篇一：旅游标准化简报
2012年3月15日，国家旅游局将威海市确定为全国第二批20个旅游标准化试点城市之一，为威海市旅游业跨越发展提供了重要机遇和平台。在威海市委、市政府的正确领导、相关部门的共同努力及社会各界的大力支持下，2012年度威海市旅游标准化试点工作取得了阶段性成果，并于12月25日，顺利通过国家旅游标准化试点工作中期评估验收。现将2012年度威海市旅游标准化试点工作回顾如下：
一是高度重视，统筹协调，全面推进旅游标准化试点工作。威海市被确立为第二批旅游标准化试点城市后，张惠市长多次听取旅游标准化试点工作汇报，市政府还将旅游标准化试点工作列入了政府年度工作报告，明确提出“强化政策支持，做好全国旅游标准化试点城市工作，优化旅游整体环境”的目标。6月1日，召开了高规格、大规模的“全面推进旅游标准化试点工作动员大会”。会上，下发了《关于印发威海市旅游标准化试点工作实施方案的通知》等一系列通知，并发放了《威海市旅游标准化基础知识手册》。在实施方案的大框架下，标准化试点的具体工作被量化分工到25个成员单位，确保试点工作推进中的问题得到及时妥善解决。同时，威海市建立了旅游标准化信息联络员交流制度，搭建了信息反馈平台，及时总结试点工作动态，统筹调度全市试点工作。
二是大力宣传，营造氛围，提高标准化社会关注度参与度。市旅游标准化试点工作办公室以扩大标准化宣传为导向，携手主流媒体，进行了大规模的标准化知识普及与宣传，并通过确立试点企业，在行业内树立标杆，形成以点成线、以线串面的旅游标准化推进态势。自2012年6月标准化工作全面启动以来，《威海日报》、《威海晚报》连续刊登了20期旅游标准化知识专栏，并以《标准化撬动旅游业转型提升新支点》为题，专版解读了标准化建设与旅游业发展的关系问题。2012年下半年共刊发旅游标准化专版4期。同时，市旅标办还在《威海日报》、《威海晚报》、威海旅游政务网、威海新闻网等推出“旅游标准化有奖知识问答”，在威海旅游政务网开设旅游标准化专栏，在国家旅游局标准化试点信息平台上发布33条旅游标准化工作信息。另外，在市旅标办的统一部署下，各涉旅企业及汽车站、火车站、港口和主要街道，LED屏上滚动播放旅游标准化宣传口号，对客显著位置张贴了旅游标准化示范城市形象标识，向涉旅企业及市民传递“人人参与 人人分享”的理念。
三是加强培训，创新形式，不断提升涉旅企业标准化水平。在全市普遍形成“知晓标准化，提升服务水平”的氛围下，市旅标办在全市旅行社、酒店、景区、商场、娱乐等行业内确定了100多家旅游标准化试点企业，与城建、交通运输、规划、食品药品监管、工商、质监等17个部门先后组织了12批上千人次参加的培训，着重对试点企业进行标准化培训，通过外出学习、集中授课、现场观摩、专题指导等多种形式，提升了涉旅从业人员开展标准化工作的专业能力和操作水平。同时印发了14类共5000多册标准化资料汇编，举办了全市导游大赛，开展了10期旅游专题培训班，直接培训旅游从业人员3229人次，力争在每个涉旅行业都培育一批示范企业和先进标兵。在“全面普及，重点突出”的思路带动下，一批涉旅企业迅速进入到标准化的角色中来，成为威海市标准化试点工作的标杆和典型。
四是多方联动，齐抓共管，标准化试点工作呈现新亮点。自旅游标准化试点工作开展以来，威海市多部门积极协作，齐抓共管，标准化试点工作亮点纷呈。由市城乡建设委起草的《威海市城市公厕管理办法》于11月1日正式实施，《办法》规定，市区115座公厕将免费对外开放，鼓励沿街单位、店铺、商场等向公众免费开放附设的内部厕所，极大地方便了来威游客的旅游生活；市交通运输局投资350万元购置了4辆全景旅游观光巴士，按照《旅游客车设施与服务规范》和《旅游汽车服务质量》等标准培训配备了13名驾驶员和讲解员，开通了“幸福海岸”环海路旅游观光巴士专线；市质监局积极走访调研，帮助试点单位不断改进和完善标准体系，指导刘公岛景区申报《刘公岛景区客渡船营运规范》等三项山东省地方标准，并邀请标准化培训讲师为威海市100多家涉旅企业进行标准化知识培训；市公安交警部门对市区范围内道路指示牌上的商业广告进行专项清理整治，并对疏港路、初张路、机场路、环海路、202省道各景区设置的旅游标志进行规范，还对今年新建的11条道路交通标志进行全面升级改造，为来威游客提供了方便；市旅游局组织9家4A级以上景区在青威、烟威高速设立引导标识牌，共设立景区引导标识牌14块，其中青威高速11块，烟威高速3块，帮助旅游景区加强宣传。其他相关部门也按照各自分工做了大量卓有成效的工作。
五是立足优势，彰显特色，旅游标准化试点工作成效初显。制定了《威海市国民休闲发展纲要》；
与中国海洋大学联合编制了《威海市旅游标准化发展规划》；创新性地归纳提出了“推进旅游标准化1234工作法”；按照国家级旅游度假区标准，指导4处省级旅游度假区完善设施，提升功能，积极申报创建环翠北海和威海南海两处新旅游度假区；按相关标准，实施了景区升级和创A计划，新评定了10家3A级景区、11家农业旅游示范点、6家省级工业旅游示范点、6个旅游强镇、6个旅游特色村、6个好客人家星级农家乐；以标准化为指导，实施了“威海菜”品牌打造工程，启动编写了《威海滋味》，着力培育威海菜地方标准菜系，打造威海餐饮品牌；实施了旅游商品开发计划，举办了全市优秀旅游商品大赛，推出了一批能够反映威海特色和文化特质的旅游商品；按照国家标准，规划了旅游公共服务中心，增设了环翠楼公园等游客服务中心，开通了12301旅游服务热线，启动建设了威海目的地数字旅游服务系统，完善了威海旅游信息查询触摸屏，推动了“智慧旅游城市建设”；以《服务业组织标准化工作指南》为指导，推动威海中心大酒店、威海中国国际旅行社、汤泊温泉旅游度假村等企业完成了标准化体系搭建工作；坚持将旅游标准化试点工作与创建全国文明城市相结合，以旅行社、宾馆、饭店、景区点、商场、车站、码头、机场、公交车和出租车等为重点，加强旅游从业人员职业道德教育和业务知识培训；坚持公安、交通、旅游、物价、工商、质监等多部门旅游市场联合执法，建立旅游市场综合监管的长效机制，为广大游客创造了安全有序的旅游环境。
在威海市委、市政府的正确领导下，在全市各相关职能部门相互协调、通力合作下，在全市涉旅企业的积极参与下，威海市旅游标准化试点工作初步完成了阶段性目标，为2013年旅游标准化的终期验收工作打下了坚实的基础。
2013年，威海市将按照推进全国旅游标准化试点工作的要求，坚持“政府主导、部门联动、企业主创、社会参与”的原则，确保全面完成各项试点任务，并将标准化工作深入持久地开展下去，为威海全市旅游业的发展、服务业质量的提升，做出新的贡献。
篇二：标准化简报
长城博物馆召开2013年旅游标准化创建工作动员会3月25日，副馆长赵学丰同志主持召开旅游标准化创建工作动员会，特区办事处副主任纪文超同志讲话，通过此次动员会，使博物馆全体干部、职工了解了旅游标准化创建工作背景、意义、进程和工作任务，熟知了2013年
标准化工作要点，对我们以后的创建工作起到了重要的指导意义。 （长城博物馆提供） 绿化保洁中心组织旅游标准化培训3月18日，绿化保洁中心召开八达岭景区2013年旅游标准化工作动员会。会上，中心党支部书记张建康传达了《八达岭景区2013年旅游标准化工作要点》他指出：虽然2012年我景区被评为北京市旅游标准化示范单位，成功申请并被确定为全国第二批旅游标准化试点单位，但2013年标准化的工作形式依然严峻，要求全体干部职工要高度重视，切实履行岗位职责，最大化发挥我中心网格精细化管理与标准化工作的结合，发挥示范作用，深入推进旅游标准化工作。 （保洁中心提供）
送：特区各位领导 发：特区各单位
---------------------------------------------------------
联系电话：69122117邮箱：[email protected]
4 八达岭景区标准化工作
简 报
第一期
八达岭特区办事处标准化办公室2013年4月7日--------------------------------------------------------- 3月14日，八达岭特区标准化办公室组织八达岭旅游总公司、长城博物馆下属30个相关科室，在旧办公楼二楼召开2013年标准化工作动员会。此次动
员会对各科室2013年标准化工作做了详细的分工和部署。特区副主任纪文超做最后总结：标准化工作必须与实际工作结合起来落实到行动中去，这样才能做到提高服务质量。（本 刊）
八达岭旅游总公司召开2013年旅游标准化工作部署会3月28日，八达岭旅游总公司组织下属企业旅游标准化建设工作负责人召开2013年标准化工作部署会。会上就2013年旅游标准化全年工作要点和
1
各阶段工作任务进行了部署，特区办事处副主任纪文超就八达岭长城景区创建全国旅游标准化示范单位工作提出了工作要求。总公司副总经理徐光明同志要求各单位认真落实此次会议工作部署，切实做好旅游标准化建设各项工作，为企业的健康、持续发展提供有力保障。
（总公司标办提供）
3月21日、22日特区标准化办公室组织长城博物馆、17个职能科室以及五个中心等相关部门进行2013年的第一
次标准化培训。标办主任付卫东用通俗易懂的语言给各科室负责人及内审员讲解了标准化框架结构图和体系表，并对2013年标准化工作做了详细的分工，通过这次培训，不仅增强了大家对标准化基础知识的全面了解，更进一步提高了大家对标准化工作的认识。
（本 刊）
八达岭长城景区旅游标准化示点工作接受中期评估验收 12月14日，北京市旅游委专家组对八达岭长城景区创建全国旅游标准化试
2点工作进行中期评估验收，专家组听取了景区标准化工作汇报，查阅了档案资料，对北京礼物店、关城长城入口、西门外卫生间、游客服务中心、中国长城博物馆、八达岭饭店进行了实地检查。检查结束后，专家组与景区就评估情况进行了交流。专家组表示景区标准化创建工作组织机构健全、体系完整、尤其是景区的宣贯培训、体系编写工作落实到位，
智慧旅游工作处于同行业的领先地位。 （本 刊）
综管大队组织全体队员召开旅游标准化工作动员会 3月16日，孙贵柱大队长把特区标准化动员会的会议精神传达到每位队员，并提出将大队“内强素
质。外塑形象”的目标向前推进，为建立一支“思想过硬，业务熟练，
团结一致，有凝聚力、战斗力“的景区秩序管理队伍而奋斗。
（综管大队提供）
3
篇三：天上王城景区标准化简报(10)
天上王城景区标准化简报
（第10期）
天上王城标准化办公室 2012年10月22日 2012年10月16日至20日，县旅游局组织，张局长带队，由旅游局领导、沂水镇、龙家圈镇、黄山镇、夏蔚镇以及龙岗集团、天上王城景区等企业负责人组成旅游标准化考察团一行13人，赴黄山、太浩陵及云台山考察学习旅游旅游标准化工作。亲身体验了三大景区内精品景点，使我们深受启迪；每到一处我们边看边记录、实地查看体验，不时地用手中的照相机进行拍摄记录。让我们耳目一新，我们一边看一边议，一路走一路思，真是目不暇接，大开眼界，大长见识，深受教益，压力倍增。通过此次考察学习，感觉天上王城景区在安全、绿化、导示、人性化管理等方面都有很好的借鉴，安全管理方面：天上王城消防安全可为是我们景区最严峻的问题。这方面可借鉴黄山及云台山景区的做法：提醒游客景区有固定吸烟点（考虑并提醒个性化群体游客）、连续15天干旱发布火险布告（在景区多方位、游客集散点）、以消防大队的名义公布林区室外严禁吸烟及处罚；本着人性化管理的原则设置2-3个吸烟点。我们景区停车场可以考虑设立温馨提示牌，多频次的进行提醒游客：“锁好车门及后备箱，现金及贵重物品随身携带”。
先进的经验给人启迪，发展之路让人深思。通过此次旅游标准化考察学习，学以致用，不断探索，持续提升，建立旅游标准化体系，形成企业标准，精品建设，精细服务，提升景区服务质量。相信随着旅游标准化工作的不断推进，必将进一步增强沂水景区品牌的带动效应；旅游标准化增强了景区核心竞争力，促进了景区科学发展，我们继续严格按旅游局的要求，巩固创建成果，深化创建内涵，提升创建标准，为使天上王城景区早日实现国内知名、一流景区终极目标而奋斗。
发：景区各部门
《旅游标准化简报》
由：免费论文网互联网用户整理提供,链接地址：
http://m.csmayi.cn/show/116445.html
转载请保留,谢谢!
- 上一篇：公司经营情况报告
- 下一篇：机要室工作职责