关于态度的事例

时间：2018-11-09 10:30 来源：免费论文网

篇一：结合现实案例谈谈态度与行为的关系

结合现实案例谈谈态度与行为的关系首先，了解一下什么是态度，什么是行为。

态度，是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。激发态度中的任何一个表现要素，都会引发另外两个要素的相应反应，这也就是感受、情感和意向这三个要素的协调一致性。

行为，是指人们一切有目的的活动，它是由一系列简单动作构成的，在日常生活中所表现出来的一切动作。

那么，在现实中，态度和行为是怎样影响彼此的，它们又会有怎样的关系呢？我们来看一下下面这个例子，看看态度是如何影响行为的。

一位心理学家想知道人的心态对行为到底会产生什么样的影响，于是他做了一个实验。

首先，他让10个人穿过一间黑暗的房子，在他的引导下，这10个人皆成功地穿了过去。

然后，心理学家打开房内的一盏灯。在昏暗的灯光下，这些人看清了房子内的一切，都惊出一身冷汗。这间房子的地面是一个大水池，水池里有十几条大鳄鱼，水池上方搭着一座窄窄的小木桥，刚才，他们就是从这座小木桥上走过去的。心理学家问：“现在，你们当中还有谁愿意再次穿过这间房子呢？”没有人回答。过了很久，有3个胆大的人站了出来。

其中一个小心翼翼地走了过去，速度比第一次慢了许多；另一个颤颤巍巍地踏上小木桥，走到一半时，竟只能趴在小桥上爬了过去；第三个刚走几步就一下子爬下了，再也不敢不前移动半步。

心理学家又打开房内的另外9盏灯，灯光把房里照得如同白昼。这时，人们看见小木桥下方装有一张安全网，只由于网线颜色极浅，他们刚才根本没有看见。“现在，谁愿意通过这座小木桥呢？”心理学家问道。这次又有5个人站了出来。

“你们为什么不愿意呢？”心理学家问剩下的两个人。

“这张安全网牢固吗？”两个人异口同声地反问。

很多时候，成功就像通过这座小木桥一样，失败恐怕不是力量薄弱、智力低下，而是周围环境的威慑——面对险境，很多人早就失去了平静的心态，慌了手脚，乱了方寸。

可见，当10试验者不知道大水池里面有鳄鱼时，都能成功而且较快速地通过桥，但当他们知道有鳄鱼时，再次问他们谁还愿意穿过房子，结果是由3个大胆的人考虑了很久才出来，后来知道有安全网时，才有5个人愿意再站出来，其他人由于担心网的安全或其他原因而不敢走出来。

所以，态度对行为有潜移默化的影响，当一个人他对某件事很有兴趣或者很乐意去做，那么，他会显得很有动力，不会酿酿跄跄的。而当一个人很不愿意或者和很害怕某件事时，他会显得很畏缩，很不情愿去做。

事实上，不仅态度能够影响我们的行为，而行为反过来也会影响到我们的态度，这在现实生活中以及科学研究中都已经得到了证实。人们的行动可以改变先前的认识，感受和意向，特别是当人们觉得自己对该行动负有责任的时候。两个本来互有偏见的社会群体，一旦有了相互间的更多接触和沟通，原有的偏见就可能会有所改变。承担新的社会角色，从事于该角色所规定的行为，也将使人们产

生新的态度。

下面，来看一个行为是如何影响态度的例子。

1934年，美国社会心理学家拉皮尔曾进行过一项著名的现场研究，他偕同一对年轻的中国留学生夫妇在美国西海岸旅行一万多英里，住宿过66家旅社，在184家餐馆用饭，受到很好的接待，其中多数甚至以"比平常更关心"的方式予以款待，只有一次遭到拒绝。当时的美国普遍存在着对黑人与对亚洲人的种族歧视，特别是在很少有东方人居住的地方更是如此，所以预计会遇到许多困难。但出现的情况使研究者感到非常意外，为此促使他继续作深入调查。六个月后，他分别向上述光顾过的250家餐、旅馆分别寄去了两种问卷。问卷中都有如下问题："你是否愿意在你们的商店中把中国人作为顾客来加以接待？"为了避免对方因接待过华人而生怀疑，以致作出不真实的回答，特给其中的一半餐馆、旅馆寄第二种掩护性问卷，其中除上述问题外又插入一些是否愿意接待德国人、法国人、日本人等的问题。同时，他给许多未光顾过的餐馆、旅馆也寄发了问卷，把它们当作控制组。

完成了信息搜集、选择之后，人们就将信息放在一起形成关于人和事的完整印象。这一步骤也不是象合理推理模式所说的那么逻辑、正确，它也会出现错误。第一，使用少量信息形成判断；第二，所运用的信息本身是错误的，这方面的错误一方面来源于上一阶段搜集、选择信息的不足和错误，另一方面仍是由先前经验造成的。在信息整合之前，先前经验已影响其形成了某种印象；人在整合信息的过程中，便将那些不符合该印象的信息去掉，将那些模糊的信息解释为对印象的支持。

在形成判断的过程中，人们不可能运用理性推理模式。在多数时间里，社会信息是不可靠、不完整、甚至是有偏差的。即便这些信息既可靠、完整、又无偏差，社会知觉者本人也不能作到不出错误。不过，人的推理经常会发生变化，当现实反馈与推理不符合时，人们就要修改自己的判断。例如你认为某人很好交际、很外向，但你在另一些场合中却发现她沉默少语，或者一位更熟悉她的人告诉你她的确有些内向，你就要改变你的判断。人们在加工社会信息时十分注重效率，他们总想快刀斩乱麻，尽快完成信息加工，这就避免不了会发生许多错误。

由以上两个例子可以知道，行为和态度并不是永远都保持一致，在一个复杂的社会环境中，个体会受到来自外界的各种影响，而无法完全按照自己的态度行事，其中最好的例子就是强制性顺从。

假如一个一向比较懒散的人来到了军队中服役，他本身的生活习惯肯定与军队中要求的习惯是不相适的，可是军队严格的纪律使得他不得不按照军队中的习惯做事。那么问题出现了，在他强制改变自己行为的过程中，他对于不得不改变的事情的态度是否会发生变化呢？

我们对这个人进行分析不难发现，当他不得不做一件本身不情愿的事情时，他的内心会承受压力。在这个时候，他可能会寻找足够的理由来支持自己的与态度不一致的行为。一种情况是他找到了外部的理由并足以支撑他的行为，一种情况是他没有这样的外部理由或理由不够充分，无法使其内心的压力得以缓解。

心理学家的研究发现，对于前者，个体承担的压力被外界的理由消除，个体对于不一致行为的态度不会发生改变；而对于后者，压力无处释放，他对于不一致行为的态度将会发生改变。这可以理解为人们进化而来的一种保护机制。

我们的态度能够预测我们的行为：如果把“其他因素的影响”最小化；如果态度与预测的行为紧密相关，比如说投票；如果态度是强有力的，被某事提醒我们牢记这一点，或通过直接经验意识到这一点。这些情况下，我们所想所感与我们的行为会紧密相关。态度和行为的关系就像是理论与实践的关系：理论源于实践，但有高于实践，理论对实践有指导作用，同时，理论要接受实践的检验，也就是理论要在实践中不断创新。态度与行为的关系是：态度源于行为，高于行为，对于行为有指导作用。态度要接受行为的检验，也就是，态度要在行为过程中不断创新。也即：行为决定态度，态度反作用于行为。态度与行为这种“扑朔迷离”的关系能给我们很多启示。对于“好”的态度，赶紧去付之行动。例如说，当我们想在某个方面改变自己时，最好不要等待顿悟或灵感，去做就行了。对于“不好”的态度，我们只要付出一点努力就能克服它。如在一些真的需要我们做出行动的时候，写那篇论文、打那个电话、见那个人等等，尽管非常不情愿那么做，但我们还是能克服自己。就实际应用来看而言，态度决定一切更有实际价值，良好的态度总是能带来良好的结局。这时我们就要不断地提醒自己，树立良好的人生态度，工作态度，不断地纠正自己的行为、习惯，从而达到改善自己的行为方式，进而形成好的、有利于自己发展的习惯、性格，使自己走向更大的成功。

有一句名言说：态度决定一切，其实不然，除了态度，还是有很多决定因素，就像行为，长久的一个行为会决定一个人的态度，一个人的态度也会让他做出相应的行为。生活中，态度和行为是相互依存，相互作用。只有调整好自己的态度，把控好自己的行为，才能做一个成功的人。

篇二：态度与行为的关系及案例分析

态度与行为的关系及案例分析

一、什么是态度

1、含义：是指个体对所处环境中的人物、事情及其他客体

比较持久认知、情感和倾向性。反映个人对人物、事物、客体的心里感受。态度不仅可以影响一个人的行为，而且也可以决定一个人的生活方式。

2、对象：态度所指向的人物、事物或其他客体

3、成分：态度的心里构成

（1）态度的认知成分：是指个体对某种事物或对象的

看法、评价以及带有评价意义的叙述。信念、观点、知识和信息的组成。既包括对人对事的知晓，也包括对人对事的评论、赞同或反对。

（2）态度的情感成分：是指个体由认知而产生的对态

度对象的一种情绪情感体验，即态度中的情绪情感部分。

（3）态度的意向成分：个体对态度对象的反映倾向，

是行为的准备状态，即准备对态度对象做出某种反映。

4、态度的功能（作用）

（1）决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习

惯性）

①导致刻板印象

②导致先入为主的判断

③导致晕轮效应

（2）态度的稳定持久性（忍耐性或坚持作用）

①决定了人的态度面对变化了的环境的忍耐性的

高低

②预示着个体对事物的行为反映模式的规律性

（3）态度对学习的影响（选择性）

（4）态度的隐藏性

（5）态度对矛盾和冲突的调节功能

二、态度的形成和改变

1、影响态度形成的因素

（1）需要的影响：凡能满足自己需要的对象或能帮助自己

达到目标的对象必然产生喜欢的态度，反之产生厌恶的态度。

（2）知识的影响：知识形成态度，也改变态度。

（3）团体的影响

（4）个人性格的影响

（5）行为的影响

（6）其他：个人创伤或戏剧性的经验。

2、态度的形成过程

态度是在长期的生活环境、教育和社会实践中逐步形成的，是一个从无到有、从简单到复杂、从不稳定到稳定的过程。

（1）服从阶段：是指个体为了获得奖酬或免受惩罚，按照

社会的要求、集体的规范或别人的意志而采取的表面服从的行为。

①外力性 ②表里不一性 ③暂时性④转化性 ⑤模仿性

（2）同化阶段：是指个体自觉自愿的接受别人的观点、信

念、态度与行为的影响，使自己的态度与行为逐渐和他人或团体的态度相接近的过程。不再是被迫屈从，也不再是消极模仿，而是自觉的接受。

（3）内化阶段：把情感认同的态度与自己内心的价值观融

为一体，内心真正接受了新观点、新情感，彻底形成了新态度。

3、态度的改变

（1）方向的改变：以一种新的态度代替旧的态度，或将本

来反对的变成赞成的，将本来喜欢的变成不喜欢的。——“非一致性的改变”

（2）强度的改变：态度的方向没有改变，而只是改变了态

度的强度。——“一致性的改变”

三、什么是行为

1、含义：个体或组织为了实现某一目标而采取的有意识的

活动过程。

① 个体的行为和组织的行为

② 心理行为和物理行为

③ 有意识的、有目的的行为

④ 工作中的行为

2、影响行为的个性因素

（1）控制点：①内控型②外控型

（2）权威主义：是一种在组织中人们之间应该具有地

位和权力的差异的信念。

（3）自尊：高自尊者相信自己拥有工作成功所必需的

大多数能力，他们往往选择更具冒险性的和非传统的工作。低自尊者比高自尊者对外界更为敏感，他们更乐于赞同别人的观点，更倾向于按照自己尊重的人的意志和信念办事。

（4）自我监控：个体根据外部环境因素的变化而自我

调整自己行为的能力。

四、人的行为的改变层次

（1）知识的改变：指导行为的某些资料的改变。比如：行

为的原因、行为实行的办法、行为结果等。知识是行为产生的牵引和后果，是影响人的态度乃至行为改变的重要因素。

（2）态度的改变

① 认知：知晓、评价；

② 情感：体验、情绪；

③ 意向：方向的改变、强度的改变；

（3）个体行为的改变：由进行旧行为转变为实施新行为。

（4）组织行为的改变：由组织内个体行为的改变转变为组

织整体行为的改变。

五、态度与行为的关系在心理科学发展的早期，有一个未经验证的假设，即不论是对蔬菜的偏爱还是对他人的看法(社会态度），一个人的态度与行为之间一般具有一致性，即态度与行为存在着动态相依性。与此同时，人们的态度与行为之间还存在着相互作用关系，有时态度决定行为，有时行为影响态度。

六、案例（采用本人自己的经历）

例一：我有一舍友性格很急，脾气比较暴躁，在生活中如果有什么事没有令她满意，没有顺着她的心意，她很喜欢拿宿舍的公共用品出气。最近一次就是在她生日那天，整个宿

篇三：关于态度问题的案例分析

讨论问题参考

1、用态度协调原理解释该厂厂长产生矛盾心理的原因。

态度是一个人对人、事、物的相对稳定的心理倾向，由三种成分构成，分别是：认知成分、情感成分和行为成分。

态度的三成分：

① 认知成分：人们对人、事、物的看法；

② 情感成分：人们的情绪体验，即好恶感；

③ 行为成分：人们面对人、事、物时的实际行动。

态度协调理论认为：当态度的三种成分协调时，人会感到很幸福；当三种成分轻微不协调时，人会处于一种紧张的状态；当三种成分严重不协调时，人就会处于一种痛苦的状态，甚至可能产生抑郁症、焦虑症和强迫症。

调整三成分协调并不容易，态度协调原理不但指出了人痛苦的一个来源，还说明了很多现象。由于人的天性是逃避痛苦、走向幸福，因此当态度三成分严重不协调时，人们就会力图重新调整认知、情感、行为三者之间的关系，使之一致化。

在本案例中，厂长的矛盾心理来源于认知成分、情感成分和行为成分三者的不协调。认知成分方面--张明无论是管理水平与业务能力都较王硕好；情感成分方面--张明在工作中，心直口快，不讲情面，甚至有一次还让他下不来台，他又倾向于任命王硕；认知和情感成分的不一致，最终导致行为的拖沓，犹豫不决，无法做出最终人选决定。

2、依据态度不协调理论，你怎样帮他想通？

解决态度不协调问题有学者提出了三种途径:

( 1) 改变行为, 使对行为的认知符合态度的认知。比如, “知道吸烟有危害”而“每天还在吸烟”的人, 把烟戒掉。这样, 两个认知元素便协调起来。

( 2) 改变态度, 使其符合行为。如认为“自己比别人都聪明”, 而期终考试时“两门功课不及格”的人, 改变对自己原先的评价, 认知到自己不过是个中等或者中等偏下的学生, 这样认知达到协调。( 3) 引进新的认知元素, 改变不协调的状况。如为了缓解吸烟问题上出现的认知不协调和心理紧张, 可以寻找有关吸烟不会致癌, 甚至反而对身体有些益处的事例知识。

结合上述这三种解决方法，对于本案例可以采取如下方法来帮助厂长相通：

1) 调整认知，使认知和情感达成一致：张明的管理水平和业务能力并没有原来印象中的那么好，张明的工作成绩是两位能力强、认真负责的下属干出来的，如果用这两位下属辅助王硕的工作，将会取得更好的业绩。

2) 调整情感，使认知和情感达成一致：张明虽然有时候说话不留情面，但他就事论事，有理有据，直率敢言，符合工厂踏实奋进、实事求事的企业文化，有良好的带头表率作用。王硕表面上人际关系处理得不错，但心机较重，委以重任不利于工厂发展。

3) 引入新的认知元素：这个车间业务是本工厂的核心业务，技术难度大，要求管理者经验丰富，只有张明能够承担。或者这个车间是一个组装生产线，技术上难度低，但是要各其它车间保持良好的沟通和协调，以及时调整各部件的生产进度，王硕和其它车间管理人员经常打交道，关系不错，所以任命王硕利于工作的开展。

3、你觉得选择谁来当这个车间主任？

根据上述分析我们可以看出，车间主任人选的确定还有赖于其它因素的影响，而本案例提供的信息有限，利用占比低的信息量进行分析并做出决策，是不理性的行为。如果只有以上信息而又必须进行决策，我认为应当重用张明，原因在于: 由于工厂刚推出新产品，市场前景可观，业务迅速扩张，企业现阶段的核心任务是抓生产，抢业务，快速扩大规模，张明无论是管理水平与业务能力都较王硕好，重用张明能更好地发挥其长处，为企业服务。当企业规模发展到一定程度，内部沟通协调越来越复杂，就更需要王硕这种熟悉企业又能处理好各方关系的管理者。由于企业实力增强，张明这类熟悉业务的管理者很容易从外部获取，可替代性较强。

4、这个案例对你的职场生涯规划有哪些启示吗？

这个案例引入了态度协调理论以及态度不协调情况下的解决办法，不仅有利于指导我们日常生活，对职业生涯规划很有启示：我们在进行职业选择时，就会产生态度不协调现象，如我是学情报学，一家图书馆提供一个岗位给我，我的知识能力非常契

合这个岗位，但是我并不想呆在图书馆，我想做一些销售类的工作，过着四处奔波的日子，这时候就产生了认知和情感的不协调，需要我们理性的分析解决，做出正确的决策。

在实际工作中，也会碰到态度不协调问题：如有一家公司给我伸来橄榄枝，挖我去做部门经理，职务有提升，薪水也高出不少，我也有能力胜任；但情感上，我已为现公司服务多年，看着它一步步成长，像自己的孩子一样，和其它员工一起把它拉扯大，不忍离开，加入竞争对手公司。这时候又如何采取行动？

也可能在工作中面临本案例类似的人事任免问题，就不再一一赘述。

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