篇一：2015年医德医风总结
2015年康复科医德医风工作总结 一年来，在院领导的正确领导、医德医风办的督捉和全科医护人员的共同努力下，以医院标化管理、优质服务为契机，按照“三甲”医院的标准，全面促进和提高整体医疗、护理工作水平，围绕医院中心工作，围绕科室工作性质，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，现根据医院“铜仁市人民医院医德医风量化考评表”进行一年的自查，总结如下：
一、继续狠抓医德医风教育,弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神。 救死扶伤是医务人员必须具备的思想素质，有什么样的思想就有什么样的行动。我科根据院党政、医德医风办公室的指导思想，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时组织学习下发文件和召开全科职工动员会，开展治理商业贿赂专项整治活动方案学习。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。能够做到热爱本职工作，对病人负责，对工作认真、细致。耐心服务于病人，同时尊重病人，保护病人隐私，够建和谐医患关系，在全科职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风、优质的护理，提高了病人对科室的满意度。二、深入患者中间，切实解决患者急需解决的问题。
我科医护每日坚持查房，与病人及家属沟通，了解他们的需求及顾虑，切实解决问题，每月召开病人工休座谈会，听取病人的建议，及时整改；建立电话回访，在出院病人、门诊患者中进行服务满意度调查，对我科在医疗、护理服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，及时解决。经过广大职工的共同努力，使我科的满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。
三、科室狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。
我科针对廉洁行医进行学习，严格执行“十不准”规定，每位患者入院均签署拒受红包协议，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并上报医院的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的批评。由于加强了职工的思想教育和奖罚制度，基本没有“红包”之风。
四、因病施治，严禁乱收费、乱计费、“搭车药”
今年我科医德医风工作的重点仍然是治理乱收费，坚持合理用药、合理治疗、合理检查，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：
(一)、是从社保科了解每月社保病人收费情况，发现乱收费、多计费、“搭车药”的情况马上予以纠正;(二)、是管床医师、护士长、办公班对出院病人进行出院前检查费用情况，发现费用不对，立即查对，并且
立即改正；（三）、科室遵循药品管理规定，规范用药，杜绝药品回扣。
五、弘扬“团结协作、严谨求实”精神 我科医务人员在科主任带领下，积极参加上级部门安排的指令性医疗任务和社会公益性扶贫、义诊、助残、支农等医疗活动，义诊两次。科室医务人员团结协作，互相尊重、互相配合、互相帮助，取长补短，共同进取，全年无医疗事故发生。在业务上，积极参加医院组织的培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新技术、新知识，提高专业技术水平。一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务。在新的一年里，我们将转变观念，加大业务理论及技术的学习力度，充分发挥专科优势，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。 六、工作中存在问题与整改措施
（一）存在问题
1、个别医护人员有早退现象；
2、病人反映病房医疗设备陈旧，住院环境差；
3、科室个别医护被病人投诉服务态度、医疗技术差，经科主任、护士长及时妥善处理，未造成不良影响。
（二）整改措施
1、科主任、护士长建立科室劳动纪律制度，并且落实到实处；
2、科主任、护士长及全体医务人员组织好解释工作，认真宣教在搬家之前存在的实际问题，取得病人理解。
3、科主任带头努力学习业务知识，积极外出进修学习，提高业务水平，提高医疗质量。
篇二：医德医风考评
医德医风考评实施细则
为进一步加强门诊部医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据有关文件规定，结合本单位实际，制定本实施细则。
一、 指导思想与基本原则
指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
基本原则：医德考评坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系。
二、 考评范围与时限
考评范围：包括医生、护理及其它卫生专业技术人员。
考评时限：每年考评2次。考评结果记入医德管理档案。
三、医德医风考评内容：
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。
１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
（三）遵纪守法，廉洁行医。
１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等经销企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。
４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受
监督，构建和谐医患关系。
（五）因病施治，规范医疗服务行为。
１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。
１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的医疗活动。２．正确处理领导和同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。
１．积极参加继续教育和在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
四、 组织领导
设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由院长担任，成员由书记、副院长，及办公室、医务科、护理部等科室负责人组成。
五、 考评方法与标准
考评标准：坚持定性考评与量化考核相结合，基本标准基础分100分，设立加分和扣分项目。（具体标准件附件）
考评方法：医德考评以院内考评为主，具体由领导小组组织实施，考评工作分为三个步骤：
（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
（三）医院评价。由医德考评小组组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
六、 医德考评结果及其应用
医德医风考评分为五个等次：优秀、良好、一般、欠缺、低劣。总分达95分以上为优秀，80—94分为良好，70—79为一般，60—69分为欠缺，59分以下为低劣。获得荣誉称号的，只取一个最高分。 限制条件：总分达95分以上但有扣分者不能评为“优秀”；扣分达30分者均实行“一票否决”，总评为“低劣”；扣分达20分者，总评为“欠缺”；扣分达10分者，总评为“一般”；总评达95分以上且无扣分者，评为“优秀”。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。
执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
篇三：2014年医德医风考评方案
XXX医院
2014年医德医风考评工作方案
各科室：
根据卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》《四川省卫生系统医务人员医德医风考评细则》文件要求，为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，特制定本方案。
一、组织领导
医德医风考评工作在院党支部统一领导下进行，院办具体负责组织实施，有关职能科室配合开展考评工作。
二、考评范围
全院各级医师、护士及其他卫生专业技术人员、管理及工勤岗位工作人员（含招聘人员，以下统称医务人员）。
三、考评基本标准（80分）
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）
1、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
2、加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）
1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
2、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
3、开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分）
1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3、履行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（四）遵纪守法，廉洁行医（15分）
1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
（五）因病施治，规范医疗服务行为（10分）
1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）
１、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动
２、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平（15分）
1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2、强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
四、加分扣分标准
（一）加分标准
1、积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人，受同级卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分。
2、被评为单位先进工作者加3分。
3、被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分；被评为市级先进者加10分；国家级先进工作者加15分。
4、被评为市级劳模加15分；国家级劳模加20分。
5、医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。
6、受到单位、病人及家属来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加3分，给集体的科内有关人员各加1分。
7、受到市级以上报刊点名表扬个人的加5分；集体的，科内有关人员各加2分。
8、检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加10分。
9、拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加5分。
10、同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。
11、纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。
12、在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分。
13、科室获集体荣誉称号每人加2分。
14、有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；填补本市空白的加10分；填补国内空白的加20分。
15、凡获科技成果奖且为课题完成者：市级奖加5分；省级奖加8分；国家级奖加10分。
16、论文或译文在杂志刊登或会议发表者：市级加2分；国家级加5分。
《医德医风科室意见》
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