篇一：经管部门年度工作总结
运营管理部2013年度工作总结在公司领导的决策和领导下，运营管理部自2013年6月成立以来，积极开展工作，极力
推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各
项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这
2013年的工作，现总结如下：
一、各项工作手册的建立运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流
程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作
手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩
序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装
修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了
依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。 随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适
合康居物业的《绩效考核管理办法》。2014年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项
目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。
二、强化执行
在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发 的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理
部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度
对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性，经过近一个
月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，同时公司制度逐渐被项目
人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。
三、培训管理
在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗
位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:00—7:30对各服务中
心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗
位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部
累计对各服务中心培训27课时。随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进
行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，
为项目管理提升奠定了良好基础。
四、品质管理
在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各
项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训
过程之中，经过每月2 至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目
管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。运营管理
部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的“三级夜间查岗制度”，
坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，
夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和
流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在
逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推
行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。
五、投诉处理
2013年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，
针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目
管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不
推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍
又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清
华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把 物业费交了；还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把
责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到
自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问
题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。
六、营销配合
2013年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管
理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个
服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的“变
形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活动时间较长，人员需求较
多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。 另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神
面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。
七、工作反思
2013年，运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，
运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下：
1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业流程不清晰。
2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。
3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。 改进措施如下：
1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务
能力。
2、加大对各服务中心的检查力度。
3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。 2013年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突
破，并不断完善自我，满怀信心的向2014年目标奋进。2014年，运营管理部紧密围绕物业
公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，
强化富美地产品牌。篇二：2011年经管计划部工作年终总结 2011年经营计划部工作总结 一年来，经营计划部在集团领导的正确领导和大力支持下、在兄弟部门的积极配合下，
紧紧围绕集团年初确定的工作思路和目标，较好地履行了部门职能，积极发挥助手作用，认
真协调各部门间的工作关系，进一步强化内部管理，确保了经营计划部事务及集团各项工作
的正常运行，为集团年度整体工作目标的实现发挥了应有的作用，现将经营计划部工作总结
如下：
一、 加强部门管理，落实岗位责任2011年经营计划部增加了8名员工，建立了分工明确、责任到人的部门的组织机构。
1、 制定了进一步明确了部门员工工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求等，很
大程度上促进了工作作风的提升；
2、 建立和落实了例会制度，形成了每周例会和每月例会制度。
3、 加强了部门文化建设。工作上，大家相互交流，互帮互助，分享各自的经验和知识。
通过分享和内部培训，不仅对自身掌握的知识进行了总结，而且对部门人员的能力提升也做
出了贡献。工作之余大家利用节假日时间集体进行户外活动，如聚餐、打羽毛球和篮球等，
丰富了业余生活，增强了团队的凝聚力。
二、 苦练内功，认真做好部门工作，切实做到执行有力。 一年来，经营计划部切实把搞好集团安排的工作做为部门的一项重要职能，全力保障各
项工作的正常推进，先后完成了以下工作：
1、 完成集团5年产品规划初稿；
2、 完成2011年度经营计划及预算；
3、 完成每月集团经营计划分析；
4、 加强了项目费用支付和合同的审核及完成情况汇报；
5、 建立了各项生产数据报表，如年报、月报、日报等，随时监控生产的情况；
6、 完成了集团整车开发流程标准的建立；
7、 建立了各种项目开阀及评审制度。
三、 树立大局观，认真协调集团部门间的工作。经营计划部作为集团的一个协调部门，需要有大局观，在自身的不断努力和兄弟部门的
积极配合下，按计划推进了以下工作：
1、 全力协调集团各单位，按计划推进了项目的正常运作；
2、 充分发挥牵头作用，按计划推动项目的开发；
3、 认真履行项目规划职能，科学的论证新项目的前期立项可研工作；
4、 采取灵活的工作方法，按计划推动及的及时量产；
5、 积极发挥综合计划管理职能，严谨组织生产、严格控制库存，努力加快集团资金的
周转效率，提高了集团资金的利用率。
四、 存在的问题与不足一年来，经营计划部在集团的深切关怀和大力支持下，尽己所能，做了一些份内工作，
但对照部门职能要求以及领导的期望，还有较大的差距，谈不上骄人的成绩。回顾一年来的
工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足：
1、 因为忙于日常事务，下基层了解各基地情况不多，对集团系统的运行状况掌握不够，
为领导的决策提供有参考价值的意见和建议质量不够高，助手和参谋作用发挥还不够好。
2、 内功还不够强，工作完成质量不高，具体体现在部门人员专业业务知识掌握得不深
不全，工作业务能力有待进一步加强；
五、 2011年度工作的初步设想2011年，经营计划将按照“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准，充分
履行部门职能，发挥“助手”作用，严格落实各项规章制度，积极协调部门工作，切实加强
内务管理，确保各项工作任务的圆满完成。 1、 加强学习，弥补工作经验上的不足。从加强
业务知识、业务技能的学习入手，提高各岗位的业务水平和技能，更好的为集团领导服好务。
2、 继续加强和改进协调工作方式，充分发挥经营计划部协调职能。从改进工作方式入
手，做好领导的参谋，起好牵头作用，促进全局和谐共进。
3、 进一步深入经办工作，确保各大项目保质保量有序往前推进。
4、 合理安排工作，定期到基地单位了解和掌握基本情况，为领导决策搜集和提供有价
值的信息和情况，出谋划策，充分发挥好助手和参谋作用。
5、 进一步规范生产流程，保障集团资金的高效利用率。
6、 进一步提高全局观、长远观，规划好集团的长期发展愿景。 继往开来，在集团领导
正确领导和兄弟部门鼎力协助下，经营计划部将积极进取，开拓创新，充分发挥集团领导赋
予的职责，为集团的发展壮大做出新的更大的贡献。篇三：综合管理部年度工作总结(全) 综合管理部年度工作总结2010年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，xxxx有限责任公司走过了成
长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远
发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下，
经全体员工的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心，
较好地完成了公司下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支
持，在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就本部门2010
年的主要工作和完成情况及2011年工作思路分别汇报如下：2010年主要工作情况
一、整体工作完成情况一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、
密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产
生活办公；招聘员工200余人，定编满员90%以上；实现生产安全事故零记录；厂区办公信
息自动化，完成98%；员工食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工
作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85%；
二、阶段性突击工作情况综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。从点
火仪式办公室成立起，我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织
协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里，所有的
领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥
洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一
切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇了。因为
大家努力，让所有的人看到了我们xxxx水泥这个优秀的团队力量。
三、完善制度、规范办文公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄
弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理
制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理制度》、《计算机暂行管理规定》、
《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合
同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制
度》等等规章制度。 截至2010年11月，公司共签订了约268份合同，盖章生效约97%。准确、及时办理了
公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管
理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了我部全年行文准确率100%。同时，
对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料
归档整理。
四、员工招聘及培训工作员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件
艰苦、工作量大、人员流失频繁等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的
保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了网络招聘、人才市场招聘会、
大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺岗位
主要是保安7人及专业生产技术人员5人。
员工培训方面，年初分别输送两批新学员到广州云浮、xx正大进行岗前培训；对xx技
术学院、xx城建学院等渠道招聘的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组
织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。
五、治保安全工作
公司治安保卫岗从4月1日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、
消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消防等基本知
识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职
责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗材料及围堵厂门
的恶性事件。移交工作以后，在公司领导的亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断
提升，确保了公司厂区生产安全无事故。 生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安
全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建
立健全安全生产责任制度。
六、网络信息化建设
公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克
服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器
正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的vpn连
接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，
其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司；完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工
后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成大、
小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装；
七、车辆管理工作在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，
优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车
辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。 建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生
一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。
八、后勤服务保障工作后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤
保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，
员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解
员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就
餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活
设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼
安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，
努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。
九、项目建设周边协调工作周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火投产做出了突出贡献。它主
要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、
皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压线路的架设。其中拆迁矿区拆迁
建设已完成75%，皮带廊建设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝及茶马
线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建设第一批17户已确定户型和位置，正交
地建设阶段。厂区高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供电。 周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政府及派出
篇二：企业经管员工作总结
篇一：企业管理人员工作总结
企业管理人员工作总结 2011年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就09年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应企管部工作特点
企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了以下工作：
1、公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核；审核完毕，每周三交给企管部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并对比较特殊的报销单做其它方面的录入，；再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把所有报销单登记，做一个详细的费用报销单明细表，交由财务。
2、保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体上分为政府性的、公司内部性的；公司内部性的又分为（欢迎访问湖北招生考试网，零二七范文大全）公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分，方便各部门人员需要时，及时提供。3、统计报表的填写及上报。我这一块的统计报表涉及到南昌市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成，财务出相应的数据，有些数据需要自己的计算，每大块涉及到的报表较多。
4、档案这一块，是花时间、经历最多的一块，其分为两大块：
（1）纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白；并且还要分部门，统计好各部门的人数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司所有人员信息都可能很直观的查到。
（2）电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。
6、外宾的接待。公司来访的客人较多，经常需要陪其去车间，向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行解答；也要准备好会议室，放好资料、倒水等事项。
7、有关政府性文件、事项的处理。今年在陈经理的引导下，处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下，终于完美的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。
9、人员的招聘，办公用品的领用等一系列涉及到办公室内部事项，进行了相应的处理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到与人的协调就会产生相应的矛盾，很多人对（欢迎访问湖北招生考试网，零二
七范文大全）于要求的执行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情细节方面完善性不足，但整体性不错。所以对这些事情的规范还要改进。我会力求做到尽善尽美。 四、2010年的规划：
2010年对我来说是一个崭新的一年，也是一个新的起点，我会加倍的努力，规划好我明年的工作，完善我这一块工作。篇二：公司管理人员工作总结(范本)
公司管理人员工作总结
各位领导：
今天我就自己在广利工作2个月以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，在我这2个月的工作中，得到了站内各级领导的大力支持，在此深表感谢！也从公司各位领导身上学到了很多经验和做法，比如xx站长、xx副站长、xx经理等，因为我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，我们中国有句古话叫做“有容乃大”你们的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。
一、树立正确的领导管理心态，严格要求。
作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不
过市场经济发展的潜规则，高速发展期（目前混凝土行业就是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。
二、营造良好的团队工作气氛。
在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极
的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张“先专政后**”，一个团队必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要考试，大网站收集坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励；该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的
约束力， 在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。
三、领导工作细致化。
在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。
以上是我工作以来的总结，谢谢。篇三：公司管理员个人年终工作总结
公司管理员个人年终工作总结
旧年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!
(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)在公司卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实预防为主、防消结合的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了
明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，为公司带来更的明天美好!
篇三：市场管理个人工作总结
市场管理个人工作总结
来源：（58.com） 发布时间：2011-03-08
回首过去的这半年，在新的岗位新的环境中尽快的进入了角色和出色的工作状态。让自己始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场“共存共亡”的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变“观望”的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作。在创建全中国文明城市活动中，我以个人的工作成绩，得到了上级领导的信任和支持，并以最大的热情投入到工作中去。由于北站市场环境复杂，管理繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下，使工作取得了较好的成绩，没有受到客观因素的影响。今年由于工作需要我由三交易区调到一交易区担任组长职务，具体工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。现将我在这半年中的工作情况总结如下：
一.对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有计划。
1.本职业务，及早思考，早作打算。
2.分析预测在前。对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。
3.计划准备在前。早作计划，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果“临时抱佛脚”，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作计划的贯彻落实。
二.和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位。具体措施是：
1.规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理，由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。
2.督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。
3.倡导经营户合法经营。对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作。
三.认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。
以上是我在上半年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。
《经管站站长工作总结》
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