篇一：存款保险制度—话术
存款保险制度推行话术
宣传话术按下述1→2→3→4的顺序以利率市场化的大环境为切入点给营造客户一种危机感，同时引出邮政的稳定安全性提升客户的信任度，再通过存款保险制度的赔付规定从客户角度出发为其50万以上资产出谋划策，通过一系列针对性的活动推进增量客户开发以及存量客户价值提升工作。
话术重点
1、从市场环境（故事角度）：利率市场化的试水推行将全面增加银行的经营风险，存款保险制度在为之保驾护航的同时也对部分银行的违规行为起到了警示作用，通过附例的简述给予客户银行是可以被破产的初步概念
2、从企业背景（信任角度）：中国邮政拥有其他银行不具备的政治优势：一为国企，是国有独资的副部级重点中央企业，相较于其他商业银行更具稳定性；二为普遍服务综合载体，一直不分地域、不计得失、不讲条件地承担着党和国家赋予的普遍服务和特殊服务的义务，相较于其他银行单一的金融业务来说服务群体更多、服务内容更广
3、从客户群体（损失角度）：邮政面对的群体多为中低端客户，人均资产相对较低，以存款保险制度50万上限的赔付规定为切入点进而通过各类活动引导客户进行“鸡蛋分篮”，同时该理念的宣传对邮政自身影响较小
4、从特色服务（利他性角度）：综上所述，邮政有异于其他银行的
服务定位(小老外商)，一系列体验性强、互动性高的推进活动对于其他银行所忽视的客户群体拥有较强的”杀伤力”
话术沟通案例：
客户张三：“听说XX银行定存额外贴息200元/万？”
客户经理：“部分银行确有这样的行为，但是风险也在逐年递增，某项政策的调整可能就导致该银行破产了。（可简述海南发展银行的案例）”
客户张三：“那么银行破产我存的钱都没了？”
客户经理：“不会，存款保险制的出台就是为了保证储户的利益，若某银行破产，储户50万以内的境内本外币存款会由存款保险基金管理机构在7个工作日内进行偿付，同时理财等产品均不属于存款保险制保障范畴。”
客户张三：“那50万以外的部分呢？”
客户经理：“首先50万的上限不是固定不变的，将根据经济发展、存款结构变化以及金融风险状况等因素，经国务院审批后进行调整，同时超过最高偿付限额的境内本外币存款在无法确定其他投保机构承接的情况下，可依法从投保机构清算财产中根据实际情况受偿，因此存款一定要选择可信可靠的银行，特别是超过偿付上限的部分更应慎重选择，而我们邮政储蓄拥有其他银行不具备的政治优势，中国邮政集团作为全国各地经营性邮政局（所）的中央机构，是国有独资的副部级重点中央企业，完全值得您的信赖！”
客户张三：“好好的这么会推行这个制度？”
客户经理：“建立存款保险制度，有利于完善我国金融安全网，更好的保护存款人的利益，维护金融市场和公众对我国银行体系的信心，进一步理顺政府和市场的关系，深化金融改革，维护金融维护，促进我国金融体系健康发展。
客户张三：“那么存款保险金谁来承担？”
客户经理：“存款保险金是由存款保险基金管理机构核定，银行方每六月缴纳一次。”
客户张三：“都有哪些银行参与存款保险制度吗？”
客户经理：“所有境内银行都必须按规定执行存款保险制度。” 客户张三：“那么这个存款保险制度什么时候开始执行。”
客户经理：“五月一日正式上线执行，近期我们正在开展XX活动，优惠多多，绝对让您满意。（结合市公司、网点当前组织的活动进行宣传）”
客户张三：“好，我回去整理下把到期的钱都转过来。”
海南发展银行的案例（政策因素、经营管理因素）
海南发展银行是总部设在中华人民共和国海南省海口市的一家股份银行，成立于1995年8月，已于1998年6月21日被中国人民银行宣布关闭。海南发展银行起初经营情况不错，但因政策原因兼并了28家信用社、托管了5家信用社（实质破产）的债权债务，使之在耀眼的光环背后背负了大量不良资产。原海南发展银行副行长王一
林兼并信用社后，其中一件事就是宣布只保证给付原信用社储户本金及合法的利息，因此，许多在原信用社可以收取20%以上利息的储户在兼并后只能收取7%的利息，期初不少定期存款到期的储户开始将本金及利息取出转存其他银行，随后未到期的储户也开始提前支取存款，由于挤兑存款问题严重，且储户支取次数和限额规定一变再变加剧了个人储户的不满情绪，而公司储户几乎都难以从该行提出款项，于此同时由于房地产泡沫破灭，账内不少的贷款难以收回，最终使得海南发展银行走向了末路。
宣传口号
存保制度，带您解读，
五一上线，五十上限，
保障存款，理财不含，
规范竞争，提控降险。
倾情推出，邮政储蓄，
国企背景，实力强劲，
本息安全，活动全面，
服务百姓，欢迎光临。
Ps：相关宣传材料会由市分行统一下发
篇二：金融宣传服务月材料
中国证券网讯（记者 李丹丹）记者从央行获悉，2013年“金融知识普及月”期间，人民银行金融消费权益保护局结合人民银行机关团委“青年志愿者活动”和货币金银局反假货币宣传活动，在北京、上海、陕西三地分别开展“金融知识进高校”、“金融知识进社区”和“金融知识进农村”活动，针对性地进行金融知识普及活动。
9月9日上午，“金融知识进高校”活动在清华大学举办，金融消费权益保护局局长焦瑾璞、货币金银局副局长左秀辉、营业管理部纪委书记杨立带队参加本次活动，清华大学校务委员会副主任张凤昌、五道口金融学院副院长康以同出席。
焦瑾璞介绍了金融消费权益保护工作的相关情况、消费者与金融机构发生纠纷时的维权渠道，以及纠纷的解决流程等问题。人民银行支付结算司、货币金银局、征信管理局等司局及北京营业管理部的青年志愿者，工商银行、北京银行青年业务骨干，为现场的同学们详细讲解了第三方支付、反假币知识、个人征信基础知识、信用卡使用、助学贷款等知识，并与同学们进行了交流。
本次活动在清华大学设立了金融知识普及宣传台，发放《征信业管理条例》等金融知识普及材料，播放了防假币宣传警示片等金融知识宣传片，受到了清华大学师生的热烈欢迎。同学们认为，有针对性的开展金融知识普及活动有助于大学生群体提高金融知识素养，帮助他们更好的理解在金融消费活动中承担的风险责任。
马骏副行长分析了当前国内外经济金融形势及未来宏观政策走向，回顾了我国金融宏观调控与金融改革的变迁与发展，重点探讨了宏观审慎管理、影子银行、存款保险制度、利率市场化及汇率形成机制改革等金融前沿问题。结合个人从业经历和人生感悟，对即将迈向职场的大学生们提出了“学识渊博，思想成熟，眼界前瞻，作风务实，德才兼备，成绩一流”的人生寄语。
● 转型升级中的中国经济● 宏观经济政策思路与展望● 金融宏观调控的变迁与趋势● 金融稳定与宏观审慎管理● 重大金融改革前沿的探讨● 金融人生的求索与感悟
人民银行武汉分行副行长
马骏演讲摘录
建好“蓄水池”促进金融平稳运行
在谈及维护金融稳定时，马骏指出，国际金融危机后，各国意识到仅仅“只见树木、不见森林”、管住微观机构的风险是远远不够的，需要从国家层面，由一个超脱于微观机构之上的机构履行宏观审慎管理的职责。中央银行实施金融调控和充当最后贷款人，客观上使其具有了保持物价稳定和维护金融稳定的职能。因此，国务院赋予人民银行维护金融稳定、进行宏观审慎管理的职责。
宏观审慎管理主要针对的是金融顺周期问题。顺周期性很好理解，金融机构倾向于在经济景气的时候提高杠杆率，在经济不景气时积极降低杠杆率，这样的后果就是，促进了繁荣期的投资泡沫，以及衰退期的信贷急剧收缩，助长了经济周期波动。
克服顺周期行为的工具很多，大体可以分为两类：一类是控制杠杆放大倍数，譬如设定资本杠杆率、采用逆周期资本缓冲。银行是高杠杆机构，这些工具都可以调节金融机构的杠杆率，从而避免在繁荣时期过度扩张、不景气的时候，紧急收缩信贷加剧实体经济的波动。另一类是缓冲工具。譬如通过动态调整拨备覆盖率，促使金融机构在利润丰厚时多计提一些准备金留做不景气的时候冲抵损失，避免经营状况的大起大落；通过动态调整存款准备金率，调节金融机构的流动性水平，降低信贷紧缩的频率和严重程度。这些工具的作用好比蓄水池，“下雨时蓄水，天干时放水”，通过逆周期调节水量，促进金融业平稳健康运行，防范系统性金融风险，从而避免经济周期的大起大落。
建立存款保险制度
保护中小储户利益
存款保险制度是一项对金融危机进行救助的核心制度安排。马骏表示，通常认为金融防护网有三道，一是审慎管理，二是最后贷款人，三是存款保险制度。1933年美国建立了全球第一家存款保险机构。目前，已先后有110多个国家建立了存款保险制度，我国也将建立存款保险制度纳入了金融“十二五”规划，目前正由人民银行牵头实施。
为什么已经明确人民银行作为最后贷款人，还要建立存款保险制度呢？一是目标不同。存款保险制度是为了保护中小储户的利益，通过透明的制度安排明确救助对象和赔付额度，稳定存款人的信心；而最后贷款人的政策目标是防范系统性风险，向整个金融体系或者困难金融机构提供流动性，维护经济体系的整体利益。二是资金来源不同。存款保险基金来源于各家银行缴纳的保费，体现了“谁受益谁出钱”的原则；最后贷款人的资金主要来源于央行储备。三是操作手段不同。最后贷款人解决银行流动性问题，存款保险制度解决偿付问题或者说银行倒闭后的问题。
分享金融人生感悟
箴言寄语青年学子
从事实践金融工作，是一件很难的事情，仅靠专业素养是不够的，还需要对社会的了解，实践的积累，特别是对饱读经书，尚未踏出校门的青年学子而言，今后要注重补上社会实践这一课。中国人十分讲究做事之道，古人做大事，尤其强调修身，做好金融工作也有个修身的问题，怎样修好金融人生，马骏告诫在场学生，要把握好几点。（一）既要立足现在，更要着眼将来
1. 不要轻视你的起点。实践工作中，许多有作为的金融工作者，往往都是以基层为起点，向上发展，最后事业越做越大。
2. 既要读好有字的书，又要读好无字的书。大家对有字的书读得很好，但对社会这本无字的书读得怎样？希望同学们能够从基层、从具体业务做起，走真正的群众路线，主动到企业和客户中去，与他们打成一片，融为一体。这样有两个好处，一是让你由一个书生，转变成为一个精通社会、经济、金融、人脉以及各个层面情况的通才。二是只有你的工作与社会实际接轨了，你的业绩才做得起来。
3. 要当事前诸葛亮，不要当事后诸葛亮。从事金融工作，一些传统的谚语要牢记，如“风物长宜放眼量”，讲的是事物是复杂而长远的，年轻人不应只顾眼前，应该把自己的眼光放长远些。“人无远虑必有近忧”，“凡事预则立、不预则废”，讲的也是现在与将来关系与处理问题的态度。
（二）既要有水平，更要把水平转化为机会
1. 水平是一个人发展的前提。水平是重要的，是必不可少的要素，你有了水平，机会才会多。
2. 机会从眼前过，千万莫错过。当你有了水平，你就要注重培养洞察先机的能力，人生有很多次机会，有的人抓得住，有的人抓不住，抓住的人就可以占得先机，抓不住的人就会步步被动。
（三）既要注重知，更要注重行
1. 只说不练，多年不变；又说又练，好事连连。明代王阳明知行合一学说大家都知道，人只有知行合一，实践躬行才能成就事业。大到一个国家，“空谈误国，实干兴邦”，小到个人，“空谈误人，实干兴业”，凡成功者，无不是脚踏实地，实实在在干出来的。在工作中，要养成想到做到，抓落实的理念和作风，做事要不达目的不罢休，有条件要上，没有条件创造条件也要上。只要你用心努力，没有做不到的事，再难的事情，也有解决的办法，“只要思想不滑坡，办法总比困难多”。
2. 要克服浮躁的心理。年轻人今后的路还很长，一定要克服浮躁的心态，否则很难真正有成就，很难走得更远，即使偶然成功，也不可持续。同时，年轻人做事不要只看到结果，更要注重过程，要记住两句话，一是结果的成败是由过程和细节决定的，二是付出才会有回报，有时回报不佳，主要是时候未到，从事金融工作尤其如此。
3. 工作创新化，创新工作化。工作创新化就是讲金融工作不创新，就没有生命力，就不会有竞争力；创新工作化就是要把创新当作重要工作来抓。以上两点对当前金融工作十分重要，如今随着金融业的日趋繁荣发展，金融改革越来越深入，社会对金融的需求也越来越多元化，产品和服务对金融的发展已显得越来越重要，只有形成了自己的特色，比别人更好的经营模式，才能避免同质性发展，才能在激烈的市场竞争中做大做强。（四）既要会做事，更要会做人
做事先做人，把人做好了，做事就会事半功倍。每一个成功的人士，都有自己的做人之道，如传统上做人成功的典范李嘉诚就是四个字，“恭、俭、让、思”，凡他同意接见的人，必到办公室门口迎接。做人关键是要修身，既要继承传统的一些做人的美德，更要适应社会的发展，修炼一些新的东西。对此主要有四句话，思想上要开明开放，理念上要敢于变革创新，执行上要做到效率至上，担当上要做到负责包容。
最后，马骏还寄语青年学子，在今后的学习和工作中，要努力做到“学识渊博，思想成熟，眼界前瞻，作风务实，德才兼备，成绩一流”，如果做到这六点，就一定会梦想成真。
篇三：XX银行关于2015年金融知识万里行活动总结
XX分行关于2015年“利率市场化与存款保险制度宣传月”
活动总结
XX省银行业协会：
为进一步推进银行业金融知识普及工作，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，维护广大金融消费者合法权益，根据XX银行业协会转发中银协《关于印发<2015年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案>的通知》要求，我行于2015年6月1日至6月30日在辖区内组织“利率市场化与存款保险制度宣传月”主题宣传活动，现将活动情况总结报告如下：
一、成立活动领导小组，确保活动顺利开展
为确保宣传活动分工合理、组织有序、措施得当，按照 “金融知识进万家”的文件精神，我分行高度重视，成立了以分行行长XXX任组长，XXX任副组长，各部室及各支行主要负责人为领导小组成员的“金融知识进万家”宣传活动领导小组，并成立了领导小组办公室，办公室挂靠合规部，负责宣传活动方案的制定、实施，并组织协调各部室、各支行的活动落实情况。为保证宣传活动有条不紊，分行制定了宣传活动方案并下发，要求各支行充分利用各种宣传手段，扩大活动覆盖面普及金融知识。
二、充分准备宣传物资，确保宣传落到实处
6月份为“利率市场化与存款保险制度宣传月”，为确保宣传活动各项措施落实到位，我分行认真做好宣传活动的组织筹备工作，向各营业网点发放宣传横幅、宣传海报、宣传单页，要求各网点在第一时间将各项宣传材料摆放到位，开辟宣传专区悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、展示宣传手册，通过LED显示屏播放本月宣传口号，如：存款保险让生活更美好；存款自愿，取款自由，存款有息，存款保障等。另外分行通过短信平台、微博信息平台向消费者普及利率市场化与存款保险制度相关知识。
三、各网点同步进行，确保宣传全面覆盖
福州分行以辖内各支行营业网点为宣传阵地，通过营业网点LED演示屏播放相关宣传标语，在营业网点设置宣传点，摆放宣传展架、张贴宣传海报，让客户感受到“利率市场化与存款保险制度宣传月”宣传气氛；通过柜面摆放宣传折页，让客户在办理业务或等候办理业务时，能够第一时间取阅相关宣传材料，确保将利率市场化与存款保险制度等内容带到社会公众当中，确保金融消费者第一时间理解利率市场化的内涵及存款保险制度对金融消费者的保护作用。
XX支行还深入XX村对村民开展利率市场化和存款保险制度宣传，并且借助XX市名优建材推介会活动启动仪式的机会，向与会代表发放宣传材料，在建材生产商、经销商、建材市场管理方中深入宣传利率市场化和存款保险制度内容，不断向社会公众普及金融知识，提升社会公众关注金融消费者权益保护。
四、总结经验，建立长效机制
宣传活动结束后，我行各网点及时总结，对宣传规模和效果进行评价，根据已进行的宣传情况对宣传材料数量进行预估，以便为下一个宣传主题选择更合适的宣传时间、宣传地点，采用更为有效的宣传方式和手段。6月1日至6月30日，XX分行XX个网点全部参与本次普及金融知识万里行活动，共计开展宣传活动XX次，参与员工共计XX人，发送宣传材料约1000份，直接受众XX余人，短信、微博信息等宣传平台受众达XX人以上，达到了预期的宣传效果。我分行将在日常经营活动中，坚持消费者教育服务活动，维护广大消费者合法权益，使消费者在参与金融宣传活动中真正受益。
XX分行
2015年7月3日
《存款保险宣传折页》
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