篇一：怎样写好人物通讯
怎样写好人物通讯
通讯是运用叙述、描写、抒情、议论等多种手法，详细地报道新闻事件或典型人物的一种报道形式。它比消息更详细地报道具有新闻意义的事件、经验或典型人物的一种文体。通讯与消息都是新闻的主要文体，它们的共同点是都要求具有严格的真实性和及时性。不同之处是：
1 选择不同，消息选择广泛，可大可小。通讯要选择含量较大的真实典型材料。
2 表述详略不同，消息的内容表述简单概括。通讯内容表述比较复杂详尽，讲究场面和细节描写。
3 表达方式不同，消息多用叙述，而通讯在叙述的基础上，还要运用描写、议论、抒情手段。
4 结构不同，消息有固定的结构形式。通讯的结构与一般记叙文章相同，某本上按时间、逻辑及二者结合的顺序安排结构。
通讯的特点
1 新闻性。通讯要求报道新近发生的有意义的事实，新时代涌现出来的新人、新事、新经验，紧密配合当前形势，为现实中心工作服务。
2 文学性。通讯常采用叙述、描写、抒情、议论相结合的手法，要求对人对事进行较为具体形象的描写，人物要具有音容笑貌，事情要有始末情节，以此来感染读者。
3评论性。通讯一般采取夹叙夹议的手法，直接揭示事件的思想意义，并评说是非，议论色彩较浓，常常表现出强烈的政治倾向和流露出作者的爱憎感情。
分类
1。人物通讯。人物通讯是以报道各方面的先进入物为主的通讯，以表现人物为中心，从不同角度反映人物的事迹和思想，有的写一人一生的，为人物全面立传的；有写一个人的一个或几个侧向的，集中反映人物的某一思想品质；也有写群像的。
2。事件通讯。事件通讯是以记写事件为中心，重点描绘社会生活中带倾向性和典型性的生动事件及具有普遍教育作用的新闻事件。它的特点是以记事为主，交代清楚事件的原委，从而表达某种思想。
3。工作通讯。工作通讯又称经验通讯，是以报道先进工作经验或某项工作的成就和存在的问题为主要内容的通讯。写工作通讯要有针对性，抓住当前带有普遍性的，又需要解决的问题。介绍经验要科学、有理论根据。经验要写得具体，使人看得见，摸得着，学得到。
4。概貌通讯。概貌通讯也叫风貌通讯、上题通讯、综合通讯。它是反映社会生活、风土人情、自然风光和现实中的建设成就为主的报道。这类通讯取材广泛，气势大，笔墨重，给人以完整深刻的印象。
二、好的人物通讯的特点
人物通讯是一种重要的通讯体裁，它以写人为主，用详尽而生动的笔墨记录先进模范人物的事迹，描述先进模范人物的精神面貌和性格特征，以感染和教育读者。想要写好人物，既要活灵活现地展现报道人物的精神风貌，即写出一个有精气神的人；又要写出一个让读者可亲可近可学的人物，即写出一个真实可信的人；还要巧妙地运用语言再现人物的形象，即写出一个鲜活生动的人；这样一个真真切切地人物才会树立起来。一篇好的人物通讯可以升华读者的情感，悲时能催人泪下，喜时能愉悦开怀。
那么一篇成功的人物通讯的艺术魅力缘于何处呢？
1．写出一个有精气神的人
好的人物通讯在打动读者的同时，还要反映出时代的气息，体现出当今时代的特征。主题是通讯的灵魂。选择一个准确、恰当的主题，才能将人物通讯写得深刻、生动，才能增强读者的吸引力。
通讯的主题，是在采访、写作过程中逐步形成的。一般是：先有素材，后有题材，再有主题。
1.1人物通讯要以写人为主，写出人物的思想和精神面貌。
写人之所以重要，就是因为人是有思想的。采写人物通讯就是为了通过人的思想、人的精神面貌去教育人、感染人。光写事迹，不写思想，人物是平面的；写了思想，人才有了灵魂、生命、才有感染他人的力量。人物通讯有两个方面，可以称为“两条线”，一条是“过程线”，一条是“思想线”。 “过程线”是人物生活的经历或事件发展的过程，它是事物的表面现象；“思想线”则是作者根据人物事迹所提炼出的主题—中心思想，它贯穿于人物的典型事迹中，反映着事物的本质意义。有的记者在采写人物的先进事迹时，常常被事情的过程牵着鼻子走，摆脱不了“过程线”的圈绕，多半是将好思想、好品德、好人好事平铺直叙地照实写出来，没有把这些材料提高一步来认识，只是罗列现象、堆砌材料、就事论事，这就很难表现出人物的精神世界来。著名记者郭梅尼说得好：“中国有句古话：‘山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵’。报道先进人物，借用这句话来说：事例不在多，有‘神’则灵。这里说的‘神’是指先进人物的精神面貌、先进思想。”
1.2先进人物，不仅要写事迹、经历，而且要透过事迹和经历探索人物的内心世界，写出人物的灵魂之窗，思想之光。
例如，第十二届“中国新闻奖”通讯一等奖作品《教育局长的好榜样》中写到：“胡昭程走了，可他的办公桌上，还静静地躺着：指南针、皮卷尺和规划图”。“他每到一所学校都先拿规划图看施工是否走样，再掏出卷尺量一量房子的规格是否合乎要求，然后拿出指南针，看采光通风是否合理”。他对质量不放心，对500箱瓷砖一箱箱地检查，从上午8点一直干到晚上8点，整整用了12小时。”胡昭程下乡从不领补贴，局里造了节假日加班的补助表，胡昭程挥笔划去自己的名字,等等。通过这些描写，使报道的画面感强烈，充分展现了作为教育局长的胡昭程一腔热血倾事业，两袖清风为人民的崇高形象。
人物通讯中的“事”与事件通讯中的“事”是有区别的。事件通讯中的“事”，往往贯穿始终，统领全文，有完整的过程;而人物通讯中的“事”，则是彼此间或有联系或无联系的一件件具体的事.这些事的出现或消失，都是受人物支持的，不要求有发生、发展和结束的全过程。
1.3人物通讯写作，要善于抓住矛盾，展示人物心灵世界和精神风貌。
现实生活中的矛盾是错综复杂的、多种多样的和不平衡的，不同的环境会产生不同的矛盾;相同的环境，其矛盾激烈程度也会有所不同。实践证明，越是处在诸种矛盾因素焦点上的人，其思想性格就越容易暴露出来。因此，人物通讯要深刻地展示人物的思想性格，就必须抓住现实生活中尖锐重大的矛盾冲突来写。
有一篇报道《孔繁森》的通讯在展示孔繁森的思想性格特征时，是通过三个方面的矛盾展示的。一是人与自然界的矛盾。孔繁森两次进藏，在恶劣的自然环境和极艰苦的生活条件下，出色地完成了援藏任务。任阿里地委书记后，为了寻找阿里的发展优势，全地区106
个乡，他跑了98个，雪域高原上留下了他的深深足迹。二是人与人的矛盾。孔繁森到阿里后，40多封请求调离工作的报告信摆在了他面前。这对人才奇缺的阿里来说，是一个很突出的矛盾.如何解决这一矛盾呢?孔繁森说:“要求调走的那些同志在阿里工作了多年，这本身就是一种奉献.现在，他们申请调离，主要是对阿里的前途缺乏信心。我看，问题的关键是要找到阿里发展的突破口。只要??调动干部的积极性，为他们提供施展才干的舞台，就一定能把阿里的经济和各项事业搞上去。”由此可见，孔繁森对这一矛盾的认识是正确的，解决这一矛盾的方法也是积极可行的。三是人物自身的矛盾。这篇人物通讯写孔繁森自身的矛盾着重写了三个地方：
第一个矛盾是，孔繁森第二次进藏时，“自己的身体不如从前了；年近九旬的老母，生活已不能自理三个孩子尚未成年，需要有人照看;妻子动过几次大手术，体弱多病”。在自身的矛盾面前，他坚决而干脆地回答：“我是党的干部，服从组织安排”。但他想到也许这是同年迈多病的老母亲的最后一面，再也抑制不住自己的感情，“扑嗯”跪在母亲面前：“自古忠孝不能两全，娘，您要多保重!”说完，流着眼泪给母亲深深磕了一个头。
这时孔繁森思想上的矛盾达到了顶点。通过这个矛盾细节，充分展示出孔萦林的思想性格特征，把他不顾“小家”为国家、不顾私利为人民的精神已表现得非常突出。
第二个矛盾是，当第二次进藏期满，又要延长在藏时间到阿里工作时，有的同志劝他：你是山东的干部??凭你的政绩和能力，回去一定可以干得更好、进步得更快.听了这话，孔繁森的神情顿时严肃起来：“怎么能说我是山东的干部呢?我们共产党员无论在哪里工作都是党的干部.越是边远贫穷的地方，越需要我们为之去拼搏、奋斗、付出，否则，就有愧于党，有愧于群众。”由此可见，孔繁森的精神已升华到相当的高度，他把服从党的需要作为夭职，把自己的一切与党的事业、与人民的利益紧紧地捆在一起，他只知道去拼搏、奋斗、奉献，而从来不愿在党面前讨价还价，更不想索取什么.这样的共产党员，是党的宝贵财富;有这样的领导干部，何愁社会主义事业不能兴旺发达。
第三个矛盾是，孔萦森家庭负担重，对自己节俭而吝啬，对他人，对藏胞却慷慨大方。住往刚过半个月，工资就花得所剩无几，有时连交伙食费的钱都不够.在收养三个藏族孤儿后，经济上更加拮据。这个矛盾如何解决？作为党的领导干郁，他没有向国家伸手，要求照顾，而是到医院献血。读者可以以此感悟到孔繁森高尚的精神境。
由此可见，作者善于在揭示矛盾中刻画典型人物的风貌，达到感染人、教育人的目的.
1．4要抓住人物身上“亮点”，即最闪光的性格来写。
世间人世百态，每个人都有各自独特的生活轨迹，都有各自不同的行为方式与生活方式。在报道时，要注意寻找报道对象的与众不同之处，据此提炼报道主题，这样写出来的报道才真正是“这一个人”，是人物真实形象的反映，避免“千人一面”之流弊。在成功的人物通讯中，人物各具特点，无不给人留下深刻印象。这与记者根据人物特点确定主题，精心选材挖掘出这一个与其他人的“不同”来，很有关系。有了这个最能表现人物本质的素材，一个鲜活的人物就会跳出来。
1．5 人物通讯写作，要善于抓住本质，精选言行
在人物通讯写作中，凡是个性特征鲜明的人物形象，总是伴随着一些令人难忘的语言和行动。因此，写人物通讯就要抓住人物的本质特点，提炼出人物闪光的语言，精选人物最感人的行动。凡是写得好的人物通讯，都十分重视提炼语言，用人物闪光的语言表现人物的本质特点和思想性格。“当群众最困难的时候，共产党员要出现在群众面前。”(见通讯《县
委书记的榜样—焦裕禄》这是“在困难面前逞英雄”的县委书记焦裕禄的语言，表现出焦裕禄不怕困难，关心群众的性格特征。
1．6 要有时代气息，体现出当今时代的特征。
人物通讯与人物传记的一个重要区别，就在于人物通讯要有新闻性，要能够体现出当今时代的某些特征。新华社著名记者穆青说过：“一篇好的人物通讯，往往会起到人物的某一段传记、时代的某种记录的作用。”他认为“能否高瞻远瞩地提炼出能够反映时代特征的主题，并且从这个角度来表现英雄人物的革命精神和思想风貌，就成为决定人物通讯成败、优劣的关键”。提炼和确定能够反映时代特征的报道主题，一方面要体现同当前生活关系最密切、群众最迫切需要解答的重大课题，使人物通讯具有强烈的现实针对性；另一方面要考察人物本身具人哪些最能体现时代特征的精神，一定要把时代的需要与新闻人物本身所具有的特点结合起
2 写出一个真实可信的人
一般说来，人物通讯主要是写模范人物的，所表现的模范人物愈真实，愈像，就愈有感染力。从某种意义上讲，人物通讯是所表现新闻人物的文字化的素描，是其基本相貌、性格、行为、情感等方面的复印或传真。因此，我们可以这样理解对采访对象的贴近是人物通讯写作的基本要求。何所谓贴近？贴近，意思就是接近、亲近。也就是说，人物通讯的写作要完全忠实于新闻人物的实际，最大限度地贴近新闻人物的性格、身份、情感等等，写出真实可信的“这一个”来。
“贴近”是新闻真实的必然要求。真实是新闻的生命，也是人物通讯的生命。“贴近”是新闻规律的本质体现。“贴近”也是增强新闻感染力的客观需要。宣扬先进典型人物的目的在于感染人、教育人、激励人。怎样才能更好地实现这一目的？增强人物通讯的贴近性是达到这一目的的重要环节。
3 写出一个鲜活生动的人
世间人世百态，每个人都有各自独特的生活轨迹，都有各自不同的行为方式与生活方式。在报道时，要注意寻找报道对象的与众不同之处，据此提炼报道主题，这样写出来的报道才真正是“这一个人”，是人物真实形象的反映，避免“千人一面”之流弊。在成功的人物通讯中，人物各具特点，无不给人留下深刻印象。记者应根据人物特点确定主题，精心选材挖掘出这一个与其他人的“不同”来，有了这个最能表现人物本质的素材，一个鲜活的人物就会跳出来。
公文材料只作参考，不宜将其改写。材料只能作为新闻线索或者素材，将材料改写成人物通讯，无论如何也鲜活不起来。笔者始终有一个提议：作者在写作人物故事时，一定要与主人公面对面采访之后再写，这就好比“随警作战”，现场感更强烈。基层通讯员大都与主人公长期共事，对其人其事相当熟悉，再加上面对面交流之后，这个人物的形象一定在脑海中完整地储存起来，不妨趁热打铁，把印象最深的故事片断赶紧写下来。
3． 1要善于捕捉和运用细节
普便存在的事例不能全面地展现一个人物，往往一些细小的情节才能把人物的精神境界和内心世界展现的淋漓尽致。
抓住细节，善于捕捉人物典型的语言、动作是写活人物通讯的关键。
抓细节，展现人物的精神面貌。大量的新闻实践证明，一篇好的人物通讯，常常要有几根支柱，这就是能够展现人物精神面貌的几个光彩的细节，人们读过这篇通讯后，久久不
能忘记那几个细节。
人物通讯有了细节，可以生动地反映出人物的特征，使之成为一个独特的典型，使作者笔下的人物丰满、细腻、生动。
人物通讯的细节描写，还有助于增强通讯的可读性。 人物通讯产生一般化、概念化的写作尽管有多方面的原因，但缺乏细节是重要的原因之一。精彩的细写，是顺应读者心理需求的一个重要方面，它对读者来说是一种心理剌激，使人物通讯吸引读者，强化读者的印象和记忆。
人物通讯中的细节描写，有助于增强新闻的可信性。让读者感到又是那么真实可信。因此，在写人物通讯时要挖掘和掌握细节、并善于应用细节。到现场精细地观察，是抓取人物细节的有效手段。一些好的细节，往往是记者在现场精细地观察获得的。善于观察是一个记者必须掌握的基本功之一。英国的泰晤士报总编辑每当召见新来记者时，都要问他到总编办公室来共爬了多少级楼梯，答不上来的要下楼重新走过。这种注意培养记者细致入微地观察事物，猎取细节的本领的做法，值得借鉴。善于运用细节，能深化人物的主题。当掌握细节之后，还必须仔细选择。在选择细节的过程中要服从文章的主题，符合人物的个性。如果在写人物通讯时，细节运用不当，偏离主题，往往会弄巧成拙。
3．2 要写出一个鲜活生动的人，还要善于通过人物语言反映人物性格特点
通过人物语言，不但可以生动地反映出人物的特征，使之成为独特的“这一个”，而且使人物更加丰满、细腻、生动、感人。
2004年6月3日《人民日报》发表的长篇人物通讯《百姓心中的丰碑》，记述了登封市公安局长任长霞催人泪下的感人事迹。
文章中还有一个非常动人的细节，表现任长霞作为一个女人的特有情怀。犯罪嫌疑人王小伟被押在囚车上带走，他的刚满3岁的儿子死命追着囚车大喊“爸爸！爸爸！”。见此情景，任长霞让民警把囚犯从车上押下来，说：“打开手铐，让他们父子见上一面。”任长霞蹲下来，她用双手轻抚着孩子的脸，从衣兜里摸出100元钱，递给一位邻居说：“给孩子买点吃的，以后孩子有啥困难，就去公安局找我，我叫任长霞。”这短短的几句话，足以表现她铁面无私而柔情似水的女公安局长的典型性格特征。
3．3运用典型的人物语言反映人物的内心世界。
言为心声。很难想象，没有人物发自肺腑的真情表白，人们会触摸到他们的心灵。人物通讯一般化、概念化的原因尽管有多方面，但缺乏包括对话在内的细节是重要的原因之一。精彩的对话，是表达人物内心世界的需要，是顺应读者心理需求的一个重要方面，它对读者来说是一种心理刺激，是一种共鸣，是一种互动，它会使人物通讯更加吸引读者，强化读者的印象和记忆。
2004年11月26日，《人民日报》发表的长篇人物通讯《党的好干部 人民的贴心人》，追记了新时期领导干部的楷模、优秀少数民族干部牛玉儒为党和人民的事业鞠躬尽瘁、死而后已的事迹。上任呼和浩特市市委书记的牛玉儒，顺应民心，决心大规模改造建设新青城。其间，有几段牛玉儒与同志们的对话。他说：“搞城市建设，就像装修自己的家一样，哪些地方需要装修，怎么装修，必须时时做到心中有数。”而这个“心中有数”，人们知道是牛玉儒用脚步量出来的；为了这个“心中有数”，牛玉儒走了大街进小巷。他说：“光大街美不行，老百姓可生活在小巷里啊！”于是，昔日的47条“黑巷”装上了路灯，老百姓心里透亮。见电线杆正挡在盲道中央，他火了：“这样的盲道盲人怎么用？这不是害人吗？”于是，城建
篇二：关于如何写好通讯
关于如何写好通讯
所谓通讯，就是以叙述、描写为主要表达方法、迅速、具体、生动地反映人物和事件。是一种比消息详细而深入地报道新闻事实的新闻体裁。同时，它还具有以下几个特点：新闻性、文学性、形象性、评论性。常常有人会把这几个特点了解的模棱两可，有些人会问：“我们如何根据事情的来源写好一篇质量较高的通讯？又如何把握事情或人物的真实性和时效性？再者就是又要写好通讯、又要通讯水平高，该如何下笔？”这些都是通讯爱好者们所要关心的问题，也是此次实践生们首先要解决的问题。现围绕如何写好通讯谈以下几点，希望对实践生有所帮助。
一、通讯的分类与特点
要想写好通讯，你首先要分辨出什么是通讯？什么是消息？通讯跟消息不同，消息主要是以叙述为主，而通讯则兼用叙述、描写、议论、抒情等多种表达方法和比喻、拟人等多种修辞方法，详尽、生动地表现人物和事件。常见的通讯一般有人物通讯、事件通讯、风貌通讯、工作通讯、小故事等多种分类。
（一）人物通讯
人物通讯即具体、形象地报道人物事迹、经历的通讯。人物通讯可写一人，也可写群相；可写人的一生，也可写一个阶段或某个侧面；多写正面人物，如先进人物、英雄人物、有突出贡献的人物等；也可写反面典型；可写大人物，也可写凡人百姓。要写好人物通讯尤需注意以下几点：一忌“有人无魂”； 二忌“有魂无人”； 三忌“千人一面”； 四忌“褒一贬百”； 五是要写“全人”。 此外，人物通讯还要善于通过人物的行动、语言、心理和典型细节等来表现人物。
（二）事件通讯
事件通讯是详尽、具体而形象地描写新闻事件的通讯。它具有新闻性、典型性、完整性、形象性等特点。一般有一个中心事件，其它人物或事件都围绕这一中心事件展开。事件通讯的写作应注意以下几点：（1）要抓住一个或几个关键性场面或情节来写；（2）写好事件的高潮；
（3）在写事的同时，写好关键人物；（4）在记事的基础上，恰到好处地点出事件的意义。
（三）工作通讯
工作通讯是谈工作经验、教训的一种通讯体裁，具有较强的针对性、政策性和指导性。它还侧重于对工作中出现的新情况、新经验、新问题的探讨和研究。它也要反映新闻事实，往往带有现场活动。工作通讯写作的要求有三点：一是要有现实针对性，切合当前工作需要。如社会前进过程中新冒出来的问题，实际工作中长期积累起来而未引起注意的问题，长期存在但悬而未决的问题，人民日常生活中经常要注意的问题等，都是有现实性的问题。二是具体、透彻地
阐述问题和经验。三是夹叙夹议，有理有据。或用议论作点晴之笔，点出问题之所在，或是运用背景材料同事实对比，进行有说服力的分析；或是作者直接发表意见。无论采用那种方式，其议论应求深入浅出、有理有据。
（四）风貌通讯
风貌通讯又叫概貌通讯，是反映社会变化、建设成就、地方物产、风土人情的一种通讯，它的题材广泛，有的侧重于写社会风貌；有的侧重于写自然风貌；有的二者兼而有之。其报道对象，既可是一国一省之类的大题材，也可是一村一店之小题材。其形式也灵活多样，报上常见的有“见闻”、“巡礼”、“纪行”、“侧记”等。
风貌通讯写作的基本要求是：（1）抓住特点、突出“新”和“变“。即提供新的信息、反映新的变化； （2）善用对比衬托。即要写新，要突出“变”；（3）丰富知识，增添趣味。即风貌通讯常运用历史、地理、文化、科学等方面的知识来增强知识性和趣味性； （4）叙论结合、情景交融。即可以边叙边议，叙论结合；也可写景抒情、情景交融。
二、写通讯的注意事项
通讯是反映大家视觉品位的最好途径。同时，它还起到第一时间宣传每件有意义的事件和人物的桥梁和纽带作用，让广大同学知道每个场所发生的事情，让他们了解事情的来龙去脉，只要利用好这条途径，你就会发现身边就多些交流的空间，写通讯时应做好以下几点：
（一）选好典型，确立主题
典型是通讯的筋骨，主题是通讯的灵魂。选好典型，确立主题对通讯来说十分重要。选择什么样的典型呢？要选择那些具有代表性、具有普遍意义、具有宣传价值和教育意义的人和事，选择那些在一定时期内人们所关注的问题。确立什么样的主题呢？要确立体现时代精神，表现时代风尚的主题，确立反映人物和事物、本质和规律的主题。
（二）写好人物，确定事件
写好人物和事件是通汛写作的重要任务。不论是人物通讯还是事件通讯，都要把人物写好。写人离不开事，因此，写人必写事、写人物自己所做的事实的事，写能揭示人物内心世界的事。写人物还要用人物自己的语言、行为、活动来表现人物；人物要写得有血有肉，有音容笑貌，有内心活动；写事要具体形象，有原委，有情节。
（三）安排好结构
纵式结构是按时间顺序、事物发展的顺序或作者对报道事物认识发展的顺序来安排结构。在这种结构里，时间发展的顺序、情节展开的顺序、作者认识事物的顺序成为行文的线索。在采用这种结构时，要详略得当，布局巧妙，富有变化，避免平铺直叙；横式结构，是指用？间
变换或按照事物性质来安排材料的。这种结构概括面广，要注意不同空间的变换，恰当地安排通讯所涉及的各方面的问题。采用空间变换的方法组织结构时，要用地点的变化组织段落；按事物性质安排结构时，要围绕主题，并列地写出不同的几个侧面；纵横结合式结构，是以时间顺序为经，以空间变化为纬，把两者结合起来运用。采用这种形式，要以时空的变化组织结构。
怎样写好简讯
简讯又称短讯、简明新闻。它要求用最快的速度和最简短的文字，将新闻事实简明扼要地报道出来。有时候，在报道重大的突法事件时，为了争取时效，必须把稿件写得很段，这类简讯有称作快讯，另外，在报道内容不太重要的新闻时，也往往采用简讯的形式。
有时候，利用短小的简讯还会使所要报道的事情更有影响性，它可以及时报道重大的突发事件，可以使大众大量地获取新闻信息，可以扩大报道面，用有限的版面和时限反映多方面情况，充分利用来稿。当然，了解这些知识就想写好一篇简讯是往往不够的，它主要包括以下特点：一、语言短小精悍；二、消息传播迅速。
要写好一篇简明又报道吸引力大的问题是不容易的，写好一篇简讯尤需注意以下两点，一、写作时做到言简意赅，不要以简讯简短，就可以任意为之，以致叙述不完整，事件的主要方面要齐备，让受众从中能够理解它所包涵的意义；二、抓住特点，一事一报。简讯并不因为短，就抹杀其特点，它也要对自然形态中的信息进行精选、加工，做到短而精，简短而有特色。
总之，采写简讯，要深入现实，研究新问题，抓住新特点，才能写出有声有色的好的新闻作品。
篇三：先进集体组织材料(县通信分公司)
新县是一片红色的土地，是将军的故乡，红军的摇篮。全县1612平方公里，人口不足33万人。近年来，新县通信分公司牢固树立改革、创新、服务、发展的工作思路，认真贯彻十六大、十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想，围绕企业改革与发展两个中心，解放思想，转变观念，在发展中继承，在继承中创新，在创新中提高，以打造优秀服务团队、创通信服务品牌、建一流现代企业的精神面貌，坚持服务客户、服务社会、服务地方经济发展，两个文明建设齐头并进，公司基础管理、企业改革、通信建设、业务发展中各方面工作步入良性发展轨道，取得了显著成效。一、把握历史机遇抓建设，构筑通信发展新蓝图近年来，新县通信抢抓机遇，加快建设，加快发展，大力推进信息化建设，不遗余力地推进通信网向综合化、宽带化、智能化方向发展，建成了全市一流的融语音、数据、图像为一体的高水准的电视电话会议室，互联网数据、来电显示、小灵通等通信新业务在山区小县得到广泛应用。几年来，我们累计投入建设资金近亿元，全县197个行政村实现了村村通电话，纵横交错，遍布乡城的高科技通信网已悄然建成，公司各项业务发展呈现出稳步增长态势。截止目前，固定电话交换机总容量已达到近4.4万门，固定电话用户到达3.98万户，电话普及率为10.94％；长途电路达到2180条，农话光缆总长达到205皮长公里，农话中继电路达到660条，乡村电话杆线总长达到1788公里，乡镇通话率达100％，自然村通话达到80％；通信业务收入达到2100万元；ADSL宽带及小灵通在城区得到广泛应用；在基础建设方面，新县分公司先后投入1800多万元，兴建了9000平房米的通信综合楼，新建了14个农村支局生产楼，自此，破旧、低矮、阴暗、潮湿与现代通信不相匹配的通信生产用房彻底得到改造，办公环境有了明显改善。在业务发展方面，公司根据不同客户需求，细分市场，在稳健发展固定电话的同时，大力发展宽带上网、无线市话小灵通、IP电话、来电显示等多种新业务。尤其是宽带业务，通过提高宽带维护质量和客户响应速度，实施服务和品牌领先战略，不断提升客户对通信宽带的认同，使宽带业务在今年得到了迅猛发展，成为拉动业务收入重要的增长点。面对日益激烈的市场竞争，新县分公司瞄准市场，积极与广电合赢,率先在全市开通了县到乡可视电话会议系统，为推进地方经济发展做出了突出贡献二、建章立制抓管理，聚合企业向心力管理是通信企业永恒的主题。面对电信市场日益激烈的市场竞争形势和通信企业改革步伐的深入，如何正确树立新时期企业员工价值观念，搞好员工队伍建设，增强企业凝聚力、战斗力和号召力，是新县通信公司领导班子抓好思想整治工作的关键所在。如果说，一流的员工队伍为新县通信的迅猛发展提供了可靠保障和不竭的动力，那么，团结民主的公司领导班子无疑是新县通信发展坚强的核心。在企业深化各个的进程中，新县通信分公司领导班子清醒地认识到，要实现通信业务持续快速发展，必须要建立一套“以人为本”适应现代企业的运作的管理机制，要加强企业基础管理，不断提高管理水平和能力。2004年，公司在原有的规章管理制度的基础上进一步完善了《网络运行维护管理办法》、《车辆管理办法》、《文印管理办法》、《招待费管理办法》、《档案管理办法》、《企业基础工作管理办法》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量奖罚管理制度》、《大客户服务质量考核细则》等20多项规章管理制度，切实夯实了企业基础管理，强化了执行力的提高。通过制度健全，管理到位，执行有力，员工的工作作风明显改观，工作效率、服务质量有很大提高，受到了社会各界广泛称赞。在人事制度改革上，公司按照上级总体部署和要求，结合新县通信实际，继续深化改革，逐步建立符合上市公司管理要求的长效机制；正确引导员工参与岗位竞争，稳步推进了人员重组工作积极开展，充分调动员工积极性，参与到企业各项业务发展中去，确保公司改革发展各项工作稳步推进。企业实行公司化运作后，我公司各项工作走在全市前列，按照市公司绩效考核办法，我公司总体绩效份值排在全市前列。三、强化管理抓规范，打造通信服务品牌在抓通信发展上，新县通信奋勇争先，在为社会和客户提供服务时，新县通信也力争上游。公司全体员工牢固树立“客户至上，诚信服务”的服务宗旨，将服务工作视为企业生存、发展的生命线，变被动服务为主动服务，通信服务质量和服务水平明显提升。
公司更名后新县通信就把深入贯彻“客户至上、诚信服务”服务理念当作工作重点来抓，公司上下形成了服务是每个员工职责的强烈意识；同时，建立以营业前台为重点、以后台为支撑、以网络服务为基础的服务体系，实施了一系列改善服务的举措：实行“首问负责制”，对客户负责到底；向用户免费投送长话和小灵通话费清单；完善大客户服务机制，对大客户和党政军重要客户实行“一站服务”和上门服务，为客户度身定做一揽子通信服务方案等；推出“10060”号综合服务热线等服务新举措。一系列的措施，使新县通信服务质量得到了根本性的改善和提高，树立了良好的企业形象。与此同时，公司始终把提高管理水平、增强综合能力当作员工队伍建设的切入点，狠抓员工队伍素质的提高。2004年，我公司按照省、市公司下发的《河南省通信公司服务督查工作管理暂行办法》、《信阳市通信分公司服务督察工作管理实施细则》，修订了《新县通信分公司通信服务质量奖惩办法》，进一步健全了服务规章制度，加强对服务工作的管理，并将服务工作其纳入绩效考核。一是加大了客户投诉处理力度，建立完善了服务监督考核机制；二是继续推行“首问负责制”；三是按照服务标准，规范窗口服务，加强各单位的监管力度，四是认真开展好行风评议活动，不断提升服务水平；五是强化服务工作的管理。为了使各单位及时了解服务工作存在的不足，在每月召开生产经营分析分析会对服务工作投诉处理情况进行了通报，并对责任单位进行处罚。通过加强服务工作监管和加大处罚力度，制定了有效的整改措施，促进了服务工作向规范化、个性化转变。同时，我公司将服务规章制度、首问负责制、10060服务、资费标准等相关内容印制成小册子散发到员工手中，加强员工综合业务知识的学习，有效促进了公司服务水平和员工队伍素质的整体提升。四、打防结合抓落实，安全生产工作创佳绩安全生产工作是保障企业内部稳定，促进各项业务持续快速发展的根本保障。几年来，新县通信分公司强化安全工作的组织领导，实行了一级抓一级的目标管理体系，公司加大资金投入，认真做好安全防护和监管，切实抓好安全生产各项规章制度的落实，有效促进了安全工作取得了显著成绩。在安全工作检查中多次受到省市公司领导的称赞。近年来，新县分公司按照省、市公司的统一部署，认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，认真开展了“安全生产周”宣传活动，积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及，预防了各类工伤、火灾、重大交通和通信事故的发生，扎扎实实抓好安全生产工作，实现了连续多年无安全无事故的工作目标。一是公司成立了以公司经理任组长的安全工作领导小组，建立和完善了各项安全规章制度，层层签订安全工作目标责任书。二是加大安全工作的监督力度，抓好基础工作。今年，我们认真组织员工开展了灭火演练，认真学习了消防知识、《新道路交通法》和法律知识，有效提升了员工的安全意识和防范技能。三是积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及；四是配合公安机关加大了打击破坏通信设施力度，有效地打击了犯罪分子的嚣张气焰，保障了通信线路安全和网络运行质量的提高，保护了企业财产，避免造成企业经济损失。五、选准体裁抓创建，精神文明建设结硕果2004年，在市场竞争形势十分严峻的情况下，公司党总支始终坚持两个文明一起抓，在2003年文明单位创建的基础上，继续开展省级文明单位创建活动，从通信企业改革步伐不断深入和加快现代化建设的战略高度，把创建文明行业活动作为一件大事提到公司工作的重要议事日程，并纳入年度总体规划和目标管理通信生产工作同部署、同检查、同考核。在抓好发展、经营指标连年翻番的形势下，新县通信分公司进一步加强员工通信业务技能、职业道德、服务礼仪等方面的培训，员工的工作作风明显改观，工作效率、服务质量有很大提高，受到了社会各界广泛称赞。在加强行风建设方面，他们把加强行风建设作为改善服务、提升通信服务水平的切入点，制定了行风建设实施方案，促进了行风建设工作取得了显著成绩。一是加大考核力度，狠抓服务规范化建设，较好地解决了群众反映强烈的热点、难点问题。二是继续推行了服务承诺制度。通过电视、报纸、条幅等宣传途径向社会公布了服务工作的“服务承诺标准”，自觉接受社会各界的监督，有力地促进了服务质量的提高。三是深入开展“诚实守信万人行道德规范进万家”活动，认真开展好公司民主行风评议活动。通过电话和
上门征求意见，了解、掌握了用户需求和服务工作中存在的问题和不足，促进了服务工作的改进与提高，受到了社会广大用户的好评。在开展文明单位创建中，我们以开展了争创“文明班组”、“文明部室”、“青年岗位能手”、开展“诚实守信万人行道德规范进万家”知识竞赛及爱国主义教育活动为载体，陶冶了员工情操，培养了员工的集体主义观念，树立了员工整体形象和奉献意识，调动了员工的工作积极性和创造性，增强了企业的凝聚力和向心力，进一步提高员工爱岗敬业工作热情。与此同时，我们注重抓好硬件建设。今年，公司对对长潭营业厅进行了装饰靓化，增设营业窗口及收费终端，极大地方便了广大通信客户办理业务；我们切实加强了办公环境建设，先后购种了花草树木，绿化环境面积达1200多平方米（含支局所），在省级文明单位验收中受到了市文明委的好评。近几年来，在省、市文明委的亲切关怀下，在县委、县政府和县文明委的具体指导帮助下，新县通信分公司文明单位创建取得了显著成绩，先后获得了“市级文明单位”，“市级卫生先进单位”、“省级企业档案管理先进单位”、市级“思想政治工作先进单位”、市“贯彻全民健身计划纲要先进单位”“市通信消防安全先进单位”、“五一劳动奖状先进单位”，“2002社会治安综合治理先进单位”等多项荣誉称号。同时，公司党支部、团支部、工会等分别荣获市、县先进支部和先进工会组织，县级“1+1”扶贫济困先进单位，公司先后有10名员工分别荣获省、市县先进（工作）生产者，优秀党员、优秀团员等荣誉称号。2004年又荣获信阳市总工会授予“五一劳动奖状”先进单位，共青团信阳市委授予“青年文明号”荣誉称号。今年创建省级文明单位又顺利通过省市文明委验收。
《通讯体裁个人事迹材料》
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