篇一：星巴克中英文背景介绍
我们的星巴克
使命
激发并孕育人文精神 —- 每人，每杯，每个社区。 我们每天实践的理念原则：Our Starbucks Mission Statement
Our mission: to inspire and nurture the human spirit – one person,
one cup and one neighborhood at a time.
Here are the principles of how we live that every day:
我们的咖啡
我们一直追求卓越品质，并将永远如此。我们致力于通过以道德采购的方式购买高品质的咖啡豆，精心烘焙，并提高种植者的生活水平。我们积极地关心着这一切；我们的
工作还任重而道远。
我们的伙伴
我们称彼此为伙伴，因为这不仅是
一份工作，而是我们的激情所在。
我们拥抱多元化一起创造一个可以
自由工作、发挥所长的场所。我们
永远相互尊重维护对方的尊严。我
们将始终以此作为彼此相待的标准。 我们的顾客
我们全身心地投入，我们和顾客真诚沟通，分享快乐，并提供振奋人心的生活体验 哪怕只是片刻时光。当然，这一切都是从承诺制作一杯完美的饮品开始，但我们的工作远不止于此。我们工作的真正核心是
联结彼此
我们的门店
当我们的顾客感受到一种归属感时，我们的门店就成了他们的港湾，一个远离外界纷扰的空间，一个与朋友相聚的处所。它使人们得以享受不同生活节奏带来的快乐——时而悠闲自得，时而步履匆匆，任何时候都充满了人文气息。
Our Coffee
It has always been, and will always be, about quality. We’re passionate about ethically sourcing the finest coffee beans, roasting them with great care, and improving the lives of people who grow them. We care deeply about all of this; our work is
never done.
Our Partners
We’re called partners, because it’s not just a job, it’s our passion. Together, we embrace diversity to create a place where each of us can be ourselves. We always treat each other with respect and dignity. And we hold each other to that standard. Our Customers
When we are fully engaged, we connect with, laugh with, and uplift the lives of our customers – even if just for a few moments. Sure, it starts with the promise of a perfectly made beverage, but
our work goes far beyond that. It’s really about human
connection.
Our Stores
When our customers feel this sense of belonging, our stores become a haven, a break from the worries outside, a place where you can meet with friends. It’s about enjoyment at the speed of life – sometimes slow and savored, sometimes faster. Always full
of humanity.
我们的社区
Our Neighborhood
每家门店都是所在社区的一部分，Every store is part of a community, and we take our responsibility 我们认真承担邻里之间的应尽责任。to be good neighbors seriously. We want to be invited in wherever
we do business. We can be a force for positive action – bringing
无论我们在何处营业，都希望受到together our partners, customers, and the community to 社区的欢迎。我们可以成为积极行contribute every day. Now we see that our responsibility – and 动、带来正面影响的一股力量 — our potential for good – is even larger. The world is looking to
汇合我们的伙伴、顾客和社区共同
创造出美好的时光。 我们明白自己的责任 ——我们向更好的方向前进的潜能——我们能
变得更为强大。 世界再次把目光投向星巴克，期待我们树立新的标准。我们一定不负
众望，领导前行。
我们的股东
我们知道，随着我们实践上述这些承诺，我们也享受着成功回馈我们
的股东所带来的喜悦。 我们能够做好工作的每个环节，我
们完全值得信赖。 让星巴克以及和星巴克相关的每一个人 ，都能深受裨益，大展所长。 前进！
Starbucks to set the new standard, yet again. We will lead.
Our Shareholders
We know that as we deliver in each of these areas, we enjoy the kind of success that rewards our shareholders. We are fully accountable to get each of these elements right so that Starbucks
– and everyone it touches – can endure and thrive.
历史回顾：星巴克全球：事实和数据
1971年，星巴克在西雅图派克市场成立第一家店，开始经营咖啡豆业务。 1982年，霍华德 · 舒尔兹先生加入星巴克，担任市场和零售营运总监。 1987年，舒尔兹先生收购星巴克，并开出了第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店。
1992年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市，从此进入了一个新的发展阶段。 目前，星巴克在全世界62个国家拥有超过18,000家门店，200,000多名伙伴（员工）。
星巴克中国大事记
1999年1月,星巴克在北京中国国际贸易中心开设了第一家门店，开启中国大陆市场。
2000年5月，星巴克正式进入上海市场。 2002年10月，星巴克在深圳开设了第一家门店。星巴克咖啡推出本地创新产品 —— 抹茶星冰乐?
，在本地市场取得巨大成功，随后在亚太地区和北美市场受到了同样热烈的欢迎。
2003年8月，星巴克进入广州市场。随后，公司宣布进入南京和宁波。
2004年4月，星巴克在苏州开设了第一家门店。
2004年5月，星巴克在无锡开设了第一家门店。
2004年11月，星巴克在常州开设了第一家门店。
2005年4月，星巴克进入青岛市场。 2005年7月，星巴克在大连开设了第一家门店。同月，星巴克咖啡国际与咖啡概念有限公司达成合资协议，在成都开设了第一家门店，首次进军西部地区。 2005年12月，星巴克进入沈阳市场。 2006年1月，星巴克进入重庆市场，中国市场扩展到了19座城市。
2006年11月，星巴克在西安开设了第一家门店。
2008年2月，星巴克进入武汉市场，将中国市场扩展到26座城市。
2009年1月，星巴克庆祝进入中国大陆市场十周年，推出第一款含有中国咖啡豆的综合咖啡 — 星巴克凤舞祥云a
综合咖啡。
Starbucks history：Starbucks Global Facts and Figures
Founded in 1971 with the opening of the 1st location in
Seattle’s Pike Place Market selling coffee beans only Howard Schultz joined Starbucks in 1982 as director of retail operations and marketing
Schultz purchased the company in 1987 and Starbucks Coffee Company opened the first store to sell brew coffee and espresso beverages
Completed IPO on NASDAQ in 1992 under the trading symbol “SBUX”, thus opening a new chapter of growth for the company
Currently operating in 39 countries around the world with more than 13,000 stores and over 145,000 partners(employees) Starbucks China Milestones
In March 1998, opened the 1st store in Taiwan In January 1999, entered the mainland China market by opening the 1st store in Beijing in China World Trade Building
In May 2000, entered the East China market by opening the 1st store in Shanghai in the Lippo Tower on Huai Hai Road In May 2000, opened the 1st store in Hong Kong In August 2002, opened the 1st store in Macau
In October 2002, entered the South China market by opening the 1st store in Shenzhen in the CITIC City Plaza In April 2005, entered the Qingdao market under the legal operating entity name of Qingdao American Starbucks Coffee Company, the 1st wholly Starbucks-owned store in mainland China
In September 2005, entered the North East China market by opening the 1st store in Dalian
In September 2005, entered the South West China market by opening the 1st store in Chengdu
In September 2005, set up the Starbucks China Education Project to help improve China’s education cause in the west
2009年12月，星巴克正式在中国市场启动“共爱地球”全球责任平台。 2010年3月，星巴克在中国正式推出9款“星巴克茶”饮料，其中包括3款中式茶，将星巴克体验进一步延伸到中国消费者所喜爱的茶饮领域。
2010年11月，星巴克与云南省农业科学院和云南省普洱市人民政府签署合作谅解备忘录，将在云南投资并运营咖啡种植者支持中心和咖啡初加工工厂，旨在推动云南咖啡产业发展。
2010年，星巴克正式进入珠海、长沙、福州、济南市场。
2011年1月，中国面积最大的星巴克门店 —— 厦门鹭江道店开业，星巴克正式进入厦门市场。
2011年3月，星巴克庆祝全球四十年咖啡历程，宣布正式启用更加突出美人鱼标志的全新品牌标识。作为全球四家门店之一 —— 北京蓝色港湾店与巴黎歌剧院店、伦敦布兰普顿路店以及纽约的时代广场店同步揭幕全新的品牌标识。 2011年4月，星巴克将随时随地享受高品质咖啡的理念带入中国。中国大陆的所有门店开始销售两种口味的星巴克VIATM免煮咖啡：哥伦比亚和意式烘焙。 2011年4月，星巴克启动了一项名为“全球服务月”的社区服务活动。
2011年10月，星巴克在北京庆祝在中国大陆的第500家门店开业。
在2011年，星巴克正式入驻14个新市场，其中包括昆明、合肥、石家庄、郑州、哈尔滨等省会城市。
2012年2月，作为进一步助力提升云南咖啡产业的重要举措，星巴克宣布与云南最具实力的农业及咖啡经营企业之一爱伲集团正式签约，在云南成立合资公司，将从云南购买并出口优质的阿拉比卡咖啡豆，同时还将在当地运营咖啡初加工厂。 2012年4月，星巴克首次在中国推出其轻度烘焙咖啡系列 —— 星巴克黄金烘焙咖啡，进一步完善其咖啡豆系列及烘焙类型。
2012年4月，星巴克公布了一系列凸显最佳雇主优势的全新计划：在北京和上海首次举办星巴克伙伴及家属论坛，进一步强调公司对员工（伙伴）及其家庭和运营所
在社区的承诺；星巴克中国大学成立，旨在帮助提升伙伴现有的学习与发展需求；公司还将额外拨款一百万元人民币投入星巴克中国的星基金(The CUP Fund)。 2012年11月，星巴克首家咖啡大师门店在北京开业。
2012年12月，星巴克亚洲首个咖啡种植者支持中心在云南普洱正式落成。
在2012年，星巴克正式入驻6个新市场，分别是保定、南昌、南宁、泉州、淮安以及三亚。门店总数超过700家。
In October 2006, bought back majority equity stake in Beijing
Mei Da Coffee Co. Ltd hence acquired ownership of operations in Beijing and Tianjin
In November 2006, entered the North West China market by opening the 1st store in Xi’an
Up till present, near 500 stores in Greater China including Hong Kong, Taiwan and Macau, with more than 230 stores in 22 cities in mainland China 星巴克中国荣誉奖项 中国食品健康七星奖
中国食品行业最受消费者信赖品牌 深圳连锁经营50强
《商业价值》全媒体营销十佳案例 怡安翰威特“2013中国最佳雇主奖” 前程无忧最佳人力资源典范企业 连锁经营协会员工最喜爱公司 广州日报中国最佳雇主
广州日报关注员工培训发展—标杆企业 中国企业社会责任创新百强企业 中国最具公众影响力企业社会责任事件 中国杰出公益团队
上海美国商会/Make a Difference Alliance企业志愿奖项
Starbucks China Recognitions
? The 7-Star Food Quality Award ? 100 Trusted Brands Award
? Top 50 Chain Operations in Shenzhen
? Beijing Most Influential International Brand
? Top 10 Marketing Campaign – Business Value Magazine ? 51job 100 Best HRM Company
? CCFA Employee most Favorite Company
? Best Employer in China 2012 – Guangzhou Daily ? Employee Training and Development Award – Guangzhou Daily
? China Most Influential CSR Event ? China Most Outstanding CSR Team
?
AmCham Shanghai/Make a Difference Alliance Corporate Volunteer Awards
星巴克和中国共发展
星巴克于1999年1月，在北京中国国际贸易中心开设中国大陆第一家门店。目前，Starbucks China Background
China is the most important, and potentially the largest, market for Starbucks outside North America. Since the opening of the 1st Starbucks store in Taiwan in March 1998 , 星巴克在大陆60多个城市运营超过1001家门店。对于星巴克来说，中国就是星巴克的“第二本土市场”，本着到2014年使中国成为仅次于美国的星巴克全球第二大市场、到2015年在中国大陆运营1,500家门店的愿景，星巴克将不断致力于加强在中国的发展。
过去的14年，星巴克已经在中国成功地确立了优质咖啡行业的领袖地位，取得了很高的品牌知名度。其积极进取、高雅时尚、以及具有人文精神的品牌形象，广受中国各类消费者的认同和欢迎。对于许多中国人来说，星巴克的绿色美人鱼标识不仅代表最好的咖啡，更是高质量和现代生活方式的代名词。
在中国，星巴克是当之无愧的咖啡知识和咖啡专业技能方面的领头羊，并始终坚持着自己的传统和特色，为顾客献上一流的咖啡产品，以及其他优质的饮料与食品。中国人有饮茶的传统，而星巴克却在这样一个饮茶社会里营造起了良好的咖啡文化。星巴克门店的氛围颇似传统中国茶馆，一个放松心情、闲谈小聚的场所，一间可以与亲朋好友谈天说地的公共客厅。 而星巴克全球如一的独特星巴克体
验，优质人性化的服务及其“第三空间”
理念也引起了中国消费者的广泛共鸣。 星巴克在为消费者提供始终如一的优质
星巴克体验的同时，也一直致力于提升和
改进我们的顾客体验。在对产品质量和服务精益求精的基础上，星巴克强调创新，强调产品和服务的个性化，强调不断给消费者带来愉悦和惊喜。同时，星巴克充分尊重中国历史悠久的传统文化，在门店设计、地方食品和饮料供应等方面，完美地将当地习俗融合到星巴克体验之中。进入中国市场以来，先后推出了多种深受中国消费者喜爱的具有中国特色的饮料、食品和商品。包括星巴克月饼、星冰粽、黑芝麻抹茶星冰乐、中式星巴克茶、芒果鸡肉卷，豆腐蔬菜卷，以及专为中国春节和中秋节设计制作的生肖储蓄罐和随行杯等等。与此同时，星巴克在门店设计方面也更多地融入本土元素，如北京的前门店、成都的宽窄巷子店、福州三坊七巷店等，Mainland China at the China World Trade Building in Beijing in January 1999, Hong Kong in May 2000, and Macau in August 2002, the growing interest and appreciation of high quality coffee and the Starbucks Experience by Chinese consumers has produced steady store expansion throughout China. In the Mainlandregion with the fastest growth, there are over 1000 stores in 60 cities including Beijing, Tianjin, Shanghai, Guangzhou and Shenzhen.
Within a period of time, Starbucks has successfully established itself as the premium coffee leader in China with great brand recognition and high customer satisfaction. Its inspirational, progressive, professional and intellectual image has been widely accepted by a variety of the Chinese l customers including, but not limited to, a rising
upper-middle class “modern Chinese”, white collar workers, college students etc. The growing expat population and Chinese who know us from visiting overseas also form a core of our consumers. For many Chinese, Starbucks is not just the best coffee but a synonym of a universal quality life, a “modern” way of living, a positive life attitude, or an icon of a pioneering, progressing, transforming modern Chinese city. We are a “people” company more than a “coffee” company.
Taking a long-term vision in China, Starbucks remains confident in its success in the Chinese market, as it views itself as a “different kind of company” which is developing in China exactly at the time when the Chinese people are looking for more leisure lifestyle and when the company ideals mesh perfectly with China’s aspiration to develop a “harmonious society.” The fact that corporate social responsibility is at the heart of our company’s values is greatly appreciated by the Chinese people and society.
In China, Starbucks maintains the unique character of serving the finest coffee in the world and high quality globally appreciated food. While continuing to offer the best coffee, it is also leading in China in spreading coffee knowledge and expertise, and creating a coffee culture in a traditional tea-drinking society. The Starbucks store atmosphere is one which is similar to the old teahouse of China—a gathering place and a community living room.
篇二：星巴克岗位说明书
篇三：星巴克公司的发展历程
星巴克公司的发展历程 星巴克是全球著名的咖啡连锁店，1971 年成立，总部位于美国 华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括 30 多款全球顶级的咖 啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕 点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外，公司通过与合 资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇 淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克 咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品 和品牌。 1987 年，现任董事长霍华德?舒尔茨先生收购星巴克，从此带领 公司跨越了数座业务发展的里程碑。1992 年 6 月，星巴克作为第
一 家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。目 前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸 39 个国家拥 有超过13,000 多家咖啡店，拥有员工超过145，000 人。长期以来， 公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴 克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所 之外温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时，公司不断地通过各种体 现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产 区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财 富》杂志评为“最受尊敬的企业”。 星巴克看好中国市场的巨大潜力，致力于在不久的将
来使中国成 为星巴克在美国之外最大的国际市场。自 1998 年 3 月在台湾开出第 一家店和1999 年 1 月在北京开出大陆第一家店以来，星巴克已在中 国大陆、香港、台湾和澳门开设了近 500 多家门店，其中约 230 家 在大陆地区。此外，公司秉承在全球一贯的文化传统，积极融入中国 地方社区和文化，做负责任的中国企业公民。2005 年 9 月，公司出 资 500 万美元设立 “星巴克中国教育项目”，专门用于改善中国教育 状况，特别是帮助中西部贫困地区的教师和学生。其中首笔捐赠150 万美元已与中国宋庆龄基金会合作开展“西部园丁培训计划”。第二笔 捐赠 60 万美元已与中国妇女发展基金会合作开展“水?妇女?健康与发 展”项目。2005 年底，星巴克在上海成立星巴克企业管理（中国）有 限公司，主要负责星巴克大中华区战略发展、市场开拓和营运等事务。 星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡 这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程 度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店 所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。 星巴克的使命宣言：将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚，同时在公司 不断成长的过程中，始终坚持自己一贯的原则 星巴克的指导原则 提供完善的工作环境，并创造互相尊重和信任的工作氛围 秉持多元化是我们企业经营的重要原则 采用最高标准
进行采购、烘焙，并提供最新鲜的咖啡 时刻以高度热忱满足顾客需求 积极贡献社区和环境 认识到盈利是我们未来成功的基础 星巴克全球：事实和数据 1971 年，星巴克在西雅图派克市场成立第一家店，开始经营咖啡豆 业务；1982 年，霍华德?舒尔兹先生加入星巴克，担任市场和零售营 运总监；1987 年，舒尔兹先生收购星巴克，并开出了第一家销售滴 滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店；1992 年，星巴克在纽约纳斯达克成 功上市，从此进入了一个新的发展阶段；目前，星巴克在全世界 39 个国家拥有超过13,000 家门店，145,000 名伙伴（员工）。 星巴克中国大事记 1998 年3 月，进入台湾，开出第一家店； 1999 年 1 月，进入中国大陆，在北京国贸开设中国和华北第一家门 店； 2000 年 5 月，进入华东，在上海淮海路力宝大厦开设华东第一家门 店；进入香港，开出第一家店； 2002 年8 月，进入澳门，开出第一家店；同年10 月，进入华南，在 深圳中信广场开设华南第一家门店； 2005 年 4 月，进入青岛，开设中国第一家独资店；同年 9 月，进入 东北，在大连开设东北第一家门店，进入西南，在成都开设西南第一 家门店； 2005 年9 月，设立星巴克中国教育项目，帮助改善中国特 别是西部地区的教育状况； 2005 年底，在上海成立大中华区支持中心，负责中国大陆、香港、 台湾和澳门地区的经营管理； 2006 年10 月，收购北京美大咖啡有限公司多数股权，获得
北京和天 津地区营运权；同年11 月，进入西北，在西安开设西北第一家门店； 迄今已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设近500 家门店， 其中包括中国大陆22 个城市的230 多家门店。
《星巴克使命》
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