篇一：团队管理培训心得体会
关于团队管理的心得体会
—岳阳分公司 陈诚
2012年11月8日
本月5日，参与林总的关于团队管理和团队问题的会议后，让我看清自己作为分公司管理者存在的不足之处，也为我管理工作的提升指明了方向。其实，一直以来我都在思索这个问题，怎样去管理好这个团队。现在终于找到答案。这里把我的工作心得和同事们作个交流：
大家都知道，同样的单不同素质的团队来执行，结果是不一样的。一个质量好的单由一个优秀的团队来执行成功的机会一定更好，所以打造优秀团队对我们成功开拓新市场是何等重要，成败得失这是基础。并且目前我的团队是完完全全处于一个刚刚起步阶段（婴儿期），这样对部门经理管理能力的考验尤为严肃。
我认为现阶段我的团队管理的方法最总要的有两点：
一、 制度化、规范化的管理：
1、因为每个部门团队现阶段都不一样，我觉得我的部门应该有一套适合我们的完整制度，并通过以此来进行完善的管理，并且落实到每个人的身上，完完全全去实施。并且注重公司的形象包装。规范化给客户一个良好的企业形象，毕竟客户是直接跟业务员联系的，业务员给他的感觉就是这个公司给他的第一映像，首先从员工的服装、公司对外宣传的资料等等来进行规范化管理。
2、目标管理：
每人每周都要制定一个科学的目标（在实际能力范围的目标）。这是考核业务人员工作到位最重要尺子。在一个业务公司来说哦业绩是硬指标，如果一个业务员，在业绩都无法完成的前提下，那他就是不合格的业务员，其他的一切都是空谈。
3、建立完善的检查制度：
有人曾说：“一个没有监督的政党是一个腐败的政党，一个没有检核的制度是一个不完善的制度”。我们分公司的检核分为：①例行检查。行成惯例，例如；工作日志报告的定时上交。②不定期抽查（客户拜访和联系的回访）。并且制定了严格的处罚规定，例如；电话任务量没有完成，现金罚款：第一次5块，第二次10块?以此类推并且达到三次部门所有人加班完成（采用连坐的方式）。这样早期可能会有点严重，但是3、5个月之后，自然而然会形成一个良好地工作氛围并且也加强了部门业务员的凝聚力。对团队整体成长是有好处的。③实时监督调控。在业务员跟单过程中实时了解跟单动态，一旦发现问题，马上解决，避免问题的拖延，导致滚雪球一样越滚越大，最后造成不可估量的损失。一切问题的发生制止在源头。
二、 人性化管理：
我认为同事在工作时间是有上下级、管理与被管理的关系，但在工作之余、生活中，我们大家都是兄弟姐妹，作为一个团队管理者应该做好以下几个方面：
1、吃亏是福
这也是林总教育我们的，与业务员在一起一定要有“吃亏在先”的精神。在这个不成熟的团队里面，身为负责人，一定要有先付出的思想，只有你在付出，
业务员才会感受到你的真诚，才不会觉得你不是一味的在想着从他们手上收获利益，前期你不去播种，再好的人才也是假的。
2、鼓励、鼓励、再鼓励，给业务员树立信心
在学生时代，一个优秀的学生，一定是在鼓励中成长的。同样一个优秀的团队也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时多鼓励、多激励、少批评、少指责，用先进鞭策后进是一种管理团队的最好方式，以肯定的方式教他们发现问题的方法、解决问题。
3、学会团队的学习与分享
俗话说，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。工作中，遇到一些问题要广泛听取大家意见，鼓励大家提不同意见，共同探讨解决问题的办法，这样不仅更全面的认识问题，也加强了团队的沟通。一举两得，何乐而不为呢？
4、责任我担，荣誉大家享受
用人不疑，并且全力支持，就是发生问题作为管理者一定要积极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。有了业绩有了成果，也要一定与大家分享，制定一套奖励制度。对业绩好的业务员给予一定的物质和精神奖励，并且积极向总部争取好的福利待遇。这样大家才会相信你、跟随你、并且愿意跟你一起为这个团队贡献力量。
以上都是我对团队管理会议后的一些感悟，在这样的管理背景下，希望大家有个共同的愿望，打造一个优秀的团队去努力实现“打造中国专业手机媒体服务商！”我坚信，只要大家时时刻刻围绕着这个愿景去努力，我们一定会成功。大家一起努力努力再努力，加油加油再加油！！！
最后让我们高呼：我们的付出终有回报，我们的梦想定将实现！
篇二：流程管理学习心得体会
流程管理学习心得体会
流程，简单的说就是业务工作流转的程序。合理的流程，有助于业务工作快速、有效的开展。流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。通过最近的学习，我对流程管理有了一定认识，下面谈谈我个人的一些心得体会。
所谓管理，必须是完整性的，即自开始至结尾，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失，这才是符合管理要求的。这种有系统的整理与改善是公司成败的关键所在。首先,我们必须清楚公司到底存在哪些流程管理问题，带着这些问题去寻找解决的方案。大多数企业流程管理都存在最为常见的一些问题：1、流程管理内容形同虚设；2、流程管理与企业实际运作脱节；3、流程繁多；4、流程与流程之间的割裂等。成功的企业首先需要和必须完成的有两件事情——流程导入和培养人才。其次，就是从“人治”到“法治”的过渡。从人治到法治是一个企业成熟过程中必然会经历的过程。所谓的“法制”就是公司制定出一套完整的规章制度，任何事情都能有条款可依。越是规模大的公司越需要完整、严密的规章制度。当然，规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企业和个人的 “ 双赢 ”。最后，流程和制度都做好了，为什么企业还是执行不下去呢？这跟文化又有一定的关系。流程是保证所有人
都会做，制度保证所有人必须做，而文化是保证所有人都愿意去做。
结合我们公司的企业文化和五项管理工作，对流程的管理我认为需要做好以下几点：
首先，对流程的学习、执行和优化是一个以终为始，与时俱进的过程。从管理和业务工作的实际需求出发，对流程进行建立、完善、创新和再造，对现有流程进行完善、替换和剔除，通是建立相关制度，在有效保证各环节不缺失的前提下，做到流程的简化，便于操作。
其次，通过员工对企业文化的学习，对员工工作和生活的关注，了解员工的思想动态，帮助员工成长和走出困境，使员工身心融入企业的发展，真正做好对企业的认可和对管理的服从，形成良好的推广基础。使每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。
最后，管理要做到人性化，在满足制度和实际需求的情况下，流程的建立、运行都要以此为基础，这样才能够推动管理的不断进步。
篇三：情绪管理培训心得体会
参加《职场压力与情绪管理》培训心得报告2012年5月26日，我有幸参加了公司组织的《职场压力与情绪管理》培训，在学习课
程中，北大郝老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授
了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的
知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。 随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面
临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不
到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨
大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际
的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是
我们当即要去重点思考的问题。通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将
“亮剑”精神深化应用于工作当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家
庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，
懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我
控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真 对待每一天。“抱怨”“喜悦”我们都要渡过每一天，为何要选择“抱怨”而不选择“喜
悦”呢？ 保持乐观，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔
宝贵的财富，“塞翁失马，焉知非福”。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，
提升情商，向着成功迈进。具体以下几点：
1．学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。
使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力
状态的方法。
2． 使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运
用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理
学方法。
3． 使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不
言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。
3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为
准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同
的情绪。
4、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法，知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。
学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。
提高了自己处理人际关系的能力 总结：
通过此次学习，在以后的生活中，我将通过各种改善不良情绪与压力舒缓的系列方法来
管理自己的压力和情绪，大概有如下几个方面：停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑
的心理空间；不追求完美，心理上预先接受并适应不可避免的事实；通过放松肌肉来减少焦
虑和紧张情绪；学会倾诉性的宣泄； 转移注意力或花时间娱乐；为别人做点有益的事情；参
加体育锻炼；建立良好的生活、工作、学习习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动，在
今后不论在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应该逐渐去学会提高自己的情商，控
制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧，把握好自己的
角色，固化爱岗敬业的精神，为社会、为企业，为家庭发挥我们人生最大的价值。
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二〇一二年五月二十六日篇二：情绪管理个人心得体会 情绪管理个人心得体会生活中难免有各种各样的不如意，人人都会有心情不好的时候，在心情烦躁时，该怎么
做？失控的情绪是生活和事情的大敌，极端的情绪可以让你的朋友远离你，让你的家人疏远
你，让你的事业蒙上一层阴影。所以，学会控制自己的情绪，是每一个成年人都应该具备的
一种心理素质。那么，怎样才能做到这一点呢？
1、情绪管理只有一条规则你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动
之余，做出了许多出格的事情。等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后
悔也晚了。其实，如果当时再冷静一点。就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢？
所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。一旦感
到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷
静，再冷静！”让自己把思绪沉下来，只有脑袋清醒，观念清醒，理智才会发挥作用，你就会
发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。
2、我们都是独一无二的人我们都是独一无二的人，都有着自己的喜好与厌恶，有着不同于别人的经历和观念。我
们的个性存在并依赖在全社 会里。不要依赖自己的经验来判断别人的对与错。只不过是我们面对同一件事情，我们
经验不一样，我们立场不一样，我们喜好不一样。个人想法不一样，是由个人长期累积的经
验不同所造成的。个别差异我们必须要加以尊重。我们彼此尊重，彼此包容，彼此谅解，这
样才能求同存异，保证每个人表达自己真实的意愿。
3、怨天尤人并无实际作用在当今社会中，有些人生活在窘迫环境中的人，他们在少年时代就有一种改变命运的冲
动，特别是来自艰苦山区，贫穷农村的人，他们虽然不是名门、富人之后，但他们不怨天尤
人。他们通过考学或打工，凭借着要在大城市出人头地的愿望，从基层开始艰难地一步一步
走出来，渐渐有一席之地。这些人没有怨天尤人成就了一番事业。在社会上也能经常见到有
人怨天尤人，而不从自我出发改变现状，一味的抱怨使自己的状况越来越被动。到不如常常
去检讨自己，常常去调整自己，当然检讨调整是有限度的，要有所变有所不变，可以变的是
权宜措施，不能变的是基本原则。盲目学别人就会埋没自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天
底下最可靠的就是自己。
4、改变别人不如改变自己 为什么当我们与他人的关系不能如我们所愿的时候，我们就会立刻想到别人有责任改过
来，我们习惯情绪不好时，便把箭头朝向别人。把希望放在别人身上，要求别人改变，其实
改变别人很困难，没有人愿意为我们而做出改变。除非有密切的利害关系，而且大多不能心
甘情愿。为什么企图改变别人总会失败的原因有：认为他人应该遵守我们的行为准则；认为
所有人都会乐于改变自己；认为比起别人对我们的行为，我们对他们的行为并不会令人生厌；
我们想改变别人的结果常常是相反的，反而结果会更糟。为什么我们不从自己出发呢，从改
变自己开始，其实改变别人的有效方法，便是改变自己，更神奇的是我们自己改变之后，别
人也会跟着变。
说了这么多，表达核心是，情绪管理只有一条规则，脑袋要清醒，观念要清醒。情绪和
很多事情是相辅相成的。要管理情绪，需要管理情绪相关的因素，管理情绪需要追根寻源，
管理情绪需要更好的疏导。有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事
不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”人在旅途，保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使
都是一个快乐的人！篇三：情绪管理个人心得体会情绪管理个人心得体会生活中难免有各种各样的不如意，人人都会有心情不好的时候，在心情烦躁时，该怎么
做？失控的情绪是生活和事情的大敌，极端的情绪可以让你的朋友远离你，让你的家人疏远
你，让你的事业蒙上一层阴影。所以，学会控制自己的情绪，是每一个成年人都应该具备的
一种心理素质。那么，怎样才能做到这一点呢？
1、情绪管理只有一条规则你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动
之余，做出了许多出格的事情。等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后
悔也晚了。其实，如果当时再冷静一点。就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢？
所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。一旦感
到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷
静，再冷静！”让自己把思绪沉下来，只有脑袋清醒，观念清醒，理智才会发挥作用，你就会
发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。
2、我们都是独一无二的人我们都是独一无二的人，都有着自己的喜好与厌恶，有着不同于别人的经历和观念。我
们的个性存在并依赖在全社 会里。不要依赖自己的经验来判断别人的对与错。只不过是我们面对同一件事情，我们
经验不一样，我们立场不一样，我们喜好不一样。个人想法不一样，是由个人长期累积的经
验不同所造成的。个别差异我们必须要加以尊重。我们彼此尊重，彼此包容，彼此谅解，这
样才能求同存异，保证每个人表达自己真实的意愿。
3、怨天尤人并无实际作用在当今社会中，有些人生活在窘迫环境中的人，他们在少年时代就有一种改变命运的冲
动，特别是来自艰苦山区，贫穷农村的人，他们虽然不是名门、富人之后，但他们不怨天尤
人。他们通过考学或打工，凭借着要在大城市出人头地的愿望，从基层开始艰难地一步一步
走出来，渐渐有一席之地。这些人没有怨天尤人成就了一番事业。在社会上也能经常见到有
人怨天尤人，而不从自我出发改变现状，一味的抱怨使自己的状况越来越被动。到不如常常
去检讨自己，常常去调整自己，当然检讨调整是有限度的，要有所变有所不变，可以变的是
权宜措施，不能变的是基本原则。盲目学别人就会埋没自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天
底下最可靠的就是自己。
4、改变别人不如改变自己 为什么当我们与他人的关系不能如我们所愿的时候，我们就会立刻想到别人有责任改过
来，我们习惯情绪不好时，便把箭头朝向别人。把希望放在别人身上，要求别人改变，其实
改变别人很困难，没有人愿意为我们而做出改变。除非有密切的利害关系，而且大多不能心
甘情愿。为什么企图改变别人总会失败的原因有：认为他人应该遵守我们的行为准则；认为
所有人都会乐于改变自己；认为比起别人对我们的行为，我们对他们的行为并不会令人生厌；
我们想改变别人的结果常常是相反的，反而结果会更糟。为什么我们不从自己出发呢，从改
变自己开始，其实改变别人的有效方法，便是改变自己，更神奇的是我们自己改变之后，别
人也会跟着变。
说了这么多，表达核心是，情绪管理只有一条规则，脑袋要清醒，观念要清醒。情绪和
很多事情是相辅相成的。要管理情绪，需要管理情绪相关的因素，管理情绪需要追根寻源，
管理情绪需要更好的疏导。有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事
不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”人在旅途，保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使
都是一个快乐的人！篇四：职场压力与情绪管理培训心得《职场压力与情绪管理》培训心得 随着社会不断的进步、企业不断的发展，对于我们来说压力越来越大，压力一大工作起
来就会力不从心，甚至说严重点：被压力压地喘不过气来。故很多人不知道怎样减压，找不
出压力真正存在的原因，我亦是其中之一。刚从招聘岗位调到培训岗位，对于新岗位很多的
知识不了解，许多工作都不熟悉，处在茫然、无所适从的状态，随之而来的就是“压力”了。
然而自己还算幸运的，在5月26日参加了《职场压力与情绪管理》培训，让我受益匪浅。 培
训的主讲是郝建军老师，是北大的教授，授课特点通谷、易懂，还有重要的一点是幽漠。此
次培训培训课程主要分为两大部分：一、转变观念—把握时代的脉搏，二、调整心态—从容
应对挑战。
第一部分讲授的内容有：
1、情绪与情绪管理的定义，告诉现今的我们生活在一个多变、巨变、快变的时代，需转
变观念，给自己定好位，把握住时代的脉搏。
2、分析目前我们面临的以下挑战：a、学历贬值 b、经验饱和 c、能力退化 d、精神压抑 e、健康透支 f、快速变革 通过
以上6点让我明白了，在快变多变的社会，不能再漠视危险，不能总想着自己还年轻，还可
以再混几年，我要趁早学习，要向学习要发展，向学习要未来，要与不均衡、不平等做斗争，
必须明白物竟天择、适者生存的道理。 第二部门讲授的内容有：面对职场带来的压力和控制好自己的情绪，心态很重要，我们需要调整好心态，从容地
应对各种挑战，态度好的时候，才能用心做好事，还给我们分析：一个人的成功，人生的态
度占85%，专业技能只占15%，可见态度对于我们来说多么地重要。不光要态度好，而且还要
感恩，感恩的心可以改变人生，感恩的心可以改变世界。所以，面对压力，我们要有积极的
心态，那怎样发展积极心态呢？，老师还告诉了我们30多方法，现列举几条：
1、不说“不可能”
2、凡事第一反应：找方法，不找借口
3、遇到挫折对自己说声：太好了，机会来了（机会永远藏在拐弯处）
4、不说消极的话，不落入消极的情绪，一旦发生立即正面处理
5、随时记下有用的灵感
6、随时用零碎的时间做零碎的事情????
通过此次培训，突然觉得心情豁然开朗，学会了好多减压的方法，调整好了自己的心态。告诉自己不能处在“温水中”， 要趁“早”学习，必要时得跳出圈外，出来看看外面的
世界，不能有小安乐窝的生活方式。最重要的是学会了用积极的心态去面对挫折与困难！ 报告人：小米飞飞 时
间：5月28日篇五：《情绪管理》学习心得 《情绪管理》学习心得
—忍一时风平浪静,退一步海阔天空一个人要想成功，需要有稳定的情绪和成熟的心态。缺乏对自己情绪的控制，是做事的
大忌。在学习完《情绪管理》这门课后我受益颇多。控制好自己的情绪就是走向成功的第一
步。学习应用好课程中的勇于说不法、全脑开发法、放松脑皮法、双赢策略法、情绪调整法、
自律训练法，能够让我们从压力中释放出来，做一个心平气和的人、一个海阔天空的人、一
个自得其乐、与君同乐的人，使周围的人感受到您愉悦健康的生命能量。
情绪没有好坏之分，它只是我们对环境变化的一种反应，任何环境都是会变动的，那些
看得见的、看不见的、外在的以及内在的任何变动都会使人产生一种反应。情绪无论是对我
们的生活、学习或是工作等都有很大的影响。一个拥有好的情绪的人总能走向成功，反之，
即使你很优秀，但不能拥有好的情绪，那也无法走向成功。 所谓情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互
动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和
群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。就是用对的方法，用正确的方式，
探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。这个名词最先
由因《情绪智商》一书而成名的丹尼尔·戈尔曼提出，认为这是一种善于掌握自我，善于调
制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽
默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。 简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人
本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；
是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持
乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理
学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策
略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪
固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪 本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的
情绪管理之道。
要想管理好自己的情绪，就要从以下几点入手：
1、情绪管理只有一条规则你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动
之余，做出了许多出格的事情。等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后
悔也晚了。其实，如果当时再冷静一点。就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢？
所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。一旦感
到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷
静，再冷静！”让自己把思绪沉下来，只有脑袋清醒，观念清醒，理智才会发挥作用，你就会
发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。
2、我们都是独一无二的人我们都是独一无二的人，都有着自己的喜好与厌恶，有着不同于别人的经历和观念。我
们的个性存在并依赖在全社会里。不要依赖自己的经验来判断别人的对与错。只不过是我们
面对同一件事情，我们经验不一样，我们立场不一样，我们喜好不一样。个人想法不一样，
是由个人长期累积的经验不同所造成的。个别差异我们必须要加以尊重。我们彼此尊重，彼
此包容，彼此谅解，这样才能求同存异，保证每个人表达自己真实的意愿。
3、怨天尤人并无实际作用在当今社会中，有些人生活在窘迫环境中的人，他们在少年时代就有一种改变命运的冲
动，特别是来自艰苦山区，贫穷农村的人，他们虽然不是名门、富人之后，但他们不怨天尤
人。他们通过考学或打工，凭借着要在大城市出人头地的愿望，从基层开始艰难地一步一步
走出来，渐渐有一席之地。这些人没有怨天尤人成就了一番事业。在社会上也能经常见到有
人怨天尤人，而不从自我出发改变现状，一味的抱怨使自己的状况越来越被动。到不如常常
去检讨自己，常常去调整自己，当然检讨调整是有限度的，要有所变有所不变，可以变的是
权宜措施，不能变的是基本原则。盲目学别人就会埋没自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天
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