篇一：采暖热力稽查个人工作总结
转眼间2009-2010采暖季已将要过去，回顾这段时间，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。通过这一年来的工作和学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也注意发现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。
1现将2009-2010采暖季的工作情况总结如下：
(一)采暖面积的核实和协助客户中心对部分拆停用户核实面积收费工作
采暖面积的核算是一件很烦琐和需要高度认真负责精神的工作，它关系到每一个用户的切身利益，直接影响客户中心收费是否能够顺利进行，在这一采暖季的工作中克服了弃供老旧小区多，原收费面积混乱，无房本，图纸不全等诸多困难，深入小区内了解第一手资料，圆满的完成上级交给的任务。
(二)锁闭阀钥匙及过滤器的保存工作
在采暖期前要对房地产已试供一年的小区收取锁闭阀钥匙进行直接管理，在收取过程中有些开发商在交接锁闭阀钥匙中存在隐瞒、延宕的行为。一旦拖到采暖季就会对报停和维修工作造成极大困难，但是我们一次又一次的和开发商联系协商事情还是比较圆满的解决。在锁闭阀钥匙的留存管理上总结了一套规范化工作流程，使物品的收取和流出都有单据可查，还对物品进行定期清查，并记录在案。使公司的利益不受到一丝一毫的损失。
篇二：供热稽查管理办法
供热稽查管理办法
为促城市集中供热的健康发展，切实维护和保障公司的正当权益，规范供用热管理，加强对用户用热行为的监督检查，特制定本办法。
一、稽查职责
1、监督检查采暖用户的违规行为，并依照《盐池县城市供热管理办法》及相关规定，依法挽回损失，合理给予处罚。
2、监督检查供热站、收费员等在办理和实施供停暖和变更用途等方面的违规行为，坚决打击弄虚作假和乱收费等行为，并做出处理决定，情节严重的，建议公司给予处罚。
二、稽查范围
1、用户私自增容行为；
2、办停和接行为；
3、办停、变更与实际不符行为；
4、供热站在办理停、通暖和变更用途时的违规行为；
5、收费员对收费片区的监督和履职；
6、其他违规行为。
三、实施办法
为进一步完善管理，杜绝各种用热违规现象和行为，稽查工作将实行公司宏观掌控，稽查重点查处，收费员正常监督相
结合的机制，上下联动，形成对违规行为的齐抓共管的局面。
（一）正常监督（责任人：收费员）收费员对分配收费片区用户用暖行为的日常监督负责。
1、收费员每举报一处本片区的违规用户，经查实后，给予其30-50元奖励，每举报一处非本收费区的违规用户，经查实后，给予其50-100元奖励；
2、收费员未能及时查出和举报本收费区用户违规用暖，经他人举报或稽查查处的，处以片区收费员每处30-50元罚款。
3、凡发现收费员知情不报、瞒报或弄虚作假的，就情节轻重给予处罚，情节较轻的，给予100-500元罚款，情节严重的，给予停岗处理；
4、收费员按要求向用户分发公司的宣传、通知、条例等传单未能及时送达的要上报备案，并及时补送，未能按要求宣传的，一次一户处以其20元罚款。
（二）重点查处（责任人：稽查员）稽查员对公司所有供暖用户的用暖实行监督检查。
1、查处的违规行为要做到事实清楚，依据充分，结论准确；
2、查实违规用户，立即下达书面整改或限期缴费通知，下达通知，须有2人送达，用户拒绝在回执联上签字的，要准确记录在案；
3、测算或复核面积时，要严格按照规定标准，不得遗漏和重复，误差不得超过3m，单户误差超过3m的，处责任人每人20元罚款，单月累计3次或以上的，扣发责任人当月责任工资；
4、测算或复核面积须有2人或以上参加，经用户签单确认后，填汇面积卡，报主管审核，面积卡的上帐或更论须经稽查员、主管经理、经理三方签字后方可。
（三）处罚办法
1、用户擅自变更采暖用途的，除按规定被收采暖费处，处以100-300元罚款；
2、用户已属公司供热对象的，擅自在原采暖设施基础上扩容采暖的，除按规定被放增容，采暖费外，对以其200-500元罚款；
3、用户不属公司供暖对象的，未正式出面申请擅自接通采暖的，除按规定被收增容采暖费外，给予其500-1000元罚款；
4、用户违犯以上规定的，稽查员及时发出限期整改或缴费通知，在限期内仍拒不接受处罚，给予强制停暖处理并依法起诉。
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稽 查 员 职 责
一、认真学习集中供热法规、办法、熟练掌握所有用户的基本情况。
二、严格按照用户面积台帐和停暖，变更用途帐卡履行监督检查，做到查实一件，处理一件。
三、监督检查供热，收费中的违规现象。
四、工作做到“三要三不要”，一要不怕吃苦，二要敢于碰硬，三要严肃查处；一不得吃拿卡要，二不得弄虚作假，三不得徇私舞弊。切实维护公司的形象和利益。
五、严格按规定查实补费，并依章给予处罚。
六、丈量面积要做到数据精确，信息准确，违卡全面真实。
七、稽查实行日汇报、周研讨、月总结制度，准确登记每一违规用户，并跟踪处理结果。
八、坚决杜绝请吃、送礼等不正之风，接受公司和社会监督。
九、完成领导交办的其他任务。
篇三：热力稽查报告范本
编号：
鸿达热力稽查工作报告
稽查期间： 年 月 日— 年 月 日 稽查内容：
稽查人员：
根据公司的工作安排，我检查组于2015年10月20日至11月10日对的执行公司有关管理制度要求的情况进行了检查，现已稽查完毕，报告如下：
一、 稽查的基本情况：
1、 属于分公司、工段、换热站（小区），客服人员是，收费员是。
2、（换热站）建筑物供（接）暖、管道走向的实地现场，与生产科备案资料（管网示意图纸）情况；
3、建筑物接暖申请、公司审批单等相关资料；
4、建筑物编号情况，房源表，面积证明材料；
5、热用户历年供热、报停、信用等情况；
6、热用户历年缴费情况；
7、在分公司、工段了解到的情况；
8、在客服人员、收费员处了解到的情况；
9、其它
二、发现问题及处理依据
问题1：
处理依据：根据《五家渠市鸿达热力有限公司“三工”考核办法》第九条第一款、十一条第二款，《五家渠市鸿达热力有限公司员工奖惩制度》第三条第一款和《五家渠市集中供热管理办法》第二十条之规定。
稽查对象意见：承认事实，接受处理。
检查组意见：
问题2：
处理依据：
稽查对象意见：承认事实，接受处理。
检查组意见：
问题3：
处理依据：
稽查对象意见：承认事实，接受处理。
检查组意见：
检查人员： 年 月 日 企管科意见： 年 月 日
《供热稽查工作》
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