篇一：当当网网上书店经营模式研究
当当网网上书店经营模式研究
案例分析
摘要：本文以当当为例详细阐述了网上书店的经营模式：全品种模式、低价营销、电子商务关键环节构建完善、客户化服务等等。传统书店和中、小型网上书店可以借鉴其经营模式，使其有更好的生存发展空间。
关键词：网上书店；传统书店；经营模式
Abstract：This paper expounds the business model of Dangdan online Bookstore. For example, All varieties mode 、lowprice marketing strategies 、to build a perfect ecommercebusiness、Personalized service and more. It can be studied by traditional Bookstores and online bookstores of small and medium sized. And this will makes them well than before.
Keywords：online Bookstore；traditional Bookstore；business model
一、我国网上书店的发展
计算机网络的迅速发展,推动了电子商务的发展,图书作为一种适合开展电子商务的产品,为网络书店成为一种典型的电子商务项目奠定了基础。目前，我国网上书店销售的图书在图书发行市场占有的份额急剧上升，并逐渐形成一定的规模，显示了良好的发展态势。网上书店，顾名思义，网上的书店。这是一种高质量，更快捷，更方便的购书方式。和传统书店相比,网上书店订单处理速度快,服务范围宽,存书量大,读者坐在家里就可以“逛书店”。而且随着我国网络信息基础设施建设的逐步完善以及电子商务环境的成熟, 网络书店的访问量和成交量都将逐渐攀升。目前我国运作和销售较好的大型网上书店,如当当、卓越等,这些网上书店各具优势,其中当当网络书店在价格和品种方面的优势是无人能比的。当当网以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐为使命！并借鉴了亚马逊等国外网上书店的一些经营方式，把先进的网上零售专长与中国市场和中国读者阅读习惯良好结合起来，在网上图书销售市场上有着良好的表现。
目前当当网是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。本文以当当网为例详细分析网上书店的经营模式，探讨网络书店的经营成功策略,对促进我国网络书店的发展具有积极意义。
二、当当网发展历史概况
当当图书股份有限公司成立于1999 年11月,由民营的科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资。成立11年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上书店第一店。目前当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。通过坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，当日报收于29.91美元，较发行价大涨86.94%，吸引了全球投资者的目光，上市扩宽当当网的融资渠道，这为当当网未来的发展提供资金保证。
三、当当网的经营分析
（一）总体战略
当当网从创立之日起就一直自诩为“中国亚马逊”，当爱上亚马逊模式的可不只是当当这一家，马云的淘宝商城、刘强东的京东商城，还有卓越，无一不是以“亚马逊”模式为榜样，建立起以自己为中心的B2C生态。“更多选择，更低价格”，从当当网的口号中，我们可以知道当当网目前的目标是要在中国大陆占有最大的网上图书市场占有率，在达到这个目标之前，当当网可能并不会急于寻求盈利。当然，这个第一的市场占有率是由许多角度来考虑的，例如营业额、会员数等。我们可以把当当网的这一战略成为“先圈地，后赢利”
2007年，当当网展开了一系列的推广活动。在市场推广方面，当当网将自己的营销重点从北京、上海、广州、深圳四大核心城市扩大到全国32个省、自治区和直辖市，实现了跨省市连锁经营，成为图书出版行业规模最大的跨省市图书连锁零售集团。同时，当当网的销售网络已经铺向中国的三级城市，中小城市占据了当当网30%的销售额，从而也把图书市场向纵深方向推进。此外，在图书品类的覆盖面上，当当网在保持文学、社科类图书销售额度的同时，继续开发科技类图书、青春读物等领域。近年，当当网也在大力发展教材教辅市场，与品牌教材教辅供应商进一步合作，改变过去简单的供销关系，进行双赢的市场宣传促销。亚马逊在取得图书市场销售头把交椅之后开始增加百货和数码等产品，以做中国亚马逊为目标的当当同样增加百货和数码等产品的销售。目前当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店之一，从而把当当网的销售范围横向发展深入推进。
“跑马圈地”的策略为当当网吸引了相当高的人气，并且当当网实行注册会员制，在会员内发放礼券，这些礼券既有当当网礼券也有与其合作网站的礼券，礼券这一特色服务大大提高当当网的客户忠诚度。据CNNIC《2008年中国网络购物调查研究报告》显示，当当网的用户单一度（忠诚度）在B2C领域居于第一位，高达36%。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。多样化的经营商品为消费者提供多种选择，当当网从一开始就实施“全品种模式”，为顾客提供极为丰富、多样的产品，基本上满足顾客的全部需求。大规模经营可使平均成本下降，货物积压风险分散，为当当提供较大的盈利空间。由此带来的大量人气可以为当当网的百货经营以及进军C2C市场提供较高的用户群。
（二）具体营运策略
1、低价格营销策略使当当网具有绝对优势
在当当网上购物，最大的好处就是便宜，在如今中国激烈竞争的B2C市场中，当当网首先通过压低商品的成本和企业运营的成本来达到低价销售的目的。当当网总裁李国庆之前就是在图书业创业的，依靠其之前培养的人脉，直接与出版社直接联系，减少中间的环节，降低图书的成本。目前当当网与全国99%的出版社都有联系，并且与他们都有着良好的关系，因为出版社发行的图书可以直接进入当当网的库房，在当当网上直接发售，省去了中间分销的环节，节约了成本。而且采取报销、定制、买断等方式进行购书，增强购书范围和渠道，使双方有很大获利空间，这就使得当当网上出售的图书价格都是低于定价的。当当网在成立短短的几年内，能够在过内的B2C占据相当重要的地位，与其经营方略是分不开的。并且当当网上的图书价格对传统图书销售价格有着很大的优势，当当网上图书品种较全、数量较大，形成了规模性的采购，从而降低了采购成本。一般比传统的书店低2～3 折。出版社的过季书、积压书、库存量比较大的图书，这些图书本身就特价，规模采购价格就会更低。此外，在企业运营商，当当网更注重工作的效果。如今，当当网总部仍只是在北京市安定门外的一座普通的大厦里，办公环境普通。
消费者在网上购物是要承担风险的, 他们看不到商品实物, 与网上的商家信息不对称,
难以做出恰当的判断, 吸引甘冒这些风险的很大一个原因就是低价。2006年6月份，当当网推出自主研发的“智能比价系统”的电子搜索。所谓比价系统，是通过互联网实时查询所有网上销售图书音像商品的信息。一旦发现有其它网站的商品价格比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手至少10％的价格优势。当当网的“比价系统” ，以技术作为标榜，将自己置身于“最低价” 的位置，其所谓“其他网站”的说法也自然有所指。
此外，当当网还采用了很多促销方式，如在网站上开辟预售图书专区、作者签名本专区、网络独家销售专区、出版社专区等等。比如其10周年建社之际，图书特价打折，购一定金额的图书，还免费送相应的图书等等。网民在网上书店不仅可以购买低价图书，还可以享受到超品质的购书乐趣。多样化的促销方式具有很强的渗透性， 可以让人们更好地了解商品、扩大销售，也有助于形成忠诚的客户群。
2、电子商务关键环节构建完善使在当当网购书优势明显
A．支付环节成熟增强客户网上购书信心
资金流是电子商务活动中很重要的一个环节，支付安全性是网络购物涉及的一个重要问题。当当网根据我国目前的支付环境和本土特点，提供了多种支付方式:货到付款支付、汇款、信用卡付款、银行转账、Paypel等。货到付款支付方式是传统的支付方式，当当网在我国360个城市内都可以实现货到付款，货到付款的额度占到当当网总销售额的70%以上。此外，当当网也在推进其他的各种支付方式。信用卡付款、银行转账等渠道给客户提供了更多的选择，2004年末开通的Paypal实时到款业务为国内购物网站第一家，此业务也为当当网的海外业务扩展及购物国际化提供很大支付支持！
B．配送覆盖面广泛快捷刺激网上购书
物流是电子商务活动中另一个重要环节，物流是否顺畅直接影响到电子商务整体运作效率。当当网送货上门服务覆盖全国800多个城市，为此当当网在这些城市与100多家民营快递公司结盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门，许多单车穿行于大街小巷为当当的用户们送货，着大大提高了当当的反应效率。此外，当当扩建其在北京、上海和广州三地的仓储中心，并于近年启用成都、武汉、郑州等物流仓储中心，这些仓储中心增强了由库房直接出货的力度，减少了发货时间，当一笔订单产生时，当当将判断从哪个仓库调货最优，然后订单被发送到该仓库。仓库的工作人员接到订单后，配货、检验并包装，然后由托运公司发往客户所在城市。该城市的快递公司立即送货上门。当当网对于这些快递公司唯一的要求就是要在制定的时间内将包裹送达客户手中。当当网的物流渠道优势保证产品的及时供给，更是当当实行货到付款服务最大的保证。这使得当当网的用户安全感在《2008中国网络购物调查研究报告》中高居第一。
C、通过服务与系统升级来改善和提高用户体验度
优秀的网站不仅能吸引用户，而且能最大程度地传递信息。当当网界面友好简洁，内容全面，分类清楚，搜索功能强大，这使用户能够清晰地查找信息、浏览内容，保证购物时操作顺利。当当网图书内容专门化，图书类型专门化、销售对象专门化，符合读者需求的差异化、多样化、个性化的发展。此外当当网不断推出图书畅销榜，五星图书榜，新书热卖榜，用户商品评论等服务来满足消费者的各种需求。在当当网用户有个人账户，在账户里用户可以查询订单，了解订单的处理情况，同时账号内可以设置个人信息，有一个收藏夹可以存放用户所喜爱的书籍，增强用户的自我意识，满足用户个性化的心理需求，同时也拉近用户与网站的距离感。当当网还根据用户以往的浏览记录，了解用户的购买习惯，挖掘出用户潜在的兴趣和需求，从而给出相关度很高的推荐信息，促进用户的进一步消费，提高用户的忠诚度。网络虚拟读书社区是网上书店与论坛的一个良好结合产物，在这里读者可以对于自己买的书籍进行评论，相互交流各自的读书体会与心得，这有点类似传统的图书沙龙的性质，意
在增强用户之间进行交流和互动，吸引网民的参与与认同，扩大用户群，同时让用户了解网上市场动态和引导消费者市场。当当网通过与出版社的合作，在取得出版社及作者的允许后，提供在线阅读，并且客户还可以把自己喜欢的书籍放在网络里的虚拟书架，方便以后阅读或购买。
营销服务有时也很令人感动！李雷、韩梅梅、鹦鹉Polly对于80后来说都不陌生，这是出自人民教育出版社在90年代出版的初中英语教材中的人物。在当当网十周年之际，顺应网络“李韩”的大热顺势推出了“李韩十年”的系列主题，透过“李韩”的视角，以叙述性故事的形式，回顾十年间读“李韩”长大的80后的心路历程和阅读轨迹。当当网的回忆营销唤醒了一个群体对曾经一起共享、创建以及传承的事物的共同回忆，产生强烈的共鸣、认同及超乎想象的热情。
3、优化客户服务质量
服务质量是顾客对服务过程的一种“感知”,也就是说它是一种“主观意识”。服务是降低经营成本的有效途径。当当网全部商品“假一罚一”,全国180个大中城市可实现“上门退换货”。另外,当当网络书店决定改变过去单一的电话、邮递订书、送书的销售模式,采用Smart Call呼叫中心系统,建立一套国际一流的客户关系管理系统,通过展现人性化用户界面、提供个性化的客户关怀,为广大读者提供优惠、便捷的图书服务。
4、当当网建立了强大的联盟体系。
广结网络联盟,锁定读者群,也是经营网络书店的策略之一。除了可以提高书店的品牌知名度外,也可以因与专业公司的联盟关系,而获得相关专业人士购书信任与忠诚度。策略联盟对提升企业形象及知名度是很重要的,如当当网一开始就因是由几家大型公司联盟而成,增强了消费者的信心。另外,只要拥有任何合法存在的网络资源包括网站、网站频道或版面、BBS、任何形式的网络广告以及其他合法资源等,并符合联盟协议的相关规
四、结论
综上所述，中、小规模的网上书店及传统书店向网络平台转型，可以充分借鉴当当网上书店的经营模式，如低价格营销策略、完善电子商务关键环节构建等等，使网上购书优势明显、提升用户的忠诚度，确保在竞争中具有绝对优势，获得更好的生存发展空间。当然，当当模式也不尽善尽美，目前当当网对于订单处理速度不够快，提供给顾客的产品虚拟体验不够，客户在购买之前难以体验或试用产品的能力缺乏相关的信息，这些都是值得后来者借鉴和反思的地方。
参考文献：
（1）《从卓越网与当当网的经营策略看中国B2C业务发展的趋势》 周兴裔 2007
（2）《当当网十周年贩卖集体回忆》 陈燕妮 广告主市场观察报 2010
（3）《卓越网PK当当网：“知本”的较量》 王新业经营者 2006
（4）《当当网》清华大学经济管理学院 2006.8
（5）《网络书店经营成功策略分析-以当当网为个案》 常金玲 郑州航空工业管理学院学报 2007
（6）《当当网：先圈地，后赢利》 张倩影民营品牌榜 2008
篇二：当当网上书城系统说明书(1)
结 论
学号 08770120
毕业设计说明书
当当网上书城系统
—用户、图书、购物车、订单、后台管理子系统
学
专
指生业导姓名教
名 称 师
胡玉龙 软件工程
电子与信息工程系
2012 年6 月16 日
当当网上书城系统
—用户、图书、购物车、订单、后台管理子系统
The dangdang online bookstore system
-Users,library,shopping cart,order,backstage
management subsystem
摘要
随着网上购物开始逐渐走进生活，各种各样的商品都开始在网上进行销售，成立自己的网店。该毕业设计就是以网上购物为基准的一个网上书城系统。用户不再需要走入各大书店，而是坐在家里就能挑选自己喜爱的书籍。同样也节省了各大书店的成本。该系统包含用户，图书，购物车，订单以及后台的一些管理等几大模块。无论是从操作还是视觉上都能让用户最快的挑选到自己喜爱的最便宜的图书。
系统采用B/S（浏览器/服务器）结构，应用了开发工具MyEclipse8.5、开发语言JSP、后台数据库采用了MySql数据库以及一些网页数据的脚本验证工具JQuery、Ajax、javascript来实现。
关键词：图书；购物；MySql；JSP
ABSTRACT
With online shopping began into people’s lives,a variety of goods for sale online,set up their own shop.The graduation project is the online shopping for an online bookseller of the benchmark system.Users no longer need to walk into the major bookstores,but sit at home and will be able to pick their favorite books.Also saves the cost of the major bookstores.The system consists of several major users,library,shopping cart,order and the background of the management module.Whether it is the fastest pick their favorite cheapest books can make the user from the operation or visual.
The system uses the B/S(browser/server) architecture,application development tools MyEclipse8.5 development language the JSP,the back-end database with a MySql database and the script of a number of web data validation tool,JQuery,Ajax,javascript to achieve.
keywords: books ;shopping ;MySql ;JSP
目 录
第1章 引 言 ............................................................................................ 1
1.1 选题背景 ............................................................................................. 1
1.2 选题意义 ............................................................................................. 1
第2章 系统需求分析 ................................................................................. 2
2.1目标 ..................................................................................................... 2
2.2 性能及运行需求 ................................................................................. 2
2.3 功能需求 ............................................................................................. 2
2.4 系统E-R图......................................................................................... 3
第3章 基础知识简介 ................................................................................. 6
3.1 MVC设计思想具体实现 ..................................................................... 6
3.2 JSP是如何与STRUTS2配合运行的 .................................................... 6
3.3 JDK、TOMCAT 配置 ............................................................................ 6
3.4 MYECLIPSE8.5简介 ............................................................................. 6
第4章 系统设计......................................................................................... 7
4.1概要设计 ............................................................................................. 7
4.1.1 系统数据流程设计......................................................................... 7
4.1.2 数据字典 .......................................................................................11
4.1.3 系统结构设计 ...............................................................................14
4.1.4表结构设计 ....................................................................................14
4.2 详细设计 ............................................................................................18
4.2.1 系统概述 .......................................................................................18
4.2.2 系统流程图 ...................................................................................21
第5章 系统实现........................................................................................21
5.1 数据库连接 ........................................................................................21
5.2系统各模块功能及实现效果图 ..........................................................22
5.2.1用户模块及效果图 ........................................................................22
5.2.2图书浏览模块及效果图 ................................................................23
5.2.3购物车模块及效果图 ....................................................................23
5.2.4订单模块及效果图 ........................................................................24
5.2.5后台管理模块及效果图 ................................................................25
篇三：当当网
电子商务案例―当当网
一、当当网的基本情况
当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，dangdang.com投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。成立9年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。
当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。
（2）功能框架
当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面：
当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像产品。
建议搭配：介绍每种产品时，都会在旁给出适合搭配的商品，跟适宜的赠送或适用对象。产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务；商品搜索：寻找各种目的商品；产品排行榜：每周的产品销售排行榜，并及时更新；发布信息；及时发布服务动态。
（3）网络服务：1)．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。2)．银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。3). 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。4)．信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。除此之外，当当网还设立了专门的论坛．
二、战略发展
当当网的发展可以分成两个阶段，从网上书城战略阶段到网上百货的战略发展阶段。
1.网上书城战略发展阶段（1999－2004）
在最初发展的阶段，也就是刚开始当当网发展的起步，当当网的主要战略发展就是发展网上书城，提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户，是当当网发展致胜的利器，也是在短时间抢占市场份额的重要战略发展阶段。
在当当成长的这5年里，以常年打折销售树立起的低价形象是最为用户所称道的。当当网上商品的平均售价一直是地面店的75折左右，并且首创了“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。买低价商品到当当网，这一点已经为大多数网购消费者所共知。当当网始终坚持低价，但不是为了打价格战，而是要用更低的价格给更多的用户以实惠，让更多的用户体验到网购的乐趣。
2.网上百货战略发展阶段（2005－至今）
2005年初当当网服装鞋帽商城正式推出，标志着当当网完全从单一文化制品领域转型网上百货商场。这也是当当网发展的一个重要阶段，不但使自己在线上零售领域迈出了坚实的步伐，同时大大超越了自己对手卓越网。这说明网上百货的战略发展非常成功。
据当当网财务信息，当2005年，当当网的年度营收达到2.7亿元，超额完成了任务，虽然与家乐福150亿的战绩相差甚远，但对于当当去年的1.5亿营收有了长足的进步，更可喜的是非图书音像制品的营收达到了60%，证明当当的转型取得了阶段性的胜利，为以后的发展从战略上奠定了基础。
当当网的运营现状
当当网宣布进军C2C的并公布了“2006年当当网注册的个人商家终身免费”的策略，字里行间，当当网对于个人网上交易市场“志在必得”的信心跃然纸上。
网上书店到网上商城 当当网业务成功拓展
“当当网挺进个人网上交易市场，压力来自现有业务，更是当当网进一步发展，满足客户需求的必然”。当当网联合总裁俞渝女士是这样解释的当当网介入个人网上交易市场的动机，“从今年年年初开始，当当网就开始了一个明显的战略拓展——即从单一的图书、音像产品为主的网上书店向综合性的网上百货商场转变”，“而且这个网上商城已经成功建立”。
这次战略转型的结果非常好，新增的非图书类产品的业务量增长非常迅速。近几个月的销售统计数字表明，非图书、音像类产品的销售已经占据主导地位，营业额占据整体营业额的比例已经超过50%。特别是数码产品、化妆品和家居产品这三个产品线，都已经成规模运营。当当网6周年店庆之际，这些产品更是卖疯了，仅化妆品单品而言，玉兰油每天的销量就超过2，000个。从横向比较来看，转型后的当当网在经营收入、销售种类、营业构成等多方面已经远远领先曾经的竞争对手。
伴随着销售产品数量的增加，越来越多的当当网老顾客开始对当当网提出了越来越多的要求。其中客户反映最多的一条就是“希望当当网可以提供更多种类产品”。据统计，目前当当网每天的求购登记已经超过3万条，其中非现在产品
线的产品已达到了2万多条。毕竟大多数网上购买者还是希望能够在当当网享受一站式的购物服务。
如何满足顾客的需求，让他们能在当当网能有更丰富的选择，享受到更多的便利和实惠呢？引入个人商铺的想法就自然而生了，让更多的人来卖更多门类的产品。俞渝认为，当当网引入C2C平台（想干淘宝？），就好比在百货大楼上新增加一个自由交易市场，可以极大地丰富整个百货大楼的品种，辅以规范的管理，当当网的顾客还可以在尽享丰富品种的同时，同样的服务质量，更多的产品，更多的优惠。
当当网总裁俞渝在对国内个人网上交易市场状况进行深入研究后，坚定了挥师C2C的想法。因为在对比研究中，她发现，目前正是当当网打造第一网上购物平台的最佳时机，和市场先入者相比，当当网不但没有劣势，更具有不少得天独厚的优势，将会缩短当当网成为中国最大的网上购物平台的时间。
具体当当网的后发优势上，俞渝认为主要表现在如下四个方面。首先，当当网拥有1560万国内最成熟的、高质量的电子商务用户。跟其他两家类似网站当年从0起步，这个优势可以说是巨大的，甚至依然领先，这能帮当当网省掉不少不必要的市场推广费用。对于未来在当当网开个人商铺的卖家来说，这1560万成熟用户自然相当具有诱惑，这将保证网络创业者自觉地快速地从其他网上交易平台上转到当当网上来开店。因为，对于电子商务来说，用户量就意味着交易量。
其次，当当网拥有多年积累下来的电子商务品牌知名度和美誉度。中国不少网民的网上购物经历都是从网上购书开始，而当当网一直都是他们选购物美价廉图书的不二选择。也正为如此，在大多数中国网民的心目中，当当网和电子商务有着天然的联系，这将有利于在当当网上开的个人商铺的取得广大网民的信任。
第三个潜在的优势就在于当当网在6年多的中国电子商务实践中积累的丰富经验。这个经验是独一无二的，更不是从国外生搬硬套过来的，它来源于当当网踏踏实实地从实践中的总结和体会。俞渝认为，正因为总结和拥有了“中国国情”的电子商务经验，当当网才能购物网站的竞争中脱颖而出，而这些经验同样可以借鉴到C2C的平台建设、客户服务体系和物流配送服务等多方面，以解决目前个人网上交易平台中不规范的操作流程。
当当网得以超越个人网上交易市场竞争对手的第四个优势，就在于其对中国电子商务市场中买家和卖家的深刻理解。在当当网现有的业务中，当当网自己采购商品，自己就是卖家，网络购物者就是顾客。6年的实践，当当网自然对其中的辛酸苦辣，有自己独到理解。如何在顾客和卖家间建立一个互信的平衡机制，平衡风险和利益，当当网将会提出一个符合中国国情新思路。
三、当当网的商业模式
1战略目标
成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享
受娱乐！当当网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网络业务的。当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心剂。目前，在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式发展。当当网一直坚持文明办网的原则，谢绝盗版和违法图书、音像产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏，更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。
当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样。 “更多选择、更低价格”，从当当网的口号中，我们可以知道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率主要经营各类出版物，是一个网上书店，从其首页上我们便能得知其主要营销商品为书籍、影音出版物、各类软件及游戏。其主要建设目标并不是只为宣传企业产品，而是建立一套较完善的电子商务体系，通过网络开展业务。电子商务网站的建立主要要考虑以下几方面： 1）、目标及内容的确定。这是最重要的一个环节。 2）、客户群体的定位。 3）、网站的物流及资金流的设计，这是网站效率的体现。 4）、网站建设软、硬件的选用与设计。 5）、网站的安全保障措施。2005年初，当当网进军百货市场；2006年，当当网C2C业务正式上线。
在产品战略上，图书业务过去是，将来也还将是当当网的核心业务，百货业务目前还是处于尝试阶段，因此更为注重的是降低采购成本、创造低价、提高百货品质，而不是规模扩张，同时，平台业务已经启动，店中店已经有2000家专业的网上商户入驻，作为百货的一个补充。
（2）目标客户群
当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品。除此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。
在顾客进行购物时，当当网能为他们作引导，哪些商品适合送给朋友，哪些商品适合送给爱人，哪些适合送给长辈等，当当网都会一一为他们推荐，并给出推荐该商品的理由来说服消费者购买。
四、当当网盈利模式
（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。现在这一部分增长得很快。
当当网的盈利模式总结起来就是一个双赢的良性循环。当当网提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户，依靠规模化和低成本运营势必有条件带给用户更多价格上的实惠，那么以“让利”来获得更多用户
的支持，这显然是一个双赢的良性循环。当当网的成功也正是因为早已认识到并在始终坚持实践着这样的一个循环。
1.在价格方面
当当网上商品的平均售价一直是地面店的75折左右，并且首创了“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。因而使当当网的价格总能维持低价的价格优势。
2.在完善的特色服务上
在服务方面，为了给用户切实的“零风险”网购经历，当当网在全国近200个城市送货上门、货到付款，给网购消费者提供了极大的便利； 7天无条件退货、15天换货的宽心服务和上门退换货的方式令用户购物更放心；满99元免运费、VIP折上折等政策都无处不体现着当当网用户至上的理念。
当当网在保持传统图书优势的基础上，不断增加经营品类，到2007年止科技类图书已经超过5万种，百货商品更是日益丰富。
在2007年推出了“个性化商品推荐”，不断努力提升用户的购物体验，即根据每一位用户的购买习惯来推荐针对其本人的特色商品。该服务在退出短短几周的时间里即获得热烈反响，获得很多的成功。
五、 当当网的经营模式
在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6年修建的“水泥支持” – 庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。
其主要的支付方式有：
1．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。
2．银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。
3． 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。
4．信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。
六、当当网的管理模式
核心领导层包括图书业、投资业和IT业的资深人士，当当网的管理者把所有的人都当成顾客来对待，从不试图去改变消费者的行为。在对待快递公司方面，为了保证送货人不会携款潜逃，快递公司要获得当当的生意，首先必须提供金额大约是三天的收入左右的保证金，数目在6,000-12,000元之间。如果他们少收一笔费用，就从中扣减。保证了物流的正常运转。
《当当网网上购书官网》
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