篇一：关于淘宝网的信用评价机制
关于淘宝网的信用评价机制
淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。 众所周之，淘宝会员在淘宝上的每一个订单交易成功后，双方都会对对方交易的情况作一个评价，这个评价就是信用评价，它是公平、公正、透明的，是建立网络诚信制度的基础。淘宝会员在淘宝的信用度就是建立在信用评价的基础上。 该机制不仅可以增加买卖双方在网上的进行交易的信心，也能够为消费者提供更多的产品与服务信息。
目前，淘宝网创立的信用机制已经成为国内网络零售行业的事实标准，易趣、拍拍等平台都沿用、承认淘宝网的信用机制，并提供相对应的信用度转化表。国内网络零售消费者已经习惯于用红心、钻石、皇冠的数量来描述网店的可信度。 在当初，应该说淘宝制定这条制度，想法是很好的。想通过这个制度，激励卖家们诚信经营，努力做强。然而，他们没想到的是，当年的好想法，却成了如今最头痛的问题：买家以卖家信用等级来参考是否购买卖家的东西已不科学，炒作信用如此严重，刷信用行业如此猖獗，中小卖家乃至大卖家为店铺信用而累。多少买家对淘宝绝望，更多卖家对淘宝绝望，迫于生计，不得不去做违背商业道德的事情：刷信用。而正是这个问题导致现在很多人对淘宝网失去信心。 此外，该评价机制对买家身份验证的不足：对卖家身份，一般C2C网络购物网站都有一套身份验证的机制，但为吸引更多买家，对买家身份的验证则简单很多，有些甚至不需要进行验证；信用评价没有考虑时间因素：现有的信用评价模型仅起到记录流水账的作用，没有考虑不同历史时期的信用值对信用的不同影响；评价等级设计不准确：信用评价等级设计过于简单，仅设“好评”、“中评”、“差评”三档，评价的规则尺度因人而异，无法理性度量；现有指标评分只是评价者对被评价者的一个主观评分，没有一个可以客观反映交易状况的评价指标体系，用户无法了解历史评价者对交易中各因子(例如对被评价者态度?商品质量?商品价格?配送速度等)的具体评分，从而不利于新的交易者作出客观的交易决策? 等等以上的很多缺点都是对淘宝致命的一击，很多顾客渐渐的对淘宝望而却步。
因此，对于淘宝的信用评价机制的设计与卖家在运营中的诚信是成功的至要关键。
卖家可以通过多种方式来提高自己的信誉：一、借助虚拟平台提升信誉。一般开网店都会选择从虚拟的开始，比如做充值软件和点卡平台代理之类的业务。新手先做虚拟的，赚信誉快。因为业务投资小，风险低，不用压货，不用考虑物流，赚信誉容易，积累经验多，非常适合刚开店的新手卖家 ；二、借助其他平台宣传自己。比如，到各大搜索引擎中注册、登记；在聊天室、BBS上发出邀请；注册一个国际域名转向淘宝店；邮件广告模式宣传 或者在新闻组上发布您的店铺 。三、做好售后服务。保证商品的质量；保证寄送商品的速度；专门设立一个顾客回馈平台或者热线求助，认真查看顾客的回馈，并尽力完善；如有产品问题，第一时间处理，给顾客建立一个快速解决问题的印象，保证顾客的利益。
另外，附上个人对淘宝评价体系的观点：
个人观点1：
淘宝这种评价系统最大的错误之处是不应该去计算得到多少好评？因为作为买家买到货真价实的东西是应该的。准确的说，就是卖家在经营过程中，卖的所有东西本应该就要让所有买家放心的，没有必要给予“好评”。只有当商品的质量出问题，或者当商家的服务态度恶劣时才应该去评价，且该给予差评！淘宝也只需要统计差评率！
现在的排序也错了，不该以好评的多少来排序。应该以该商家卖出总商品中，得到差评的差评率的高低来排序，这样买家才知道哪个商家才是真的可信！不然就很有可能买到A商家那每天100个有质量问题的手机！
只有当所有卖家没有好评这项的时候，他们才会尽力出售的货真价格的商品，才会更加重视每一个买家对商品质量的态度！服务质量也会力求做得更好！ 当买家只能看到商家的差评率的时候，对买家和卖家才是最公平的，这时买家才会尽量去买0%差评率的商家的商品，当然卖家也会用心的对待每一个上门的顾客。对中小卖家而言，他们才有机会和大卖家站在同一条竞争的起跑线上。而商家之间的竞争，才是能给买家创造放心购物氛围的惟一且最有效的方法！
个人观点2：
对于淘宝，我不得不承认它的交易规则创新带来的便利。从淘宝的建立发展到现在的超级市场王国，没有人敢否认它的运行模式是不行的。有市场，就要有规则，淘宝正是充当了这个建立市场规则的角色。在这个角色的扮演当中，淘宝创造出了自己的信用评价体系，让电子商务市场可以有秩序地进行。
然而，淘宝的信用评价机制还是不够成熟的，在多少人在这规则底下钻漏洞，请黑客删中差评、信誉互刷等等；有多少人面对这个机制无可奈何，资深的卖家可以凭着信用等级高而占有着巨大的客户资源，新的卖家不知如何是好，严重的“两极分化”；有多少买家、卖家都对此有苦说不出，买家买到劣质产品忍气吞声，卖家被买家以差评威胁焦头烂额，传播着“先被人强奸，后强奸别人”的病毒……
为此，虽然我不能为淘宝提出具体的改进方案，但是希望淘宝能够在电子商务的浪潮中逐步完善好自己的市场规则。
篇二：淘宝好评语大全收集
【1】忙了，都忘记了，不好意思 还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的．．
【2】****质量还不错，货发到的也很及时 ***可以用 衣服 裤子 什么什么的
【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出
【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧
【5】不错，百搭的裤型
【6】很修身，颜色很正
【7】质量很好，物超所值
【8】真的不好意思 由于我的粗心大意让**麻烦了... **店家昵称
【9】衣服质量特别好。
【10】第二次买了 货不错啊老板人很好
【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。
【12】YY不错,对的起价格！
【13】朋友都说不错，很值！
【14】皮质很厚实，不错，质量很好
【15】换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢！
【16】果然一分钱一分货，版型超好
【17】你店的都很好质量。谢谢！
【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏
【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿L码正好。
【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错 ！
【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样
【22】实在是考验修身极限...以后还是要买L啊 哈哈
【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。
【24】很棒的衣服，很好的服务，谢谢。
【25】货很好 物美价廉 快递也迅速
白色的款式，同事们，都说很靓丽，没什么挑剔的，全五分。
听同事介绍来的，都说质量不错，下次还来你家。呵呵。
最近太忙了，确认晚了，质量好，正品，款式好看，鞋子是很好的，呵呵。
质量很好，真的很不错，跟图片上一样一样的，码子也很标准，包装也非常好，
跟专柜的一样的 很好
感觉物超所值 服务态度是很好的，没什么挑剔的，全五分
尺码很正啊，我很喜欢，做工精细，材质非常好，穿起来很舒服，满意的购物！
宝贝收到了，尺码很正啊，我很喜欢，穿上鞋子很舒服，鞋子也很漂亮，性价比
也很高，整体的感觉不错，很喜欢，赞一个
穿着舒适，鞋底防滑，背带面料有弹力，还防水，也牢固，特意穿了几天再来评论，物流也给力，超满意！
做工就是好，一看就感觉很上档次！颜色无色差，穿着合身。 掌柜服务态度热
情周到，满意。
手感舒服，质量很好，做工很讲究，布料很软穿上很舒服，大小合适，不错。
衣服质量很好，做工精细，面料手感柔软颜色没有色差，穿着合身很漂亮
料子不错，穿在身上很舒服，剪裁做工很细心，不说高大上，但是看着很简洁大气的那种，很满意
质量不错，版型也喜欢。做工精细，面料手感柔软，颜色没有色差，穿着合身很漂亮，尺码与描述一样，就是价格比聚划算贵，哈哈，有活动尽快通知哦。店家发货及时，客服服务很好，本人习惯给好评，加油！希望再次合作愉快哦！！
看上这款宝贝已经很久了，终于到手了，挑来挑去挑了这家，事实证明我的眼光还是很好的哟，没有 让我失望，做工和质量都很好，发货快，物流快
衣服收到了，质量不错，比想象中的还满意，上身效果非常满意，大小合身，很
喜欢。
宝贝收到，很漂亮，是喜欢的款，做工精细，质量不错，面料也很好，满意的一
次购物
裙子收到了，物流挺速度的，裙子很漂亮，码子比较合适，试穿效果不错大小颜
色都很合体很满意，没有色差，卖家服务态度很好给好评加5分!
质量真心不错，料子很透气，穿上也不粘身，而且款式很修体型，能遮盖掉肚子上的赘肉，颜色没有色差，显的很洋气
好漂亮的衣服啊!做工很精细,款式新颖潮流,漂亮,大气,高贵而且又显瘦,我心
里乐滋滋的,穿上去好舒服,好迷人,真是太有魅力太显修身了,走在大街上回头率超多啊。嘻嘻！开始我原以为质量是一般般的,想不到拿到手上后的感觉就是不一样,坠坠的,有点沉.当初的凝虑没有了,真是太开心了!在这店里购物就是一种享受,很值得购买....哈哈！又一次淘到好东西了...好评,绝对的好评!下次再来，介绍倾情的同事朋友来购买,希望老板能便宜一点。
宝贝收到了，好喜欢啊。质感超好，无色差，穿上显得好有档次。买了它是正确的选择！！
衣服收到了。桑蚕丝的，颜色很亮，面料很柔软，穿着也很舒服，自我感觉好像纱一样，款式我很喜欢，很大方，很简约，修身的，不错。
衣服料子不错，夏天穿很透气，吸汗效果好，比较轻薄休闲，可以把身材的缺点遮盖，不错，没有色差。
服务：好
鞋子收到了不错很喜欢，老公试穿了一下也很舒服，做工也很精细。参考卖家给的建议鞋号穿着也正好。不错很满意的一次购物。
鞋子很大气,样式也很时尚.无论从做工,还是材质上看,都是一款不可多得的一双鞋.穿上感觉很舒服,鞋底是橡胶底,防滑耐磨.物美价廉,客服态度也很好,不厌其烦的帮我选择尺码,值得推荐
鞋子质量非常好，做工好，还防臭脚，穿上舒服透气，鞋底较软，走路不累脚。
鞋子收到了，款式很好看，穿着很舒服，质量非常好，尺码也没有偏差，非常满
意。很快就收到了，而且价格也挺实惠，不错，下次再来。
鞋子质量好，颜色很正，和图片上的一样，穿上很舒适，很合脚，一点也不累，老板发货很快，物流也挺快，好评！
质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意,真的很喜欢，完全超出期望值，发货速度非常快，包装非常仔细、严实，物流公司服务态度很好，运送速度很快，很满意的一次购物
相当不错，从包装就可以确定是正品。做工精细，颜色好看，很时尚的感觉，推
荐！我可是选了又选，挑了又挑，幸好选了这双鞋，总之满意。
正品，质量好，价格低，性比价高，物美价廉，物有所值，朋友看了都说很时尚。老板服务热情都到。物流很给力。
收到了，鞋子皮质不错，做工也好，款式挺喜欢的。店家服务态度很好，快递也
很给力呢，都给5分了
东西收到了，包装完整。质量好，款式好看，，做工精细， 性价比不错，码准穿
着舒服 卖家发货及时，服务好，赞一下，以后还来
鞋子质量很好，穿着很舒服，颜色款式都不错，朋友都说好看也要我来帮忙买，亲人也说超赞，开心！
宝贝收到了，我 很喜欢，鞋子的码很正，款式很好看，颜色也很正，做工也很
好，而且味道也只有一点点，穿了一早上也不觉得累，满满的五分。
这款式我超喜欢，尤其是紫色，我的最爱。配个长裙，穿着太有气质了，很满意！鞋子质量也不错，码数刚好，价钱合适。下次再来光顾！
鞋子收到，包装的很好，质量不错，大小正好，穿着很舒适，和介绍的一样，性
价比很高，很满意
服务：发货很快
鞋子质量很不错，样式也挺喜欢的，试穿了下很合适很舒服，鞋子嘛舒服最重要，
价格也挺优惠的，物超所值，客服很耐心，物流也超给力的，很满意
鞋子整体质感挺好的，没有异味，鞋面很软，上脚很舒服，最主要的是透气性好。
整体感觉还是不错的。值得推荐。
宝贝收到了，鞋子是质量不错，穿着舒服，透气性强，做工也好，包装用心，跟
描述的一致，性价比也很高，老板人不错，服务热情，发货速度快，下次还会来你家，也会推荐别人来你家，全五分好评！！！
最近太忙了，确认晚了，质量好，正品，款式好看，鞋子是很好的，呵呵。发货很快，颜色、质地很好。
发货很快，颜色、质地很好，样式漂亮，喜欢还会光顾的。
质量很不错，做工精细皮质很棒，穿着很舒服，包装的跟专柜一样很有档次，物有所值了，赞一个
工艺不错，比较精美，质地好。卖家发货及时，包装严实，没有损坏，非常满意，朋友来了都说挺好的！
包装很好，快递给力，卖家很有信誉，发货速度也很快.价格更是比外面的价格实惠多了，很好的卖家，下次有需要，还会来光顾的！
我送给我老公礼物很喜欢，谢谢老送我小礼品，质量很好，跟图片上是一样的，包装很好，老板态度很好，发货也快没用几天就收到了，谢谢你给你好评
无任何异味，很是轻柔，保暖性也不错，卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样。
尺码合适，修身款，质量不错，价格更是比外面的价格实惠多了，很好的卖家，下次有需要，还会来光顾的！
时尚加实用，做工不错，卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样，值得信赖的好卖家。
【26】发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持！
收到后，先试了一下效果，照片很是清晰，功能强大，质量真心的不错。
裤子很不错 也很有型，面料不错，值得推荐，卖家发货很快 ，服务态度也不错
裤裤收到了，很不错 ，很漂亮哎 ！质量很好 ，摸起来手感就不错 ，做工也很好， 没出现什么问题 ，主要的是照片和实物一样的 一定给满分！
裤子收到了，质量挺好的，面料弹性很好，码数很合适，穿起来很好看，非常满意，下次还来
宝贝收到了，质量很好，版型比我想象的还要满意，穿着很淑女，面料很好，高端大气，值得信赖！
裙子收到了，质量非常不错，跟图一样没色差，穿了很合身款式时尚很漂亮，店家服务也很好，发货快，满意。
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裤子质量很好，我腿比较粗，但是穿了很显瘦，这样的颜色显瘦真是大爱啊，卖家服务态度很好，快递也很速度！
宝贝收到了，口味很棒的呢，很好吃，奶香味挺浓的，颗粒都很饱满，下次还来你家买。
没想到这么快就到了，鞋子大小正好，轻便结实，质量不错，老板服务热心.
蓬松，无任何异味，很是轻柔，发货速度也很快，值得信赖的好卖家。
面料不错，代购的大品牌，真不错，老公喜欢就是好！
轻便结实，我最喜欢的款式，以后还来。可以放心购买。
质量好，很难得的正品，网购以来最满意的了，以后还来你家买。
休闲款式，裤型不错。很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦 ！
很不错的鞋子，发货速度非常的快，上脚很舒服。整体感觉不错。价钱也不贵我很喜欢。
很喜欢的鞋子，穿了一天很舒服，正品的，颜色也很漂亮！客服态度不错，同事看了也要买一双
质量很好 颜色也非常漂亮，没有色差，这个花色的和图片一样，非常好，性价比很高，质量也不错，很实惠，对得起这个价格，卖家发货也很快。
鞋子很漂亮，料子也很好，儿子应该会很喜欢，老板态度非常好，以后还会继续光顾。
质量真的不错，款式做工都还不错，是正品，还会再来光顾的。祝老板生意兴隆啊
宝贝挺好的，屏幕清晰，视角也大，简单好用，挺好的，很不错，到货快，很满意！
宝贝收到了，很好，很满意，卖家服务态度很好，而且是真皮，好评必须的。下次还来光顾.
不错的卖家，代购的大品牌，质量非常好。真不错，老公喜欢就是好，以后还来。可以放心购买。
衣衣款式很漂亮，穿上很时尚，容易搭配衣服，面料挺舒服的，非常喜欢。
篇三：淘宝信用等级
淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计，每在淘宝网上购物一次，至少可以获得一次评分的机会，分别为“好评”、“中评”、“差评”。
买家每得到一个“好评”,就能够积累1分，中评不得分，差评扣一分。250分以内的积分用红心来表示，251分到1万分用金钻来表示，1万零1分至50万分评价积分用金色皇冠表示，50万零一分以上的信用等级用紫金色皇冠表示。
淘宝信用等级介绍编辑
淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价有效期：指订单交易成功后的15天内。
最新信誉等级说明图片
计分规则（含匿名评价）：
1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。
2）若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
评分
店铺动态评分（DSR)指标包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分。逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。
若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。
商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。
《淘宝评价信誉》
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