篇一：工作合理化建议
工作合理化建议
思绪有些杂乱，想到啥说啥，不成熟的地方，请多多包涵。以下是我的一些想法：
1. 加强合规和内控制度建设并严格执行。良好奖罚机制可以保证工作有序进行，激励员工。
就拿金库清点工作来说假币居然能上缴到金库。这不仅仅是前台的失职，更是我们制度的缺失。
2. 加强业务教育，明确各部门职责。一个项目的建立明确主导部门和配合部门。在分工明
确的情况下，加强各部门信息流通和团结协作。
3. 缺少一个真正的整合营销团队。没有一个整体有效的营销手段。我们可能有好的客户经
理，但我们缺少这样的营销队伍。
4. 邮储银行从无到有，我们的业务在增加，我们也在大力发展潜在客户。但是我们缺少对
现有资源的综合深入的利用。我们现有的客户资源有多少潜在的购买力，能为我们创造多少新的的收益？对现有客户的资源引导开发，比我们重新付出努力去寻找新的客户的成本要低廉的多。
5. 提倡无纸化办公，能省则省，开源更需要节流。
6. 需求就是商机，我们是否了解我们的客户。我希望，我们能从坐商到行商的转变。去市
场做调研，有谁敢说自己对某某村年均收入多少，某某乡镇多少企业深入的了解。
7. 我们和客户相比最大的优势是什么，我们懂业务，懂流程。这也恰恰是我的客户所头疼
的。这些需要我们耐心的解释和沟通。需要我们把工作做细。细节决定成败，我们要提高自己的业务水平还有自己的道德修养。用自己的语言和辅助技巧来帮助我们的客户来了解我们的业务，让客户了解我们的业务，认可我们的服务。沟通是桥梁，我们对业务的了解和精通是远远不够的，能把业务推广给不同知识层面行行色色的客户，才是NUB.1,最好做到大小通吃，男女通杀。
篇二：邮政储蓄银行合规管理年心得体会范文
精选范文:邮政储蓄银行合规管理年心得体会范文(共2篇)为增强邮政金融业务合规经
营管理意识,培育良好的合规文化，2011年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理年”，当前正
值邮储体制改革的关键时期,开展合规建设推进年活动有着很强的现实性和必要性。邮政储蓄
事业的成长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设，必将为邮政储蓄
经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得风险防控长效机制的建立和实
现长治久安的工作局面成为了可能。下面，就如何提高银行效益，降低金融风险，我谈几点
粗浅见解。 一、正视问题，构建金融合规管理体系。邮政储蓄业务自恢复开办已经二
十二年，逐步形成了自己的管理模式和特点，但距离现代商业银行的要求还有不小的差距：
一是风险意识淡薄。经营银行就是经营风险，任何金融业务都有风险，只有采取识别、计量、
监测、控制的方法才能使风险得到有效释。二是不合规的现象较为严重。无数案例表明，当
前邮政金融业务中出现问题和案件的最多点、最难控制点，莫过于前台操作中存在的问题和
隐患，出现于工作人员责任意识、风险意识、合规意识不强，不按流程办事、不按规定作业，
引发了各种各样的事件和案件。三是一、二级条线风险防范流于形式。前台本身没有很好地
执行落实制度和规定，出现差错和问题没有及时整改，老问题老现象重复发生；业务部门缺
乏对业务管理和业务发展中的问题进行针对性地检查、督促、整改、落实。四是针对发现的
问题进行整改落实不够。尤其是在对二级支行二类网点和代理网点的管控上，出现了一些真
空现象。针对这些差距应该采取积极的对策和措施：一是建立条线的合规风险防控体系，各
部门、各业务线、各网点都要有明晰的操作流程和风险揭示以及对应的措施和办法；二是建
立“三条线”的合规防控体系：一条是前、后台业务操作的自我检查、及时整改责任体系；
第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查，指导、帮促整改的体系，第三条是专职稽
查检查部门履职体系的进一步完善。三是加大对合规风险防控的考核，将责、权、利捆绑在
一起，按照银监会提出“赔罚、走人、移送”的原则，实行业务线、管理线“双线”问责，
上追两级。四是银企密切配合，按照国家有关法规，谁受益谁担责的原则，银企双方都应承
担起管理的责任，而不仅仅是某一方面的责任，不仅不能削弱管理的职能，还要充实稽查检
查的人员，为稽查检查提供有力的支撑和保障。如此，邮政金融业务才会逐步走上规范化的
轨道。二、建章立制，构建金融合规制度体系。银行号称三铁 ：“铁制度、铁算
盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的，我们的邮政银
行，在金融业务发展上也应该是这样。1、建立健全各项制度。必须对无章可循或虽有
规章但已不适应当前业务发展和基层行实际管理情况的，相关部门应进行专门研究，及时制
订或修订；对于基层行和有关部门就规章制度建设提出的问题，要认真研究，及时解决。目
前省分行建立的83项制度，就是我们工作的依据和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就
在83项制度中去寻找答案。2、认真执行各项制度。就柜员而言，要从自己做起，正确
办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查
要求。就网点负责人而言，要按照要求和频次加强现场和非现场的监控，定期和不定期地进
行稽查检查。此外，特别要严格检查双人临柜、双人管库、双人押运、双线核算、双人复核；
支票印鉴分管、钱账分管、章证分管的“五双三分管”制度、三级密码权限制度、大额核保
制度、日终互盘制度、缴协款制度、atm机管理制度、异常情况报告制度、网点“人离机退、
章证入柜上锁” 等制度的执行情况。做到相互制约，相互监督。3、触犯制度严惩不怠。
要在全行员工中灌输制度就是高压线，谁踩了这根线，谁就要受到惩罚。特别是要经常对“十
种人”（ 涉嫌“黄、赌、毒”的人员、经商办企业的人员、大额资金炒股的人员、个人负债
严重的人员、无故经常不上班的人员、交友混乱的人员、有犯罪前科的人员、累查累犯的人
员、贷款收受回扣的人员、热衷高消费的人员）进行风险管控和排查，对有章不循的员工，
要将其调离原岗位，并严肃处理。推行管理问责制，建立对违规违纪事项的举报制度，做到
约束和激励并举。
[邮政储蓄银行合规管理年心得体会范文(共2篇)]篇一：邮政储蓄银行合规管理年心得体会
范文
邮政储蓄银行合规管理年心得体会范
文
为增强邮政金融业
务合规经营管理意识,培育良好的合规文化，2011年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理年”，
当前正值邮储体制改革的关键时期,开展合规建设推进年活动有着很强的现实性和必要性。邮
政储蓄事业的成长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设，必将为邮
政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得风险防控长效机制的建
立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下面，就如何提高银行效益，降低金融风险，我
谈几点粗浅见解。
一、正视问题，构建
金融合规管理体系。
邮政储蓄业务自恢
复开办已经二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特点，但距离现代商业银行的要求还有
不小的差距：一是风险意识淡薄。经营银行就是经营风险，任何金融业务都有风险，只有采
取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效释。二是不合规的现象较为严重。无
数案例表明，当前邮政金融业务中出现问题和案件的最多点、最难控制点，莫过于前台操作
中存在的问题和隐患，出现于工作人员责任意识、风险意识、合规意识不强，不按流程办事、
不按规定作业，引发了各种各样的事件和案件。三是一、二级条线风险防范流于形式。前台
本身没有很好地执行落实制度和规定，出现差错和问题没有及时整改，老问题老现象重复发
生；业务部门缺乏对业务管理和业务发展中的问题进行针对性地检查、督促、整改、落实。
四是针对发现的问题进行整改落实不够。尤其是在对二级支行二类网点和代理网点的管控上，
出现了一些真空现象。针对这些差距应该采取积极的对策和措施：一是建立条线的合规风险
防控体系，各部门、各业务线、各网点都要有明晰的操作流程和风险揭示以及对应的措施和
办法；二是建立“三条线”的合规防控体系：一条是前、后台业务操作的自我检查、及时整
改责任体系；
不仅不能削弱
管理的职能，还要充实稽查检查的人员，为稽查检查提供有力的支撑和保障。如此，邮政金
融业务才会逐步走上规范化的轨道。
二、建章立制，构建
金融合规制度体系。
银行号称三铁 ：“铁
制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的，我
们的邮政银行，在金融业务发展上也应该是这样。
1、建立健全各项制
度。必须对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展和基层行实际管理情况的，相关部
门应进行专门研究，及时制订或修订；对于基层行和[邮政储蓄银行合规管理年心得体会范文
(共2篇)]有关部门就规章制度建设提出的问题，要认真研究，及时解决。目前省分行建立的
83项制度，就是我们工作的依据和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83项制度中
去寻找答案。
2、认真执行各项制
度。就柜员而言，要从自己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务
的合法合规，严格执行检查，落实检查要求。就网点负责人而言，要按照要求和频次加强现
场和非现场的监控，定期和不定期地进行稽查检查。此外，特别要严格检查双人临柜、双人
管库、双人押运、双线核算、双人复核；支票印鉴分管、钱账分管、章证分管的“五双三分
管”制度、三级密码权限制度、大额核保制度、日终互盘制度、缴协款制度、atm机管理制
度、异常情况报告制度、网点“人离机退、章证入柜上锁” 等制度的执行情况。做到相互制
约，相互监督。
3、触犯制度严惩不
怠。要在全行员工中灌输制度就是高压线，谁踩了这根线，谁就要受到惩罚。特别是要经常
对“十种人”（ 涉嫌“黄、赌、毒”的人员、经商办企业的人员、大额资金炒股的人员、个
人负债严重的人员、无故经常不上班的人员、交友混乱的人员、有犯罪前科的人员、累查累
犯的人员、贷款收受回扣的人员、热衷高消费的人员）进行风险管控和排查，对有章不循的
员工，要将其调离原岗位，并严肃处理。推行管理问责制，建立对违规违纪事项的举报制度，
做到约束和激励并举。
篇二：邮政储蓄银行
合规管理年心得体会
邮政储蓄银行合规管理年心得体会 自
银监会银行业合规文化建设工作开展以来，**县邮政储蓄高度重视，始终将此项工作作为各
项工作的重中之重，在取得阶段性成果的基础上，进一步创新途径，采取有效措施，严密步
署，狠抓落实，形成了高层垂范，上下联动，多措并举的合规文化建设环境， 在全面扎实推
进的同时，有效的促进了合规文化建设的传播发展。
一、推进合规文化建
设的重要保障
1、高层重视 亲力亲
为 起到模范表率作用
领导班子首先认真
学习合规文化建设的相关文件，深刻领会开展合规文化建设的重大意义。充分认识到开展合
规文化建设是我们营业部生存、发展的内在迫切需要。同时，从高层做起，身体力行，亲力
亲为，起到了模范表率作用。**县邮政储蓄理事长崔ddd同志不但是合规文化建设的管理者，
更是践行者。虽然他已年过五十，但他戴着花镜一丝不苟，工工整整做学习笔记、写学习心
得的画面对职工来说胜过任何形式的说教。
2、员工认识到位 积
极参与 形成主动 自觉学习的浓厚氛围
由于高层领导的亲
力亲为和模范表率作用，在员工中形成了一种无形的力量和动力，充分带动了全辖员工积极
参与的自觉性和主动性，从而形成了高层做起、上下联动、共同学习、共同提高的浓厚氛围。
3、将合规文化建设
列入重要的议事日程
[邮政储蓄银行合规管理年心得体会范文(共2篇)] **县邮政储蓄把合规文化建设列入极为重要的议事日程，定期召开专门会议进行研究部署。
利用各种机会、不同场合不断地向职工宣传，而且还把合规文化建设的要求落实到各项具体
工作中去，不断推动合规文化建设向纵深发展。
二、推进合规文化建
设的有效途径
1、从职业操守培训
入手 加强员工职业道德教育
邮政储蓄于xx年x月xx日和xx年x月x日分别对全体员工和新召录大学生进行了职业操守培训。通过对银行业从业基本准则、银行业从业人员与客户等内容的学习，全体职工了解了职业操守的基本知识和做为一名银行业从业人员应具备的基本素质，使职工初步树立起是非分明的职业道德观、荣辱观、增强了“诚信”、“正直”行业精神的培养，强化了职业道德教育。
2、制定格式化 作业式操作流程 规范操作行为 防范操作风险
为规范各岗位人员操作行为，防范操作风险，**县邮政储蓄成立了岗位流程采编小组，在全面对业务管理流程进行梳理的基础上，积极探索研究“格式化、作业式”管理岗位职责及操作流程。市邮政储蓄稽察部于主任亲自就此项工作来我县调研，提出了多项合理化建议和意见。截至日前，已初步完成了7个部室，55个操作流程的编写工作。在进一步修改后，将人手一册，指导一线业务操作。同时，采编小组还编写了具有警示作用的操作流程卷首语，旨在强调执行制度及操作流程的重要性，即：
各项规章记心中
严格遵守重执行 规章制度是准绳 违规案例敲警钟 日常操作按流程 控制风险防变通 合规文化同创建 促进和谐共发展
3、开展周习一文、月记千字、季考一试 提高员工业务素质
自六月份开始，在全辖范围内开展了周习一文、月记千字、季考一试活动，由邮政储蓄各部室和营业部自行安排了学习内容，日前，合规办对每名干部职工的学习笔记进行了检查验收和展评。通过自学，提高了员工的业务素质。
4、开展案例学习活动 提高员工遵规守法意识和反思能力
x月份全辖统一学习了《xxx会计xx案件》和《xxx原会计xx案件》；x月份全辖统一学习了《xxxxx挪用资金案件》。通过案件的学习，触动了员工的心灵，起到了警示作用，提高了员工遵规守法意识和自控能力。
5、开展层层签订责任状活动 明确干部员工责任意识
依据《**银监局关于进一步加强农村合作机构案件防控工作的通知》及省、市两级邮政储蓄的工作要求，**县邮政储蓄层层落实了案件防控责任，并按要求签订了案件防控责任状，明确了员工的责任
意识。
6、订制合规文化建设专栏 开辟合规文化建设专刊 形成了身边的合规文化
（1）邮政储蓄合规办为每个营业部订制了120cm*85cm的合规文化建设宣传专栏，并提练出合规文化建设的精髓部分打印下发到各营业部，主要包括合规文化建设的主要内容、目标和工作禁令等八个部分，使职工在日常工作中能够时时学习、时时对照，时时警示，时时自纠，通过潜移默化的方式逐渐使合规意识扎根于员工心中，以实现合规文化贯穿于日常工作和行为中的最终目标。
（2）自xxx年x月x日起，**县邮政储蓄开辟了合规文化建设专刊，合规文化建设专刊随时刊发邮政储蓄及营业部在教育引导、完善制度、强化监督等方面的工作经验、案件剖析等，它以促进合规文化建设为目标，
篇三：D邮储银行企业文化建设研究(一版)
D邮储银行企业文化建设研究
摘要
进入二十一世纪以来，中国经济开放程度不断加大，经济发展也不断增速，省会中心城市的外资及股份制银行纷纷转向基层城市寻找利润空间。使得基层城市的金融市场由原来的国有银行占主导的市场结构发生了改变。由于竞争开始不断增加，对于银行发展来说，商业银行的企业文化建设也成为了关键环节。结合已有文献，通过发放调查问卷来了解邮储银行K支行企业文化建设现状，发现存在的问题。本研究通过以邮储银行K支行企业文化建设的现状和存在的问题分析，从而得出结论。同时，根据D邮储银行存在的问题提出合理化建议。
本研究文章结构通过第一章在综述国内外对企业文化建设研究的成果上，提出了本论文的研究问题、研究内容与方法，为后边进行的研究分析提供必要的理论铺垫和分析前提；然后，第二章主要介绍与企业文化相关的概念和区分，对后续的研究和分析，提供充分的概念和理论基础支持；第三章，主要阐释了商业银行企业文化建设的作用，以及构建企业文化的必要性；第四章，针对D邮储银行的企业文化建设的现状和问题分析，第五章主要在以上分析的基础上，探讨基层市商业银行企业文化建设成功的对策以及建议措施。最后得出本研究的结论。
关键词：基层商业银行，企业文化，企业竞争力
Abstract
Since entering in twenty-first Century, China's economic openness has increased, economic development is also growing, the capital city of the city's foreign investment and joint-stock banks have turned to the grassroots cities looking for profit margins. So that the financial market of the primary city is dominated by the state-owned banks and the market structure has changed. Since the competition began to increase, for the development of banks, commercial banks, corporate culture has become a key link. Through the questionnaire survey to understand the postal savings bank K branch of the construction of the enterprise culture, find the problems with the existing literature. This research through to the present situation and the existing problems of the postal savings bank K branch of the construction of enterprise culture as a case of statistical and empirical analysis, and draws the conclusion. At the same time, put forward reasonable suggestions according to the existing problems of the postal savings bank K branch.
In this study, the structure of the first chapter in the summary of domestic and foreign research on enterprise culture construction achievements, put forward the research problem, research contents and methods, research for the analysis behind to provide theoretical basis and analysis the necessity; and then, the second chapter mainly introduces the concept and distinction associated with enterprise culture, to the research and analysis of the concept and theoretical basis, provide full support; the third chapter, mainly explains the enterprise culture construction of the basic level commercial banks, and the necessity of constructing the corporate culture; the fourth chapter makes an empirical analysis according to the present situation of enterprise culture construction of postal savings bank of K branch; analysis and description of the present situation of the previous chapter based on the fifth chapter, based on the above analysis, to investigate the primary success of city commercial bank enterprise culture construction and the countermeasures. Shi. Finally, draw the conclusion of this study.
Key words: basic level commercial banks, corporate culture, enterprise
目录
1绪论 ........................................................ 5
1.1选题背景 ............................................... 5
1.2选题意义 ............................................... 5
1.3相关文献综述 ............................................ 6
1.3.1国外的研究 ........................................ 6
1.3.2国内的研究 ........................................ 7
1.4研究方法与内容 .......................................... 8
1.4.1研究方法 .......................................... 8
1.4.2研究内容 .......................................... 8
2相关理论基础 ................................................ 10
2.1企业文化的产生及概念 .................................... 10
2.1.1企业文化的产生 .................................... 10
2.1.2企业文化的概念 .................................... 10
2.2企业文化的结构与内容 .................................... 11
2.2.1企业文化的结构 .................................... 11
2.2.2企业文化的核心内容 ................................ 12
2.3商业银行企业文化的基本要素及特征 .......................... 12
2.3.1商业银行企业文化的基本要素 .......................... 12
2.3.2商业银行企业文化的主要特征 .......................... 14
2.3.3基层商业银行企业文化的作用 .......................... 15
3D邮储银行企业文化的现状及问题 .................................. 18
3.1D邮储银行企业文化建设现状及困境 ........................... 18
3.1.1员工对企业文化认识存在误区 .......................... 18
3.1.2企业文化建设存在“无效建设” ........................ 18
3.1.3人才流失严重 ..................................... 19
3.2D邮储银行企业文化构建的必要性 ............................ 20
3.2.1企业发展的需要 .................................... 20
3.2.2现代市场竞争的需要 ................................ 20
3.2.3经济全球化的客观要求 ............................... 21
3.3D邮储银行企业文化建设中存在的主要问题 ...................... 21
3.3.1对企业文化认识不足，缺乏制度保障 ..................... 21
3.3.2企业文化建设中缺乏效率和执行力 ...................... 22
3.3.3缺乏学习精神和创新意识 ............................. 23
3.3.4缺乏真正“客户至上”的企业文化内涵 ................... 23
3.3.5缺乏有效的协作与沟通 ............................... 24
4D邮储银行企业文化建设的对策建议 ................................ 25
5.1构建企业文化的基本思路 .................................. 25
5.1.1企业文化建设的核心是以人为本 ........................ 25
5.1.2建立完善的人才激励、选拔机制，提供发展机会 ............ 27
5.2构建基层商业银行企业文化的具体措施 ......................... 28
5.2.1加强发展规划，协调企业文化建设 ...................... 28
5.2.2积极宣传引导，加强沟通交流 .......................... 28
5.2.3提高福利待遇，发展员工潜力和“客户至上”意识 ........... 28
5.2.4加强银行领导者“巧权力”的建设 ...................... 29
5.2.5加强多维文化结合，促进银行创新发展 ................... 29
5.3构建基层商业银行企业文化需注意的主要问题 ................... 30
6结论及进一步研究方向 ......................................... 31
6.1结论 ................................................. 31
6.2进一步研究方向 ......................................... 32
附录 ........................................................ 33
参考文献 ..................................................... 37
1绪论
1.1选题背景
随着2014年的钟声的响起，中国经济发展又开始了新的篇章。在全球性经济危机的阴霾下，世界各国已经开始了不同形势的经济复苏计划，例如，美国，日本等国家先后通过货币贬值等一系列实行量化宽松政策来刺激本国经济复苏；中国也早已开始通过各项宏观调控和一系列的经济改革来推进经济发展。2000年以后数十年经济高速增长，以及经济总量的快速上升，在经济全球化进程也在不断深化，国际间合作日益频繁的当下，中国经济已毋庸置疑成为了可以影响世界经济的一个重要因素。
中国的对外开放程度也在不断提高，尤其是近10年来，无论是奥运会世博会等全球性活动的举办还是博鳌论坛和G20会议等国际性会议论坛的举行，再到对外贸易经常、资本项目改革等制度改变，以及人民币国际结算的业务的展开，无不表示着中国已张开怀抱走向世界。随着我国经济的发展，金融开放也达到了新的高度，不断涌入内地的外资银行，以及不断创新发展的股份制商业银行与各地方根深蒂固的国有商业银行逐渐展开了一场没有硝烟的“利益”争夺战。如何能够吸引优质客户，创造高额利润，无疑是各家商业银行日思夜想的战略目标；如何对团队进行有效建设，对人员进行激励，提高工作效率，实现战略目标，无疑也是各个商业银行管理者追求的战略路径。提高整体市场竞争实力，企业文化建设就成了这一战略路径不可或缺的着力点。
1.2选题意义
企业文化建设对于一个企业的核心竞争力起到了较大作用。对于一个企业来说，有既好又完整的企业文化就说明该企业具有明天的竞争力，尤其是面对经济全球化的今天，市场竞争日益激烈，企业迫切需不断增强内部凝聚力和外部竞争力，从而在新形势下谋求发展。良好、健康的企业文化不但可以提高一个企业的凝聚力及向心力，提供开拓创新和积极向上的精神食粮，而且可以营造和谐人际关系以及高尚的人文环境，加强员工之间的团队意识和沟通合作。商业银行作为一种利润追逐者之一，其员工及团队的高效和创新工作是银行赖以生存的根本，作为资金融通的平台，有效营销其中间业务和服务是其主要盈利的手段。而这些业务中，银行的“人”作为关键的环节，起着重要的作用。
将企业文化理论应用在商业银行建设中早已非新鲜之举，但是，就目前来看，针对
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