篇一：基层领导干部说话的艺术
基层领导干部说话的艺术（上）
主讲人：李兴国
国家行政学院社会和文化教研部教授
大家好，欢迎来到中国求索网。今天跟大家探讨的题目是《基层领导干部说话的艺术》，我们今天共同探讨三个方面的问题。第一，为什么要改善说话的艺术。第二，如何改善说话的艺术。第三，怎样提高沟通的效果。这是我们今天跟大家分享的三个问题。
一、改善说话的艺术的原因
（一）说话沟通的意义
第一节我们探讨的内容是说话沟通的意义。为什么要这样做？古人言：“言为心生，善言为美，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”西方把说话、原子弹、金钱当作三大武器。把说话、计算机、金钱当作三大工具。中国古代有一个说法，三寸不烂之舌胜于百万雄兵。当年苏秦背剑下天山，六国风向。春秋战国时的苏秦跟鬼谷子学习阴符经，学习如何进行沟通，联合了战国七雄六个国家，都封他为宰相。团结起来，合纵之说使秦国15年不敢出函谷关，维护了15年的和平。所以说三寸不烂之舌胜于百万雄兵。
今天是一个沟通的时代，传播的时代，地球村、WTO我们需要沟通的更多。今天是社会大发展的时代，经济发展，世界扩展，沟通频繁，多元化的经济导致了多元化的上层建筑，矛盾越来越多，也是危机高发的时代。所以作为党政干部，说话更加重要。
因为说话最简单，谁都会说，但是说好又不那么简单和满意。美国曾经专门搞过一个调查，成年人最怕什么？有人可能觉得怕死，有人觉得可能怕病，有人可能觉得怕没有爱情。但是调查的结果大大出乎人们所料，人们最怕的是在人前当众说话。为什么呢？因为我什么都不说，你不知道我学问多大，高深莫测，沉默是金。
但是在沟通的时候必须得说话，说话这可能说不好，就可能出问题。比如，2008年第一雷人语言，河南一位领导干部在面对记者采访的时候说“你到底是替党说话还是替老百姓说话？”把党和百姓对立起来，被曝光，出了问题，最后也离开了领导单位。这不仅是说话的问题，言为心声，你的思想出了问题。你对党的宗旨学习不够，出了问题，解决问题的方法方式出了问题。包括“7·23”甬温铁路出现了事故，而我们的发言人在对群众、对记者说话的时候表达说：“不管你信不信，反正我信了。”这是沟通存在的问题。发言人就是讲情况让对方理解和了解，让对方相信，你怎么说不管你信不信呢，你为什么在说呢，人家不信你为什么还要说呢？所以说说话很重要。
第一个观点是要谈谈沟通的难点。我这个图里面有一个照片是巴别塔，什么是巴别塔呢？这个塔高入云端，是《圣经》里面的故事。人类被上帝发到地球，犯错误了，中了撒旦的诡计。人类想回到天堂，就团结起来修一个高耸入云的塔要回到天堂去。上帝看见犯错误怎么又回来了呢？我要让你修不成，怎么让他修不成呢，就是让地球人说不同的语言。根据语言学统计，曾经有6000多种语言，现在还可以活的是5600多种语言。由于我们70亿人说不同的语言，就难以沟通。按照《圣经》的故事说你沟通不了，就团结不起来，你就修不成这个塔就回不到天堂。反过来说，如果我们能够沟通我们就会进入天堂，多好的事啊。所以说沟通非常重要。
而沟通在英文里面是communication，不是我说你听，我打你痛，两个湖中间挖一个渠，湖水可以沟通，平行的。这一边有湖，这一边有稻田，挖一个沟水流过来是平行的。流到平地就不流了，这是双向的沟通，哪一边低往哪一边流。我们谈话实际上就是沟通。
但是沟通有难点。中国有一个大哲学家被誉为是世界十大哲学家之首，就是图上这一位老先生——老子。旁边是篆字的这两句话就是道德经开宗明第一篇第一句，鲁迅先生说过中国文化的根在道教，道教文化的根在老子，老子的思想就体现在5000言道德经中。道德经开宗明第一篇第一句就是“道可道，非常道。”第二句是“名可名，非常名。”按照我们唯物主义可以理解，道，世界的本源和规律。可道，可以探讨，可以研究。非常道，就是你说这个道，第一，未必是规律本身，第二，你认为非常道大家未必这么认为。第三，按照马王堆出土的“非常道”，是“非恒道”，今天这么说也许你符合规律了，明天事物发展条件变了又不符合规律了。正如古希腊哲学家赫拉克利特说过：“人不能两次踏入同一条河”，具体情况具体分析，这是辩证法活的灵魂。
第二句“名可名，非常名，无名天地之时 有名万物之母。”我们沟通要有概念，要给一个东西命名，但是你这样叫他未必这么叫，中国四大发明我们叫纸，在英语里面叫做paper，
博士毕业了要交一个paper，不能交一张纸，paper还是论文。我们很多群体性事件你认为它是无理取闹，他认为是追求正当利益。你认为我把这个地卖了5个亿做开发是对村民的贡献，可是你得每一个村民500块钱，村民认为利益被侵占了，他就要起来闹。所以“道可道，非常道，名可名，非常名。”对于同一事物会有不同的看法。
这是一个图，大家可以看，铁路对接接不上，因为方向不一样。大家可以看这个图，盲人摸象，小时候都知道，你摸到了大象的肚子觉得认为像一面墙，他摸到大象的尾巴认为大象是绳子，你摸到了腿认为是柱子，他摸到耳朵认为是一个大扁片。其实我们每一个人在这个世界上都谈不上盲人摸象，蚂蚁小手摸象。面对这么大的世界我们知道只是一点点，所以由于位置不一样，观点不一样，利益分层不一样，产生不同的观点是很正常的。
即便大家都站在同一个点看同一个画，就是从我们现在面对这个画一样，你看到的是美女，他看见是蝴蝶和鲜花，而且根据这个变形的艺术，我们大家可以看第一眼看到的跟第二眼看到的也不一样。
由于有这样的情况我们就要探讨第二个问题，沟通的重要性。
（二）沟通的重要性
为什么要沟通呢？很多专家对此进行过研究，工作中大约75%的工作停顿，发生问题是因为沟通的问题。管理上有著名的双50%理论。也就是说经理人50%的时间是在进行沟通，而且工作中50%以上的障碍都是在沟通中产生的。哈佛大学就业指导小组在5000名被解职的男女中进行过调查，因人际沟通不良而导致工作不称职的占82%。所以通过研究得出一个结论，无论是哈佛还是普林斯顿大学，还是著名的沟通大师卡内基，他们得出的结论是一个人成功的因素75%靠沟通，20%靠天才和努力，所以无论是中国古代还是外国现代，还是中国的现代，古今中外要取得成功要团结起来，构筑和谐就得加强沟通。
二、如何改善说话的艺术
如何改善说话的艺术？首先我们得避免说假话，说空话，说套话，说雷人语言。这是最起码的底线。而且要说出一点新意来，怎么样才可以出新意呢？就是要想人之所未想，写人之所未写，说人之所未说。按照焦裕禄同志说过的话就是吃别人嚼过的馍没有味道。同样的道理，要学会用自己的语言表达，准确，鲜明，生动。
今天我们探讨如何说好话，我有几个字奉献给大家。首先是讲理，讲道理。讲利，讲利益，讲礼是讲礼仪，讲情是讲情感。四大步骤：第一，对家儿，跟谁讲话。第二，划圈儿，说什么不说什么。第三，磨尖儿，信息爆炸太多了，磨尖了才可以盯住对方的脑袋。第四，开花儿，修辞，说得艺术。这是我们提的基本要求。“讲理，讲利，讲礼，讲情感；对家儿，划圈儿，磨尖儿，开花儿。”下面我们通过一些案例来看看人家是怎么做的？
首先什么是好的演讲，好的说话，好的沟通。我曾经有一次应邀到某一个大保险公司做培训，到了总部前面坐的都是领导，一看跟我岁数差不多，我得谦虚谨慎跟人家请教，我说：“请问今天讲说话沟通的问题，你们是保险公司，都最能说，你们希望听一些什么呢？”因为卖保险和卖别的不一样，卖汽车看了汽车买走了，卖衣服看完了谈好价格买走了。买保险给你一张纸，你回家了，他说你车丢了他赔你，结果你也不希望丢，他也不希望赔。他说你房子着火了，他赔你。你也不希望你房子着，他也不希望你房子着，所以这个钱花了，基本上最好的结果就是把钱给他了。你根本不希望赔，因为你房子着火了，获得的赔偿也不值这个房子，还有很多麻烦。这个钱很多人宁肯不花。甚至很多人骄傲地跟我说：“这一次来我坐飞机，就没有保险，你看我没有摔。”很多人是这种心态。卖保险不好卖，但是他们很有经验，但是万万没有想到，我问他说什么，他给我提出一个要求，说：“你就把活人说死，死人说活。”可是当众都坐这了，人家提出这个标准来了，我要是说不出来就没有办法给人家当老师。所以我那一堂课就是从如何把活人说死，把死人说活开始的。而且我得出一个结论什么是好的说话，好的沟通，好的演讲，就是当场见效才可以万古流芳。什么是不好的呢？就是当场就翻车了，乱套了人家不接受，就成为反面的案例了。所以我曾经也讲过匹夫的胜利，大师的悲哀。
三、如何提高沟通效果
（一）荆轲式沟通
现在看看怎么把活人说死，匹夫是怎么胜利的？我们今天探讨第一个说法是荆轲式沟通。荆轲刺秦王，大家都很熟悉这个故事，荆轲刺秦王，风萧萧兮易水寒，壮士一去不复还。但是他能说话，能三句话把活人说死，大家不太熟悉，也没有拍成电影，这不是一个传说，
这是《史记》司马迁记载的。《史记》，史家之绝唱，无韵之离骚，司马迁讲真话，宁可受宫刑，也不说瞎话，所以他的可信度非常高，里面有《刺客列传》，其中讲到荆轲。这个故事告诉我们荆轲是一个沟通大师，能够说话，三句话把人说死。把谁说死了呢？叫樊於期，他是秦国的大将军，为秦王打天下，征战，特别能干。可是中国文化中世界也有，就是羡慕嫉妒恨，有人给他使坏了，就如同岳飞征战，秦桧在皇帝面前使坏一样。就是他打了很多胜仗，兵过将广了，将来班师回朝可能夺你的权力，可以你必须把他控制住，要不然造反什么办，历代皇帝都怕这样。
所以当时的秦王就信了谗言，就把樊於期的家都抓起来了，父母，兄弟，妻子，儿女都抓起来了，还没有造反呢就把他当阶级敌人了，这一下子樊於期听见不高兴了，我替你卖命，你抓我全家，所以樊於期反而被逼反了，逃跑了，到了燕国，北京这一带过去是燕国，跑到这一边来了。秦王就得理了，正想统一天下呢，没有理由打燕国，就发兵打燕国。燕国很为难，把樊於期交过去今后没有人才投奔了，不交出去跟秦国打又打不过，怎么办呢？所以燕国太子丹就希望能刺杀秦王，让国内一乱就回去了。这个主意不错，刺客也找到了，但是荆轲怎么见到秦王呢？这是一个难题。说我割他十五座城池，割城池你边防军撤我边防军进，不一定要见。怎么才可以见到呢？因为过去冷兵器，拿匕首刺，不是现在一个导弹一按钮就过去了。怎么办呢？荆轲说：“我去，我找樊於期，我拿他的人头去见秦王”，樊於期给你人头吗？荆轲就去了，说了三句话，樊於期立刻就自杀了。哪三句话呢？
第一，将军你跟秦王的关系可不一般，杀你全家，灭你九族，现在悬赏万金封万户侯通缉你，你怎么办？一句话点到樊於期的要害，眼泪下来了很痛苦。没有办法，臣有一计，愿闻否？我有一个主意愿意听吗？那当然愿意听了。我持将军头去见秦王，秦王必喜而见臣，我拿你脑袋去见秦王，秦王一高兴肯定见我。见我的时候我就左手抓着他的衣服，右手给他一刀，这样将军的仇报了，燕国的围解了，耻辱洗刷了，将军意下如何？三句话，樊於期想，你拿我头去见替我报仇，那好我就把我头给你，当场拔剑自刎，三句话。樊於期主动的自杀，活人说死。
而事实上荆轲确实提着他的头去见，秦王还真是见他了，因为他要看看这个心腹大患是不是真的死了，这时候荆轲刺秦王没有想到的是抓了衣服，没有杀死他，荆轲也壮烈牺牲了，那是后话。但是这个故事这个语言确实是成功了。现在的问题是荆轲沟通成功了，那是两千年前的事，今天我们向他学习什么，荆轲式沟通给我们什么启发，我们今后说话要注意什么。
两个字：利益。讲理，讲利，你的道理不是空道理，要把利益搁进去，为什么要讲利益呢？马克思曾经说过：“人们奋斗所争取的一切都是同利益有关。”马克思是历史唯物主义者，不要回避这个利益，确实有的。荆轲分析了樊於期的厉害，包括秦国跟燕国的利害关系，而樊於期自己要实现自己的利益，自己已经无能为力了。跑到这来，燕国也帮助不了他，打不过秦国。但是当他做出牺牲，荆轲就有可能帮他完成这个任务，实现他的利益，实现合作。虽然这个事最终未能成功，但是也比在燕国等着秦国灭你要强，这是一次机会，而樊於期是一个大将军，他觉得这个事情有可能，按照现在的话说这事靠谱。只是由于意外没有成功，这是三句话把活人说死。
而且他之所以同意这样做是他自己不能这样做了，只能拜托荆轲。我们在今后沟通中还要注意一方面是利益，另外一方面是考虑合作双方的利益，不是你自己。从《孙子兵法》讲知己知彼，百战不殆。追求合作，追求双赢。
第二点，这个利益不光是双方的利益，而且不仅仅是物质利益。有一个传说，清朝时候两个秀才站在岸上，看大河里面千船竞发，百舸争流。张秀才问李秀才：“船上装着什么东西？”船在河里呢，我在岸上我怎么知道呢，就两样东西，什么呢？按照当时的说法就是名和利。当然我们共产党人不计名，不计利，我们要争取人民的利益，无产阶级的利益，自古以来人民革命等贵贱，均贫富，核心也是这两方面。等贵贱，精神需求，均贫富，物质需求。所以精神需求和物质需求，精神文明和物质文明是不可或缺的。我们跟人家说话的时候，不光是物质利益还有精神利益，不光是有物质需求还有精神需求，要考虑这些。否则的话一句话可以把人说笑了，一句话可以把人说跳了。
如果会处理，古今中外都可能取得成功，在谈利益的时候究竟应该怎么谈，要学会换元思维，要从对方的角度，对方的立场探讨，这样说话才容易取得成功，而不是我要怎么样。
我们举个例子，有一个著名的管理者叫亚科卡，他曾经是福特公司的总裁，后来在克莱斯勒倒闭的时候他放弃了年薪150万高薪的岗位，来到了克莱斯勒公司。在克莱斯勒公司他
只挣年薪一美金，等于是白干。通过调查研究发现，克莱斯勒公司没有流动资金，濒临破产，必须注入新的资金才可以活起来。他提出一个大胆的想法，向政府贷款15亿美金，没有人同意。你都快破产，再往里面填也是无底洞，没有人愿意贷给他。他就去进行游说，现在很多基层干部都面临类似的问题，怎么样说服领导给自己支持，怎么样让企业给自己支持，怎么样赢得支持。不是说我需要钱，我活不了你得给我钱，这样人说你活不了你活该。物竞天择，适者生存，竞争就有失败，人家不会支持的。而他要向政府贷款得说服政府，我们面临两条路，第一个是你给我钱我继续活，将来我给你交钱，我给你交得更多，你贷我15亿我可以给你20亿，甚至是更多，甚至是一年就给你15亿。但是如果我破产了，成千上万的工人没有地去，你政府得包下来，他没有吃没有喝，他们的家属和亲朋好友都受这样的压力。如果他们破产了，进入福特，进入到通用，那么你那已经饱和了对你的工人和企业是一个冲击，走到哪一个行业对哪一个行业失业大军都是一个冲击。
为了救这些破产者，那么你花的钱远远高于15亿，给他一算帐，说服了联会主席，也说服了众议院。众议院投票271票对136票，以压倒多数支持了亚科卡，亚科卡用这个钱改造企业，翻过身上真是达到了一年还它15亿，提前七年还了不钱不说，而且还完后第二年一年净收入是24亿，他做到了他可以还款，而且提前还款，企业活了。所以他取得成功不是说你应该给我怎么着，而是如果倒了你会面临什么样的困难。他是从利益角度出发的，不光是我的利益，你的利益，工人的利益，社会的利益，其他兄弟单位的利益，通过整体分析取得成功了。
当年沟通大师卡内基也做过类似的事，去贷款，也是替州长分析，结果州长支持他。所以在沟通的时候我们说“道可道，非常道，名可名，非常名”，要以大道，大道之行，天下为公。要以人民的利益、整体的利益说服人民。有时候好像是我不唱高调，我以小道说事，但是有时候可能会出问题。比如说改革开放60年总结的时候提到一个人物叫王海，不知道朋友们有没有印象，是打假英雄王海。他打假的时候不讲大道，不唱高调，打假就是为了赚钱。我买一个假台灯，你就得赔我两个台灯的钱，我买一个家相机你得赔我两个相机的钱，我就可以活了，我就是为了挣钱，他不说为了打假顺便挣钱。所以到处打假，很多商店都害怕，防火防盗防王海，因为他一来一打假，冒伪劣就得赔钱。
可是突然有一天，他又卖了假台灯再弄不行了，他跑到天津买还是不行了，昨天还行，为什么今天不行了呢？因为法院说了，你不是消费者，不能使消法。消法说买了一个假的，可以假一赔二。因为你的目的是赚钱，所以你买台灯不是消费，所以你就不能使用消法，你买了也不赔你钱。而不是说他到底是不是假的，就是假的也不赔了。所以就不能打假了，你光买假的也不赔。我个人觉得应该支持一般消费者去打假。哪怕是王海这样我们叫动机不纯，买到假的你也得赔啊，结果现在假冒伪劣越来越多。王海没有了，因为你买假了也不给你赔。如果你成本高，为什么现在假冒伪劣产品那么多呢？比如说买一辆自行车160块钱，你说是假的，你鉴定一下得花1600，还得费很长时间，得不到保护。所以我们说话和办事的时候如果你按照人民的利益去谈，就好了。
所以怎么说好话，有道有术，得解决道，再解决术，而不光是为了练嘴皮子，说好话，练绕口令，这是术的问题。
（二）晏子式沟通
第二个我们谈谈晏子式的沟通。这也是《史记》里面的故事，齐国的国王是齐景公，爱养鸟，结果养鸟的人不一留神把鸟给放跑了。齐景公很生气，就要杀这个养鸟人，这个人叫烛邹，因为鸟杀人显然是不对的。他的宰相晏子想阻止，但是没有直接阻止，他说了三句话就把这个烛邹救下来了。因为在奴隶社会，封建社会君让臣死臣不敢不死，不死不忠。他让他死已经宣布了他的死亡，可是晏子说了三句话就不杀了。哪三句呢？大王在杀他之前我宣布他三条罪状。齐景公很高兴啊，我要杀他是处于愤怒，我的助手要宣布他理由。第一，你为大王养鸟，让鸟跑了，其罪一也。第二，我们圣明的君主因为鸟要杀人了，其罪二也，味道有一点变，第三，各国诸侯知道我们圣明的君主爱鸟胜于爱他的士兵，其罪三也。大家都看了，齐景公爱鸟胜于爱士兵，为鸟杀人，谁还来投奔他呢？齐景公听到以后表示知错了，不杀烛邹了。这就是三句话把死人说活了，必死无疑的人被他说活了。
还有另外一种例子，不光是说话了，一个中医在街上看到出殡，拦下来说棺材里面的人是活人，他们说死了，他说你现在打开还能活，再晚就不行了。把棺材打开，说这是假死，拿针一扎救活了，一个孕妇难产，没有生命迹象，但是这个中医看到棺材滴的血是鲜血，他
判定这是活人的血，救活了。两条生命活了，但是这有科学知识储备，才能够敢于这样做，才可以通过说和做把死人救活。我们回过来说晏子这个三句话救人一命，方法是什么。
我们不是为了谈历史而谈历史，学《史记》而学《史记》，方法是什么，他跟荆轲说话有什么不一样。荆轲是开门见山，单刀直入，晏子就是太极拳，是属于一种先引过来我再打出去，先顺，不顶着你，顺着你说，指出你的问题，打到要害。我们日常交往中，每一个人都有自尊心，而且每一个人有自己的观点，自己的逻辑。要考虑到对方，俗话说一把钥匙开一把锁，就算是金钥匙，钻石钥匙对不上这个铜锁，也打不开。
不是说的越多越好就可以解决问题的，关键是能够对症下药。一把钥匙开一把锁。有一些话能接受，有一些话你不改变方式他就接受不了。所以我们必须得说我们对象能说的话，能懂的话，而不是自己一套大道理，上级的指示往下传达，他不听，他不信。说一个阶段的例子，美国有一个奇迹叫海伦凯特，又聋又哑又瞎，最后成了世界著名的作家。我更钦佩的是教他识字，写作的老师是沙利文，对于一个又聋，又哑，又瞎的人，怎么样让她通过手语理解字母，再由字母拼成字，再把字写出来，这个多难啊。所以对于盲人要有盲文，对于聋哑人有聋哑文，所以我们日常生活中有文盲，有法盲，有工农盲，有政策盲，所以你要想让他理解，按照公共关系说，公众是上帝，不能把他当傻瓜，要用他的语言去说，他可以接受的语言去说，可以理解的。而不是说只要有好的动机，把上级指示一推，不行就是群众落后。那是你没有办法，你没有把话说好。人家能把知识交给盲人，聋人，哑人。我们面对很多都是健全人，你怎么说？
我们看过列宁回忆录，里面讲列宁很多指示是启发式的，就是跟沙利文启发文盲似的，他会提问。我记得在电影《列宁1918》里就有类似这样的故事，城里人都挨饿，他跟瓦西里说怎么办，没有粮食怎么办啊，找去，上哪可以找到粮食呢？农村。怎么去呢？可以组织一个队伍，我同意，谁去带队呢？瓦西里说我去吧，那好，你去带队，给我们把粮食找来。这些话都是瓦西里说的，但是列宁不找他谈话他都说不出来，是列宁一点一点启发，瓦西里觉得是自己的建议得到了列宁的支持，按照自己的欲望去把这个粮食找来了。这是列宁的工作方法，让你有一种成就感，他是一个导师，引导你。所以晏子批评也是，你不应该杀人，你杀人不好，那皇上说我就杀了怎么着，我连你都杀。他就是摆一个事实，讲一个形势你自己去改正，自己去说不杀了。而不是我让你不杀你就不杀了，这是一种说话和沟通的方式，也是取得成功的方式。
（三）毛泽东式沟通
第三个沟通的方式。毛泽东是革命的导师，他自己认为自己是学师范的，他是一个伟人，过去我们都把他放在神坛上，很多人见到他都紧张。老百姓俗话说见到当官的紧张，怎么样跟群众打成一片呢，平易近人。包括对外沟通，怎么样一下子就接近了，很多人在回忆录说，他有一个办法就是交往从名字开始。在延安王稼祥的夫人叫朱仲丽，毛主席听到这个名字朱仲丽，你是人仲丽人啊，这么说朱仲丽很高兴，毛主席夸我呢。开会介绍，主席说这一位是宋高宗的哥哥，大家不知道怎么回事，宋高宗赵构就是杀岳飞的皇帝，他的哥哥赵超构，大家一乐记住了。来了一个新的翻译叫唐闻生，美国来的，见到毛主席很紧张，毛主席说人是朝闻道，夕死可矣，你是闻生啊，几句话关系拉近了。不要小看这个，这个背后有很多科学道理。为什么呢？在沟通艺术里面讲了，每一个人名字是magic word，具有魔力的，在大街上那么多声音，嘈嘈杂杂的，你喊谁的名字人家马上就会有反应，就会从各种声音中找到自己的名字，是一种特殊的刺激。所以你跟谁交往，你到老乡家里面去聊天，都不知道是谁不好，要叫上他的名字，跟他进行沟通，这样表示对他的尊重。
一旦叫错了就很尴尬，表示你心里面没有他，就跟唱歌似的，你把我的名字都叫错，看你今天怎么说。所以名字记住，我有时候出去外调什么之类的，得记上，做的功课。下一次见面还可以叫出来就成为朋友，所以沟通要交朋友，你心里面根本没有他，有用朝前，没用朝后，这样不行的。那记不住怎么办呢？就需要建立联想，其实毛主席的办法是建立联想，朱仲丽，人中丽人。赵超构，赵构，唐闻生，朝闻道，夕死可矣，你是闻生。我办公文班就得有一点特色，一家一报名把名单拿过来，这个记忆办法是编码。就是把钥匙穿在钥匙链上，说这个人叫什么，唐小微，甜甜的微微一笑。这个女护士很漂亮，叫什么？许映红。清风吹来许阵爽，映日荷花别样红。这个是张慕先，诸葛亮曾经说过慕先贤，绝情欲，一下子就记住了。所以下一次开学，我们请唐小微发言，这一位是许映红，张慕先准备，这导师一下子就记住了，就见过一面，其实你背后做过功课的。
篇二：基层领导干部应具备的素质有哪些
基层领导干部应具备的素质有哪些 素质是构成事物的基本成分，反映事物的性质和特点。人的素质在心理学上是指人先天的解剖生理特点，是心理活动发展的自然前提。领导干部的素质，不仅仅是与生理特征相关的心理特征，也包含在此基础上后天社会实践中形成的个性能力、知识能力、作风等的总和。它是领导者从事领导活动所必备的基本条件，是一种潜在的领导能力。目前一名基层领导干部应具备以下几个方面的素质：
一、政治素质
思想政治素质是领导干部必须首先具备的基本素质，也是核心素质。它包括人生观、价值观、理论修养等。表现在政治方向、政治立场、政治观点、政治鉴别力、政治敏锐性、科学信仰和与群众关系等多方面。每一名基层领导干部要有公仆意识，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，吃苦在前、享受在后，廉洁从政，淡泊名利，保持艰苦奋斗的政治本色；有实干意识，树立强烈的事业心和高度的责任感，一心扑在工作上，任劳任怨、踏踏实实，敢于克服困难，真正做到“堂堂正正做人，清清白白为官，踏踏实实做事”；有自省意识，严于律己，从严要求自己，大事不糊涂，小事不马虎，遵守各项党纪政纪规定，防微杜渐。不断进行自我反思，自我批评，勇于承担责任；有大局意识，善于从大局着眼，把具体事务置于全局背景下运筹，这样才能保证具体工作和全局工作，部门发展同社会进步方向一致、运行同步、协调发展。
二、道德素质
所谓道德，是指成文和不成文的非法律公共行为规范和价值判断标准在个人内心形成的约束机制和个人信守的行为准则。
“正人先正己”，领导干部具有良好的道德素质，就能影响群众、动员群众，从而增强领导的影响力和号召力。领导干部的道德素质主要体现在：正直诚实、严于律己、廉洁奉公、谦虚谨慎、豁达大度。领导干部必须德才兼备，其中，德是第一位的。中华民族的一些传统美德是人类文明的财富，也是与党性修养和党的优良传统相一致的，同时也在不断赋予新的时代内容。
三、知识素质
“高质量的权力来自知识的应用，知识是用途最广的社会控制的根本来源”，领导干部的知识素质，是其取得事业成功的基础，及早地在知识学习和工作能力上下功夫，使自己成为“知识化”的领导者。
目前基层领导干部的知识结构存在如下问题：1、文化素质较低；
2、知识结构不合理；3、知识陈旧、观念落后墨守成规。介于以上状况，加强学习，提高科学文化素质就迫在眉睫：首先要具有宽厚的文化基础知识，一个合格的领导者应具备扎实的社会科学和自然科学的基本知识。否则，知识贫乏、视野狭窄，常常导致思想僵化、方法简单；其次是具有精通的专业知识，一定的专业知识是实行有效领导的基础，缺乏必要的专业知识是很难胜任领导工作的。只有具备与自己活动领域相应的专业知识，懂得自己领导的对象，了解有关的业务情况、工作规律和特点，才能确定恰当的目标，制定出科学决策；最后是具有现代经济知识和科技知识，懂得管理科学和领导科学，只有努力提高自己的科技知识素养，充分了解当今世界科技进步的趋势，学习和掌握市场经济、现代金融、管理等方面
的基本知识，掌握领导科学规律，尽早进入现代的科学管理，才能做好领导工作。
四、能力素质
能力是人们能够进行某项活动或胜任某项工作的才能和本领，是知识和智慧的综合体现，一应具备敏锐的洞察力，这是一种快速、准确地抓住问题要害的能力，这种能力使劳动者在决策中始终处于主动地位，准确把握决策方向；二应具备快速决断能力，这是迅速作出选择、下定决心，形成方案的能力，这种决断力，不仅需要有敢冒风险的精神，而且更需要有对事业高度负责的责任心和使命感。以及良好地心理素质；三应具备极强的推动力，它是领导者善于激励下属以实现创新意图的能力，这种推动力是要整个组织行动起来以自己的感动力、吸引力、凝聚力、号召力成为整个组织机器中的主动轮，带动成员去完成组织目标；四应具备灵活应变能力，这就要求在事物发展的偶然性面前，临危不惧、处变不惊、沉着应付、随机处理问题的能力。五应具备创新能力，需要领导者具有创造性思维，要敢于变革现状，开创未来；六沟通协调能力，即为完成决策任务，采取各种对策和措施，协调处理好各种关系，以取得最佳领导效能的能力。
要具备以上能力素质必须克服心理障碍，正确认识自己，消除别人对你的不信任评价，不断树立“我能行，我肯定行”的信念，努力实践，抱着积极的态度不断开发自身的潜力；要加强能力的训练，加强实践锻炼，从实践中不断吸取经验和教训，在实践中摸索规律，也就在解决诸多问题的过程中，领导者的决断能力、组织能力和协调能力逐渐形成。
五、心理素质
一个思想成熟的领导者要保持思维独立，要头脑清醒、有独到见解，能透过现象看本质，不被表面现象所迷惑，立场坚定，态度鲜明，这样才能做出正确的决策，才能临危不乱；要有敢于决断的勇气，抓住有利时机，大胆行动；要做出理智的决策，排除非理性因素，切忌感情用事，不做情绪的俘虏；要有顽强的意志，不退缩，不畏惧，一如既往地带领大家沿着目标前进。
篇三：新形势下如何当好一名合格的基层领导干部
新形势下如何做一名合格的基层领导干部
基层领导干部，是带领基层群众完成目标任务的人，是党的事业的骨干力量，影响着一个地方的发展。在乡镇工作已转变为服务型、功能型、务实型方面的今天，怎样做一名合格的基层领导干部，是摆在我们面前的一个重大课题。通过此次培训班的学习，我认为，一名合格的基层领导干部，应该从此时、此地、此身做起，做到“五有”， 用高尚的人格赢得群众的信任，带好队，服好务，与广大干部群众谋发展。
一、加强学习，做到“有知”。
理论是行动的先导，基层领导干部要做好学习的表率。乡镇工作千头万绪，点多面广，学习是领导必须攻克的一道坎。一是要学政策，学理论，时刻保持政治上的坚定性和思想道德上的纯洁性，在大是大非面前做到旗帜鲜明、立场坚定，始终与党中央保持高度一致；加强世界观的改造和党性锻炼修养，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想信念，提高抵御各种不良思想侵袭的能力。二是要学实践，长本领。“从群众中来，到群众中去”是我党的群众路线，乡镇领导身处最基层，从实践中来，要自觉学习人民群众的劳苦精神和拼搏精神，凝聚民众智慧，集思广益，耐心地向普通群众学习请教，把人民群众的集体智慧凝聚到发展上来。
二、加强修养，做到“有德”。
作为领导干部，品德的好坏，直接决定着执政的好坏。良好的道德修养有助于塑造领导者的形象，有助于增强领导的影响力，有助于创造健康的组织气氛。一要有大公无私的高尚情操，时刻以党和人民的利益为重，立党为公，执政为民。要树立大局意识，抓住主要矛盾，为经济发展创造良好的环境；二要用人格魅力感召部属。领导干部的人格魅力表现在做官先做人，以身作则，处处作表率。要求别人做到的，自己要首先做到；要求别人不搞阴谋诡计，自己首先要光明磊落、为人忠实、表里如一。领导干部的人格魅力还表现在有好的官德，把清正廉洁作为成事之基、立身之魂，做到一身正气，两袖清风，永葆艰苦奋斗的政治本色。
三、加强锻炼，做到“有为”。
作为基层领导干部，要努力提高领导能力，靠能力来驾驭形势，统揽全局，统领队伍，推动工作。一是要会谋事。领导干部必须要有科学决策的能力。要深入开展调查研究，决策前要广泛征求意见，充分讨论，多方论证，集体研究形成决议，最大限度地减少决策失误。二是要会干事。要多谋善断，多分析思考，多思考才能办法多，办法多才能做到善断，避免工作失误。三要敢干事。领导干部应敢于拼搏、积极进取、有所作为，克服因循守旧，要抓住机遇，迎难而上，敢闯敢干，抓住不放，一抓到底，抓出成效。四是要干成事。
领导干部要督战一线，查找问题，加强指导，勇于解决棘手问题，以带动其他问题的迎刃而解。解决棘手问题，一是吃透问题，找准症结，借助多方力量寻找解决问题的办法和途径。二是敢于触及矛盾，敢闯敢试，快速处理到位。
有为还表现在作风上的雷厉风行。乡镇领导干部是全体干部群众的表率，一定要带好头，做合格的“领跑人”。
四、加强团结，做到“有威”。
基层领导干部，要树立起自己的威信，必须襟怀坦白，光明磊落，做到以诚容人。抓好团结是凝聚人心，增强整体班子战斗力、凝聚力的有力保证。一是要容得下不同意见。“忠言逆耳利于行”，对不同意见应该能听得进，容得下，让忠言入耳、入脑、入心。领导干部如果头脑不清醒，就很容易被一些“小人”牵着鼻子走，就容易掉进陷井。二是要能容人之短。金无足赤，人无完人。容人之短不是姑息迁就，不是任其发展，要帮助犯错误的同志总结经验教训，帮助他们分析产生问题的根源和危害，从而逐步改正缺点。三要防止搞小团体、拉帮结派。作为领导干部，只有以大局为重，不计个人一得一失；以党和人民的事业为重，不计一时一事的好恶；以德为本，不计一丝一毫的私利，才能团结一班人，激励一班人，领导干部群众干事创业的积极性。
五、加强自律，做到“有廉”。
在新的历史时期，加强党风廉政建设、开展反腐败斗争，
重点在领导干部，关键也在领导干部。领导干部不以身作则，就带不出好兵；领导干部不做出好样子，就带不出好的风气，就出不了战斗力。这就要求我们基层领导干部要以身作则，廉洁自律。一是要不图虚名，一心为公，树立一身正气。二是要爱才、善选才、会育才，通过不同层次、多个方面加强对干部的教育培养。三是要做到“四慎”,即慎权，做到权为民所用。慎微，勿以恶小而为之。慎欲，经得起各种诱惑。慎独，加强自我监督，每时每刻管住管好自己的言行。
现在，组织在关心着我们，群众在期待着我们，做什么，怎么做，做到什么程度，是对每一个人的考验。作为一名基层党员领导干部，必然始终坚守“为民、务实、清廉”要求，凝心聚力，顺势而为，真抓实干，为实现“中国梦”***篇章做出新的、更大的贡献。
《基层领导干部》
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