篇一：泌尿外科2015年护理工作总结
泌尿外科2015年护理工作总结
2015年我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，据统计我科2015年1月至12月共收治患者1228人次，同比去年有所增加，现总结如下：
一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理安全。
1、护士长负责对每个护理人员工作控制，把好医嘱关，查对关，交接班关，
2、严格执行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理，
3、完善和执行临床护理核心工作制度，服从护士长安排，
4、培养专科护士，如选派护理人员到上级医院进修，
5、掌握危重、大手术病人的抢救程序
二、注重服务细节，提高病人满意度。
坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质护理服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，每月对在院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，也多次获得患者的表扬，并对满意度调查中存在的问题，提出了整改措施，并征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大的满足。
三、规范护理文书书写，减轻舒适书写压力。
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同事加强监督力度，每班检查上一班记录有无纰漏、质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正。每月进行护理文书质量分析，对存在的问题提出整改措施，并继续监控。
四、加强护士素质教育，提高护理服务质量。
充分发挥护理质量控制小组的作用，使护士们随时可以掌握自己各项考核的进度以及完成情况，发现护理隐患。发现护理差错，及时护理质量持续改进座谈会及科内生活会，总结工作中的确定和不足，及时给予纠正，认真分析差错的原因，讨论纠偏措施，避免类似事故再次发生，针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验不足，更加注重护士沟通能力的培养，利用疑难病例讨论事件、生活会等鼓励护理参加讨论，以培养其沟通能力，教会年轻护士学会处理问题的能力
一年来护理服务质量、规范护理文书书写，病人满意度取得了一定成绩，希望明年在完成本职工作的基础上，能够在工作量、新业务、新技术上再添新高。
篇二：2013年泌尿外科护理工作总结
2013年泌尿外科护理工作总结
2013年在院领导、护理部及科主任的领导下，贯彻落实关于“推
广优质护理服务”的部署和要求，结合广东省卫生系统创争活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在我院迎接二级甲等医院的工作目标下，我科继续巩固优质护理工作，深化护理服务内涵，执行床边工作制，落实三级质控，三级查房，保持护理质量持续改进。现将2013年护理工作总结如下。
一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理安全1护士长负责对每个护理人员工作控制，把好医嘱关、查对关、交接班关、重病人护理关、特殊检查诊治关。2严格执行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理，紧抓护理核心制度，经常检查各项护理工作的落实和执行情况。落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。3完善和执行临床护理核心工作制度，全科护士遵守医院各规章制度，服从护士长的安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项治疗护理工作准确及时地进行。4培养专科高级责任护士（护师以上职称）具备综合评估，判断和处理护理问题，5能掌握危重、大手术、疑难病人的抢救程序，擅于与病人或者家属进行有效的沟通，能够正确解答前列腺电切术后的注意事项及持续膀胱冲洗的正确操作。6能够落实及执行情况以及各项护理文件书写质量并不断提高。
二、实行了“包干负责制”，提高服务质量
落实了责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理；责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。
三、注重服务细节，提高病人满意度。
坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人的及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大的满足。深入开展以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育卡，以通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。我科自2011年开始至今根据专科特点采取表格化护理文书，使用泌尿科及烧伤护理记录，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多的时间提供直接护理服务。
五、加强护士素质教育，提高护理服务质量。
1充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每个月个人需要完成的核心制度应急预案及基础操作考核列成表格，使护士们随时可以掌握自己各项考核的进度以及完成情况。发现护理隐患、发生护理差错，及时护理质量持续改进座谈会及科内生活会，总结工作中的缺点和不足，及时给与纠正。认真分析差错的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。
2针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验不足，更加注重护士沟通能力的培养。利用疑难病历讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理问题。
六、加强三基三严培训，提高护理人员素质：
1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划。按岗位及护士个性化需求进行各类护理技能培训，落实分层次培训和个性化培训，如岗前培训、优质护理服务、护理技术操作、护理急救技能、安全护理、护理文书的书写及危重病人的观察技能、护理质控、护理查房等，使我们的技术越来越娴熟，不断提高护士技能能力。也保证了我们为患者提供优质的护理服务。
2、为了能更好的为人民服务，组织护士学习核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的学习、示教2项护理操作、2个核心制度、应急预案、护理操作、核心制度、应急预案的学习在科内基本已经成为常态工作。护士通过学习，自觉地运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理安全。
3每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习70余次。并不断完善科内护理常规。修改完善《泌尿外科护理常规》。拓宽了护士的知识面，提高了护士理论水平。在对患者的健康宣教中，体现了护士们较高的知识水平，收到患者、家属及医生的一致好评。
4每月坚持开展护理病例讨论，针对护理疑难病例，危重症病例，全科护士展开讨论，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对能力。
5每月科室质控小组有计划是对科内护士进行护理技能考核，年末各级护理人员参加科内组织的专科理论及护理部组织的理论考试、参加率100%，考核合格率为100%。
通过一年的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高，为患者提高更加优质的服务。
七、急救物品完好率达100%
急救物品进行“四定”管理，即定位放置、定额数量、定人负责、定期检查。每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。不准任意挪用或者外借，谁开谁用后谁要及时清理、消毒，消耗部分应及时补充，补充完后由谁使用封条封好。所有急救物品设施处于应急状态及有效期内，杜绝过期物品及药品存在。
八、加强院感工作
1、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，使我科医疗废物分类、收集、包装、交接等做到规范管理。
2、组织学习洗手的目的及流程并进行了考核，样执行手卫生，杜绝院内交叉感染。
3、组织学习多重耐药菌感染患者的隔离措施及流程，建立多重耐药菌感染隔离指引。
九、倡导护理人员主动报告不良事件
落实并完善了不良事件登记报告制度，采取鼓励无惩罚性报告及网上填写报告，并倡导护理人员主动报告不良事件，做到实事求是，不隐瞒、不谎报、不拖延。并每月对护士工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结分析，提出了如何防止护理事故及差
篇三：2015年泌尿外科护理工作总结
2015年泌尿外科护理工作总结
2015年，我科积极申报省级县重点专科，在医院党委和护理部的正确领导下，在科室主任的带领下，紧紧围绕科室今年工作计划与重点，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将护理工作总结如下 :
一、深入开展优质护理
优质护理服务不断的深入开展，做好基础护理和专科护理，加强护患沟通和健康宣教，提供主动服务理念，加强了护士的责任心，让护士深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度达到 96%以上。认真做好出院患者随访登记工作，不断提高患者对科室的满意度。
二、护理质量持续改进
为了提高护理质量，总结以往工作经验，充分发挥质控小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。对检查中存在的不足之处进行具体分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。
1.严格落实责任制整体护理，把心理护理应用到临床工作中 。对患者开展健康教育和康复指导，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责。
2.加强患者健康教育。护士每天进行健康宣教，常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解及指导。
3.加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。对护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，提出防范措施与改进措施。
4.重点对实习护士、轮转护士及新上岗护士护理安全管理相关知识教育，提高他们的风险意识及能力，使实习生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
5. 严格执行各种规章制度及操作规程，全年未发生较大的护理差错事故。
6.血液透析室顺利通过湖北省血液透析质量安全专项督导检查验收，透析病人数量不断增加，全年无重大医疗事故发生。
7.积极配合科室新业务、新技术的开展如：输尿管镜检钬激光碎石，经皮肾镜钬激光碎石术，前列腺电切术，后腹腔镜肾上腺肿瘤摘除术，科室同志不断学习，不断探索和总结术前术后护理经验教训，未出现一例护理并发症。
三.加强护理人员培训
1.对护理人员进行三基培训，定期组织理论考试和技术操作能力考核。
2.落实晨间交班，对相关基础知识、院感知识和专科知识进行提问并做好记录。
3. 组织全科护士学习医院护理核心制度，并进行考核。
4. 要求护士参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试，计入考核。
5.固定带教老师，落实带教计划。
四． 存在不足：
1.个别护士在工作中缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实。
2. 科室护理整体业务水平还有差距，尤其是新进护士专科知识和技能需进一步加强。
3.护理科研能力不强，在工作中缺乏创新意识，上进心不够。
五.改进措施：
1.针对存在的问题，严格落实学习计划，开拓创新，将先进的工作理念运用到工作中。
2.加强责任制整体护理，充分发挥责任小组长的带头作用，充分发挥护士主观能动性。
3.加强护士的学习主动性，查阅文献，书写文章，争取有论文发表。
4. 在管理意识上还要大胆创新，持之以恒，持续改进。
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