的生活。
所以，决定细节不是细心，而是境界、格局和观念。
细节体现在对人的尊重上，真正的贵族化的人性化的思维方式，才能真正有细节。自己没有受到过贵族一样的尊重，又怎么知道如何把别人像贵族一样去尊重呢?
因为在穷人（无论是精神还是物质上）的世界里，是永远没有细节的！一个穷人，再细心，也不会留意到王宫里的那些讲究。
说远了，对于我们一般人而言，真正细节之间的较量，是一种观念、责任之间的较量，而这种观念、责任之间的较量，又来自于心理期望值之间的较量。 你做的事，超越了对方的心理期望值，对方就会觉得你有细节——哇，连这个你都想到了！如果没有达到对方的期望值，对方就对觉得你没有细节，这就是为什么很多企业面试的时候，会在走廊的地上放一张废纸，看看哪个应试者会主动拾起来。其实，这就是一种心理期望值的考验。你达不到，我就不愿录取你。 所以，想用细节打动人，你就必须超越对方的心理期待，多想一步，多提醒自己，提前考虑到对方的心理期望值在哪个层面，能否让自己在某一点上努力超越对方的心理期望值，想到对方都没有想到的事情，才能让对方感到意外的惊喜，只有这样，在对方眼里，你的细节才能决定你的成败！
以上只是讲座中的一个小“细节”，正是因为我们的观念、意识和考虑的周全程度完全突破了国家电网领导的心理期望值，对方才当场拍板决定让我们中标其班组文化建设的策划项目。
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穷人斤斤计较，富人处处分享。
斤斤计较，最终只得到两斤；处处分享，最终赢得整个世界！
《细节注定成败》
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