市审管办年度工作思路
（一）坚持党建引领，助推审批服务发展
一是强党建抓落实，打造忠诚担当有党味的政务服务大厅。“不忘初心、牢记使命”主题教育正在进行时，借此机会切实转变作风，强化责任抓落实，充分发挥支部和党员的先锋引领作用，深挖服务潜力，优化便民举措，建设机关文化。做到党建工作横向到边、纵向到底，上下一体、左右协同，从体制机制上保证党建工作和业务工作的深度融合，实现党建促业务、促发展的机制化、动态化、常态化。
二是强队伍谋实效，建立业务精能力优的行政审批队伍。聚焦窗口工作人员综合业务能力的提升，以人员统管为抓手，以全科无差别受理为指引，打造优质高效的审批服务队伍，提升一站式服务功能，配强配优人员力量。
（二）进一步加强政务服务能力提升
一是继续优化“受办”分离工作改革，加强“三集中三到位”工作，推进“简政放权”。“三集中三到位”是行政服务中心服务企业和群众的基础，通过中心内部挖潜，实现更多部门和事项进驻到位、授权到位。全面深化“简政放权”和“一窗受理集成服务”改革，细化政务服务标准，压缩自由裁量权，让群众和企业办事更便利、更公平。
二是做好“最多跑一次”改革成果落地。从企业和群众需求出发，以解决办事需求点和痛点为目标，加强政策设计和统筹推进，重点推进“一件事”服务的有效供给。
三是巩固“无差别全科受理”改革成果。在巩固已实现事项的前提下，科学设置窗口和内部流程。充分发挥部门审批人员在培训资料制作、教学、咨询和事项梳理等方面的优势作用，推动更多事项与“一窗受理云平台”、自助服务终端的对接。依托“无差别全科受理”的工作成果，积极探索更多的公共服务、民生、中介等事项进驻，提升窗口受理范围、受理能力和群众便利度。
四是做好优化营商环境配套措施。从企业角度出发，促进服务便利，加强容缺后补、告知承诺、事前信息获取、跨层次联办代办、服务前移等制度化建设。纳入和优化水、电、气等报装流程和服务公开，为企业提供公平、便捷和可预期的服务，杜绝不合理服务。
（三）进一步深化“就近办理、集成服务”改革
在xxxx年推行“就近办理、集成服务”改革的x个试点镇（街道）的基础上，全面推进该项改革。
一是继续推进基层站所进驻和事项承接。理顺已进驻站所的运行管理，持续推进一般镇（街道）基层站所进驻，条件有限的镇（街道）拟采用授权承接或者远程审批等方式进驻。加强部门与镇（街道）对接，组织业务培训，确保事项接得住，办得顺。
二是加强基层政务服务队伍建设。争取镇（街道）实行市级相同的方式政务服务队伍管理模式。在未落实前，由镇（街道）明确综合窗口前台人员，保持政务服务队伍相对稳定。抓好前台人员的业务学习，打造一专多能的综合受理员队伍。
三是拓展自助终端服务功能。将自助终端作为事项下放和站所进驻的重要渠道，由部门梳理出更多事项，制定办理流程，实现自助终端搭载更多可办事项。
四是深化村级延伸。每个镇（街道）根据村（社区）实际，挑选x-x个具有一定规模的村级便民服务中心，按照镇级中心的设置高标准、严要求打造标准化便民服务中心，实现群众办事不出村。
（四）进一步利用数字化政府转型工作成果
一是打造政务服务“智跑”体系。积极推进政府数字化转型工作，依托x政务服务网、“x里办”网上APP和一窗受理云平台等系统的支撑，打造区域一体、全域通办、四端便民的政务服务“智跑”体系。同时，确保“网上办”“掌上办”事项“可办”“好办”，加强对镇（街道）便民服务中心的业务、技术支撑，积极宣传引导让更多群众通过网上、掌上、自助申报。
二是积极承接“互联网+政务服务”的改革成果在中心落地，确保“无证明”改革、“一证通办”及“承诺制改革”落到实处。利用四端（窗口端、掌上端、网上端、自助端）改革成果，打破时间和空间限制，优化受理和服务能力。探索基于政务钉钉的服务拓展，如承诺件超期提醒、移动审批等。
三是创新信息发布模式。优化企业和群众获取信息的便利度，整合中国临海、浙里办、微信公众号和其他各类渠道，探索可定制、可主动推送的信息发布模式。
（五）进一步推进督查管理工作
一是修订和完善窗口工作人员规范化服务管理制度。充分征求各方意见，完善全科受理员积分制制度、考勤制度等日常管理制度。推行一周一动作一句话学习，日积月累培养和规范日常行为习惯。通过优质服务，提高对群众的亲和力，提升群众的满意度，降低投诉率，全力打造“服务零投诉，满意百分百”的行政服务中心。
二是建立健全政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判，加强对“差评”的督查督办，力争政务服务质量更优、办事效率更高、群众满意度持续提升。
（六）深入推进公共资源全流程电子化交易
一是继续巩固扩大政务公开试点成果，促进成果转化。继xxxx年我市率先发布全国首个县级地方系列标准，相关工作得到省主要领导两次批示肯定，在全x推广并统一执行后，xxxx年x月x日，国家发改委正式发布在我市模板基础之上梳理统一的《公共资源交易领域基层政务公开标准目录》今年我们将积极做好各方协调沟通，让标准发挥引领、规范和提升作用，让试点成果继续推广应用和转化。
二是深入推进公共资源全流程电子化交易。加强网络及电子化交易的基础设施建设，适应并满足电子化交易的需求，并积极稳妥的深入推进政府采购和其他拓展类项目全流程电子化。
三是加强现场管理，严抓队伍建设。强化对招投标从业人员和评标专家的管理，调整现有专家库，通过培训、座谈、研讨等多种形式，增强廉洁纪律意识、提高业务能力。加强评标现场管理，严肃查处各类违规现象。进一步规范招投标资金管理，定期开展财务与台账核对工作，确保资金安全运营。
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