篇一：VIP入会细则(周大福珠宝)
VIP俱乐部章程
TOP JEWELLERY CLUB
第一章会员的类别与等级
1、积分卡：凡在****************专卖店购买任意一件产品（不限金额），便可获得一个积分卡号，从建档日起一年内达到相应vip卡级别时，便可获得升级。
2、金卡：一次性购买***********产品3000元，或一年内累积消费5000元。
3、白金卡：一次性购买*********产品5000元，或一年内累积消费10000元。
4、钻石卡：在一年内累积消费10000元以上。
第二章会员的权益说明
金卡：
1、 购8折及8折以上的商品，享受折上9.5折优惠；
2、生日当天购买可享受双倍积分；
3、 免费获赠俱乐部会员专刊；
4、不论任何品牌，我们都为您的珠宝名饰提供终生的免费清洗和消磁服务；
5、有机会参加俱乐部组织的各项活动。
白金卡：
1、购8折及8折以上的商品，享受折上9折优惠；
2、生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；
3、免费获赠俱乐部会员专刊；
4、不论任何品牌，我们都为您的珠宝名饰提供终生的免费清洗和消磁服务；
5、有机会参加俱乐部组织的各项活动。
钻石卡：
1、购8折及8折以上的商品，享受折上8.5折优惠；
2、生日当天购买可享受双倍积分，并获赠高档礼品一份；
3、免费获赠俱乐部会员专刊；
4、不论任何品牌，我们都为您的珠宝名饰提供终生的免费清洗和消磁服务；
5、有机会参加俱乐部组织的各项活动。
6、免收订制服务费用；
7、传统节假日（端午、中秋、春节）礼品赠送；
第三章会员的积分规则与兑换
1、积分规则：折后每1元积1分。（特价及买赠产品不计积分）
2、积分兑换：公司官方网站及实体店铺定期发布与更新积分礼品。
3、顾客积分达到兑换条件时,可直接到实体店或向官方网客服中心提出申请．经实体店铺或者客服中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。
第四章会员卡的使用规则
1、一人一卡，会员资格只供持卡人所有，不得转让；
2、会员卡必须在付款前出示给收银员，或直接报相应的电话号码。
3、会员卡不适用于礼品卡和购物劵，团体订购不参与折扣与积分；
4、会员的地址、电话等资料变更，应及时通知客服中心，否则因变更而产生的后果公司将不承担责任。
5、会员卡的有效期限：发卡日两年内有效.
第五章会员权益的实施
客服中心职责：
1、会员卡的申办、升级与补办；
2、会员生日、节假日等短信发送；
3、会员积分礼品开发、积分兑换工作；
4、会员生日礼品的发放与管理；
5、会员杂志的寄送；
6、会员活动的策划与组织；
7、会员意见及建议、消费记录的总结分析；
8、重点会员的回访及拜访工作。
专卖店职责：
1、在顾客购买产品时进行会员制的推介；
2、指导准会员客户填写相关资料，要求准确无误；
3、熟记每一位会员的姓名，了解会员的特征喜好，细心周到地为其解决问题；
4、收集、反馈会员的意见与建议，妥善处理好会员的投诉；
5、新品上市、促销活动时上报短信内容至客服中心统一发送；
6、协助客服中心组织会员客户参加公司活动；
7、履行一切会员权益的服务。
第六章内部管理要求
1、顾客消费时可直接报电话号码，系统将自动对当次消费打折，完毕将卡号打印在电脑小票上，并请顾客签字确认，然后将单据交公司财务核查。
2、严禁内部人员私自办理会员卡及使用会员折扣，一经查处，将按照打折金额的两倍对该店进行处罚，情形严重及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的处罚并辞退处理。
3、特殊会员卡赠送需经营销总经理审批方可办理。
附则
1、本章程若有修改，恕不另行通知。
2、会员入会，签订会员申请表，视作已了解且同意遵守本章程。
3、*******有限公司对本章程享有最终解释权。
篇二：周大福工作总结
篇一：周大福发言稿修改
尊敬的各位领导、亲爱的同学们：
大家下午好！
我是天津商业大学商学院会计系的学生刘楠，今天能够作为周大福奖学金获奖代表在这里发言，我感到无比的荣幸和激动。首先，请允许我代表天津商业大学商学院所有周大福奖学金的获奖同学对关心我校教育和发展的周大福公司表示诚挚的谢意；周大福奖学金给予我们的不仅是物质上的奖励，更重要的是精神上的鼓舞和升华，使我们深刻理解周大福公司“真诚，永恒”的品牌的内涵和“回馈社会”的公司理念。不仅有了不断进取、追求进步的动力，更重要的是有了回报学校、回报社会的责任感。
过去的一年里，各位获奖者在领导老师的指导下，发扬“学海无涯苦作舟”的精神，刻苦学习文化知识，夯实专业技能，取得了优异的学习成绩，在此基础上，有的同学积极参加各种科技、创新、创业竞赛，为学校争光，；有的积极参加校院各级学生工作，并成为骨干学生干部，为学校出力；有的发扬雷锋精神，做好事不留名，成为了大家学习的榜样；有的自主创业、走进职场和社会；总之，在各个方面都涌现出了优秀的人才。
正是在社会各界和领导、老师的关心、帮助下，我们在过去的一年里，取得了一定的成绩。但是我们不会在成绩和掌声中迷失自己。在以后的学习、生活中，我们会更加明确身上担负的责任，志存高远、笃行求实，用行动来回报周大福公司和各位领导对我们的奖励，用实际成绩不辜负你们对我们的期望，用学到的知识为学校、社会做出应有的贡献。
最后，衷心的祝愿周大福公司事业蒸蒸日上、大展宏图，校企合作越走越远；祝愿各位领导、老师，身体健康，万事如意；同学们学习进步、心想事成。
刘楠
2011年12月篇二：2011年销售主管年终工作总结
2011年销售主管年终工作总结
自从本人2010年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2010年的7月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一，品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。 二，工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三，工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣
着要干净得体，每天坚持化妆。
四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着篇三：关於周大福工作流程
關於周大福工作流程
1．周大福的進貨流程？
深圳總部會按照全國各家門店連網的電腦銷售資料，每月進行自動派發貨品。除了特殊情況以外如要搞活動，可直接電話至總部相對口的人員溝通要求補加貨品。貨品會以ems郵件擔保，直接寄到各家分店。分店文員和主管同時會在監控器下同時完成貨品驗收，然後確認完貨品無損無缺的情況下分到各個類別的櫃檯，就可進行銷售。
2.櫃檯鋪貨注重哪幾點？
黃金，k金，鉑金，翡翠，紅藍寶石，鑽石。分別擺放在各個櫃檯裡，再按各個類別的系列進行歸類放置。總體鑲嵌類放置在最顯眼的位置，黃金類其次，最裡的位置擺放翡翠，紅寶石類的貨品。
3. 對管理層培訓要達到什麼標準才能勝任？
員工，資深員工，高級營業員，店鋪主任，副店長，店長，副主任，主任，地區副經理，地區經理等等。一般選人員是店鋪的主管直接從員工裡選拔，看做事認真度，是否任勞任怨，從小事中看人員的素質是否達到公司要求。（銷售不一定最高，但綜合能力好是至關重要的）通過1年的培訓考核才有機會去地區總部參加考試！每一級別都如此提升。
4.對待員工應聘有何要求，如何招聘員工？
員工招聘可以通過網路，員工的介紹等方式進行應聘，地區辦事處會通過初試，複試，最終確定是否試用該員工。試用期3個月，每月主管都會進行評核書面形式打分。
5.有哪些必要的表格？
很多類的，銷售明細登記表，員工儀容儀錶評核表，店鋪形象評核表，貨品折扣登記表，贈品貨品登記表，銷售折扣審批表，每日事項登記表，分店巡行登記表等等。
6.在出樣上達到什麼要求？
乾淨，整潔，美觀，舒適。貨品黃金，k金，鉑金，翡翠，紅藍寶石，鑽石等分門別類的擺放，按套系出樣。價位從低到高，從左到右，前低後高的進行合理化佈置！
7.如何建立員工和管理上的溝通？
員工直接可以和上司主管進行溝通，也可以越級進行溝通，員工知道各級主管的電話。
8.銷售模式有何特別？
周大福有一套完整的銷售模式，也就是“優質服務流程”，每位元員工主管都明確，背的出.每月的巡店人員以此為標準，進行軟體方面的評核打分。以此不斷提升服務品質，達到同行業界領先地位。打造華人珠寶第一品牌！
9.售後服務如何完善？
店鋪在優質服務的基礎上，也制定了相對應的售後服務流程通過逐級上報的系列表格，總部也有相對應的售後服務熱線指導幫助各家店鋪。
10.公司會有哪些專業培訓，讓員工上崗就可操作？
員工上崗前會有相對應的培訓。3天的上崗培訓，到店鋪有專業的師傅一帶一的指導，平日裡也有很多專業知識的培訓，等等每年都會安排淡季進行強化指導培訓，考核。
篇三：VIP会员登记表(周大福珠宝)
编号：
销售顾问签名：登记日期：
《周大福珠宝售后服务》
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