市旅游管理局年度工作总结和下一步旅游工作思路
xxxx年是“十四五”规划的第二年，我市围绕“大雁荡、大旅游、大产业、大体制、大投入、大发展”的总体要求，进一步加大了规划编制、项目推进、景区建设、宣传促销等工作力度，促进全市旅游业持续健康快速发展。全年接待游客xxx.xx万人次，比去年同期增长xx.xx%，实现旅游总收入xx.xx亿元，同比增长xx.xx%。
一、xxxx年工作总结
（一）抓规划，推动旅游资源整合。完成了南岳桃花岛、西门岛旅游区控制性详细规划，xx市港区（南岳）旅游区及桃花岛旅游详细规划、冷堂坑旅游区修建性详细规划、龙台头、双秦景区详细规划已经完成规划初稿，即将组织评审。启动并制作黄檀硐古村落保护及三线下地规划设计。
（二）抓服务，推动重点项目建设。要实现旅游业发展，必须抓项目建设。因此，我局把推进旅游项目建设作为年度工作重点来抓。xx海上乐园项目一期工程顺利完工。xx金海湾旅游开发项目完成融资工作及土地招拍挂前相关手续。招商引资工作取得成效，芙蓉池旅游开发项目、xx奥特莱斯购物中心项目和xx影视文化园项目均已确定意向投资商，项目前期工作正有序推进。xx配套设施及环境整治工程和北部山海旅游区建设项目被列入省十二五重点项目。同时，我局趁xxxx年新一轮的土地利用总体规划修编之机，将重点旅游项目用地进行了梳理，并与土地利用总体规划进行对接，现项目所需用地均已调整到位。
（三）抓建设，推动景区品位升级。
xx景区入口整治成效显著，获得省xxxx年度景区建设佳作奖。总投资xxxx万元的xx区联线公路改造工程白石段实现开工，该路段建成后，将彻底改变中xx景区不能进旅游大巴的局面。xx景区投入xxx万元建设景区游步道、xx顶曙光亭等工程；投入xx万建成xx个景区指示牌，xx个交通指示牌，x个景区导览图；启动x村落保护及工作，落实经费xxx万。完成永乐人民抗日游击总队纪念馆xA级旅游景区评定工作。
（四）抓营销，推动旅游市场向纵深发展。xxxx年我局在宣传营销方面主要围绕“对接世博、融入海西、办好节庆、拓展境外”开展工作。在世博会x馆海洋x主题屏制作xx旅游形象宣传广告，在xxx个中高档社区投放灯箱+LED套装广告。利用温福动车开通的机会，在xx市开展旅游宣传推介，在x召开xx旅游推介。赴x、x、x等地开展xxxx中国（温州）森林旅游节推介活动，组织了x动车专列和x百车自驾赴雁荡参加森林旅游节。成功举办第三届中国xx夫妻文化旅游节，推出“秀恩爱夫妻，赢荣威轿车”、“夫妻峰下定山盟，xx湾畔宣海誓”等系列活动。组织了xx·x旅游交流“千人团”赴台观光交流，邀请韩国旅行社来xx考察。继续施行《xx市旅行社招徕游客奖励办法》，xxxx年共奖励旅行社、旅游团队xx万元。
二、xxxx年x名胜区工作思路
（四）旅游行业管理水平显著提升。今年，我市旅游行业以开展“旅游服务质量提升年”活动为契机，狠抓行业品质管理，全面提升行业形象。一是以品质评定促提升。继续开展“旅行社品质评定”工作，强化旅行社内部管理和安全管理标准化，促进旅行社品质提升与建设。三是以赛事促提升。通过举办第三届金牌导游员大赛和首届旅游饭店服务技能大赛，促进我市旅游从业人员业务水平的提高。三是以星评促提升。积极推行新版饭店星级标准，加强新标准的宣传贯彻工作，利用饭店复核之机，加强对星级饭店的暗访检查，切实提升星级饭店服务品质。四是以培训促提升。举办了导游人员年度培训班、安全生产培训班、旅游乡镇长专题培训班等，积极组织人员参加省、温州举办的各类专题讲座和培训班，有力提升从业人员的综合素质和服务水平。五是以强化安全监管促提升。针对世博旅游年和安全生产基础年，狠抓旅游安全生产。全年召开各类安全生产工作会议x次，进行安全生产及世博安全集中大检查x次，举办了全市旅游安全培训班，与旅行社签订安全生产、社会综治责任书和世博旅游安保工作责任状，确保旅游市场安全有序，全年无重大旅游安全事故发生。
三、xxxx年旅游工作思路
（一）以大项目推进为重点，加快旅游业转型升级。
坚持高起点规划、高强度投入、高标准建设，大手笔打造高端旅游项目。全力推进xx海上乐园项目建设进程，继续做好xx金海湾旅游开发、芙蓉池旅游开发、奥特莱斯购物中心、xx影视文化园、南园旅游度假综合区、xx旅游度假区等旅游重点项目的前期工作。以大项目的实施和推进，促进旅游六要素协调发展，加速xx旅游业转型升级。
（二）以品质建设为抓手，提升行业整体素质。
一是深化“旅游服务质量提升年”活动。继续深入开展“旅游服务质量提升年”活动，重点抓一批旅行社、宾馆饭店、景区景点质量的提升，以点带面提高全行业服务水平。
二是深入推进旅游企业的品质提升。以品质等级评定为抓手，积极鼓励旅行社积极参与星级评定，鼓励旅游饭店评星晋星，进一步引导旅游企业“做大、做强、做优、做精”。
三是加强旅游队伍建设。积极开展旅游人才队伍建设研究，优化人才奖励机制，通过开办“旅游名家讲坛”、“旅游管理培训班”和外派学习培训等方式与途径，提升我市旅游管理人员综合素质。通过举办金牌导游员大赛、饭店业服务技能大赛等赛事活动，提高旅游从业人员的业务技能和工作热情。
四是积极开展旅游行业规范性建设。积极开展旅游市场日常监督检查，建立信息通报制度，定期发布旅游投诉信息、专项检查信息和违法违规行为，规范旅游市场行为，开展旅游纠纷案件适用法律、旅行社服务质量赔偿标准等法律、法规、标准和旅游合同规范性文本的贯彻落实，全面维护旅游市场秩序。
（三）以“大雁荡”为宣传核心，塑造旅游主题形象。
将xx整个城市作为一个大景区来打造，以xx统领xx旅游的宣传促销，实施城市整体营销。加大网络宣传营销，积极探索与百度、雅虎、新浪等大型门户网站的合作，全方位推广xx旅游。强化重点区域营销，加强与x、x、x等重要客源市场主流媒体的合作。积极参加境外旅游展销会，重点开拓港澳台和东南亚市场。继续挖掘好山海文化、夫妻文化，办好第四届中国xx夫妻文化旅游节，把夫妻节办成常态化的富有特色的旅游节庆活动。
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