篇一：销售话术开场白大全
在销售拜访中，准客户看到的第一件事，就是你的专业形象。接下来便是开场白给予他的印象。你的表达方式、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛。
当代世界最富权威的销售专家戈德曼博士强调，在面对面的销售中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听后面的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就会不自觉地决定是卖，是打发销售员走还是继续谈下去。因此，打动人心的开场白是销售成功的关键。
一、 问句开场白
假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合，问问题将特别有用，顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。
曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。 “如果我送给您一套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗？” “如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗？” “如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗？”
这位销售员的开场白简单明了，使客户几乎找不出说“不”的理由。后来这三个问题被该公司的全体销售员所采用，成为标准的接近顾客的方式。
二、建立期待心理开场白
这是一种非常有效的开场白，会激起顾客的好奇与兴趣，并且会抓住准客户的全部注意力。你可以这样说：
“你一定会喜欢我带来给你看的东西！” “我带来给你看的东西是一套**性的作业方法！” “我们公司发展了一套能在三十天之内降低你一半电脑成本的系统！”
不管你用哪一句，都会激起对方不自觉的反应：“那就是我要的东西”或是“我等不及了！”假如对方的业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权，他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。
好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了30秒的时间说完你的开场白以后，最
佳的结果是让客户问你的东西是什么？每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。如果没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，那就表示你这30秒的开场白是无效的，你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。
三、假设开场白 假设问句开场白指的是将产品最终能带给客户的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问客户，借此让客户在你一开始进行产品介绍时，就能产生好奇心及期待感。
举例来说，假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某些利润，那么在一开始接触客户时，我们可以直接问：
“先生/小姐，如果我有一种方法能够帮助您每月提高1000元的利润或节省1000元的开支，请问您会有兴趣抽出10分钟的时间来了解吗？”
使用此种问句方式，让客户给你一个机会，开始介绍你的产品。而当你介绍完你的产品之后，只要你能够证明你的产品或服务能够达到当初所承诺的效果，那么这个客户就不会说“没有兴趣”。或者你可以问：
“假设我有一种方法可以帮助你们公司提高20%——30%的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有效，你愿意不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢？” 在这种情况下，如果客户的回答是肯定的，那么接下来你所要做的产品介绍和说明，就是很简单地去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩，那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。 找出在你的产品销售过程中最常见的客户抗拒点，可以使用假设问句法来询问你的客户。 例如你所销售的是健康食品，而一般客户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性，那么你可以一开始就问他：
“如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢？”
使用这种假设问句法，让客户自己回答说：
“只要……，我就会买。”
让客户自己做出承诺。这样之后，只要你能证明产品是有效的，客户购买的意愿自然就会增加。任何一位顾客都不能被别人说服的，能够说服他的只有他自己。
四、打消准客户疑惑的开场白
日本销售之神原一平对打消准客户的疑惑，取得准客户对自己的信任有一套独特的方法：
“先生，您好！”
“你是谁啊？”
“我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地，有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。”
“附近最有名的老板？”
“是啊！根据我打听的结果，大伙儿都说这个问题最好请教您。”
“喔！大伙儿都说是我啊！真不敢当，到底什么问题呢？”
“实不相瞒，是如何有效的规避税收和风险的事。”
“站着不方便，请进来说话吧！”
“……”
突然地销售，未免显得有点唐突，而且很容易招致别人的反感，以至于拒绝。先拐弯抹角地恭维准客户，打消准客户的疑惑，取得准客户的信赖感，销售便成了顺理成章的事了。 打消准客户疑惑的方式有：
1、赞美、恭维准客户；
2、利用顾客见证；
3、切中对方要害。
提出相关的问题，并善意地为准顾客解决问题，做准顾客的朋友，是打消准顾客怀疑的有效方法。因为朋友会跟朋友购买。
五、感激开场白
在初次见面的时候，你可以以感激作为开场白。
“××先生，很高兴你能够接见我。我知道你很忙，我也非常感谢你在百忙之中能够给我几分钟。我会很简要地说明。”
当你凡事都向人致谢的时候，你就会引起他们的自我肯定心态，并让他们对你心生好感。不
管准客户为你做了些什么，你都要说声“谢谢”，这样会让准客户更喜欢你，更尊重你。
六、解决问题开场白
有位销售人员去我朋友的办公室销售他公司的服务，他一进门就自我介绍：
“我叫××，我是××公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题，帮你们赚钱的。”
然后问公司经理：“您对我们公司非常了解吗？”
他是说：“您对我们公司非常了解吗？”
他用这个简单的问题，主导了销售访谈，并获得了准顾客的全部注意力，他继续说： “我们公司在这市场区域内是规模最大的。我们在本区的经营已有10年历史，而在过去10年里，我们的员工人数由10人扩张至260人。我们占有35%的市场，其中大部都是客户满意之后再度惠顾的。”
“××先生，您有没有看到××经理采用了我们的产品，公司营运状况已大有起色？”
用这样一个简单的开场白，他已经为自己和他的公司，以及他的服务建立了从零到最大的信赖度。他已经回答了“它安全吗？”“它可靠吗？”这两个问题。他打开了准顾客的心，并且降低了准顾客的抗拒，所以准顾客马上就很兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。准顾客从开始的抗拒变成后来的开放与接受。
七、反问句开场白
当你在销售时感觉对方传来一股强大的抗拒心理时，你就可以用这种方法。准客户可能过去曾经对一些强迫而又强势的销售人员留下恶劣的印象，所以当他觉得自己置身相同的状况时，他就会感到压力，对来者产生反感。
反问句的开场白可以这么说：
“××先生，在我开始以前，我要让你了解，我不是来这里销售任何产品的。在我们今天短短几分钟的会面里，我要做的只是问一些问题，来看看我们公司是否在哪些方面可以帮助你达
成目标。”
假如你真的要给准客户留下深刻印象，就应该在你们见面的时候，准备好一张你想和他讨论的三到五个问题的议程表。给他一份这样的议程表，并告诉他你想进一步了解的范围。 问他这些问题是否可以问。如果他的回答是肯定的，你就可以用这些话作开场白： “在我们开始以前，我能请教您一个问题吗？你在公司中真正的任务是什么？”
当你把谈话焦点偏离销售，转到一系列探索性的问题上，然后再问与他工作及职业生涯直接相关的问题时，他一定会彻底放松并且敞开心胸。从那时开始，把你的注意力放在他以及他的处境上，问他一些有水准的问题，并且很专心地听他回答。
也许是能够让客户放松，并让他开始讲话的一种最佳解除武器的问题就是“你怎么会进入这一行（或做这种工作）？”大多数的人都会对自己的职业生涯津津乐道，所以如果你问他这个问题，他通常都会很高兴地与你谈论自己，而让你有机会去聆听及博得客户的依赖。
八、激发准顾客兴趣开场白
“您有一种已经证实能够在六个月当中，增加销售业绩达20%——30%的方法感兴趣吗？” 对于这种问题，大部分人都会回答有兴趣。所以当你问完类似问题后，接下来必须马上说： “我只占用您大概10分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行地来判断这种方法是不是适合您。”
在这种情况下，你一方面要提前告诉客户你不会占用他太多的时间，而同时你了让客户能够比较清楚地知道，你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。
顾客之所以愿意购买，是因为他有足够的购买动机。购买动机是促成购买行为的原动力。
九、深刻印象开场白
有一位销售顾问去某家公司作了一次产品介绍，他就是用了这种问题及这种回答：
篇二：电话销售开场白的重要性及话术
电话销售开场白的重要性
电话销售开场白真的很重要，我想每一个销售人员都不想在刚开始一说话就被挂断电话的吧!什么样的电话销售开场白不会让客户产生抵触呢?什么样的电话销售开场白能让客户喜欢听你说话，并且一直耐心听下去呢?
一、能引起客户注意的电话销售开场白：
1、要引起客户的注意的兴趣;
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;
4、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;
5、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;
6、简单明了，不要引起顾客的反感。
二、销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：1、我是谁/我代表那家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的服务对客户有什么好处?
三、电话销售开场白重点技巧：
1、提及自己公司/机构的名称，专长。自己的姓名。
2、告知对方为何打电话过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题，使客户参与。
四、让客户无法拒绝你的开场白（选择性运用）
1.如果客户说：“我没时间！”
那么客服应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题??”
2.如果客户说：“我现在没空！”
客服就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我只要花2分钟的时间！给您做一下简单的介绍。
3.如果客户说：“我没兴趣。”
那么客服就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，这更让我有必要为你解说一下了。”
4.如果客户说：“我没兴趣参加！”
那么客服就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。”
5．如果客户说：“抱歉，我没有钱！”
那么客服就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在先准备好投资理财的概念及规划，对将来才会最有利！”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？”
6.如果客户说：“以后再说！”
那么客服就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项投资业务，对你会大有裨益的！”
7.如果客户说：“说来说去，还是要我出钱做投资嘛？”
那么客服就应该说：“我当然是很想做投资业务，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会让你真正去做。有关这一点，我们首先要做的就是先从了解基本信息开始，连最基本的都不知道就拿钱去做连我都是极力反对的好吗？”
8.如果客户说：“我要先好好想想。”
那么客服就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我直率地问一句：你顾虑的是什么？”
篇三：电销话术开场白
电销话术开场设计，应该这样
前段时间逛微社区，看到大家对电销的反馈的问题挺多的，
由于限制字数的关系就没一一回复
所以今天写一篇关于电销的专题。
我第一次从事销售接触的就是电销，所以对电销这行感触颇深。
我相信正在从事电销或者以前做过电销的售友对电销这行都有不一样的记忆。
那么，如何做一个优秀的电话销售呢？
初次接触电销员最苦恼的就是不知道电话接通以后应该讲什么，对未知的事表现得恐惧，不自信。
主要的原因是自己没有底气，还没有做好电话前的准备。
在电话之前，每位电销员需要搞清楚几个问题：
1.我这通电话的目的是什么
（目的有很多，比如这通电话目的是成交，约见，或是让对方产生兴趣方便下次跟进）
2. 为了达到这个目的，我需要向客户提的问题有哪些？
（举至少5个问题，并且这些问题都是围绕着这通电话的目的循序渐进的过程）
3.通话中，客户可能会向我提的问题有哪些？
（举至少5个，这里就需要有相关的专业知识，才不会被客户给问倒）
4.客户异议会有哪些，如何解决这些异议？
（比如，客户说：我不需要/我没空/你发给资料给我吧）
5.到最后一个阶段，我该怎么说促使客户达成我想要的目的？
我对我们公司电销员的要求就是：搞清楚以上5个问题，并能够对答如流，才能去打电话。
如果你还是处于这个阶段的电销员，建议你把上面几个问题抄下来并一一做出解答，相信下次的通话都会顺利很多。
前期的准备好了以后，就可以去设计一份属于自己的话术开场白了。开场白的方式有很多种，行业不同话术自然也会不一样。
售友通常使用的话术大概是这样子的：
销售：您好，是王先生么
客户：是的，哪位？
销售：王先生您好，我这边XXXXXX公司的，我们公司主要是做XXXXX（然后就是噼里啪啦一堆业务介绍）
我相信大多的通话到这里就能听到：嘟..嘟..嘟........。
对于这种开门见山式的开场白，
客户一天可能已经接了无数个这样的电话，自然会直接挂掉。
当然也不过多去评价这种开场白的好坏，毕竟有的行业比较适合开门见山。
猪哥话术是怎么样的呢？
以房地产为例。如下;
猪哥：喂，王先生啊！？
客户：恩，我是。你哪里？
猪哥：我是小猪啊，上次给过你电话。
客户：（客户会稍微顿一下，想一下。） 间隔时间不要太久马上接过去
销售：上次打电话给您，您问了一下珠江新城的公寓，我花了几天给您找了一下， 就是在XXXXX地铁旁边那个，您去看过没有啊？
客户的回答有几种，无论是哪种回答都可以判定这个客户是不是意向客户，是否继续跟进。
回答一：我没看过房啊，我什么时候说要买楼了？
（直接判定这个客户为非意向客户）
回答二：没看过。
（客户这样回答，判定客户为不排斥客户，继续沟通。电销员立即接下去。
表示很惊讶：不是吧，这个楼盘前天就开盘了额，而且才15000一平方。投资返点XXX。 你买的话大概多少平方的？要不明早抽个空过来我带你看看）
回答三：看过了
（这种回答的客户有两种情况，一种是真的看过了，另一种是敷衍。
不管是哪种电销应当立即接下去：那总体来说这个楼盘还是不错的，才15000一平方。投资返点XXX。
月底了我们也在冲业绩，要不你过来再看看，我想办法向老总申请一下，给你最优惠的价格)
PS:假如这个客户真跟同行看过这个楼盘，有恰恰有兴趣，你不就有机会抢同行一单么！
由于猪哥是做互联网这块，微信公众平台开发的。
给下面员工设计的话术模板也分享一下，
以餐饮行业为例：
销售：你好，王先生啊。
客户：哪位？
销售：我是XXXX，上次来过你们店里
（去过他店里的那么多，也不会计较是谁）
客户：恩？做什么的。
销售：上次呢，也大概跟你讲了一下微信订餐，微信营销这块。
你那边好像也想去完善起来了，近期初始的平台申请下来没有啊？
（关于公众号开发这个块，每一家餐饮都被同行打过，或是同行正在跟进。通过这种话术可以快速判断客户意向，与同行竞争）
客户的回答有几种，无论是哪种回答都可以判定这个客户是不是意向客户，是否继续跟进。 同上。我也就不重复一遍了。
对于话术这块，各个行业方式不同，类型也不同。有好的话术建议，欢迎大家进入社区交流讨论。
我刚做电销的时候，没人带没人教，有问题都找百度，碰壁无数次才找到正确的路， 想把这份工作做好又不知道该怎么去做。
特别痛苦，所以特别理解刚进入销售行业的伙伴，也希望我写的文章能够真的帮到在销售路上遇到障碍的你。
这也是我建立这个公众平台的目的。
上面也讲到了一些关于电话前的准备，开场白的设计。相信你看完以后也会从中受益，设计出一套适合自己的话术。
作者丨猪哥
申明：本文为原创文章，可转载，但是请在文末注明：本文作者：上坡的猪（猪哥），来源：微信公众号：销售学联盟(ID：sale51)
《话术开场白》
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