市数据资源管理局年度工作总结及下一步工作安排
今年以来，数据资源管理局（以下简称数据局）在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕省、x市政务服务改革的重大决策部署，坚持在转作风中提高工作效率，在创一流中优化政务服务，切实推动“互联网+政务服务”、“一网、一门、一次”改革工作，各项目标任务进展顺利。
xxxx年工作总结
一、简环节优流程，扎实推进“一网一门一次”改革
扎实推进“三集中三到位”改革，按照“应进必进”原则，所有政务服务窗口向政务大厅集中，所有政务服务事项进一门，对于一些办理频率低、服务事项少或季节性强的事项，设置了通办综窗，将其纳入综合窗口统一收件、受理，并配备专业的工作人员加强业务培训，切实为群众提供高效服务，让群众少跑路。
通过x政务服务一张网，为群众提供网上办理、移动端办理 、窗口办理 、自助端办理 、电视端办理等办理渠道，打造多端协同、线上线下互补的政务服务体系，提供多渠道政务服务事项办理，在“最多跑一次”基础上提升服务效率和群众获得感。
二、强推广重应用，稳步推进“互联网+政务服务”改革
1.大力推进清单编制优化工作。在省、市指导的基础上，对标对表先进地区不断进行优化，目前政务服务事项办理平均所需材料由x.x件缩减为x.xx件，办理时间平均压缩在x.xx个工作日内。截至xx月底，市镇村累计办件量与办件好评覆盖率位列x市第一。
2.所有政务服务事项均上线x政务服务网xx分厅，政务服务专网实现了市、镇、村三级全覆盖。目前，市级政务服务事项全程网办率为xx.x%，镇村两级政务服务事项全程网办率为xxx%。所有政务服务事项全部认领、编制到位，进驻为民服务中心。镇（街）、村（居）两级为民服务中心根据实际业务情况设置综合窗口，配备专门工作人员；为解决基层为民服务中心工作人员业务能力存在短板、业务水平参差不齐、业务人员流动性大的问题，xxxx年市数据局实行跟班学习制度，抽调镇（街）、村（居）为民服务中心工作人员进行为期两周的现场业务学习培训。
3.全力推进长三角“一网通办”和跨省通办。目前，长三角一网通办事项xx项，其中市本级可办理事项为xx项。为贯彻落实长三角“一网通办”工作，数据局设置了长三角“一网通办”和跨省通办专窗，并配备专业工作人员；针对涉及相关事项较多的窗口，如市场监督管理局等窗口，设置了专门的长三角事项通办专窗，与大厅的长三角“一网通办”和跨省通办专窗互相关联，互为补充。
4.加大重点窗口改革力度。围绕“查办件、提效能、优服务”工作目标，政务服务大厅各窗口积极推进政务服务改革，提升服务效能。如，市场监督管理局窗口创新建立了网上登记事项二维码告知机制，群众通过扫描二维码即可查看、了解到操作详细流程；目前企业名称实行网上自主申报、经营场所实行承诺制，办理时限压缩至x个工作日以内，同时为新开办企业免费刻制公章。不动产交易登记窗口将涉及不动产登记的业务数据全面打通，房产交易+不动产登记+契税办理实现了综合受理、内网循环、一次办结，实现一般业务现场办结，复杂业务不超过x个工作日办结的目标。另外，不动产交易登记中心窗口创新了受理全程负责制审批模式，窗口受理人在受理工业用地业务时作为第一负责人，需协助完成后续复审、登簿、发证等一系列工作，做到工业用地项目现场办结。工程建设项目方面，将所有涉及到工程建设项目事项纳入x市统一工改平台，实现全程不见面网上审批。
5.建立帮办代办制度。数据局制定了《关于做好重大招商引资项目、重点工程项目审批代办服务工作的通知》（x服x号），对帮办代办工作范围、程序、要求等进行了详细的规定与部署；设置了帮办代办窗口，并成立了专业的帮办代办队伍，对全市重大招商引资项目、重点工程项目实行全过程“保姆”式的全程代办服务；同时该机制向镇、村延伸，每个镇、村、园区设置了帮办代办员，为企业提供高质服务。目前帮办代办事项平均每年达xx项。
6.大力推进xxxx小时随时办服务。数据局坚持“让服务多跑腿，让企业少跑腿”的原则，积极向先进地区学习，并立足实际情况，将xxxx小时不打烊随时办服务与政务公开相结合，通过自助服务机器与人工服务相结合，打造一体化自助服务大厅，实行xxxx小时随时办服务、上门服务、延时服务等，让企业和群众随时来、随时办、上门办。xx市x×xx小时自助服务大厅暨政务公开专区建设方案已提请市长办公会议通过，正在实施。
7.大力推进“证照分离”改革工作。根据《x省人民政府关于印发x省开展“证照分离”改革全覆盖试点工作实施方案的通知》（皖政x号）的要求，数据局积极组织工作人员学习国务院“证照分离”改革会议精神，并及时进行相关业务培训，对政务服务大厅相关涉企经营窗口发放事项改革清单，明确改革任务，详细点出了xx个相关窗口单位的改革事项名称、改革方式及改革措施，要求各相关窗口按照“四个一批”（即直接取消审批一批、审批改为备案一批、实行告知承诺一批、优化审批服务一批）的方式对照厘清证照关系，主动对接，主动实施，横向联动，切实完善市场准入，激发市场活力。
三、积极探索“数字xx，智慧文都”项目建设
围绕“产业数字化、数字产业化、社会治理现代化、民生便利化”，打造符合智慧城市标准的指挥中心，增强领导决策能力、提升城市运行效率、提高城市的软实力及竞争力。xxxx年xx月x日，“数字xx、智慧文都”项目正式签约，由xx合资公司负责运营。数据局紧密结合自身职能，指导“数字xx、智慧文都”项目规划建设，完善智慧县域体系，打造强有力的数据中台，全量汇总我市数据，对汇总来的数据进行治理，并不断丰富我市场景应用。完成智慧园区、工业互联网平台、大数据中心、指挥中心项目等实施方案编制工作，常态化开展xx市级信息化项目评审，已评审项目x个。目前我市一期项目已基本完成，二期项目正在谋划或建设中。
四、推广“安康码”应用，助力疫情防控
全面落实政务服务大厅“一人一码，凭码进厅”安康码扫码核验工作，加强疫情防控。数据局安排专人值守，积极引导、指导群众申领、使用安康码，坚持核码进厅，确保大厅出入人员健康；为相关单位、公共场所设置核验卡点，并做好指导、讲解工作，确保全市安康码扫码核验工作有序进行。截至目前，xx市“安康码”共设置xxxx个卡点账号，按照属地管理和管理权限打通了“安康码”全覆盖的障碍堵点；共处理疫苗接种群众“安康码”网络申诉xxxxx条，安康码现场申诉、咨询xxxx余次，出现的安康码使用问题全部给予处理解决，为群众出行、疫苗接种凭证查询提供了有效的后台保障。
五、抓管理促效能，改进窗口作风
严格落实《xx市政务服务管理局窗口工作人员积分制考核管理办法》、《xx市政务服务管理局窗口工作人员考勤制度》《政务服务大厅工作人员绩效考评暂行办法》等文件，实行“安康码”考勤与绩效挂钩，规范窗口人员工作纪律和服务行为，加强管理。成立巡查督查队伍，对大厅开展日常巡查工作，邀请纪检组参与，对窗口工作不定期督查，通过窗口告知函、约谈、通报等方式督促窗口对存在问题进行整改。为各窗口配备电子评价器，让群众可以即时评价，提升服务效率和群众获得感。xxxx年数据局发放窗口告知函xx份，机关工作人员无违规违纪行为。
六、党建引领服务，拉动政务服务水平再提升
1.扎实开展学习教育工作，通过制订理论学习计划、“学习强国”APP学习、“三会一课”、“逢会必廉”、革命传统教育、专题警示教育等多种途径和形式，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党章、党史等理论知识，充分发挥“一名党员一面旗帜，一个支部一座堡垒”的作用，增强支部全体党员的政治意识。市数据局根据党史学习教育的总体要求和目标任务，制定了《市数据资源管理局关于开展党史学习教育的实施方案》，对党史学习教育的时间、内容、人员等做了细致全面的安排。
2.结合党史学习教育、社区共建、“四送一服”、脱贫攻坚、文明创建等活动，将政务服务从大厅移到企业、园区、社区、乡村等现场，通过面对面零距离的学习宣传交流活动以及现场发放政务服务问卷调查表等方式，把党的政策宣传到基层群众中去，了解群众的诉求，打通服务群众“最后一公里”问题，进一步增强党组织凝聚力和吸引力。
3.充分发挥党员的先锋模范作用，通过“先进个人”、“红旗窗口”等评选工作，号召党员同志向先进典型和模范学习。由党总支牵头，组织各支部党员每月坚持进村入户走访，按照扶贫“双包”要求，落实扶贫工作，充分发挥“一名党员一面旗帜，一个支部一座堡垒”的作用。在文明创建方面，坚持局党组统一领导，局党组、局党总支具体负责创建工作全过程，形成党组书记、局长负总责，党总支书记一线指挥，各党支部书记分片负责，点长监管包保、分组落实、各窗口单位包干的整体创建网格化格局，实行定期轮值制度，各支部书记负责所辖窗口办公区域的创建全面工作，为xx全国文明城市品牌创建作出了贡献。
4.开展丰富多样的支部组织活动。x月底组织党员参加“万步有约”健走活动；xx月份，组织各支部党员参加全市企事业单位职工羽毛球赛；文明城市创建活动中，号召各支部党员积极参加文明创建交通劝导员等义务活动；x月x日，组织各支部党员学习了习近平总书记在庆祝中国共产党成立一百周年大会的讲话。
存在问题
1.信息化建设仍待加强。信息化建设统筹不足，合力未形成，信息孤岛仍然存在；信息化基础资源利用效率较低，仅政务服务而言，网络、平台、服务器、资源实际占用率、应用率低，尚未形成“积累效应”；技术支撑力量薄弱，具体表现在基础化信息设施建设水平不高，工业互联网等新型基础设施建设水平不足，建设资金缺乏；信息化应用层次不高，各部门门户网站在线服务职能得不到充分的重视和发挥。
2.帮办代办机构亟需建立。在代办帮办方面，我们有现成的工作机制，有比较成熟的运行模式，但缺少一个专门的帮办代办机构，在队伍组建、部门协调等方面受到影响。建议成立xx市帮办代办服务中心机构，履行政务服务事项一窗受理工作x×xx“随时办”工作、长三角政务服务一网通办工作等，加大人员、资金扶持。
xxxx年工作计划
xxxx年数据局工作的指导思想是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，全面落实习近平总书记重要指示和重要讲话精神。在数据资源领域，以“数字xx 智慧文都”建设为抓手，推进“数字政府”建设，加强数据有序共享；在政务服务领域，创优营商环境，让群众办事“省心、放心、安心、舒心”，创建优质满意的政务服务特色品牌。
（一）持续深化“一网、一门、一次”改革
1.持续推进“互联网+政务服务”工作，大力推进优化清单编制工作，对标全国先进、全省最优，持续精简办事程序、减少办事环节、压缩办理时限，在“最多跑一次”的基础上推动更多事项“一次不用跑”。
2.强化多端政务服务办理，在重点打造x*xx小时不打烊随时办服务的基础上，为群众提供网上办理、移动端办理、窗口办理、自助端办理、电视端办理等办理渠道，打造多端协同、线上线下互补的政务服务体系，提供多渠道政务服务事项办理，提升服务效率和群众获得感。
3.严格落实“互联网+监管”工作。根据省市“互联网+监管”事项清单，适时对接我市各部门监管事项，加强监管人员和监管信息采集工作，将发生的监管行为录入“互联网+监管”系统，做到应录尽录，推进监管行为常态化录入工作。
（二）积极推进“数字xx 智慧文都”建设
按照“数字江淮”建设的总体要求，根据省市的统一安排，做好我市的数字中台建设，结合地方实际，增加特色应用。以自建系统的数据归集为突破口，xxxx年底前完成政务数据xxx%和社会数据xx%以上的归集目标，为“数字xx”建设提供数据支撑。
（二）抓实抓好“安康码”工程
拓宽“安康码”从交通、社区、商超、企业等生活必需，到公共服务机构、学校等各类应用场景在一条龙、一网通服务上思考、突破和创新，以信息化提高群众办事获得感和便利度，抓实抓好“安康码”这一民生工程。
（三）切实做好政务服务标准化项目
坚持以为人民服务的发展理念，制定和完善大厅的各项管理制度、窗口的工作流程和服务规范，通过制定标准、宣传标准、使用标准，深入推进政务服务的标准化建设，确保完成x市级标准化验收工作。
（四）大力推行xxxx小时随时办服务
我局大力推行xxxx小时全天候“随时办”服务，各窗口双休日、节假日期间安排人员值班，保证效能、纪律、服务态度一如既往，确保群众“随时来，随时办”；在大厅开辟自助服务区，将各窗口涉及政务服务事项的自助服务配套设备集中摆放；多渠道宣传推广xxxx小时政务服务地图工作，推动落实和应用。通过“贴心周到人工服务+查缺补漏自助服务”，让群众和企业办事更加便利。
拟建设x×xx小时自助服务大厅和政务信息公开专区，通过整合大厅内各部门现有的自助服务终端，同时增加必要的自助服务设施，为申请人提供xxxx小时不打烊“随时办”的自助办事服务，实现“简单事项自助办、公共服务便捷办、一个终端全覆盖”，实现自助服务与网上服务、窗口服务的闭环互动、多层次、多渠道服务。政务信息公开专区建设通过安装智能化的软硬件设施，为企业和群众提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务，方便群众查询获取政府信息。
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