篇一：商管人员职责
商管、客服人员职责
（1）对商户装修、上货、及运营状况进行监控、督导、巡查；
（2）建立商户日常经营管理档案，对其经营活动适时跟踪、监控，并定期分析；
（3）建立商铺适时动态管理，全面详细掌握商铺现存状况，制定优胜劣汰计划，
优化市场组合；
（4）建立日常巡场制度、适时监督、把控商户经营秩序、经营环境、公共卫生、
安全保障等工作的落实情况；
（5）建立健全商户档案资料的管理，并及时更新；负责合同文档的保存；
（6）建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户沟通的
桥梁；
（7）商业街店容、店貌、营业人员的仪容、仪表的规范；
（8）对商户运营过程出现的问题进行解决、反馈、总结；
（9）配合项目大型营销活动的实施、组织、落实商户促销活动的执行；
（10）负责项目公共区域及建筑物附添广告位的策划、租赁、管理；
（11）做好空置商铺的处置、管理和维护工作；
（12）协助处理日常的重大突发、应急事件；
（13）商户、商管、物业等部门之间工作的协调工作；
（14）建立投诉反馈机制、及时有效处理好商户、顾客的投诉及意见；
（15）建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户沟通
的桥梁；
（16）与企划部门合作公共区域统一促销经营场地的设置、联系工作，充分发挥
场地的价值，有计划的组织商家促销，维护、管理促销经营秩序；
（17）做好会员的招募、管理，主力商户的关系维护；
（18）对服务质量监控。
（19）每月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品计划。
篇二：商管员岗位职责
商管员岗位职责
1、 对公司全体员工及促销员的营业纪律、营业面貌、营业秩序进行监督、检查，按《旺豪
超市员工手册》及公司正式下发的各项规章制度进行纠正或处罚。
2、 负责监督、检查卖场（办公区域）的卫生状况。
3、 对卖场商品的陈列、展示、美观度、丰满度进行检查督促。
4、 对卖场内POP的悬挂、张贴、内容进行检查，要求书写规范，内容与陈列一致，主题鲜
明、色彩亮丽、无污损、摆放端正。
5、 检查麦场设施是否正常运行。要求灯光明亮，空调按气温调节，保持室温在20—26℃之
间，背景音乐符合各时段要求，供水正常，若遇停电应监督物管部是否在15分钟内发电恢复照明，否则给与相应处罚。手扶梯是否正常运行，广场灯光、霓虹灯是否按时开启。生鲜部制冷设备是否正常运行，发现问题及时通知相关部门。
6、 负责对外场的现场促销进行检查，要求公司审批的手续完善，促销商品手续齐全，无假
冒伪劣商品，促销活动符合国家或行业规范，检查外场公司组织的促销活动秩序。
7、 检查各营业部商品的质量、计量、物价，并就发现的问题进行通报，落实整改和处罚。
8、 在巡场过程中发现各类售后投诉问题应及时引导顾客到相关部门处理。
9、 检查公司各部门办公室，检查是否有上班脱岗
篇三：商场楼层管理员主要岗位职责
1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；
2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；
3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；
4、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；
5、执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；
6、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；
7、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；
8、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。
《万达广场商管员职责》
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