篇一：中通快递简介
中通快递简介：
中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通?”、“zto?”。
十年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。
目前，公司已拥有员工近7万多人，服务网点5000余个，分拨中心59个，运输、派送车辆16000多辆。公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。
为了更好地服务客户，创国内物流快递一流品牌。公司近年来不断加大基础设施投资建设的力度，于2010年投入运营了集办公、分拣、生活于一体的中通速递“总部基地”，并先后在广东虎门、江苏无锡等地购置土地，投资建设大型分拨中心。这些投入与建设，将极大地优化全网的服务水平，提升中通速递的品牌形象。
公司于2005年4月1日通过iso9001：2000国际质量管理体系认证，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号，先后被评为“上海市现代服务业民营百强企业”、“诚信企业”，当选为中国快递协会理事单位、上海市快递协会副会长单位。
一直以来，中通速递都秉着“以人为本、诚信经营”的理念，尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。中通以“做受人尊重的百年企业”为愿景，为“发扬光大民族快递，争做国内一流快递企业”而努力奋斗。
为“感恩客户、回报社会”，中通速递将在国家邮政局及各地管局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，抓住当前快递业难得的发展机遇，开拓创新，锐意进取，全力打造“网络信息化，服务标准化，管理科学化，品牌诚信化”的企业格局，为社会和客户创造更大的价值。
南宁中通招聘岗位
一、快件操作分拣员 30名 男性
工作地点：南宁江南区
主要职责：
负责快件的装卸、分拣、扫描。
职位要求：
1、男性，18-45岁，大专以上学历；
2、能吃苦耐劳、适应夜班、责任心强、无不良嗜好；
3、从事过快递行业工作优先。
待遇：2000-2500元
二、财务专员2名 女性
工作地点：南宁江南区
主要职责：
进行财务预算、审核；登记保管各种明细账、总分类账。
职位要求：
1、财务、会计专业专科及以上学历，持有会计证；
2、财务相关工作三年以上工作经验；
3、熟悉会计报表的处理，会计法规和税法；
4、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力；
5、诚实正直，吃苦耐劳，有良好的职业道德观念和素质，有较强的团队协作意识。 待遇：1800-2500
三、人事专员 1名 女性或男性
工作地点：南宁江南区
主要职责：
负责组织公司员工的招聘、录用、建档、辞退、考勤等劳动人事系列化基础管理工作。 职位要求：
1、人力资源或相关专业专科以上学历；
2、熟悉招聘、培训等人力资源管理模块，熟知人事档案、员工调配、劳动合同管理等人事管理工作；
3、能熟练使用各种办公软件；
4、工作责任感强，表达和沟通协调能力好；
5、两年以上人事管理工作经验。
待遇：2000-2500元
四、客服专员女性
职位人数：4人
工作地点：南宁江南区
主要职责：
负责客户的快件跟踪及查询工作。
职位要求：
1、女性，18-28岁，大专以上学历；
2、声音甜美，普通话标准，个人形象气质佳；
3、具备良好的沟通协调能力和客户服务意识，熟悉Office办公软件；
4、能吃苦耐劳，具有物流行业客服经验者优先。.
待遇：2000-2500元
篇二：中通速递详细资料
目 录
第一篇 中通速递概况要点 ????????2
第二篇 电话礼仪 ??????? 3-6
第三篇
第四篇
第五篇
第六篇
第七篇
第八篇
第九篇
第十篇
第十一篇
第十二篇
基本概念 ???????运单填写规范????????运单契约条款 ??????? 10-11 快件保险说明???????禁止和限制寄运的物品???????快件流程说明 ??????? 14 快件操作流程???????扫描员作业流程????????航空小知识????????航空号码所表示的一般意义???????
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中通速递概况要点
1、 中通速递全称：浙江中通速递服务有限公司。
成立于2002年 5月8日，总部位于中国上海。
地址：上海市嘉定区曹安公路3818号；邮编：201812。
2、 中通速递董事长兼总经理赖梅松；网址：
注册商标 “中通?”、“ZTO?”， 服务网点已达500多个，遍布全国。
3、 中通速递拥有先进的E3系统，对快件信息实施全程跟踪，上
海操作部配置了自动化传输带，用以快件的操作处理。
4、 中通速递的服务宗旨“诚信、务实、优质、双赢”，质量方针“迅
速、方便、安全、准确”。
5、 中通速递2005、2006年连续荣获“中国快递行业十大影响力
品牌”、“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”。
6、 公司于2005年4月1日通过ISO9001：2000国际质量管
理体系认证。2006年7月首家与中国人民财产保险股份有限公司达成快件合作，开创民营快递发展史上的先河。
7、 中通速递日快件量突破10万票，跻身中国民营快递发展前列。
8、 中通速递的经营模式为加盟，企业性质为民营。
电 话 礼 仪
电话礼仪
在电话中非常有礼貌、有效地与人们打交道的基本要素，归结起来就是一系列约定俗成的规则，这些规则可以使同客户的电话联系更加顺利、更加快捷，达到有效沟通的效果。
如何拨打电话
一、 打招呼，使用问候语。“您好”、“早上好”等问候语。
二、 确定对方的单位（部门）名和姓名。
“请问是**公司**先生/小姐吗？”
三、 自报家门。“我是中通速递市场部李**”
四、 说明拨打电话的事由。
“和您联系一下贵公司快递方面的业务。”
如何接听电话
一、 在铃响三声之内拿起电话。
铃响三声拿起电话是人们能够接受的标准。第三声以后，客户的耐心就开始减退。对公司可能产生怀疑。因为无人接听电话，意味着许多令人不快的事情。
二、 问候来电者
一次电话会谈应该以问候语开始，因为这样可以立即向客户表明你的友好和坦诚。当接听电话时，在自报家门之前，应该先说“您好”、“早上好”等问候语。
三、 自报姓名
接听你自己的电话或你公司的直线电话
通常在这种情况下，打来电话的人知道他所要联系的公司，所以你只需说出你的姓名自报身份即可。
“19号为您服务。”（总部话务员报工号）
“王小玲为您服务。”（网点话务员）
接听整个公司的电话
例如，接待员和总机接线员通常会接听这样的电话，在这种情况下他们自报公司名称而不是他们自己的姓名。
“中通速递”
接听一个部门的电话
通常只说出部门名称，然后报出自己的姓名就可以了。
“市场部”“操作部”等。
四、 询问客户是否需要帮助
说一句“我能为您做些什么?”表明你和公司准备来帮助客户，满足他们的需求，而这句话也就成为接听电话的礼仪。
如何让客户等候
让客户等候的电话礼仪的要点：
一、 询问客户是否可以等候。“请稍等（候）。”
二、 等候客户的答复。
三、 告诉客户让他们等候的原因。
“我需要一两分钟同其他部门核实一下。”
四、 提供时间信息。“大概两三分钟”
五、 回到这条线路后要对客户的等候表示感谢。
“感谢您的等候，我能为您做些什么？”
如何接转电话
一、 向客户解释接转电话的原因，以及转给何人。
“对不起，这里是财务部，您应该同投诉部联系。”
二、 询问客户是否介意把他（她）的电话转到别处。
“请问需要帮您转过去吗？”
征求对方同意后“请稍等一会儿，我帮您转过去。”
三、 在你挂断电话前要确定转过去的电话有人接听。
四、 要把来电者的姓名和电话内容告诉即将接听的人。例：
“张小姐，长宁三部李经理向您咨询快件理赔方面的事情。” 如何记录留言
一、 从积极的方面解释你的同事不在的原因。
“**先生/小姐正在开会。”
二、 在询问打电话的人姓名之前，先告诉他要找的人在不在。
三、 说出你同事回来的大概时间。
“他大概下午2点左右回办公室。”
四、 应主动为客户记下留言，或把电话转到其他部门。
“请问您需要留言吗？”
结束通话
一、 重复你要采取的任何行动步骤。
二、 询问客户是否需要你为他（她）做其他的事。
三、 感谢来电者打来电话，而且让他知道你非常感谢他提出的这个问题引起你的重视。“感谢您的来电，再见！”
篇三：中通快递资料
东莞寮步 中通公司 经 理：肖文华
经理手机：13556746360 传真号码：0769-83523915 查询电话：0769-83262827
业务电话：0769-83262827
公司地址：东莞寮步镇陈家铺管理区上坊一巷二十一号
中通快递资费
《中通快递公司资料5000字》
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