篇一：支行正式开业新闻稿
**支行正式开业（新闻稿）
*月*日，**支行正式开业。**市金融办非银行科科长**、人民银行办公室主任**、东营银监分局***，**区政府副区长**，**分行行长**等出席开业仪式。**区相关部门领导及多家企业的客户代表参加了本次开业活动。
开业仪式上，首先由**支行行长**同志致辞。**行长向来宾介绍了支行筹备情况。**支行在筹建期间，抢抓机遇，积极开拓市场，业务规模迅速壮大。截至目前，支行各项存款已突破*亿元，贷款达到*亿元，授信总额超过*亿元，并与*余家大中客户、*余家小微客户建立了业务关系。致辞结束后，**银监分局**为**支行颁发了金融许可证。
随后，**分行副行长**发表了热情洋溢的讲话。他表示，**支行将以开业作为新的起点，高标准、严要求，牢记“**”的办行宗旨，准确定位、快速发展，不断提升服务水平，全力打造核心团队，努力为当地政府和广大客户提供周到、安全、快捷的金融服务，为促进地方经济发展、构建新型的银企关系，做出应有贡献。
**支行是**分行成立以来的第*家支行。**支行的开业，是**分行扩大服务网络，完善网点布局的重要举措，标志着**分行在拓宽服务领域、加快业务发展上又迈出了新的一步。
篇二：优质服务新闻稿材料
国网宁德供电公司优质服务意见调查表
尊敬的客户：您好！衷心感谢您对宁德供电公司工作的支持与信任。为了更好的服务客户，了解您对供电公司的意见和建议，以改进我们的工作，提高宁德电力公司对客户的服务质量，恳求您耽误几分钟的时间，填写这份调查问卷，为保护您的权益，本问卷将由专人处理，问卷内容均予以保密。感谢您宝贵的意见。
宁德电力公司营销部2014年10月26日
国网即墨市供电公司：深化优质服务，全心全意为民
2014年10月23日 14:54:15来源： 新华能源我有话要说(0人参与)
优质服务是供电企业的生命线，为进一步提升供电服务水平，营造和谐的供用电环境，我们以为民服务的信心和饱满的热情，努力构建优质服务文化，不断改进服务措施。
一是深入开展“光明服务”工程。坚持“你用电、我用心”，全面落实“三个十条”，深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。做好“三亮三比三评”工作，争创群众满意窗口；二是建立了有力的服务保障体系。建立以客户为导向的协同服务体制，提升故障报修、居民缴费、客户用电安全等服务能力。进一步完善优质服务月度例会制度，加强服务事件专项考核，形成一级抓一级的服务保障体系；三是成立共产党员彩虹服务队，架起党和人民群众的连心桥。以党员的先锋引领作用，模范践行“四个服务”宗旨，带头服务群众百姓，以一流的业绩、一流的服务、一流的形象，成为供电服务先锋，树立了党员队伍的良好形象；四是大力开展“带电作业”和“零点工程”。为减少停电给客户带来的不利影响，严格计划停电、设备检修等停限电管理，提高供电可靠性，我们不断加大“带电作业”和“零点工程”力度，最大限度的减少停电给客户带来的不便；五是加强大客户跟踪服务。我们开发应用了大客户服务系统，24小时在线监测大客户的电压、电流等负荷情况，及时帮助分析用电情况，指导合理用电。设立了大客户服务经理，经常上门走访，主动了解客户情况，解答客户疑问。对于新上电大客户，我们按照“特事特办、急事急办”的原则，主动做好跟踪服务，简化上电流程，提高服务效率，有效促进了全市招商引资工作；六是积极做好普通客户服务工作。建立了23处供电所共同运行的服务机制。实行24小时值班，全天候受理客户故障报修等各类用电业务。不断提高服务效率，严格兑现服务承诺，确保了全市百姓安全舒心用电；七是强化行风建设，彰显企业责任。牢固树立“行风建设无小事”的观念，把客户需求、客户满意放在第一位，加强与政府部门、新闻媒体、社会各界的沟通联系，主动接受监督，拉近了供用电双方的距离。（于淑英 江泽灏）
国网甘肃省电力公司临夏公司优质服务受肯定
【字体大小 大 中 小】 【背景色】 甘肃省电力公司（ 2014-10-22 15:44）来源：
本网讯 10月18日，曾一度让电力员工倍受关注的95598客服投诉受理单，又一次“光临”国网甘肃省电力公司临夏供电公司。不过这次的标题却与往常大不一样，将投诉改为了表扬。
据悉，这是今年第三次经客户拨打95598客服热线表扬职工。表扬工单是这样写的：“我来表扬一个皮肤很黑、个子不高的电力员工。事情的经过是这样的：10月16日，我通过号码18793016795向95598反映电力故障问题后，该工作人员及时受理后，服务热情，处理及时”。
经了解，原来当日临夏市城郊镇祁家庄配变发生故障，用户报修时己近中午，当时正在红园新村更换绝缘线路现场的运检班长赵景华接到95598 分派的任务时已11时10分，他立即组织抢修更换变压器，到现场后一面向用户做好解释工作，一面迅速做好安措后，立刻展开抢修。1个小时后恢复供电。围观的群众被电力员工顾不上吃中午饭，连续作战，快捷扎实工作的作风所感动，纷纷发出赞扬。
由于表扬工单的不断出现，该公司员工对优质服务工作的信心大大提升，特别是此次受客户表杨的赵景华表示，“服务没有底限，我将永远把服务工作做好、做实，塑造临电人新形象”。(孙兰成)
国网山东禹城市供电公司：“首问负责”让优质服务更便捷
2014年10月22日 14:52:38来源： 新华能源我有话要说(0人参与)
“张先生，您放心好了。既然您问到我，我就负责把事情给您办好。”10月22日，在国网山东禹城市供电公司中心营业厅，大堂经理王颖向咨询安装分户电表事宜的市民张先生答复道。作为客户的首问负责人，王颖虽不负责该项业务，但她主动联系了开发区供电所，协助供电所人员一起为张先生办理了这项业务。
据了解，在党的群众路线教育实践活动中，该公司将着力解决供电服务“最后一公里”作为重要的目标任务，严格执行服务窗口各项规章制度，推行“首问负责制”。“首问负责制”是指客户向本单位第一人提出查询或投诉（含电话查询）时，该人员为首问责任人，应对客户的查询或投诉负责的制度。首问责任人接待客户提出查询或投诉时，无论所查询及投诉问题是否属于本部门工作范围，都必须主动热情地接待。如不属本部门工作范围内的事情，首问责任人应热情告知客户到相关部门查询，并陪同或电话联系好相应责任部门人员。凡属首问责任人本部门工作范围内的事情，首问责任人即为受理责任人，应认真做好详细记录，做好答复或查处工作。 目前，国网山东禹城市供电公司优质服务工作走在了该市前列，连续四年获得禹城市政风行风评议第一名。（李卫）
国家电网公司优质服务理念
（一）优质服务理念
真诚服务 共谋发展
以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。
坚持合作共赢，共同发展，把公司自身发展置于整个国家发展战略之中，发展公司，服务社会，与各方平等合作，互利互惠，谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。
确保客户用电安全可靠，努力实现供电服务规范高效，积极推动供电服务智能互动，铸造一流的供电服务品质。
（二）优质服务岗位要求
真诚热情 以真诚的服务态度，主动热情与客户沟通，清楚了解客户需求，也让客户了解提供服务的内容和相关信息。承担责任 迅速及时地为客户解决问题，不推诿，不拖延，主动承担相关责任。
专业服务 从专业角度对客户的需求、所面临的问题给与专业服务，为客户提供准确信息，协助客户采取行动。
增值服务 实实在在为客户着想，为客户提供除专业性服务外的延伸服务。
个性服务 从细分化角度提供贴心服务，从智能化角度提供高效服务，从人性化角度提供人文服务。 国网甘肃省电力公司临夏公司优质服务受肯定
本网讯 10月18日，曾一度让电力员工倍受关注的95598客服投诉受理单，又一次“光临”国网甘肃省电力公司临夏供电公司。不过这次的标题却与往常大不一样，将投诉改为了表扬。
据悉，这是今年第三次经客户拨打95598客服热线表扬职工。表扬工单是这样写的：“我来表扬一个皮肤很黑、个子不高的电力员工。事情的经过是这样的：10月16日，我通过号码18793016795向95598反映电力故障问题后，该工作人员及时受理后，服务热情，处理及时”。
经了解，原来当日临夏市城郊镇祁家庄配变发生故障，用户报修时己近中午，当时正在红园新村更换绝缘线路现场的运检班长赵景华接到95598
分派的任务时已11时10分，他立即组织抢修更换变压器，到现场后一面向用户做好解释工作，一面迅速做好安措后，立刻展开抢修。1个小时后恢复供电。围观的群众被电力员工顾不上吃中午饭，连续作战，快捷扎实工作的作风所感动，纷纷发出赞扬。
由于表扬工单的不断出现，该公司员工对优质服务工作的信心大大提升，特别是此次受客户表杨的赵景华表示，“服务没有底限，我将永远把服务工作做好、做实，塑造临电人新形象”。(孙兰成)
篇三：银企对接会新闻稿
望都中成村镇银行银企对接会圆满结束
2016年3月18日，
由望都中成村镇银行举办
的春季银企对接会在我县
顺利召开，会议共邀请了
60余位当地优秀私营企业
家参会，望都县银监办、
望都县市场监督管理局、望都中成村镇银行行长王宁向企业代表介绍村镇银行的发起情况 望都县私营企业家协会分别派遣领导人出席了本次会议。
会议开始，县市场监督局姚建利局长、私营企业家协会麻学军秘书长分别发表了精彩的讲话，讲话中不仅对我行“支持小微、服务三农”的工作给予了肯定，同时对我行今后如何更好的为中小微企业提供优质金融服务提出了宝贵的意见。随后我行领导也在会上发言，着重介绍了中成村镇银行的发起背景、历史使命以及特色金融服务。随
后，我行业务骨干详细介绍
了本行专门为“小微、三农”
客户量身订制的优惠业务
政策。
在银企互动环节，在座
村行业务骨干向企业代表介绍村行“支农、支小”优惠业务政策 企业家代表踊跃发言、
积极
提出自身在融资方面的困难，困难主要围绕在企业拥有的集体产权厂房、土地可否进行抵押贷款、缺乏抵押物的企业如何进行融资等几种
情况，我行工作人员就企业提出的问
题一一给予答复，并当场约定会后走
访时间，以便深入了解企业情况，提
出切实可行的融资解决方案。
本次会议，我行共收到融资意向
咨询33人次，现场约定企业回访计划
7笔，对接会在热烈而融洽的氛围中落
下帷幕。本次对接会不仅在我行和当
地企业之间建立起友谊的桥梁，更为
将来望都中成村镇银行开展支农支小
工作打下坚实的群众基础。我们将再接再厉，牢记使命，自足当地，放眼发展，为望都县经济发展注入新的活力。
（撰稿：李雪莲 王姗）望都中成村镇银行2016年3月18日讯
《银行上门服务新闻稿》
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