篇一：服务站长岗位职责
服务站长岗位职责
直接领导：总经理
岗位职责：
一、严格执行品牌公司的服务政策及地方行业管理处的各项标准、政策和程序，并接受监督。
二、严格贯彻执行公司各类规范及规章制度、目标和要求并监督检查实施结果。
三、根据要求审核并及时签发品牌公司相关报表和文件。
四、对售后的生产经营、技术、质量、行政工作全面负责，确保总经理下达的各项技术、质量、经营指标全面完成，同时负责公司企业文化和服务宗旨的宣传和贯彻。
五、负责处理由直接下级无法处理的客户投诉和其他部门转交过来的客户投诉。
六、负责向厂家、公司相关部门及时上报和督促下属上报相关报表和文件。
七、负责售后全体员工的教育和培训，深入各个部门，掌握员工思想状况，充分调动各职能部门的积极性，发挥其职能作用，激发员工的工作热情，合理、高效的组织和安排岗人员，提出对员工进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议。
八、负责审核培训计划及参加人员的资格审核。
九、关心职工生活、加强职工安全教育、提高职工安全素质，杜绝安全隐患，防止发生重大安全事故。
十、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行分析总结，并不断改进、优化，制定出工作计划、PDCA及相关的报表。
十一、负责协调维修站本部门的工作、业务关系，相互配合，互相促进以及与外部的联系。
十二、了解市场信息，对维修工时收费、价格定位提出建设性意见。 十三、负责审核本部门各种费用开支合理性和货款支付的审核。 十四、完成总经理授权和交办的其他工作任务。
责任人：
年月日
篇二：经管站副站长事迹推荐材料
**同志先进事迹材料
经管站副站长事迹推荐材料
**主要任职于***区经管站副站长和***区“四有办”资产组组长。作为经管站副站长，主要职责是加强农村“三资”管理，为全区农村经济发展、农村稳定、农村经济体制改革服务，具体分管农村合同管理科、农村集体资产管理科、农村财务审计科三科工作。作为区四有办资产组负责人，主要工作职责为开展搬迁村集体资产经营，壮大集体经济，推进搬迁村农地规模流转，负责全区征地转非安置的组织协调工作。几年来，**所主管或参与的农业仲裁、村章镇管、产权改革、合同清理、征地转非等工作在全市走在前列。几年来重点开展了以下工作：
一、积极开展农业承包经营纠纷仲裁工作，切实维护农农户土地权益
几年来工作实践中，积极落实2010年起开始
。
完成了全区527个行政村、560个集体经济组织完成产权制度改革工作任务。积极参与了产权改革村社的亲临现场督导、咨询指导、强化培训等工作，提供产权改革的政策支撑，亲自面对镇村干部进行培训讲解。做到了还权赋能，为搬迁村长远发展奠定了可靠基础。产改后，完善了新型集体经济组织运行机制，健全了股东代表大会、董事会、监事会“三会”机构的职责。
四、总结推广集中理财等六种集体资产经营模式，实现集体资产保值增值
近几年，为了进一步巩固产改成果，加强了集体资产经营的研究和探索，总结推广了集中理财、留地安置、购买底商、产业经营、联村入股、管理挖潜六种集体资产经营模式。及时总结了旧宫、西红门、黄村3个镇实施镇级统筹，联村联营的集体资产经营新做法。2012年，全区192个农村集体经济组织的成员从六种资产经营模式中受益，实现股份分红。分红共涉及11个镇、116629个股东，个人股东分红总额达6.8亿元，人均分红5870元。
五、有序推进全区及搬迁村重点地区农地规模流转，解决土地细碎化问题
几年来，通过争取政策、搭建平台、促进规范三个方面推进农地流转，解决农地细碎化问题，增加农民财产性收入。通过争取出台区级鼓励流转的奖励政策，组织涉及搬迁镇主管领导到外省市考察学习农地流转先进经验，增强政策集成助力流转等综合措施的运用，有效促进了全区农地规模流转10多万亩，实现了农地资源的优化配置。同时引入了农地流转走产权交易平台的新机制，探索了以村集体以土地资源、次生林资源合作入股,与社会资本共同开发,保障村民获得股金+租金+薪金的农地流转新模式。协助机场办谋划了机场周边地区农地流转的前期准备摸底工作。
六、制定***区农村资产、资源、资金“三资”管理规范性文件和约束性流程
协助站长,组织制定了加强农村三资管理的三个规范性文件：《农村集体土地征收收入管理规定》、《农村土地承包经营权流转管理规定》、《加强镇村财务管理规定》。协助站长,面向广大农村干部和镇级工作人员，组织编写了《农村集体三资管理实用指南》,针对资金、资产、资源、规范管理，汇集了法规政策要求，制定了业务工作流程。
七、积极保障搬迁村民长远利益，促进搬迁村民有岗位、有资产、有保障、有组织工作深入推进
该同志在***区新成立的四有办抽调工作期间，紧紧围绕保障搬迁村民长远利益这一根本宗旨，努力创新工作方式和保障措施，立足城乡统筹，破解城乡结合部发展难题，为促进区域社会和谐稳定发展做出了积极贡献。
积极破解回迁群众关注的回迁房配套公建问题。
篇三：值班站长管理职责及任职要求
值班站长管理职责及任职要求
1.直接上级：分管经理
2.直接下级：服务员、售票员、行车员、行包员
3.本职工作：组织当班服务及处理现场内外事务。
4.直接责任：
4.1严格服从直接上级的领导及工作安排；
4.2在部门经理的领导下，代表部门经理组织现场生产；
4.3掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作；
4.4经常检查站内各项服务设施及设备的齐备、有效情况；
4.5详细记录值班站长日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，及时处理旅客和车方的投诉，建立投诉处理台账，做好交接班工作；
4.6定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作并持续改进；
4.7掌握当日班车计划、客流及线路通阻和天气等情况，及时调整班车运行计划，解决当班发生的各种问题；
4.8负责对旅客及时疏运及现场事务处理；
4.9部门经理、经理助理不在时，代表部门经理组织现场生产，把加班车信息及时联系车方单位协调，配合完成加班车车辆的调度；
4.10完成上级交办的其它工作。
5.领导责任：
5.1对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责；
5.2对当班期间客运部生产任务完成负责；
5.3对当班期间各岗位给客运站造成的影响负责；
5.4对当班期间站内各项服务设施正确使用负责。
6.主要权力：
6.1对各客运岗位的纪律行为有批评权和奖惩的建议权；
6.2对客运岗位工作情况有检查、督促权；
6.3在权力范围内有对现场事务的处理权。
7.任职要求：
7.1身体健康；
7.2具有大专以上学历；
7.3具备一定的客运服务经验；
7.4能够熟练操作电脑；
7.5具备一定协调能力、现场指挥能力和处理复杂事件的能力；
7.6责任心强，能够吃苦耐劳。
售票员服务职责及任职要求
1.直接上级：值班站长
2.本职工作：在值班站长的领导下，按班车配载规则配载售票，提高班车配载率。
3.直接责任：
3.1严格服从直接上级的领导及工作安排；
3.2严格执行客运站票价政策，执行票据管理规定，按班车配载规则配载；
3.3严格按工作规范售票，准确听取旅客要求；
3.4有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，引导旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求；
3.5对免费儿童乘车售携童票，对军残人员进行核对并售军童票；
3.6认真填写售票记录，准确反映售票情况，做好交接班工作；
3.7爱护售票设施，保持工作场所卫生。
4.任职要求：
4.1身体健康，相貌端庄；
4.2具大专以上学历；
4.3能够熟练操作电脑；
4.4责任心强，工作耐心细致，能吃苦耐劳。
行车员服务职责及任职要求
1.直接上级：值班站长
2.本职工作：在值班站长的领导下，验票、引导旅客乘车
3.直接责任：
3.1严格服从直接上级的领导及工作安排；
3.2注意班车到位情况，认真做好检票准备工作；
3.3维持好检票秩序，照顾重点旅客优先上车；
3.4检票时，按岗位服务规范检票，及时引导旅客上车，防止旅客错乘、漏乘、无票乘车或持无效票乘车；收取免费儿童乘车卡，并在结算单上做好登记；
3.5正点签发结算单、路单，杜绝责任晚点；
3.6保存好单据存根，严禁无关人员翻阅有关单据；
3.7爱护检票设备，严禁将检票机交给其他人操作；
3.8保持工作场所及各包干负责区的环境卫生工作。
4.任职要求：
4.1身体健康，相貌端庄；
4.2具有高中以上学历；
4.3具备一定的服务经验；
4.4能够熟练的操作电脑；
4.5能够吃苦耐劳责任心强，工作耐心细致。
服务员职责及任职要求
1.直接上级：值班站长
2.本职工作：在值班站长的领导下，为旅客提供各种咨询及指引服务。
3.直接责任：
3.1严格服从直接上级的领导及工作安排；
3.2掌握客运站来往公交车路线、途径站点，公交站点及中转公交线，引导旅客来客运站或进入市区；
3.3做好特殊旅客咨询服务工作；
3.4办理旅客退票、订票、补票和失物招领工作，引导旅客乘车；
3.5为旅客提供雨伞租借、简便药品、代客寻人、办理失物招领等便民服务；
3.6严格按照客运站收费规定收费，执行票据管理制度；
3.7受总经理办公室委托，管理收发业务；
3.8严格交接制度，做好交接班工作；
3.9做好预售票及联网售票工作；
3.10做好客运VIP温馨卡的业务办理及服务；
3.11做好行包随车托运及行李寄存的业务办理；
3.12负责对顾客咨询等业务；
3.13维持工作场所卫生。
《经管站站长》
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