篇一：工作之中无小事
工作中无小事
每个人所做的工作，都是由一件件小事构成，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住，工作中无小事。
所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，
他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
——（美）费拉尔·凯普
西点的教育和后来的军旅生活告诉我一个非常重要的道理：战场上无小事。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能改变一场战争的胜负。战场上无小事，这就要求每一位军官和士兵始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对战场上出现的每一个变化、每一件小事迅速做出准确地反应和决断。我发现，“战场上无小事”也同样适用于企业，适用于企业的每一位员工，因为，在工作中也没有小事。
希尔顿饭店的创始人、世界旅馆之王康?尼?希尔顿就是一个注重“小事”的人。康?尼?希尔顿要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上!无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
其实，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、
整理床单等小事；你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦、毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付，心里有了懈怠？这不能成为你的借口。请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。
【案例】
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成第二董事长。
在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这算不算小事？严格来说，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
还有一些人因为事小而不愿去做，或抱有一种轻视的态度。有这么一个故事，据说，在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说：“今天咱们只做一件事，每个人尽量把胳臂往前甩，然后再往后甩。”说着，他做了一遍示范。
“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了，
这么简单的事，谁做不到？可是一年之后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持了下来。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。
“这么简单的事，谁做不到？”这正是许多人的心态。但是，请看看吧，所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。无论是“每桶4美元”还“把胳臂往前甩”，它们都要求人们必须具有备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种自动自发的责任心。小事如此，大事亦然。
【自检】在日常工作中，你是如何处理那些所谓的“小事”的？注重细节处理好那些“小事”能给我们的工作带来哪些好处？
篇二：没有借口——工作中无小事(13)
工作中无小事
西点的教育和后来的军旅生活告诉我一个非常重要的道理：战场上无小事。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能改变一场战争的胜负。战场上无小事，这就要求每一位军官和土兵始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对战场上出现的每一个变化、每一件小事迅速做出准确的反应和决断。我发现，“战场上无小事’’也同样适用于企业，适用于企业的每一位员工，因为，在工作中也没有小事。
希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业主王康·尼·希尔顿就是一个注重“小事”的人。康·尼‘希尔顿要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在睑上!无论饭店本身遇到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
其实，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。土兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦试枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦、毫无意义而提不起精神?你是否因此而敷衍应付，心里有了懈怠?这不能成为你的借口。请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。
他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这算不算小事?严格说来，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
还有一些人因为事小而不愿去做，或抱有一种轻视的态度。有这么一个故事，据说，在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说“今天咱们只做一件事，每个人尽量把胳臂往前甩，然后再往后甩。”说着，他做了一遍示范。
“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗?”学生们都笑了，这么简单的事，谁做不到?可是一年之后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持下来。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。
“这么简单的事，谁做不到?”这正是许多人的心态。但是，请看看吧，所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。无论是“每桶4美元”还是“把胳臂往前甩”，它们都要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种自动自发的责任心。小事如此，大事亦然。
篇三：工作无小事
1工作无小事
把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。工作就像多米诺骨牌，若其中一个环节出现问题，整个系统就会倒塌，这就是所谓的连锁反应。这些小事放在一起不是普通的叠加而是成倍数的增长，每个环节都起到至关重要的作用。
作为一个普通职工，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事做不好，也做不到位。很多人不屑于做具体的事，总盲目的相信“天将降大任于斯人也”的白日梦，却忽略了后一句“必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”的重要性。只有在小事中积累经验，提高能力，才能接得住所谓的“大任”。
工作当中对待每一件事情都要认真负责，无伦是咨询、建议、投诉还是打错电话的乘客，我们都要做到耐心解释，让乘客听得明白，记得清楚。作为服务行业，就要以乘客为中心，树立“乘客至上，服务第一”的理念，高标准要求自己。当然在工作中也会遇到这样的事情：“麻烦你帮我找一下，我刚下车，我的东西落在车上了”乘客焦急的询问。“您做的是哪一条线路上的车，从哪个站点下的车，到达站点的时间大约是几点，丢了什么样的东西”，这些都需要询问清楚。“先生您先不要着急，我们帮您查询一下是车牌号，等车进站后，我们会第一时间帮您寻找，请您留下联系方式，找到后会及时与您联系”。这样的事情几乎每一天都会发生，虽然最终的结果并不都是完美的，有寻到的当然也有找不到的。但对我们热线人员来说，过程都是都是一样的重要，因为每一个乘客来电都带有期盼，都是对我们的信任，我们必须要认真对待。
在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到
应该被忽略。同一件小事，不同的人会有不一样的态度。有的人认为自己做这样的小事实在是太屈才了，态度变得消极，无上进心，在工作中混日子。而积极的人会认真工作，从各种小事中锻炼自己，把每个乘客的寄托当成责任，把每一件小事做到完美。
一个人的工作，就是他亲手烹饪的一道菜， 好吃不好吃，完全看这个人用心不用心，不用心的人是烹饪不出美味的食物的。工作中无小事。每一件事都值得我们去做。即使最普通的事也不应该敷衍了事，反而更应该付出你的热情和努力，关注的是过程，收获的是结果，养成用心做事的好习惯，才能走出自己的一片光明。
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