篇一：世联地产员工手册
目 录
前 言 ........................................................................................................................... 1
董事长致辞 ................................................................................................................... 2
公司简介 ....................................................................................................................... 3
公司组织架构图 ........................................................................................................... 4
公司标识与释义 ........................................................................................................... 5
公司企业文化理念 ....................................................................................................... 6
核心价值观和基本管理原则 ....................................................................................... 7
公司经营准则 ............................................................................................................. 11
第一章 入职程序 ..................................................................................................... 15
第二章 行为规范 ..................................................................................................... 17
第三章 考勤与假期 ................................................................................................. 20
第四章 薪酬福利 ..................................................................................................... 25
第五章 奖惩制度 ..................................................................................................... 29
第六章 培训、绩效管理与员工发展 ..................................................................... 32
第七章 人事劳动关系 ............................................................................................. 36
第八章 员工沟通 ..................................................................................................... 40
第九章 办公室安全及其他 ..................................................................................... 42
前 言
1．本《员工手册》（以下简称“手册”）根据国家有关法规、公司章程及公司人事、行政、财务、业务等规章制度制定，就公司人力资源管理的基本事项为员工提供有关权利、责任和义务的详尽说明。
2．手册中所称的“公司”均为世联地产顾问（中国）有限公司及其下属公司，包括但不限于深圳公司、北京公司、天津公司、广州公司、上海公司、东莞公司和惠州公司以及将来成立的其他下属公司等，其中深圳公司为集团公司总部所在地。 3．手册经公司董事会审批通过，并经总经理批准及公示后实施。 4．手册未尽事宜，按公司及政府有关规定执行。
5．公司聘用员工以及员工接受聘用都以本手册中规定的条款为准则。各公司有特殊情况的，可按照手册的基本原则及当地实际情况向集团公司人力资源部提出调整意见，人力资源部审核后报董事会审批通过，并经总经理批准及公示后实施。
6．手册将视公司发展与经营变化及实施情况作出相应修订，届时公司将以适当方式公示。 7．手册的解释权归属于集团人力资源部，您若对该手册有不明事项，可向当地人力资源部咨询，或直接向集团人力资源部咨询。
8．手册适用于上述第二项所列明之公司及其所有工作人员。
9．手册的版权属公司所有，未经本公司书面许可，其他任何组织、团体、个人均不得以非法或不正当方式使用该手册。该手册的版权、出版权有关的权益不受任何非法侵害。 10．手册所涉及的公司商业秘密，全体员工必须严格保密，如有违反，将按照有关法律、法规及公司规章制度追究其相关责任，包括刑事、行政及民事责任。
世联地产顾问（中国）有限公司
集团人力资源部 二零零六年三月
董事长致辞
致世联人
世联人伸出手，彼此接触。 一种新的文明找到了， 它越来越少地凭藉教义和信仰， 它越来越少地凭藉传统和地域， 而越来越多地凭藉人们认识自身的方式。
如今，世联人结合在一起， 与其说靠希望，不如说靠企求， 靠我们付出和得到的东西， 以及靠我们对每一种事物的认识。
世联人结合在一起， 给自己所企求和拥有的事物， 甚至给自己重新估定名称和价值， 为着给工作注入生命的意义。
世联人结合在一起， 不再依据地域和祖籍， 不再依据时间、专业和资历，
而是依据一些姑且不论什么样的目标和观念—— 因团队而强大， 因做足功课而专业， 因郑重承诺而有信誉，
因为客户发掘价值、降低交易成本而解决中国房地产问题。
世联地产顾问（中国）有限公司
董事长：
公司简介
1992年，世联地产顾问（中国）有限公司在香港成立；1993年正式进入国内房地产咨询服务领域，经过十多年的发展，已经成长为中国最具规模的专业房地产顾问公司之一。
世联的服务领域包括：物业代理、发展顾问、房地产价值评估。2004年起，世联积极探索和开展新的业务领域：租售经纪及按揭代理，全力为房地产终端客户提供增值服务。房地产金融服务领域的业务正在探索之中。
2005年，世联地产参与了国内38个城市的地产项目发展顾问；策划物业项目20个，代理销售物业项目97个，实际销售金额逾147亿元；评估项目1730个，总值1001亿元；业务范围遍及香港、北京、广州、深圳、上海、成都、重庆、天津、大连、西安、沈阳、武汉、青岛、合肥、南京、杭州、石家庄、海口等60多个大中城市，服务客户包括香港中旅、中国海外、中信集团、深业集团、万科地产、华侨城地产、招商地产、中海地产、香港汉国臵业、西安高新、大连亿达等300多家海内外机构；同时世联的物业估价及按揭代理业务还服务包括中国银行、中国建设银行、中国农业银行、深圳发展银行、渣打银行、汇丰银行、招商银行等多家中外资金融机构。
世联集团以深圳为总部，在北京、天津、上海、广州、东莞、惠州设立分支机构，建立以深圳、北京和上海为中心的三大业务区域，集中在中国经济最发达的地区为追求成长和有实力的客户提供专业的房地产综合服务。
世联将顺应中国房地产财富增长的趋势，通过全体世联人不懈的努力，成为具有国际水准，中国最佳的房地产综合服务提供商！
公司组织架构图
篇二：世联员工手册
典销售代表员工手册
目录
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
第八章
第九章
第十章
第十一章
第十二章
第十三章
第十四章
XX价值观 销售代表岗位职责 销售代表作业纪律 销售代表行为指引(附:《销售代表考核表》) 销售代表业务操作规则 售楼处销售流程图 销售代表工作内容（附：按揭计算、地盘安全常识）接待客户流程分解 《客户登记本》使用 代理部例会及考核制度 销售代表酬薪制度 绩效考核办法 销售代表提成结算及业绩申报 客户不满及客户投诉
第一章 XX基本价值观和管理原则
我们的发展方向
成为具有全国美誉度的专业房地产运营商
.
我们是干什么的?
通过我们的运营和顾问服务,提高项目的开发品质,提升开发商
的管理能力,增强项目的市场竞争力,降低市场风险并实现预期
利益．这是我们的立业之本，XX以此来获得回报．
我们有什么?
业界经验
创新观念
专业技术
联盟技术团队等相关资源
其实这些都不是我们独有的,专利的
只有靠服务才能将他们整合起来,我们的价值紧紧依附于我们的服务
我们的运营观点
我们尊重资本,我们坚信土地的无尚价值
我们关注时刻变动的市场
我们认为品质永远在价格之前
我们认为服务是一切策划的前提
我们认为执行是讨论的唯一目的
价值是检验房地产的唯一标准
竞争力的最重要体现是
行动至上的创新才是真正的创新
研究,适应,并创造市场
相信细节的力量
坚持品牌思维
XX是望远镜:关注战略,前瞻思维
XX是放大镜:细节至上的倡导者,对自己,对客户
XX是奔跑者:和同业,和客户,和自己不停的赛跑
关于合作
与合作者互动,追求最高绩效
与领跑型地产企业共同成为学习型公司
为赶超型企业扩张发展提供加速动力和技术支持
XX人的状态
奔跑者
行动至上者
地产收藏家
务实的机会主义者
快活的工匠
价值观的传播和强化是直接节约成本的最有效的途径，这是XX同仁重要
的工作职责之一。
一．核心价值观
〔追求〕员工利益与企业发展的共赢
人生理想与职业规划的价值
社会责任与财富自由的和谐
〔员工〕以人为本首先应是以员工为本
XX的理想：每一位员工同时具有三个空间
工作上发挥的舞台
事业上发展的空间
经济上发财的机会
〔精神〕和谐 关爱 成长
〔利益〕创业与成功的过程是我们快乐的源泉
财富的积累是社会对我们价值的评分
企业是社会的；
事业是大家的；
价值是我们自己的。
(价值观与人生)：
XX是商业机构,但XX更是专业机构，在XX的每日工作组成了我们人生的一
部分,我们重视人生的精彩和纯净。我们的价值观一定是:
1.剔出为时代潮流所摈弃和不齿的观念,排斥不义的、法律边缘的、近利但短视
的观念和做法。
2.为了使我们长久的胜出,我们的价值观一定也排斥脱离自身基础、无法掌控、省力
但侥幸获利的事情，因为我们相信一个人可以一时侥幸，但一个群体、一个企
业的长远发展却不能基于侥幸。
我们的努力方向
逐渐脱离经验的、感性的色彩，成为理性的、持久的生命体（法人）。
尊重规则和流程。
由传统的原始的状态向现代企业制度过渡。
营建有共同利益的、愉快的、有生命意义的人生平台。
崇尚简洁而单纯的人际关系环境，不提倡个人效忠。
我们制定未来的规划，重视机制建设，注重人才培养，希望现在所
做的一切与将来做大相匹配。
即使目前我们处于幼小阶段，我们也是有原则的。
关于客户
我们唯一的资产是为客户服务的能力。
了解响应客户需求是我们的本分。
客户的赞赏和满意是我们得到评价的根本。
员工与公司的关系
员工对公司的忠诚和负责，公司回报员工利益和成长。
关于利益
我们寻求通过劳动与创造得到的利益。
我们寻求利益之上更大程度的成长。
利益是对创造的公平的价值回报，不是捞，不是占便宜，不是搭便
车，不是赌，创造价值的多寡是利益回报的基础，我们相信，长远
的付出是有回报的，人间自有公道。
二. XX全程管理原则
〔质量〕 我们不交行货
质量是发展的前提
实效与创新是专业运营的灵魂
用户满意是XX质量的标准
服务是质量的重要组成部分
〔专业技术〕我们强调的是与策划不同的是，房地产运营的基础是专业技术；
我们的专业技术就是通过产品规划和包装推广的技术完成商业地产项目
的高效运营.。
其实我们没有什么专利技术,广泛的学习全国甚至世界范围内的房地产最
新成果,将理论,技术与我们坚持的运营实践相结合,不断的创新我们的服
务运作模式,始终保持领先业态.
〔财富〕
摒弃财富货币最大化的追求；
探索财富形态最优化的结构；
坚持财富增值持续化的途径；
〔发展原则〕以核心能力为发展基础；
以市场需求为发展导向；
篇三：世联行培训心得
培训心得
记得来世联报到的那天的激动和兴奋，因为我知道从那一天起我便开始了另一种全新的生活。早在入职之前就听说世联行是一个专业化的房地产服务商，有着严谨的态度和高质量的水准，但对公司更深入的了解还是在亲历培训之后。虽然培训时间不长，但通过讲师对世联整个20多年的发展历程与公司文化的讲解，尤其是结合鲜明案例的渗透，才真正明白世联之所以强大的原因。
一个公司的企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。世联把让更多人享受真正的地产服务作为宗旨，将持续推动中国房地产市场发展的服务力量作为使命，这体现了世联行对房地产服务行业的郑重承诺的大家之气。正是秉着以做足功课而专业的态度，世联才能一步步发展到今天。对于我们这种刚从学校走出来的大学生来说，年轻是我们的资本，梦想是我们的动力，激情是我们的活力，所以我们不甘于庸庸碌碌的生活，世联正是这样一个公平有激情的平台来让我们提升与实现个人价值。
世联还有一句话是我一直铭记于心的，那就是因团队而强大。还记得我在世联初面的即兴演讲中抽到的题目就是因团队而强大，这句话看起来虽然平凡简单，但蕴含的意义的确是重大的。后来才知道这句话正是世联的核心价值观之一，在世联讲的是团队合作，个人的力量只有融于集体才能发挥到最大，这也是公司之所以安排我们进行户外素质拓展训练的意义所在。在那一天的拓展中，我们每个人都尽自己最大的努力来完成团队项目，争取最优，当我们成功时，我们每个人都会欢呼和鼓掌，我知道这是发自内心的喜悦；当我们没能做到最好的时候，我们都有失落和难过，当然更重要的意义是通过活动总结经验教训以及理解这些运用于今后工作中的意义。经过这几天的培训我觉得自己要学的还有很多很多，首先来说就是心态要转变，要尽快适应从学生到职场人的转变，然后就是要尽快融入房地产行业，利用多途径提高专业知识与能力，最后到整个综合素质的提升。未来的路还有很长，我不敢说我已制定好多么宏伟的长期规划，但我知道立足当下做好现在才是最重要的，脚踏实地，每天都有进步这就够了。
《世联行员工登录》
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