篇一：营销心理学-期末考试试卷及答案
期末考试试卷（一）
一、选择题
（一）单选题（每题只有一个正确的选项，每小题一分）。
1. 营销研究人员将一幅绘有一家庭主妇面对各种罐头食品陈列架的图片出示给被试者，要求其说出图中主妇的购买想法。这一做法运用了营销心理学研究的哪种方法（ ）。
A.观察法 B.实验法
C.访谈法 D.投射法
2.（ ）是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程。
A.感觉 B.知觉
C.错觉 D.味觉
3.听觉的瞬时记忆在4秒钟～5秒钟以下记忆是（ ）。
A.感觉记忆 B.短期记忆
C.中期记忆 D.长期记忆
4. 买菜、做饭属于哪种购买行为？
A.目标行为 B.目标导向行为
C.间接行为 D.直接行为
5.影响家庭购买决策类型的因素很多，其中（ ）包括家庭成员对特定产品的介入程度和产品特点两个方面。
A.个人特征 B.夫妻角色与家庭购买决策
C.产品因素 D.角色分配
6. 由于刺激因素造成的错觉，有的产品绝对价格相对高一些，消费者会觉得便宜；有的产品绝对价格相对低一些，消费者会觉得很贵。这反映了消费者价格心理的哪一特征（ ）。
A.习惯性B.倾向性
C.敏感性D.感受性
7.（ ）是影响其定价的最主要因素，是产品定价的依据。
A.产品成本 B.定价目标
C.商品市场供应状况 D.市场竞争
8.“杯装奶茶开创者，连续六年销量领先。一年卖出七亿多杯，连起来可绕地球两圈”！这是“香飘飘奶茶”的广告词，这一则广告属于哪种类型的广告定位心理（ ）。
A.抢先定位心理B.目标消费
C.强化定位心理D.补隙定位心理
9. 洗衣机从半自动发展为全自动，满足了消费者对产品（ ）的需求。
A.使用舒适B.操作便利
C.符合审美情趣 D.表现个性
10.江苏红豆制衣集团以“红豆”做商标，突出了中国源远流长的传统文化特色，显示了睹物思人、情谊深重的浓厚感情色彩，从而在众多的服装产品中脱颖而出，一举成名。“红豆”商标最能体现品牌设计的哪一原则（ ）。
A.品牌设计要个性鲜明、富于特色
B.品牌设计要具有时代气息，反映社会发展的潮流趋势
C.品牌的设计应与商品本身的性质和特点相协调
D.符合法律，尊重习俗，避免禁忌
（二）单选题（每题有两个及以上正确的选项，每小题2分）。
11. 营销心理学研究的基本方法有（ ）。
A.观察法 B.实验法
C.访谈法 D.问卷法
E.对比法
12. 消费者记忆的心理过程主要由（ ）四个环节组成，它们彼此相互联系，相互制约。
A.了解B.识记
C.保持D.回忆
E.认知
13. 参照群体对消费行为的影响有哪些（ ）。
A.暗示B.模仿
C.情绪感染与循环反应 D.命令与执行
E.行为感染与从众行为
14. 大众传播媒介包括（ ）。
A.消费示范B.广播
C.报纸 D.网络
E.亲身经验
15. 一般来说，营销人员需要具备（ ）方面的知识。
A.市场知识B.心理学专业知识
C.企业与产品知识D.辅助性知识
E.经济学知识
二、名词解释（共10分，每小题2分）。
1. 营销心理学
2. 知觉
3. 购买决策
4. 价格心理
5. 广告心理
三、判断题（共10分，每小题2分）。
1. 观察法分为长期观察和定期观察两种形式。（ ）
2. .形象记忆是以抽象事物的意义、性质和内容等为内容的记忆。 （ ）
3. 动机是一种基于需要而由各种刺激引起的心理冲动。 （ ）
4. 推销员上门直接推销是商品推销中最直接、最灵活、最有针对性和普遍使用的一种方法。（ ）
5. 粘液质气质特征营销人员往往表现得比较急躁一些，言语较快，态度表现较为明显，能主动向客户推荐商品，工作积极性高。（ ）
四、简答题（共10分，每小题5分。）
1. 简述消费者需要的特征及分类？
2. 商业广告心理效果测定的程序一般为？
五、论述题（共20分，每小题10分）
1. 概述儿童消费心理特点及适用营销策略
2. 分析消费者的心理特征及价格判断
六、案例题（共20分，每小题10分）。
【案例一】
后利之策：让一分利给顾客
鲍洛奇从不使用廉价竞销的方式，他的方法是“厚利多销”，希望自己的每件产品都能带来最大限度的利润。他认为，对于一个没有多大实力可言的企业来讲，每一笔生意都应当尽可能地多多获利，这样才能迅速地增加资本积累，从而扩大生产规模。鲍洛奇非常清楚，优质高档产品所带来的利润是低档产品所无法比拟的。所以，他总在绞尽脑汁地想，如何才能在产品的形象上大做文章。他认为，中等收入的人家，一般都挺讲究面子。他们花起钱来固然心疼，但在虚荣心的支配下，往往要硬着头皮买高档品，竭力把自己装扮成上等人家的样子。因此，每当新产品上市之初，鲍洛奇就会针对这一类消费群体，把产品的价格定得偏高。
著名的例子就是“杂碎罐头”。接惯例，这种罐头价格每听不应超过50美分。负责经销的经理里万提议将价格订在47美分到49美分之间，而鲍洛奇却将价格定在59美分。里万一听，简直不敢相信自己的耳朵，急忙找到鲍洛奇理论。鲍洛奇却自有他的道理：“49美分的价格在市场上已被用得太滥，顾客早已感到厌烦。顾客会把50美分以下的商品视作低级品，一般家庭也都避免买50美分以下的廉价品，以免被人笑话；将价格订在59美分，并不显得太贵，又易于被人视作高级品，销路必然会好。”为达到目的，鲍洛奇还掀起了一场大规模的促销活动，口号是“让一分利给顾客”，似乎他的杂碎罐头完全可以卖60美分，之所以卖59美分，是出于给顾客让一分利的考虑。果不出鲍洛奇所料，59美分的高价非但没在顾客心理上造成任何障碍，反倒诱发了顾客选购的欲望。
【问题】
1. 鲍洛奇制定高价的理由是什么？
2. 鲍洛奇的厚利之策是否适用于所有商品，为什么？
3. “让一分利给顾客”的高明之处在哪里？
【案例二】
多年前，麦当劳曾经举办消费者绕口令比赛。绕口令用的内容就是巨无霸汉堡的材料。消费者要在6秒钟的时间里说出：双层牛肉巨无霸，酱汁洋葱夹青瓜，芝士生菜加芝麻，人 人食到笑哈哈(Two all-beef patties，special sauce，lettuce，cheese，pickles，onions on a sesame seed bun)。这一比赛在促进记忆复述上取得了极大的成功，许多消费者至今还记得这首广告诗。有吸引力的广告诗或口号是引导记忆的有效方法之一。有时它们太成功了，消费者可能一天到晚都哼哼，甚至成为口头禅。例如，“大家好才是真的好”，“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，“我的地盘听我的”，“牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香”，“做女人挺好”等。这类广告不仅吸引消费者的注意，而且更容易被记忆和传播，其对商品营销的促进作用自不待言。
【问题】
1. 根据内容，麦当劳的“绕口令”属于哪一类型的记忆。
2. 根据记忆的信息处理理论观点，分析麦当劳的做法。
3. 结合案例，分析广告的心理功能 。
答案及解析
一、选择题
（一）单选题
1.【答案】D
【解析】投射法是从临床心理学引来的一种心理研究方法，是研究者以一种无结构性的测验，引出被试者的反应，借以考察其所投射出的人格特征的心理测验方法，也就是说，投射法不是直接对被试者明确提出问题以求回答，而是给被试者一些意义不确定的刺激让其想象、解释，使其内心的动机、愿望、情绪、态度等在不知不觉中投射出来。
2.【答案】B
【解析】所谓消费者知觉，是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程，即知觉是人对所感觉到的东西经过分析综合后的整体反映。
3.【答案】A
【解析】感觉记忆也叫瞬时记忆，是指通过感觉得到的信息储存。据研究，视觉的瞬时记忆在1秒钟以下，听觉的瞬时记忆在4秒钟～5秒钟以下。在这种记忆中，信息的保存是形象的保存，时间短暂。
4.【答案】B
【解析】消费者的购买心理可分为：（1）目标行为。指能直接满足需要的行为。如人饿了需要吃饭，食物是目标，吃是目标行为；（2）目标导向行为。指为了达到既定目标所表现出来的行为。如买菜、做饭；（3）间接行为。指与当前目标暂时无关，而为将来满足需要做准备的行为。
5.【答案】C
【解析】影响家庭购买决策类型的因素有以下几点：个人特征；夫妻角色与家庭购买决策；产品因素；文化或亚文化中关于性别角包的态度；家庭成员的个性心理特征；角色分配。其中产品因素主要包括家庭成员对特定产品的介入程度和产品特点两个方面。不同的家庭成员对特定产品的介入程度是不同的。
6.【答案】D
【解析】消费者对价格的感受性是指消费者对商品价格高低的感知程度。消费者对商品价格的高与低的认识和判断，不完全基于某种商品价格是否超过或低于他们认定的价格尺度，他们还会遁过与同类商品的价格进行比较，以及与购物现场不同种类商品价格的比较来认识和判断。由于刺激因素造成的错觉，有的产品绝对价格相对高一些，消费者会觉得便宜；有的产品绝对价格相对低一些，消费者会觉得很贵。
7.【答案】A
【解析】产品成本是影响其定价的最主要因素，是产品定价的依据，成本的高低将直接影响到产品价格的高低。
8.【答案】C
【解析】强化定位是指企业一旦成为市场领导者后，还应该不断地加强产品在消费者心目中的印象，以确保第一的地位。“香飘飘奶茶”广告通过“开创者”、“六年销量领先”、“七亿多杯”、“绕地球两圈”这些关键词，一再强调自身产品的地位和销量，强化在消费者心中的印象。
9.【答案】B
【解析】操作便利的心理需求，就是消费者要求新产品操作方法简单，容易掌握，保养维修方便，这是消费者在选购产品过程中，普遍存在的一种心理要求，怕“麻烦”心理往
往使方便省力的产品设计受到消费者的普遍欢迎。例如，洗衣机从半自动发展为全自动，电视机、空调的开关从按钮发展为遥控器等，都是在适应消费者操作便利的心理需求。通常，方便省力的产品设计会受到消费者的普遍欢迎。
10.【答案】B
【解析】品牌是用于表达商品独特性质，并与竞争者产品相互区别的主要标志。为使消费者能从纷繁多样的同类商品中迅速找到自己偏爱的品牌，商标设计应注意强调个性、突出特色，显示独有的风格和形象，使之明显区别于其他同类产品商标。例如，江苏红豆制衣集团以“红豆”做商标，突出了中国源远流长的传统文化特色，显示了睹物思人、情谊深重的浓厚感情色彩，从而在众多的服装产品中脱颖而出，一举成名，并引起同属东方文化的日本、东南亚等国消费者的强烈共鸣，成功地打入了异国市场。
（二）单选题
11.【答案】ABCD
【解析】营销心理学研究的基本方法有：观察法、实验法、访谈法、问卷法、投射法等。
12.【答案】BCDE
【解析】消费者对过去经验的反映，是要经历一定过程的。记忆的心理过程主要由识记、保持、回忆和认知四个环节组成，它们彼此相互联系，相互制约。
13.【答案】ABCE
【解析】参照群体对消费衍为的影响是在一定心理机制的作用下发生的，具体包括以下方面：（1）暗示；（2）模仿；（3）情绪感染与循环反应；（4）行为感染与从众行为。
14.【答案】BCE
【解析】大众传播媒介包括：报纸、杂志、广播、电视、网络等。借助这种渠道，新产品信息可以在广大消费者中广泛、迅速地传播。其中，广告是最常见的形式。
15.【答案】ACD
【解析】丰富的知识储备是营销人员需要具备的基本素质之一，也是营销人员赖以提高自身工作技能的基础。一般来说，营销人员需要具备企业与产品知识、市场知识和辅助性知识三个方面的知识。
二、名词解释。
1. 营销心理学：营销心理学作为市场营销学与心理学的交叉学科，它是研究市场营销过程中的人的心理与行为活动规律的一门科学。
2. 知觉：是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程，即知觉是人对所感觉到的东西经过分析综合后的整体反映。
3. 购买决策：决定或决断。消费者在购买商品之前，为了实现一定的购买目的，通常要设计几种行动方案，经过分析研究选择一种最优的行动方案。
4. 价格心理：指消费者在购买过程中对价格刺激的各种心理反应及其表现．它是由消费者自身的个性心理和对价格的知觉判断共同构成的。
三、判断题。
∨×∨∨×
四、简答题
1. 消费者的需要有某些共同的趋向性和规律性，这些共性或规律性体现于消费者的基本特征之中，具体表现为：多样性和差异性、层次性和发展性、伸缩性和周期性、可诱导性。
人的需要是多种多样的，按起源分可分为自然需要和社会需要，按指向的对象可分为物质需要和精神需要。
篇二：市场营销学答案
第二次任务_0001
试卷总分：100 测试时间：0
单项选择题 多项选择题 判断题
一、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ ）。 A. 同质性市场 B. 异质性市场 C. 消费者市场
D. 目标市场
2. 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。
A. 降低调研成本
B. 了解消费者的经济承受能力
C. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
D. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
3.
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（ ）。
A. 市场营销规划
B. 市场营销组合设计
C. 市场营销调研
D. 预测市场需求
4. 市场营销调研的第一步是（ ）。
A. 确定一个抽样计划
B. 收集信息
C. 进行调研设计
D. 确定问题研究目标
5. 市场领先者扩大市场需求量的途径是（ ）。
A. 开辟产品的新用途
B. 以攻为守
C. 正面进攻
D. 保持市场份额
6. 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ ）研究。
A. 探测性
B. 描述性
C. 因果关系
D. 预测性
7. 以防御为核心是（ ）的竞争策略。
A. 市场领先者
B. 市场挑战者
C. 市场跟随者
D. 市场补缺者
8. 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ ）。
A. 经常性购买
B. 选择性购买
C. 探究性购买
D. 多变型
9. 一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。
A. 引起需要
B. 筹集经费
C. 收集信息
D. 决定购买
10. 无选择性策略的最大优点是（ ）。
A. 市场占有率强
B. 成本的经济性
C. 市场适应性强
D. 需求满足程度高
二、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 2．以下哪几个是市场领先者的策略：（ ）
A. 开辟产品的新用途
B. 提高市场占有率
C. 季节折扣
D. 阵地防御
E. 正面进攻
2. 企业在市场定位过程中，（ ）。
A. 要了解竞争产品的市场定位
B. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C. 要选择本企业产品的特色和独特形象
D. 要避开竞争者的市场定位
E. 要充分强调本企业产品的质量优势
3. 市场营销信息系统是由（ ）构成的。
A. 市场营销调研系统
B. 市场营销决策系统
C. 内部报告系统
D. 市场营销情报系统
E. 市场营销信息分析系统
4. 除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（ ）等差异所决定的。
A. 个性
B. 年龄
C. 地理位置
D. 文化背景
E. 购买行为
5. 消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：（ ）。
A. 商品差异不大
B. 不必花费很多时间收集商品信息
C. 消费者对所需要的商品很不了解
D. 商品一般价格高，购买频率低
E. 消费者一般对该类商品没有购买经历
三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）
1. 市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
A. 错误
B. 正确
2. 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时
间去收集第一手资料。
A. 错误
B. 正确
3. 消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的主要来源。
A. 错误
B. 正确
4. 拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了后向一体化。
A. 错误
B. 正确
5. 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
A. 错误
B. 正确
6. 如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同．对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。
A. 错误
B. 正确
7. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
A. 错误
B. 正确
8. 影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。
A. 错误
B. 正确
9. 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。
A. 错误
B. 正确
10. 选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
A. 错误
B. 正确
第三次任务_0001
试卷总分：100 测试时间：0
单项选择题 多项选择题 判断题
一、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的
营销措施是（ ）。
A. 适时传递有关产品的信息
B. 大幅度降低产品的价格
C. 保证一定的存货水平
D. 赠品销售
篇三：市场细分与产品的消费者定位
国家职业资格全国统一鉴定
汽车营销师论文
论文题目： 市场细分与产品的消费者定位
姓 名： 宋建斌
准考证号： 0605280000000000004
所在省市： 北京市
所在单位：北京信息科技大学
市场细分与产品的消费者定位
姓名：宋建斌
单位：北京信息科技大学
摘要：
以市场细分为前提选择目标市场，在目标市场进行市场定位、品牌定位，是营销人员赢得市场、开拓市场的必然选择。有效地市场细分对锁定消费者起促进作用。各行业、各企业可采取许多不同标准和方法来细分市场，以寻求最佳的营销机会。
正文：
一、 市场细分概述
由于任何产品都不可能占据整个的市场，我们必须明确期望占有的某一个具体的市场。市场细分，就是根据不同产品的差异性，分别选择整个市场的某一个具体的方向组织经营，依据某些特性将消费者划分成若干个对产品有着明显不同需求特征的群体，帮助营销人员做到能够依照各个群体的特征，提供能够满足其需求的产品，并推出以这些群体消费者的不同需求为诉求点营销策论和服务内容。
企业可依据各种标准进行市场细分，但并不是所有划分出来的细分市场都是有效的或有用的。要使细分后市场对企业有用，必须遵循以下的几个原则：
（一） 可预测性：
即细分出的几个市场的大小、购买量等关键指标是否可以进行测量。在做细分分析时，营销人员经常碰到的问题是他们既可以只考虑一种变量，譬如性别，也可以全面考虑多个变量，譬如人口因素、生活形态等。既可以考虑这些变量譬如文化因素等，又可以考虑那些变量譬如心理因素等。到底应该以哪些变量为主对市场进行细分？关键是看细分出的市场是否可预测。
（二） 可进人性：
即细分出的市场是看得见的，经营手段可以到达的。如果用客户可以承受的价格作为细分的指标，假设根据其对产品的价格承受能力分出来的细分市场是5万元、8万元=、10万元和10万元以上4个细分市场。很显然，商家可能难于接触到这些人。但如果进一步将价格承受能力与性格、年龄、职业、家庭组成联系起来，那么这个群体又是可以接触到的了。
（三） 量的大小：
即每个细分市场的量应该足够大，从而使商家获得企业运营必需的利润。如依星手机，专门服务于野外、航海等处作业的人员通过卫星进行沟通。这群人的需求非常特殊，用户是看得见的、摸得着的，这是一个非常有特点市场。可是这部分市场的总量太小了，小到几乎没有利润甚至亏损。最后，商家也只能在投入巨资后放弃这个市场。
（四） 可操控性：
即每个细分市场应该是能够允许营销人员开展后的营销活动。如果细分出了市场，但没有能力去开展后续的营销支持，那么细分的市场也是没有用的。
通过市场细分，能使我们发现市场机会，从而使企业设计塑造自己独特的产品或品牌个性有了可观依据。所以，以市场细分为前提选择目标市场，在目标市场进行市场定位、品牌定位，是营销人员赢得市场、开拓市场的必然选择。
市场细分化是企业营销观念的一大突破。通过市场细分，可以反映出不同消费者需求的差异性和类似性，从而为企业在市场营销活动过程中认识市场、选择目标市场提供依据，继而较好的满足消费者的需求，并取得企业的经营利润。具体的说，市场细分对于企业的作用主要表现在以下的几个方面：
（1） 有利于企业发掘良好的市场机会，
（2） 有利于提高企业的应变能力，
（3） 有利于合理的利用企业的资源。
二、 消费者市场的细分标准
在现代社会中影响和造成消费者市场需求差异性的因素是极其复杂的，因此细分消费者市场就不可能有一个绝对正确的标准和方法或固定不变的模式。各行业、各企业可采取许多不同标准和方法来细分市场，以寻求最佳的营销机会。根据长时期以来的细分汽车消费者市场的实践经验，影响消费者市场需求的主要因素大致可分为四类，即地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。
1、 地理因素
人必须生活在一定的地域范围内，处在不同地理位置的消费者，会产生不同的需求和爱好，比对企业的统一产品及市场营销手段产生不同的反应。即地理区域、气候人口、密度和城市规模。
2、 人口因素
人口因素历来是细分时常常用的重要因素，因为消费者的欲望、需求、偏好和使用频率往往和人口因素有着直接的因果关系，而且人口因素较其他因素更容易测量。一般的人口因素主要包括以下的几个
方面：即性别、年龄、家庭生活周期、收入和职业。
3、 心理因素
心理因素是一个极其复杂的因素，消费者的心理需求具有多样性、时代性的特点。汽车营销可根据消费者的社会阶层、生活方式及个人爱好等心理因素，进行市场细分。即社会阶层、生活方式和个性
4、 行为因素
消费者市场细分的标准，总而言之可分为两大类型。一类依据的是消费者的特征，如地理因素、人口因素和心理因素；一类依据的是消费者的反应，如各种行为因素。西方国家许多学者及企业认为，行为因素是市场细分至关重要的因素，它包括以下的几个内容：即购买时机、追求利益、使用者情况、使用频率和忠诚程度
三、 案例分析
有效地市场细分对锁定消费者起促进作用。让我们通过奇瑞QQ诠释“年轻人的第一辆车”的案例来具体的阐明市场细分与产品的消费者定位的关系。
3．1案例背景：
奇瑞汽车公司作为中国地方汽车企业，曾经成功推出奇瑞“旗云”“东方之子”等性价比较高的轿车，并且凭借自主品牌的优势与合理的价格优势向国外出口轿车产品，已经在全国形成相当的知名度。
微型客车曾在上世纪90年代初持续高速增长，但是自90年代中期以来，各大城市纷纷取消“面的”，限制微客，微型客车至今仍然被大城市列在“另册”，受到歧视。同时，由于各大城市在安全环保方面要求不断提高，成本的抬升使微型车的价格优势越来越小，因此主要微客厂家已经把主要精力转向轿车生产，微客产量的增幅迅速下降，从2001年到2003年，微客的产量的年增长幅度分别为20.41%、33.00%、5.84%。
在这种情况下，奇瑞汽车公司经过认真的市场调查，精心选择微型轿车打入市场；它的新产品不同于一般的微型客车，是微型客车的尺寸，轿车的配置。QQ微型轿车在2003年5月推出，6月就获得良好的市场反映，到2003年12月，已经售出二万八千多台，同时获得多个奖项。
3．2奇瑞QQ2003年营销事件回放：
2003年4月初，奇瑞公司开始对QQ的上市做预热。在这个阶段，通过软性宣传，传播奇瑞公司的新产品信息，引发媒体对QQ的关注。由于这款车的强烈个性特征和最优的性价比，媒体自发掀起第一轮的炒作，吸引了消费者的广泛关注。
2003年4月中下旬，蜚声海内外的上海国际车展开幕，也是通
过媒体，告知奇瑞QQ将亮相于上海国际车展，与消费者见面，引起消费者的更进一步的关注。就在消费者争相去上海车展关注奇瑞QQ的时候，奇瑞QQ以未作好生产准备的原因没有在车展上亮相，只是以宣传资料的形式与媒体和消费者见面，极大地激发了媒体与公众的好奇心，引发媒体第二轮的颇有想象力的炒作。在这个阶段，厂家提供大量精美的图片资料给媒体供炒作，引导消费者对奇瑞QQ的关注度走向高潮；
2003年5月，上市预热阶段，就在消费者和媒体对奇瑞QQ充满了好奇时，公司适时推出奇瑞QQ的网络价格竞猜，在更进一步引发消费者对产品关注的同时，让消费者给出自己心目中理想的奇瑞QQ的价格预期。网上的竞猜活动，有20多万人参与。当时普遍认为QQ的价格应该在6-9万元之间。
2003年5月底，上市预热阶段，媒体、奇瑞QQ的价格揭晓了——4.98万元，比消费者期望的价格更吸引人。这个价格与同等规格的微型客车差不多，但是从外观到内饰都是与国际同步的轿车配置。此时媒体和消费者沸腾了，媒体开始了第三轮自发的奇瑞QQ现象讨论，消费者中也产生了奇瑞QQ热，此时人们的心情就是尽快购买。
这时奇瑞公司宣布：QQ是该公司独立开发的一款微型轿车，因此，消费者在购车时不必多支付技术转让费用。这为QQ树立了很好的技术形象，为消费者吃了一颗定心丸。
2003年6月初，上市阶段，消费者对奇瑞QQ的购买欲望已经具备，媒体对奇瑞QQ的关注已经形成，奇瑞QQ自身的产能也已具备，开始在全国同时供货，消费者势如潮涌。此阶段，一边是大批量供货，一边借助平面媒体，大面积刊出定位诉求广告，将奇瑞QQ年轻时尚的产品诉求植根于消费者的脑海。除了平面广告，同时邀请了专业的汽车杂志进行实车试驾，对奇瑞QQ的品质进行更深入的真实报道，在具备了强知名度后进一步加深消费者的认知度，促进消费者理性购买；
2003年6月中下旬，上市阶段，奇瑞QQ在全国近20个城市同时开展上市期的宣传活动，邀请各地媒体，对奇瑞QQ进行全面深入的报道，保持对奇瑞QQ现象持续不断的传播；
2003年7、8、9月，奇瑞QQ开始了热卖阶段，这阶段重点是持续不断刊登全方位的产品诉求广告，同时针对奇瑞QQ的目标用户年轻时尚的个性特点，结合互联网的特性，连同新浪网，推出“奇瑞QQ”网络flash设计大赛，吸引目标消费者参与；
2003年10月，这时奇瑞QQ已经热卖了3个多月，在全国各地都有相对的市场保有量，这时，厂家针对已经购车的消费者开展了“奇瑞QQ冬季暖心服务大行动”，为已经购车的用户全方位服务，以不断
《营销人员如何利用消费者的差异性和多样性》
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