篇一：超市收银工作心得
篇一：超市收银工作心得
超市
收银工作心得
后知后觉 ，一个月
的实践也已落下了帷幕。从刚开始的生熟，到后来慢慢的熟悉，也经历了一番磨炼，这期间
感触颇多，让我得到了许多经验，同时也付出很多汗水，懂得了得与失乃必然的，不过我从
中领悟到了许多道理，让我受益匪浅，回顾这一个月的工作历程，虽紧张但很充实，虽忙绿
但也充满喜悦。越是平凡，越能彰显它的独特，它给我带来的体验，在我的成长过程中，增
添了不少色彩，同时也丰富了我的人生阅历。
看似简单的一份工
作，却无处不述说这它的难处。有人说，收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作
几个小时，重复着相同的工作，但我说，这份工作是神圣的，一声亲切的问候，一个甜甜的
微笑，接近了顾客与我们之间的距离。面对数不清的顾客，其中必然免不了艰苦，“吃得苦中
苦，方为人上人”，只有经过艰苦的洗礼，才能领会生活的美好，坚守“顾客就是上帝”的宗
旨，面对顾客的疑问，要细心的解答，面对有些顾客的刻薄，要学会忍耐，从所受的委屈中
吸取教训，用真诚的微笑来面对顾客，行之有效的微笑服务。 刚开始独立上机，心理免不了
紧张，生怕自己出错，由于对收银机不太熟练，可能速度有些迟缓，使顾客有些埋怨，得向
顾客耐心解释，然后慢慢的熟练上机。并且要学会调节自己的心情，保持最佳状态面对工作，
用最好的心态面对错误，从失误中吸取教训，总结经验，以面对以后发生的事情，做好自己
的本职工作，然后，用自己的真诚面对工作中所发生的事，处理好疑难的问题。
对待工作要尽心尽
力，上班时要用心学习，所谓学无止境，学习工作过程中所需要的知识和经验。学会充实生
活，合理的安排好工作于生活的问题，学习相关工作方面的知识，来丰富自己的内心世界，
增加工作体验。要熟悉超市里的商品，尤其是特价商品，以及有关经营状况，以便顾客提问
时及时作出正确的解答。对待不同的顾客，需要不同的方式，有针对性的解决顾客的问题，
要热情，大方帮助顾客，把顾客的利益放在第一位，遵循“顾客至上”。 工作中，要求认真
仔细，不得带入任何私人感情，以免影响工作质量，造成不必要的失误，要全心全意的服务
顾客。并且要正确的定位自己，不能眼高手低，好高骛远。在日常工作中，虚心向同事请教，
吸取经验，决不能不懂装懂，还得与同事相互交流，增进感情，同时相互交换工作心得，提
升对该工作的认知程度。要利用一切机会向同事学习，这样对自己的工作帮助也很大。加强
自身修养，提升自身的素质，用自己的行动来证明作为一名大学生所需的价值所在。
作为一名大学生，只有经历各种历练，才能真正的成熟，在实践中明白社会和企业的需要，
同时也了解了社会的现状，才能更好的为自己的未来计划，为自己的人生寻找彼岸，在创新
中寻觅梦想，每一个人，都需要经历磨练后，才能化蛹成蝶，冲破种种束缚，才得以真正的
成长。或许在别人眼里，这是一份不起眼的工作，但在我眼中，她无处不显示着独有的魅力，
锤炼意志，提升能力，增加经验等，都是它给我带来的财富。无论多么渺小的工作岗位，都
会在它自己的领域散发出属于它的光芒，在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的
未来。
篇二：超市收银工作心得
超市
收银工作心得
后知后觉 ，一个月
半月的实践已落下帷幕。还记得一个半月前，一个人在小区里慢悠悠闲逛着，不经意间发现
新开的超市门口贴着“招聘”，看上面没说非要全职，我就立马进去打听了下，老板人很好，
立刻就同意了，告诉我回家准备准备，明天过来熟悉一下，开始准备上班，那一刻的我，不
知道为何有种说不出的开心，是因为没有过收银员的经历？还是因为在我的观念里，一直觉
得收银员是一份特别轻松的工作，觉得自己随便做做肯定可以做得很好呢？现在想来，应该
是后者吧！
可是，事实并不是
我想象中的样子，一直以来，每每去超市购物，经过收银处的时候，看着收银员各种程序，
刷刷条形码，收收钱，找找钱，都有机器在那里算好了的，好简单啊，心里总暗自觉得我也
可以啊，只是因为它很枯燥，每天在同一个收银台工作几个小时，重复着相同的工作，我才
懒得做呢。或许就是这样的太过自信，让我做错了很多，但俗话说得好“失败是成功之母”
嘛，这恰恰让我重新认识了收银员这份职业，也让我从中受益匪浅。现在在我看来，这份工
作是神圣的，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，是我们的必修课，这接近了顾客与我们之
间的距离。面对数不清的顾客，其中必然免不了艰苦，“吃得苦中苦，方为人上人”，只有经
过艰苦的洗礼，才能领会生活的美好，坚守“顾客就是上帝”的宗旨，面对顾客的疑问，要
细心的解答，面对有些顾客的刻薄，要学会忍耐，从所受的委屈中吸取教训，用真诚的微笑
来面对顾客，用行之有效的微笑来服务顾客。
在这一个半月的收
银工作中遇到了很多困难，刚开始独立上机，心理免不了紧张，由于对收银机不太熟练，可
能速度有些迟缓，使顾客有些埋怨，如果遇到心情不太好，脾气略暴躁的顾客还会挨骂，但
善良的老板总会跑来帮我解释清楚，有时候觉得委屈都想撒手不干了，但看着对我特别热情
特别好的老板，我还是咬牙坚持下来了，没过几天，我就能熟练上机了。很多顾客在结账的
时候突然对哪个商品了解的不深时总在纠结是否购买的时候，会在结账时咨询收银员，刚开
始的我总是一问三不知，然后我局告诉自己，了解每一样商品，不仅仅是售货员的职责，也
是每位收银员的职责，其后我花一个星期多的时间在下班后蹲在超市里看商品。就这样，我
一直努力着，积极进取，最后跟好多顾客都成了“熟人”，大家都夸我是认真负责尽职贴心的
女孩子，或许因为都在一个小区吧，我的爸爸妈妈都被垮了好多次。结束实习生活的我再次
踏进这家超市，遇到曾经熟悉的阿姨们，她们都告诉我说“你走了，我们结账都不太习惯了。”
“我会一直在小区为大家做更好地服务”，脸上洋溢着灿烂的微笑。一分耕耘，一分收获，付
出总会有回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心，我很开
心，也很幸福 。
经过这次实习，我
知道了，作为与现金直接打交道的载体，我们必须遵守超市的作业纪律。在营业时身上不可
带有现金,为了避免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。在进行收银作业时，不可
擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋
好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原
价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现
象”。不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安
全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则
会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台
前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
同时，收银过程并
不只是收钱，找零这两样事情，作为一名收银员我们要认真做好商品装袋工作。将结算好的
商品替顾客装入袋中是收银工作的一个重要环节，很多时候由于该项工作做得不到位，而使
顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装
入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品
或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液
的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋
中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋
中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一
个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以
方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
最后，离开收银台
时的工作程序是不可小视的，因为这不仅关系着自己当天的工作是否认真完整无误的结束，
同时也会影响自己下面接班的收银员的工作，最终则是影响超市当天的营业业绩。离开收银
台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的
抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的
收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾
客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
经过这次实习，让我更加认识到对待工作要尽心尽力，上班时要用心学习，所谓学无止境，
学习工作过程中所需要的知识和经验。学会充实生活，合理的安排好工作于生活的问题，学
习相关工作方面的知识，来丰富自己的内心世界，增加工作体验。要熟悉超市里的商品，尤
其是特价商品，以及有关经营状况，以便顾客提问时及时作出正确的解答。对待不同的顾客，
需要不同的方式，有针对性的解决顾客的问题，要热情，大方帮助顾客，把顾客的利益放在
第一位，遵循“顾客至上”。
工作中，要求认真
仔细，不得带入任何私人感情，以免影响工作质量，造成不必要的失误，要全心全意的服务
顾客。并且要正确的定位自己，不能眼高手低，好高骛远。在日常工作中，虚心向同事请教，
吸取经验，决不能不懂装懂，还得与同事相互交流，增进感情，同时相互交换工作心得，提
升对该工作的认知程度。要利用一切机会向同事学习，这样对自己的工作帮助也很大。加强
自身修养，提升自身的素质，用自己的行动来证明作为一名大学生所需的价值所在。
作为一名大学生，
只有经历各种历练，才能真正的成熟，在实践中明白社会和企业的需要，同时也了解了社会
的现状，才能更好的为自己的未来计划，为自己的人生寻找彼岸，在创新中寻觅梦想，每一
个人，都需要经历磨练后，才能化蛹成蝶，冲破种种束缚，才得以真正的成长。或许在别人
眼里，这是一份不起眼的工作，但在我眼中，她无处不显示着独有的魅力，锤炼意志，提升
能力，增加经验等，都是它给我带来的财富。无论多么渺小的工作岗位，都会在它自己的领
域散发出属于它的光芒，在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来。
路慢慢其修远兮，
吾将上下而求索！
篇三：超市收银员总结这样写 超市收银员工作总结范文
? 超
市收银员总结这样写 超市收银员工作总结范文 现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的
心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直
接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律
收银员在营业时身
上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作
业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员
不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务
的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内
外勾结的“偷盗现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，
或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误
会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引
发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住，
否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止
和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有
关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品
装袋工作
将结算好的商品替
顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工
作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，
作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在
袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋
装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，
以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发
的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个
袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带
走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银
台时的工作程序
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入
收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知
临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采
的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际
工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正
篇四：超市收银员个人工作总结
超市
收银员个人工作总结
我从事超市收银工
作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克
服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本
职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的
心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金
直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,
以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离
收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲
朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于
原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗
现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时
都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容
易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意
打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用
的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营
业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利
于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状
况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品
装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最
容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬
与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的
商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、
豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购
物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时
不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品
要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包
装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋
的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银
台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦
住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原
因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，
应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
本人现将 2009 年
工作总结汇报如下。
一、 作为一名超市
收银员要有高昂的工作姿态，热情耐心的待客态度，礼貌的接待顾客，要充分了解到顾客的
购物需求和购物心理，努力为顾客营造一个温馨惬意的购物环境。
二、用语礼貌，以
和为贵。顾客是我们但上帝，本人和顾客交流的时候说话语气一向尊敬、亲切，从不对顾客
大声说话，注意自己的外在形象，动作大方，举止文明，努力以一名优秀
的收银员要求自己。
三、在平时的超市
篇二：超市收银员工作心得
超市收银员工作心得
篇一：超市收银员工作总结 尊敬的各位领导各位同仁大家好： 我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。 或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。 在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。 自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。 在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。 我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。 在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！ 请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好！ 篇二：超市收银员工作总结 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损
失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。 篇三：超市收银员个人工作总结 尊敬的各位领导： 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！ 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的
同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。 篇四：《超市收银员工作总结》 时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。一与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨二工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。三注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。四与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的服务了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市，的。最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。 篇五：超市收银员工作总结 时间飞逝来书院都已将尽三年了,眼看着书院从灰尘四起的叮铛建设中到现在宾客的络绎不绝,同事们忙碌的身影随处可见.而我一直都担任着收银工作.回头看看,从当初的手工入账到现在的千里马系统入账,从我一个人收银到现在四个人的编制,从最初的对内接待签单挂账到现在的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁出现,从最初的被培训到现在的培训新人,想想在此过程中我也在不断地学习着、总结着、规整着. 骄人的业绩才是员工最大价值的体现,而收银工作就是准确计算收入的基本工作.,收银工作看似简单,但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎,稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响,工作过程中面对形形色色的各类客人,我会用平和的心态和对工作的热情,一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐,为客人提供快捷地结帐服务,实现零投诉是我们收银工作今年最大的目标. 今年我们的接待任务很重,而收银员员有2名同事相继离开,培训新人也成了我们今年的重点之一,根据收银的专业知识和收银的工作经验做出简明易懂的课件加之理论与实践相结合,制定培训计划,新收银员谢颖也已经过三周的培训能够独立上岗. 希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好,为书院的明天献出自己的力量. 超市收银员工作总结 我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献.现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工
作的一个总结吧.
篇三：收银员工作心得体会
收银员工作心得体会
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，立足本职工作，用我们的微笑服务当好顾客贴心人。如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位，这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献！其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为热带雨林的发展做出贡献呢
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？微笑是人际交往的金钥匙，作为一名洗浴会馆收银员的微笑是美的象征，是温馨的体现，给顾客春天般的感觉，当顾客满心欢喜的选购到一件满意的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，收银工作不复杂但是需要很严谨，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅是一种最基本的礼仪，而且它可以让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对顾客微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为顾客着想，与顾客之间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。收银工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创建温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体同事和所有顾客。热带雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力来维护，而收银员在收银工作中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个商场的精神文明建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。
从现在开始清晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上整洁的工作服后微笑着主动和同事及顾客打声招呼时，你会发现，自己的内心充盈着幸福，快乐的一天开始了。让我们每一天都用优质的微笑服务来做好顾客的贴心人吧！
《4s店收银员工作心得》
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