篇一:天翼飞YOUNG校园应用平台故障处理手册20120704
天翼飞YOUNG校园应用平台故障处理手册
1、错误代码说明 ............................................................................................................ 1
2、常见故障处理 ............................................................................................................ 2
2.1拨号器升级过程中出现错误 ...................................................................................... 2
2.2拨号时报“驱动初始化错误… … 系统找不到指定文件” .............................................. 2
2.3拨号时无响应(卡死) ............................................................................................. 3
2.4出现蓝屏现象(出现几率极低)............................................................................... 6
2.5 拨号成功后打不开网页(出现几率极低) ............................................................... 6
2.6拨号时弹出错误代码720 (出现几率极低) ........................................................... 6
2.7拨号器显示界面出现错位(一般WIN7或VISTA,出现几率极小) .......................... 7
2.8 拨号无法成功,界面返回提示为空白;或者629(出现几率极小)........................ 8
2.9 问题反馈渠道 ........................................................................................................... 8
新地址:http://dialer.189fy.com/
1、错误代码说明
651、678 (vista的815等同于678):
问题描述:线路故障
解决方法:检查线路,网线以及交换机接口是否接好,查看本地连接是否被禁用 691:
问题描述:一般为密码错误
解决方法:用户致电10000号修改密码,半小时后即可正常使用
Can’t find user:用户名不存在
CHARGE OVERDUE:用户欠费
INVALID DIALER :一般情况是用户密码错
INVALID DIALER VERSION:拨号器版本错误
TOO MANY CONNECTIONS:超过最大连接数,该用户已在线
INVALID LOCATION:端口绑定错误
2、常见故障处理
2.1拨号器升级过程中出现错误
建议重新下载一个全新的拨号器完整安装程序,关掉杀毒软件后重新安装。 目前最新版本为V3.02版,由于之前的下载地址近期不再使用,我们会通知大家最新的下载地址。
2.2拨号时报“驱动初始化错误… … 系统找不到指定文件”
注:此问题在理工影视学院出现较多,均为安装过电信定制酷派手机驱动导致。
问题描述:拨号时出现驱动初始化错误,找不到指定文件,如图:
同时,在电脑“设备管理器”->“网络适配器”里会有大量的未知设备,如下图:
解决方法:重新安装操作系统;再安装拨号器。
2.3拨号时无响应(卡死)
问题描述:老版本拨号器驱动未正常卸载干净
处理方法:
简易处理方法如下:(注:如果不能奏效请按下面手动解决方法处理)
A、关闭所有杀毒软件并禁用无线网卡
B、卸载3.0,重新安装2.08,安装完后再卸载掉2.08,重启电脑再安装3.02. 手动处理方法如下:
1、 关闭或退出杀毒软件,卸载老版本拨号器
2、 打开网络本地连接,右键“本地连接”选择“属性”,看看里面是否有如图红
圈所示老版驱动Ghca Protector Driver
3、 如果有,则选中Ghca Protector Driver,并卸载
4、 查看“我的电脑”或“计算机”,右键选择“管理”->“设备管理器”,打开后
选择“网络适配器”,看看是否有如图所示
GhcaProtector miniport #2
如果有的话,选中,右键“卸载”,如不能卸载则选择“更新驱动程序”
选择如图所示选项,然后选下一步
在浏览那里找到老版拨号器的安装目录,如图为默认安装目录,如果没有找到此目录,则需要重新安装老版本拨号器后,再重新卸载拨号器,重复第2、3、4步,看看是否卸载干净。
5、 按照以上步骤将老版本的删除干净后,最好重启一下电脑,再重新安装天翼飞扬版
篇二:“天翼飞扬”员工3G基本知识与操作技能
“天翼飞扬”员工3G基本知识与操作
技能应知应会题集
一、3G流量基础知识
1.手机上网使用各种应用消耗的流量情况
答:如下表所示
2.CTWAP和CTNET的区别是什么
答:CTWAP主要用于电信内网自有业务接入,这种接入方式既能浏览WAP页面,也能浏览大部分的WEB页面,是使用集团重点业务的标准接入方式;CTNET 主要用于公众互联网业务接入,这种接入方式
是直接接入公有网络,可以浏览全部的WEB页面或使用所有的社会应用,但不能访问WAP页面。
3.中国电信天翼2G手机上网(1X)的速率是多少?
答:下行最大理论速率307.2Kbps。
4.中国电信天翼3G手机上网(EVDO/CDMA2000)的速率是多少? 答:下行最大理论速率3.1Mbps。
5.中国移动2G/2.5G手机上网GPRS/EDGE的速率分别是多少? 答:GPRS下行最大理论速率171.2Kbps,EDGE下行最大理论速率473.6Kbps。
6.中国移动3G手机上网(TD-SCDMA)的速率是多少?
答:TD-SCDMA下行最大理论速率2.8 Mbps。
7.中国联通3G手机上网(WCDMA)的速率是多少?
答:WCDMA下行最大理论速率7.2 Mbps。
8.CTWAP拨号设置方法
答:拨号:#777
用户名为:ctwap@mycdma.cn
密码为:vnet.mobi
9.CTNET拨号设置方法
答:拨号:#777
用户名为:ctnet@mycdma.cn
密码为:vnet.mobi
10.用3G手机做猫的设置方法
答:(1)将手机用数据线接入电脑。
(2)打开我的电脑,可以看到以手机型号命名的可移动磁盘,双击该磁盘安装天翼宽带及手机的驱动。
(3)安装完成后,点击桌面天翼宽带的快捷方式,选择EVDO接入网络。
11.用Android智能手机做无线猫的方法
答:(1)安装手机自带的驱动,并将手机用数据线接入电脑。
(2)在电脑的网络连接设置里,新增一个拨号连接,连接具体的参数为:
拨号:#777
用户名为:ctnet@mycdma.cn
密码为:vnet.mobi
(3)点击该拨号连接进行网络连接。
二、3G应用知识
1.典型的3G应用有哪些?
答:新浪微博、UC浏览器、安卓市场、谷歌地图。
2.手机浏览器推荐的应用有哪些?
答:UC浏览器、迷人浏览器、QQ浏览器。
3.手机听音乐推荐的应用有哪些?
答:天天动听、酷我听听、开心听。
4.看电影推荐的应用有哪些?
答:激动网、UC影音、优酷视频。
5.看电视推荐的应用有哪些?
答:手机电视、芒果TV、掌上星空网络电视。
6.看小说推荐的应用有哪些?
答:手机QQ阅读、百阅、掌阅书城。
7.看杂志推荐的应用有哪些?
答:VIVA畅读、凤凰周刊。。
8.手机聊天推荐的应用有哪些?
答:手机QQ、手机旺旺、手机MSN。
9.手机发微博的推荐应用有哪些?
答:新浪微博、腾讯微博、口袋微博。
10.手机炒股的推荐应用有哪些?
答:同花顺、大智慧、金贝壳。
11.手机下载3G应用的推荐软件超市有哪些?
答:天翼空间、安卓市场、掌上应用汇、智汇云。
12.手机导航推荐的应用有哪些?
答:天翼导航、凯立德、高德导航、谷歌地图。
13.手机看新闻推荐的应用有哪些?
答:凤凰新闻、大牛新闻、搜狐新闻。
14.手机查天气推荐的应用有哪些?
答:墨迹天气、桌面时间天气、蜜蜂天气。
15.手机查宾馆餐馆推荐的应用有哪些?
答:大众点评、美食达人、乐驰商旅。
16.手机查航班订机票推荐的应用有哪些?
答:携程无线、航班管家、乐驰商旅。
17.手机购物推荐的应用有哪些?
答:手机淘宝、掌上淘、当当网、京东商城。
18.手机在线翻译推荐的应用有哪些?
答:谷歌翻译、随身词典、有道词典。
19.手机处理OFFICE文档推荐的应用有哪些?
答:Office 超级办公套件、移动办公。
20.手机杀毒推荐的产品有哪些?
答:360手机卫士、手机安全专家、安全管家。
21.社会3G应用是否收费?一般如何收费?
答:除个别与运营商合作的3G应用外,其余社会3G应用均免费,只收取流量费用。
22.请推荐几个下载3G应用的网站
答:应用汇:、安卓市场: 、91安卓专区: android.sj.91.com。
23.请推荐几个讨论3G应用的论坛
答:机锋网:、安卓论坛:bbs.hiapk.com、DIYPDA: 。
24.手机连接电脑推荐的软件
答:91手机助手、豌豆夹。
25.简述91手机助手连接手机的方法
篇三:中国电信套餐明细
收费标准: 1、周期性费用:
飞扬套餐
2、使用性费用:
乐享3G上网版
收费标准: 1、周期性费用:
2、使用性费用:
乐享3G聊天版
收费标准: 1、周期性费用:
2、使用性费用:
《湖北电信飞扬》
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