篇一：表14-2_客户开发专员岗位职责
表14-2 客户开发专员岗位职责
客户开发专员
直接上司：客户开发主管
主要工作：协助客户开发经理，负责处理客户开发相关工作，对客户开发人员的考核与培训等工作 岗位职责：
1．负责收集宏观、行业市场发展、市场竞争格局信息
2．参与事业部和客户的沟通协商工作
3．参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目调查报告等项目前期文件
4．负责事业部业务开发、推广与维护
5．负责项目策划方案的执行
职位要求：
◆有一定销售能力，具备领导才华。熟悉销售流程，协助经理完成各项销售工作
◆按照公司要求出席公司各项活动，开发客户资源，提供良好的售后服务。客户维系、市场分类等相关业务事宜
◆方案计划制定，协同完成团队目标等
◆具有很强的责任心和独立开展工作的能力
◆善于学习新事务，有责任心，勤劳用功，自信 ，诚信
◆熟练操作办公软件
◆工作积极热情，责任心强
◆良好的团队合作精神
表15-3 客户维护专员岗位职责
客户维护专员
直接上司：客户维护主管
主要工作：负责与客户之间的档案建立，维护客户与公司业务往来的关系，维护公司与客户之间的信用度与可持续合作等
岗位职责：
1．主要负责公司新、老客户的维护，定期访问客户，探询客户需求
2．及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议
3．负责定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程
4．通过各种渠道调研比较同行业服务信息，并对信息收集和整理，促使公司客户服务体系不断的优化与推进
5．为相关部门及领导提供所需客户数据信息，提交相关分析报告
6．对公司提供的个性化服务进行开发与推广，不断创新客户服务新方式
职位要求：
◆具有良好的服务意识与市场意识、良好的沟通表达能力
◆具有强烈的责任心，能吃苦耐劳，工作踏实敬业，承受能力强
◆对客户心理感知的敏感性和把握能力
◆有丰富的信息行业客服和销售工作经验
篇二：业务开发专员岗位职责(2014)
******有限公司 业务工程师岗位工作说明书
篇三：大客户部岗位职责
大客户部岗位职责
第一章大客户经理
一、 大客户经理岗位职责
1、负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行；
2、 严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场销售预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分解目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实；
3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户及渠道档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训；
4、从实际出发，制定有效的部门绩效考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高效率；
5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合； 6、根据需求，培养、管理销售人员
7、加强自我学习，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩。
8、负责渠道及超大型客户管控及公司各项目品牌推广工作；负责开发谈判及协议的签订
2、 3、负责与重点客户保持定期沟通并及时反馈客户提出的问题，跟踪大客户的服务请求；
4、负责跟踪客户服务购买、历史记录及客户满意度，分析客户服务需求/制定服务流程；
5、负责制订、修正大客户开发规范；完善大客户开发标准流程，推动办事处大客户开发工作的顺利进行6、对公司现有大客户资料进行统计分析，负责建立大客户信息库并保证数据的真实准确性、定期安排拜访工作；7、针对区域范围内的市场动向及竞品信息，提出合理化建议和对策；
8、管理大客户开发团队，提高大客户开发效率。定期召开大客户部会议，协调各方面关系；
9、根据大客户专员的实际能力进行工作指导及销量支持；
10、按时与公司财务对帐，及时回收货款；
11、对大区经理的各项工作指令的实施过程、完成结果及回复负责；
12、撰写《大客户管理报表》及其他大客户报表；
二、大客户经理管辖范围
1、大客户部所属客户专员； 2、大客户部所属项目案场；
3、大客户部所属项目案场办公设备设施等
第二章客户专员
一、大客户部客户专员岗位职责
1、开发、搜寻新的目标客户，扩展潜在客户
2、开发销售渠道，与主管沟通，选择正确的客户拓展渠道 3、维护客户关系，定期拜访客户 4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题 5、完成大客户销售任务目标 6、调查分析潜在大客户 7、定期回访公司现有大客户
8、统计分析现有客户的需求及信息资料 9、定期维护客户关系
9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度
客户专员月度考核表
客户专员月度考核表
大客户需要对策表
《客户开发专员职责》
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