篇一：水费调价通知
自来水水费价格上调的通知
尊敬的各位业主、租户：
根据长沙市物价局、长沙市水务局发布的相关文件，对长沙市城区（不含望城区）供水价格，从2012年2月1日起调整。
本大厦为商务写字楼，根据长沙水务局相关文件规定，执行“非居民生活用水”价格标准中的“行政事业”用水标准。物价局调价后“行政事业用水”基价为4.08元／吨，结合本大厦二次供水的实际情况，实际用水价格为：供水基价＋（供水基价×用水损耗）＋供水加压电费＝4.08元＋（4.08×8%）元＋0.4元＝4.8元／吨。
物价部门统一规定，从2月1日新价格执行之日起至第一次抄表期间的水费，按原价格执行。第二次抄表时方可执行调整后的价格。
注：本大厦已于2月2日执行了2月份第一次抄表，并已与各位业主、租户确认，后期水费按新的执行标准收取，不再另行通知。
给您带来的不便，敬请谅解！
长沙物业管理有限公司
2012年2月6日
篇二：历年关于调整我市水价的通知
2003.1.20年关于调整我市水价的通知
发文单位：北京市物价局
文号：京价（商）字〔2003〕34号
市各有关局、总公司，各区县物价局：
为促进节约用水和加快建设节水型城市步伐，经价格听证会听证，并报市政府批准，决定自2003年1月20日起，适当调整我市自来水、地表水价格及污水处理费征收标准。现将有关事项通知如下：
一、水资源费
㈠地表水资源费
市水利局所属供水单位供工业消耗水和市自来水集团公司的地表水资源费由每立方米0.30元调为0.60元。
㈡地下水资源费
1、市自来水集团公司用地下水由每立方米0.30元调为0.60元。
2、各区县自来水公司(含市自来水集团公司收购的自来水企业)用地下水由每立方米0.30元调为0.60元。
3、农业用地下水资源费，由每立方米0.02元调为0.04元;乡、村办企业用地下水由每立方米0.20元调为0.40元。
4、城镇地下水资源费:生产纯净水用地下水资源费由每立方米3.00元调为4.00元，其他由每立方米1.20元调为1.50元。
㈢水资源费征收管理办法按我市现行有关规定执行。
二、自来水价格
居民生活用水每立方米由2.00元调为2.30元；旅游饭店、旅馆、招待所、餐饮、娱乐业等用水每立方米由3.80元调为4.20元；特殊行业用水价格：洗车业用水每立方米由16元调为20元，洗浴业用水每立方米由8—50元调为10-60元（见分类价格细则）；工商业等其它用水每立方米由2.90元调为3.20元。
城近郊区自备井供水价格按市自来水集团公司供水价格执行。
各远郊区县自来水价格，按不高于上述价格由区县物价局报区县政府审定，并报我局备案。如需高于上述价格，报市物价局批准。
三、地表水价格
鉴于水资源费的调整，地表水价格相应同幅度调整。
工业消耗水价格每立方米由0.97元调为1.27元；供自来水公司（包括燕山石化公司）用于加工自来水的地表水价格每立方米由0.92元调为1.22元；燕山石化公司对自来水公司田村山水厂转供的地表水价格每立方米由1.16元调为1.46元，对自来水公司长辛店水厂转供的地表水价格每立方米由1.23元调为1.53元，对六一八厂、航天部三院、云岗储备厂、闫村饭馆、供电局五十万变电站、五零七电厂、凤凰亭储备厂等转供水价格每立方米由1.44元调为1.74元； 航天部三院动力站转供燕山石化公司的地表水销售价格每立方米由1.74元调为2.04元；市水利局供城子水厂的地表水每立方米由1.05元调为1.35元。以上地表水价格均不含库区移民扶助金。
库区移民扶助金的征收仍按现行办法和标准执行。
公园、湖泊用地表水价格每立方米由0.15元调为0.30元；其它供水价格暂不调整。
四、污水处理费
污水处理费按用水量征收，居民污水处理费每立方米由0.50元调为0.60元,其他每立方米由1.00元调为1.20元。远郊区县污水处理费征收标准的调整，按不高于市区标准由区县物价局报区县政府审定，并报我局备案。
五、中水价格
中水价格为每立方米1.00元，由生产供应单位向用户按使用的水量计费收取。对中水用户使用的中水暂不征收污水处理费。
市城市排水集团中水公司供市自来水集团公司第六水厂的二级污水处理达标出水价格为每立方米0.15元。
六、各供水、用水单位要加强管理，降低成本，减少跑、冒、滴、漏，积极实施节水措施，严禁“搭车涨价”。各级物价部门要加强对市场的监测和监督检查。各部门、各单位要做好对群众的宣传解释工作，使广大用户充分理解调整水价的意义。
附：北京市自来水分类价格细则
二○○三年一月十七日
北京市自来水分类价格细则
一、居民生活(含市政、浴池)用水2．30元／立方米
1、居民生活用水：指居民住宅生活用水(包括养老院用水)农民户用水、公共水站用水。
2、市政用水：指园林、环卫、区级市政管理单位所属的非营业性公园、绿化、洒水、公厕、垃圾楼供水。
3、浴池用水：指政府扶植的大众浴池用水。
二、旅游饭店、旅店、招待所、独立装表计费的餐饮业、娱乐业、营业性写字楼等用水：
4．20元／立方米
1、旅游饭店：指星级宾馆、饭店及涉外旅馆和饭店。
2、旅店、招待所：指除旅游饭店外的旅馆和营业性的单位招待所。
3、餐饮业：指除旅游饭店外独立装表计费的饭馆、酒吧。
4、娱乐业：指独立装表计费的歌舞厅、康乐场所、美容美发等。
5、营业性写字楼(出售给个人居住的除外)。
6、临时施工用水。
三、特殊行业用水:10至60元／立方米 1、 以自来水为主要原料的饮用水生产单位:20元／立方米 2、洗车业:20元／立方米 3、洗浴业:10至60元／立方米
(1)单洗价格每人次在10元以下的用户为1 0元／立方米；
(2)单洗价格每人次在10元至20元的用户为30元／立方米；
(3)单洗价格每人次在20元以上的用户每为60元／立方米；
四、农业赔水：0．50元／立方米
农业赔水：指因自来水水源开发使地下水水位下降，影响农业使用而赔偿的农业灌溉用水。
五、其他用水：3．20元／立方米
其它用水：指以上四种用水之外的所有用水。
在工业、商业、机关、部队等单位的水表计量范围内的居民用水，具备分开装表条件应办理装表事宜，自来水公司要积极予以配合；不具备分开装表条件的，要及时与市、区县自来水公司联系，由自来水公司核实居民用水户数，暂按每户每月10立方米水量执行居民用水价格。
六、因施工、占压等责任造成公共供水管道漏失水量的计价按临时施工用水计收。
2004.08.01北京关于调整水价的通知及分类价格细则
关于调整水价的通知
2004-08-02 价格管理处
京发改[2004]1517号
市各有关局、总公司，各区县发展改革委、物价局：
根据国务院批准的《21世纪初期首都水资源可持续利用规划》,实现市政府提出的实行最严格的水资源管理制度，建设节水型城市的目标，保障北京市经济社会可持续发展。经价格听证会听证，并报市政府批准，决定从2004年8月1日起调整本市水资源费、污水处理费征收标准并相应调整水利工程供水价格、自来水供水价格。现将有关事项通知如下：
一、水资源费征收标准
1、水利工程供水（除农业和环境用水外）水资源费由每立方米0.60元调整为1.10元。
2、市自来水集团企业、各区县自来水公司取用地下水水资源费由每立方米0.60元调整为1.10元。
3、自备井取用地下水水资源费：生活、工业等取用地下水由每立方米1.50元调整为2.00元；乡镇企业取用地下水由每立方米0.40元调整为2.00元；生产纯净水取用地下水由每立方米4.00元调整为40元；洗车业取用地下水由每立方米1.50元调整为40元；洗浴业取用地下水由每立方米1.50元调整为60元。
二、水利工程供水价格
工业消耗水价格由每立方米1.27元调整为1.77元(含水资源费)；供自来水集团公司（包括北京燕山石油化工有限公司）用于加工自来水的地表水价格由每立方米1.22元调整为1.72元(含水资源费)；公园、湖泊用地表水由每立方米0.30元调整为1.30元；工业贯流水每立
方米0.20元；循环水每立方米0.15元。
三、转供水价格
北京燕山石油化工有限公司转供市自来水集团公司田村山水厂的地表水价格由每立方米1.46元调整为2.03元(含水资源费，下同)，转供市自来水集团公司所属丰源自来水公司的地表水价格每由立方米1.53元调整为2.06元，转供六一八厂、航天部三院、云岗储备厂、闫村饭馆、供电局五十万变电站、五零七电厂、凤凰亭储备厂等地表水价格每立方米由1.74元调整为2.27元；航天部三院动力站转供燕山石化公司的地表水价格由每立方米2.04元调整为2.57元；市水务局转供市自来水集团公司所属门城自来水公司的地表水价格由每立方米1.35元调整为1.88元。
四、自来水价格
居民生活用水每立方米由2.30元调整为2.80元;行政事业用水每立方米由3.20元调整为
3.90元；工商业用水每立方米由3.20元调整为4.10元；宾馆、饭店、餐饮业等用水每立方米由4.20元调整为4.60元；洗浴业用水价格由每立方米10元、30元、60元三档统一调整为60元；洗车业、纯净水用水价格由每立方米20元调整为40元；农业赔水价格每由立方米0.50元调整为0.60元。
五、污水处理费
污水处理费按用水量计征。居民用水每立方米由0.60元调整为0.90元;其他用户用水每立方米由1.20元调整为1.50元。
六、中水价格
中水价格每立方米1.00元，暂不征收污水处理费。
七、调整水价，目的在促进节约用水。各单位、各部门要大力组织开展节约用水的宣传教育活动，增强全民的节水意识，提高水资源的利用效率，努力推进节水型城市建设。各级价格主管部门要密切监测市场动态，及时了解水价调整后供、用水单位的执行情况，发现问题及时上报。
附件：北京市自来水公司供水分类价格细则
北京市自来水供水分类价格细则
一、执行居民生活用水价格的范围
（一）居民生活用水指居民住宅生活用水（包括养老院用水）、农民生活用水、公共水站用水。
（二）市政用水:指园林、环卫所属的非营业性公园、绿化、洒水、公厕、垃圾楼供水。
（三）浴池用水：指政府扶持的便民浴池。
（四）高校学生浴室和食堂用水。
二、执行行政事业用水价格的范围
（一）行政机关、事业单位用水；
（二）部队用水；
（三）学校、幼儿园、医院用水。
三、执行工商业用水价格的范围
（一）工业用水；
（二）商业用水。
四、执行宾馆、饭店、餐饮业用水价格的范围
（一）宾馆、饭店、旅店、招待所用水；
（二）餐饮业用水；
（三）娱乐业用水：指独立装表计费的歌舞厅、康乐场所、美容美发等；
（四）营业性写字楼用水（出售给个人居住的除外）；
（五）临时施工用水。
五、执行特殊行业用水价格的范围 （一）纯净水生产企业用水; （二）洗车业用水; （三）洗浴业用水：包括宾馆饭店、康体中心、商务会馆等附设的营业性洗浴。
六、执行农业赔水价格的范围
农业赔水：指因自来水水源开发使地下水水位下降，影响农业使用而赔偿的农业灌溉用水。
七、其他用水
其他用水：以上六种用水之外的所有用水执行工商业用水的价格标准。
八、因施工、占压等责任造成公共供水管道漏失水量的计价按临时施工用水计收。
九、凡不同用水性质共用一块水表计量的混用水户，应主动同供水单位联系办理单独装表计量事宜；不具备单独装表条件的，经供水单位认定，可安装二级计量水表分别计量收费；凡不单独装表（或二级表）而混用水的用户，供水单位按从高适用的原则收取水费。 北京水价听证会确定各类用水最新价(附阶梯方案)
2004年06月04日 07:11
胡建礼
北京市水价调整听证会昨天举行。听证会上，北京市水务局、北京市自来水集团和北京市排水集团提出了调整水资源费、污水处理费标准的申请以及阶梯水价的初步方案，并列举了调价的理由。根据调整方案，北京市居民用水的综合价格将由现在的每吨2.9元调整到每吨
3.7元。其中，自来水水费和污水处理费分别增加0.5元和0.3元。
自来水水费调整 居民用水每吨拟涨0.5元，市自来水集团承担北京市自来水供应任务，在昨天的听证会上，该集团提出了自来水水费的调价方案。
调整理由
供水成本增加
自2003年1月20日，北京市调整自来水销售价格以来，北京市的自来水供应情况发生了较大变化，由于原水水质的恶化带来了自来水生产和供应上的变化，如自来水供水成本的增加、售水量减少及售水结构发生重大变化等影响，致使北京市的自来水价格已不适应当前
篇三：2016自来水公司开展优质服务年实施方案
2016自来水公司开展优质服务年实施方案
为推进我县创建省文明城市工作深入开展，适应当前市政公用行业建立特许经营制度的要求，强化行业监督管理，进一步规范供水行业服务标准，提高服务质量和水平，不断满足人民群众对城市供水服务的需要，公司决定在公司开展“公用事业优质服务年活动”。
一、指导思想
努力革除工作服务中各种有损形象、扰乱秩序等不文明现象，以“让党和政府放心，让服务对象满意”为目标，为创造文明和谐的社会环境，为2016年争创全国文明城市奠定良好基础。
二、组织机构
为全面加强对供水行业优质服务年活动的组织领导，特成立优质服务年活动领导小组。
三、工作方法和主要步骤
（一）宣传发动阶段（7月1月-7月30日）7月2日上午召开全体干部，职工大会进行工作部署，全面提高服务质量和服务水平是今年十三项主要工作之一，认真组织学习《市政公用行业服务质量考核评价标准》，提高认识统一思想，端正态度，使这项工作开展得深入全面。
（二）启动实施阶段（8月1日-9月30日）主要是对照《市政公用行业服务质量考核评价标准》文件要求，结合本单位实际开展民主评议政风行风，通过开展召开用户代表座谈会，上门走访企业用户，民主满意问卷调查等形式多样的创建活动，找出存在的问题差距，在针对性地进行整改，进一步完善服务的硬件设施，提高服务质量等多种形式活动的开展，通过考核评价工作的进行，全面提高公用行业的服务质量。
（三）考核评价阶段（11月1日-12月30日）。各部门负责人要在思想上高度重视，严格对照标准的要求和任务完成总结和自评。
四、城市供水服务质量考核评价标准
（一）供水水质
1、水源水质符合《地表水环境质量标准》（GB-3838-2002）的规定。
2、供水水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2016）的规定。
3、建立健全水质监测制度，水质检测执行《生活饮用水标准检验法》（GB5750-2016）的规定。
4、供水水质综合合格率已达到95%以上。
（二）供水压力
1、城市供水压力符合国家标准，供水管网干线未梢的服务压力≥0.2Mpa。
2、供水管网压力合格率达到97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地区出现降压断水的情况）。
（三）供水申报、安装
1、我公司在行政服务中心公开办事程序和工作制度、收费标准和依据。办事窗口要有明显标志。
2、新装用水户自受理申报之日起7个工作日内完成查勘、设计及预算编制工作。
3、城市公共供水工程建设使用的供水管件、材料、设备和器具完全符合有关法律、法规和国家规定的产品质量标准。
4、城市公共供水工程施工和验收严格按照《给水排水管道工程施工及验收规范》（GB50268-97）执行，并按合同工期完工。
（四）供水设施维修、抢修
1、保证不间断供水，因工程施工、设备维修等原因需停止供水时，提前24小时通过短信等方式通知用户。生活用水停止供应超过3日的，采取临时供水措施。因发生灾害或紧急事故，不能提前通知的，在抢修的同时通知用户。
2、突发性管网破损、发现后抢修人员应在10分钟内赶到事故现场进行抢修。一般事故在12小时修复通水，复杂事故在24小时内修复通水（由于交通、道路或其它障碍无法进行修理以及不具备作业条件等客观因素除外）。
3、城市公共供水设施维修、抢修完毕后，清理现场，并在1日内通知其他相关部门处理现场。
4、确保供水设备、设施完好。管网修漏及时率达到97%以上。
（五）抄表、收费
1、按时抄表，抄表准确率达到99%以上。
2、对拖欠水费的用户，及时通知用户。
2、用户可随时到收费中心查询有关水费业务问题。
（六）工作人员服务要求
1、衣着整洁，持证上岗，礼貌待人。
2、使用文明用语，并使用普通话服务。
3、熟悉业务和相关的政策法规，耐心为用户排忧解难。
4、查表收费人员因按时查看水表，准确填写和送达水费通知单。
5、在为用户服务过程中，应秉公办事，不得玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，不得吃、拿、卡、要，不得刁难用户。
（七）监督管理和投诉处理
1、建立投诉机制，设立服务热线，自觉接受社会监督，定期收集和分析用户意见。
2、对于用户对供水服务的投诉，一般咨询和投诉10分钟内处理完毕，需核查处理的24小时内须回复，特殊情况72小时内须回复。
3、对各部门和工作人员的服务质量进行评价分析，对出现的服务质量问题及时纠正。
《2016年水费涨价通知》
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