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加油站营销创新案例

时间:2018-11-09 11:03 来源:免费论文网

篇一:加油站全新营销模式

加油站新营销模式 资金周转率高,投资回报越大

和田集团是以成品油销售为基础的企业,以站养库,以库发展,到油站优先发展是经营战略。我们公司有自己独特的优势:本土企业,调整敏捷,有自己的储备库、车队。

以目前的成品油市场环境:中石化、中石油、中航油、壳牌、私人加油站遍布角落,市场竞争愈来愈激烈。我们需要创新,寻求一种全新的运营模式。下面我将为我的营销模式做简要介绍:

一、 以站养库,以点带面

把加油站做为我们的业务批发部门,把成品油库存在加油站。根据当地消费者需要,结合加油站实际情况做1—10、20吨的批发销售。然后买方需要出一定的管理费。这样有利于加快公司成品油的消化,符合“以点带面”的营销模式带动加油站的零售生意,同时还能加快公司的资金周转率。加油站需要空出1—2台机子做业务(有条件)。(今年全国经济萧条,运输费降低,运输成本居高不下导致许多搞运输的车队、私家车停止运输。成品油自己批发没地方存,又存在风险,所以我们都能够利用这样的契机,增加批发业务,带动零售。)

二、 先跌后涨

油价成为广大老板,司机朋友最为关心的事。国家发改委的宏观调控,中石油,中石化,壳牌最为敏感,所以我们要比他们稍微慢一个节拍,搞属于自己的特色,国家要求今天涨价,我们明天涨,国家要求明天跌,我们今天就跌。让司机朋友从心底里了解我们是为大家服务的。立足本土,发展本土,服务本土,扎根本土。

三、 新加油站(含租赁,修建)

面对新加油站存在的声誉问题,租金和销售不成正比。既然是新的加油站,我们就要想办法克服加油站的声誉问题,让客户更快的认识、了解我们的产品,比如说一个月的“价格战”、“礼品战”用低于市场合理价格来赢取客户对我们产品服务的认识、了解、认可。

四、加强标准化服务

我们应该学习壳牌的标准服务,“我们不只是卖油,我们更要卖服务,用服务维护客户”。靠优惠活动、“价格战”只能是自己的苦果自己吃,价格战对于我们私营企业不是良药。加油站是靠本地客户维持的,我们的服务要让本地客户找的家的感觉。

五、开通便利店服务

和田加油站大部分为租赁模式,有大部分空余的房屋,但是每年都需要掏一份“冤枉钱”随着消费者富裕程度和购买力的提高,更好的交通及更多的闲暇时间,都为加油站便利店的发展创造了机会。有组织的的加油站便利店进入市场时,会成为传统零售业的强有力竞争者。合理应用现有资源投入便利店,不出“冤枉钱”提高经济效益,优化自己的品牌价值,向多元化发展,加大同行自身竞争力。

我认为目前零售店的开展有两个模式:一、寻求合作;二、自己发展。

寻求合作:

田森超市,美特好等。省心,省力。

自己发展:

优化自己的品牌价值,向多元化发展,提高自身竞争力。

加油站便利店运营概括

1、 便利店的商品选购

(1) 便利店应以连锁点而非作为一个独立的商店向供应商购货,凭借

采购量和自身的品牌有势,可以获得供货方的优惠价格和特殊政策,以提高便利店的购买力,降低成本。

(2) 选择便利店出售的商品先进行顾客分析,通过对顾客的构成(来

加油站的顾客,附近的居民,不想买几件日用品而去超市排长队的人,旅行者,买汽车配件的司机)年龄、性别、收入水品等的分析来找出特定的顾客群。在商品的选择上,一方面要选择具有高利润的商品,另一方面也要考虑市场情况、商品周转以及顾客偏好。

2、 便利店的商品定价:

便利店零售价=市场竞争零售价+便利价

(1) 消费者对价格的敏感度

(2) 购买频率

3、 商品摆放

可见性、清洁、右手法则、补充货架、货品摆放

4、 便利店的商品质量管理

5、 便利店的商品周转

6、 便利店的管理 李茂 2012年10月

篇二:加油站营销策略

加油站营销策略

1、找准客户需求,提高客户满意度。

了解客户的消费倾向和理念至关重要,必须正确把握消费者的需求,它可以给站主开设非油品业务提供参考,加油站必须经常考虑:自己的顾客是谁,顾客的希望是什么,自己如何向顾客提供这种需要。

2、服务人情化

在当今讲求生活质量的时代,人性化,贴心化,理性化的人情化服务日益受到重视,针对这一发展趋势,我们可以制定相应的人性化营销战略。比如,在特定的节假日诚对特定的加油站开展人情策略,在“三八”妇女节里,给进站加油的女性客户送上一枝鲜花,“六一”儿童节里给进站加油时携带子女的客户送上小玩具,感恩节里加油特价,会员生日时,打个电话表示问候和祝福等等。

3、业务多元化

开展非油品业务不光可以带动油品的销量,更重要的是可以扩展经营模式,增加经营收入,由于市场竞争日益激烈,油品边际利润在不断减少,加油站的转型在未来是很有前景的。努力打破今天以油品业务强劲,非油品弱小的格局,增加盈利渠道,但是在非油品商品价格上有必要参考市场整体情况,这样有利于营销。

4、开展竞争合作

加强与其他油品经营商以及非油品行业的合作。合作不仅限于石油销售业,还可以扩展到与油品经营相关的不同领域,例如“超市,汽车急救中心等。在问卷调查中,有86%的客户最担心的是中途车出毛病,70%的站主认为加油站与汽修及汽车急救中心联姻是好的,30%的站主认为值得尝试。

5、提高员工素质,加强与客户沟通

加油站生存的关键在于如何提高消费者的满意度,这体现在向顾客提供什么样的服务。所以,对加油站人员服务素质的培养至关重要。为了进一步提高顾客满意度,提高本公司的竞争力(服务力,销售力),不可缺少优秀从业人员。服务的专业化,以及为细致的服务谋求服务差

别化,这些加油站战略实施的成败,很大程度上决定于加油人员的素质,因此,经理和从业人员的专业化培养非常重要。

6、营销策略多元化

实施多种营销策略,为客户创造增值价值。

(1)推行”俱乐部“式

大部分的人倾向于就近加油。因此,可以以加油站为依托点,发展附近工业园区,开展优惠油品配送服务,推行”俱乐部“营销,刷卡销费。由于便捷的刷卡消费,目前已经被广大的消费者认同,并在一定程度上形成时尚,所以推行POS机已经走向成熟。

(2)多样化的优惠价格

目前,我国国民生活不是很富足,在加油的消费上,价钱仍是考虑的重要因素。发放优惠折扣IC卡和积分奖励,这种方法现为大多消费者所接受,可以采取更加灵活的方式继续推行。

(3)积极发展大客户

积极开展主攻营销策略,通过与车主的沟通,掌握更多的信息,与大型消费单位后勤服务主管取得联系,力图说服各个单位的经理,后勤主管等人与本站合作。因为他们希望能够严格管理好司机,避免他们在用油方面舞弊。加油站与他们答定油品供给合同,采取预存款的方式,给予一定优惠,登记车号,即来即加,以期建立长期的供销合同。

漳州平和宏达

2011-5-13

篇三:加油站在“互联网+”时代下的营销思考

摘 要:对于加油站来说,其主要功能就是为社会的各种机动车辆提供加油及相关服务,通过销售油品及其他相关产品来满足客户的需求。因此,加油站拥有优秀的营销策略是非常重要的。随着近年来我国互联网的发展,加油站的营销方式也在不断的转变,这就促使相关单位要加强对加油站在“互联网+”环境下的营销思考。因此,本文主要分析了“互联网+”的概念以及目前国内加油站的竞争环境及其未来的发展,进一步研究了加油站在“互联网+”环境下的营销途径。

关键词:加油站;互联网+;营销

中图分类号: u473.8 文献标识码: a 文章编号: 1673-1069(2016)18-2-2 1 “互联网+”概念的提出

当今,互联网已经在我国相当的普及,随着国家经济的迅速发展,互联网本身也面临着升级,在我国,“互联网+”概念的提出可追溯到2012年,当时由易观国际董事长兼首席执行官于扬提出,随后,在2015年3月份由一家互联网公司ceo对其进行了系统性的阐述,即利用最新的信息通信技术手段,将互联网和各个传统行业在内的所有行业互相结合起来,创造出一种新的生态领域,进而提高各行各业的生产效率。

“互联网+”概念的提出,包含了六个特征,即跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态和链接一切。

2 目前国内加油站的竞争环境

2.1 油源混杂

由于国内石油流通领域存在的垄断格局,很多民营加油站受制于资金、运输、价格等因素,不得不从大型国企批发成品油,这一方面导致油源受到限制,每当油源紧张时,特别是季节性消费需求回升出现成品油供需紧张的时候,很多民营加油站经常处于无油可卖或者限量供应状况。在此背景下,很多民营加油站不得不在一些地方炼厂采购,致使产生一些油品质量劣质等问题。

2.2 地域性经营

国内民营加油站居多以单一个体形式经营,没有联营加盟的盟友、联网机制,大部分民营加油站只能针对周边5公里内的客户进行重点销售,对于远距离、跨区域的客户无法形成有效吸引,更无法拉拢一些像区域外物流运输单位这样的高价值客户。

2.3 品牌影响力较弱

在我国石油零售行业发展过程中,民营加油站无论从产品质量、硬件设施、管理水平、服务流程等各个方面均有较大的提升空间,近几年来,壳牌、道达尔、bp等外资加油站逐渐进入渗透到国内成品油零售市场,民营加油站应避免恶性低价竞争,努力创造属于自己的品牌,只有一个升级版的品牌,才有可能取得消费者的认可。

3 加油站传统营销模式

3.1 宣传的力度不够强

目前国内大多数加油站的销售还没有进行充分的发展,营销方式也相对比较单一,只是单纯的满足顾客需求,并没有进行相应的宣传。加油站销售是一个比较传统的行业,相对于我国经济体制的不断变化,其拥有自身的发展模式,因此,相关企业也没有对其宣传意识进行加强。

3.2 区域性较强

对于传统的加油站营销来说,其具有一定的局限性,而且在销售的过程中,为了提升其自身的经济效益就会促使企业以及工作人员利用自身的能力对市场进行相应的开发,进而产生一定的区域性。

3.3 服务质量较低

加油站营销服务质量的提升会提高消费者的消费体验,进而保证其在消费过程中的良好心情。但是对于传统的加油站来说,其服务的质量相对较低,而且营销的觉悟也不够高,这就会导致消费者在消费过程中没有感受到服务的质量,进而影响销售业绩。

4 “互联网+”时代的营销对策

4.1 加强互联网相应的宣传

4.2 全面覆盖销售领域

由于加油站的开发与运行存在一定的危险性,因此,在城市建设过程中,加油站的开发选址会与城市中心适当的保持距离,这就需要相关部门对其销售渠道进行进一步的研究,保证其销售领域的广泛性。可以利用互联网对所在城市数据以及每座加油站周边的流动车辆情况进行相应的营销策略分析,进而形成具有自身特征的销售渠道,同时还要与消费者进行相应的联系,保证有稳定的客源。

4.3 利用“互联网+”发展多种支付方式

4.4 加强加油站的运行效率

为了满足消费者越来越高的服务需求,缩短消费者排队等待加油时间,提高加油效率,加油站还可以采用自助加油的方式,利用加油ic卡绑定客户,进一步提升加油站的信息化程度,减少加油员工的工作量,进而减少人工成本。 5 我国未来加油站发展的趋势 市场竞争在不断的加剧。越来越多的外资品牌加油站以及相应的石油企业会出现在国内,进而加剧国内石油零售行业间的竞争。

跨国公司将在我国的石油行业中占有非常重要的地位,同时加强与国内石油企业的相互合作,保证其加油站的建设和发展,而国内的消费者会对跨国公司的加油站进一步的认同。 对于国内的加油站来说,其会被相关跨国企业并购。例如英国bp石油公司,其主要就是利用自身的资金以及技术优势,对上海以及长江三角洲地区很多的石油企业及加油站进行了并购。

6 结语

综上所述,目前我国加油站的发展,其自身要不断和世界发展形式相结合,还要适应互联网时代的发展,在机遇和挑战中共同生存。互联网平台是加油站今后发展的重要途径,加油站的管理部门也要对加油站的营销策略进行相应的调整,保证其能够与互联网时代的发展相适应,提升竞争力。


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