电子商务文案策划范文

时间：2016-09-15 09:47:15 来源：免费论文网

篇一：电子商务的策划案范文

前言 1

1全球电子商务的发展状况 1

2我国C to C电子商务的发展状况 2

一、项目需求分析 3

1.1 市场环境分析 3

1.2 行业选择分析 3

1.3 网上开店平台选择分析 4

1.3.1 淘宝网 5

1.3.2 eBay网 6

1.3.3 拍拍网 7

1.3.4 8848网 8

1.4 货源渠道分析 9

1.4.1批发商选择 9

1.5风险分析 10

1.5.1财务资金 10

二、项目可行性分析 12

2.1 产品组合定价策略 12

2.2 阶段性定价策略 12

2.3 折扣性定价策略 13

2.4 心理定价策略 14

三．项目实施计划 15

3.1 店铺建设 15

3.2 店铺装修 17

3.3 店铺推广 18

四、项目经营销售管理 20

4.1 商品描述 20

4.2 产品的分类 20

4.3 发货、退货管理 21

五、项目服务质量管理分析

5.1 客户档案管理 22

5.2 信誉评价管理 22

六、项目预期分析 23

6.1项目预期效益分析 23

6.2.项目预期经营规模分析 23

6.2.1加盟连锁经营 23

6.2.2分店连锁经营 24

七（附件） 25

相关资料 25

前言

概要

经历了九十年代的创业高潮后，从而也带来了二十一世纪的就业高潮，但是，九十年代的创业是不可能满足现在的就业也需求的。也不符合现代大学生就业要求。从非理性创业到较理性创业。现在高校大学生的创业观比较成熟，大部分学生接受了创业的观念。调查表明，选择愿意尝试创业的比例86.9％，这说明了创业在学生心目中是被认可的。从担心创业失败遭受歧视的比例和担心创业后失业的比例可以看出，这两部分的比例都比较少。前者占9.8％，后者占7.3％。大学生创业完全手册政策关注大学生创业优惠政策，近年来，为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。对打算创业的大学生来说，了解这些政策，才能走好创业的第一步。如何解决就业困境，开辟大学生自主创业道路等等成为目前大学生及国家就业问题的重中之重！目前大学生就业形式严峻，各个行业竞争体制介入加大了大学生就业竞争压力。创业并不是赛跑，想跑就跑，它必须具备诸多条件后才能进行创业。高校大学生对此有较高的理性认知能力。为了更好的解决大学生就业。我认为，大学生自主创业是解决自身就业问题的关键。也是最佳途径。尤其是应用现代信息网络技术知识来发展自主创业，解决就业压力受目前大学生的青睐。当前的大学生拥有一定的现代网络知识和我国对大学生自主创业给予政策上的倾斜。大学生的自主创业有了基本的创业保障。更让人可喜的是我国电子商务的发展速度加快，越来越多的创业，就业机遇随着网络而到来，网络交易是信息技术和经济发展相结合的产物，是一种新型的交易方式，也是电子商务的一种重要模式！鼓励大学生参与网络交易不但可以减少就业压力，还可以促进电子商务发展。网上交易有助提高交易效率，降低交易成本，拉动消费，促进商品和各种生产要素的自由流动。为促进国民经济有快又好发展提供有效服务。当然，创业不是一帆风顺的，大学生创业是一个机会，但也存在很多风险。由于长期身处校园，大学生掌握的社会资源非常有限，而企业创建、市场开拓、产品推介等工作都需要调动社会资源，大学生是否具备风险意识和规避风险的能力，将直接影响创业的成败。如：项目选择太盲目、缺乏创业技能、融资渠道单一、社会资源贫乏、管理过于随意等都是大学生创业的风险。要想创业成功，大学生创业者必须技术、经营两手抓，制定科学规范的管理制度。可从合伙创业、家庭创业或低成本的虚拟店铺开始，锻炼创业能力。为此，我们大学生要创业必须做好项目规划，作好创业准备，这才是走好创业之路的当务之急！

一、全球电子商务的发展状况

20世纪90年代以来，计算机网络技术得到了飞速的发展，信息处理和传递突破了时间性和地域性的限制，计算机网络化和经济全球化已经成为不可抵抗的世界潮流，电子商务随之成为全球最热门、最活跃的信息交易活动，也是世界各国争先发展及各个产业部门最为关注的领域。

目前电子商务已是一个潜力巨大的市场，具有诱人的发展前景。在2007年，全世界通过Internet实现的商业销售猛增到1万亿美元以上。作为一种崭新的商务交易活动，电子商务是推动未来经济发展增长的动力。它的推动将打破时空的限制，改变交易状态。大大加速整个社会商品的流通，有效地降低企业生产成本，提高企业的核心竟争力。同时也成为消费者提供更多选择机会，使消费者得到更多的实惠。

电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

国外一些先进国家在发展电子商务的同时，还通过互联网为广大民众创造新的就业机会。比如美国的eBay电子声纳鼓舞公司，其无店铺经营模式已经为10万多失业人员创造提供直接的就业机会，其中极大部分是通过网络商店的方式进行自主创业的。在我国。近两年来电子商务交易已获得众多消费者的认可。交易额也以10%的速度增长。整个电子商务市场的发展前景非常广阔。

二、我国C to C电子商务的发展状况

网络开店是电子商务概念应用的具体化，全民学习网上开店，掌握网上购物对推动中国加快电子商务强国有深远的战略意义，一个国家电子商务的发展水平也体现了一个国家网民对互联网的利用程度。最近淘宝在网上发布《2007年第一季度淘宝网上购物报告》报告显示淘宝网2007年第一季度的总销售额为70亿，相比去年增长了一倍，这一数据同时也接近淘宝在2005年全年总交易额（80.2亿元）。

C TO C模式是在三种模式中发展最为迅速的，因为全球上网人数在不断增加，网民“平均网龄”增长，参与互联网活动的“广度和深度”也在提高，另外网络技术的普遍使用及信用卡的使用等在线支付方式的便捷和全球物流体系的初步完善也是促进C TO C发展的重要力量。

截至2007年第一季度，淘宝卖家中月利润超过2000元的有10万家。这意味着我国有10万人在网上依靠电子商务解决了就业问题。但是，要成为像那10万人一样通过电子商务网络商店赚钱，那么你必须有一定的电子商务知识，还要有敏锐的网络市场眼光。在进入网络市场前必须作一定的市场分析和项目规划。那么，现在就让我作一下我网店规划书吧！因为这才是起步的关键！

一、项目需求分析

本环节主要通过分析民族乐器需求情况以及从本项目的需求角度出发，收集调查资料，对本项目的需求和市场等相关方面展开分析，经过对调查资料的统计和归类，归纳出该市场的竞争与需求的差异化优势，竞争的重点和发展方向等。包括市场环境分析、行业选择分析、平台选择分析、货源渠道分析和财务资金分析等等。

1、1市场环境分析

根据调查显示，大部分从事网上交易的基本是大学生、上班族、加工贸易的在职员工、网下有实体商店的店主、刚起步的小公司和少数40~50中老年人群。（见：图一）

（图一）

从以上的表中数据的出，我国新形式下，各种购物人群都参与了网络贸易，其中，大学生居主导地位。随着电子商务的迅速发展，电子商务网络交易市场前景广阔。

1、2行业的选择分析

有人说女人和小孩的钱最好赚，有人说民以食为天，饮食行业有发展前途，总之“市场是个宝，全靠自己找”。每个行业都有自己的特点，网上开店最好选择那些自己了解，配送方便，很有特色的产品，这样在激励的市场中才有竞争力。毕竟网络消费人群也会受现实生活中的购物消费动向影响，这样也有助于网络的主要消费主流趋势，这就要求我们店主多去了解市场，关注行业行情。！目前，打开网页一看，家电，服装、数码产品等琳琅满目，需求很大，但竞争也不小。作为刚刚步入网络市场的我，我感觉自己在较强的竞争市场中没有核心竟争力。并在网上作了市场调查分析。下面的数据来自于淘宝网，根据市场所占份额，所作需求分析，我选择了只占市场百分之三的特色产品销售份额的市场。在淘宝网调查过程中，销售民族乐器的有3857家，数码产品有3152038家，家电产品111666家，其它的各种、网络虚拟商品、保健品、书籍，体育用品都占据很大市场比率。民族乐器包括体鸣乐器，气鸣乐器，弦鸣乐器和膜鸣乐器等类。经济的发展带动我民族乐器的发展，我国个高校的乐器对都能看

到具有民族特色的乐器产品。尤其是葫芦丝，巴呜等，更受广大学生和中老年人们的喜爱。在云南省内，有好多专业的培训学校和基地。他可以让人们在疲劳的工作学习中得到放松。和具有现代性的吉他，钢琴，电子琴等相比，更具有自己的特色。然而更受人们的青睐！我作为少数民族，对于民族乐器有一定的了解，并且有方便的货源渠道，其投资也不是很高。有良好的售后服务保障。起市场份额虽小，但可以避免过大的竞争压力。随着人们的生活水品提高，民族文化的弘扬和发展，我相信，民族乐器将会受到越来越多人的青睐。２％的民族特色产品市场在和３４％的数码电子市场相比虽然有所差距，但在市场竞争上却可以弥补这一缺憾。如下（图二所示）

（图二）

其未来市场发展也较为广阔。近年来，民族工艺品越来越受欢迎，所以，我决定撒下大网，主打主流，剑走偏峰。（后调查问卷原件一份）。其结果（如下：图三所示）

（图三）

民族乐器是具有民族特色文化的产品，其生产的地方受地域限制，我家乡地处云南少数民族地区，自身有是少数民族，对民族乐器也有所了解。故选择在网上销售民族乐器。其原因有三：一、作为学生的我，由于经济不阔，没有经济能力承担过大的经济成本压力。家电数码产品成本高。二：市场竞争强，各种生产商都有自己的网上零售网站和批发网站。我没有实体商店，故没良好的货源渠道和服务。三：我对这些产品缺乏了解。根据自己的兴趣和自身了解。我选择我在网上开一个民族特色民族乐器专卖店！

1、3网上开店平台选择分析

由于拍卖性质的网络销售平台选择相对较为容易，我们就介绍几家大型的网络销售平台，分析它们的优劣性。选择其中较为具有综合能力较强的网络销售平台。

网上开店不仅要依托网上平台（网上商城）的基本功能和服务，而且顾客也要来自于该商城的访客。因此，选择好的网络销售平台尤为重要，这样还能折合风险。对于初次开网上商店的人来说，由于经验不足以及对网络平台不了解等原因带有很大的盲目性。不同的网上商店平台有着不同的功能和服务操作方式和管理水平。此外，一些网上平台的收费模式不同，不明朗，导致开店者无法享受到一些高级服务。

由于网上商店建设和经营具有一定的难度，需要经验的积累，因此初次开点最好进行多方面的调研，选择适合自己产品特点和经营者个人爱好，又具有叫高访问量的电子商务平台。同时，在资源许可的情况下，不彷在几家平台上都开嗲，这也可以起到多方位销售的效果。现在我们就对我国几家较大的网络平台（淘宝网、eBay网，拍拍网、8848网当当网富贵网等）作比较。

1．3.1 淘宝网

淘宝网（）是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城，区别于七美网 http:// 等。“淘宝网”，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出

的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。

截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。

淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。“宝可不淘，信不能弃”。与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送，接收消息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。

在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效；而且在交易的同时，交到更多朋友。淘宝网是目前发展较为全面的网络平台，其有相关的五个网页如下表：

淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资

4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网。淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围

阿里巴巴是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。公司总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司。

阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 国际组织等各大金融机构建立战略合作，成为全国最大的独立第三方电子支付平台。截至 2005 年 12 月的数据，通过支付宝在淘宝网的日均交易额就已超过2000 万人民币，而且增势依然迅猛。

阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌。是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！这个品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）两个版本。这两个版本之间支持用户互通交流。

雅虎是以搜索为主的，然后提供门户服务，它的访问量非常大，用户人群也是非常不错。在这方面对淘宝来讲，可以借着雅虎中国带来访问量的提升和业务的促进。我们选择MSN合作，是因为它有门户还有聊天工具。大家都知道，在聊天工具里相对高端的第一是MSN Messenger，我们非常看重这些高端用户，所以会非常好地与MSN网站合作。

（图四）

另外，淘宝还开了以买卖广告位为主阿里妈妈网和饮食、交通、住宿为主的口碑网。由以上可以看出淘宝具有较强的网上综合能力实施平台。可以是首选的网络开店平台。我很看好这

篇二：电子商务产品文案策划

电子商务产品文案策划

产品文案是很多电子商务网站容易忽视的一个环节，但是其重要性是不言而喻的，今天就谈谈个人对产品文案方面的理解吧，希望以此抛砖引玉。

独立电子商务网站及淘宝网店的产品文案我觉得主要是由以下三个部分组成的：产品描述、图案图形和网页设计。如今只有文字的产品文案已经无法打动消费者了，即使你的文字写得再动人，消费者需要的是图文结合，甚至可以说文字是越少越好。如果能把一个产品文案通过图文结合的方式甚至再加入一点网页元素让其具备更强的视觉冲击力，那么这样的产品文案则能引导客户更好地理解和接受产品。

一个好的产品文案，可以提高转化率，减少客户咨询的时间成本，优化用户体验，增加品牌美誉度……但是以上组成产品文案的三个部分如何策划才能形成一个好的文案呢？简单说来需要具备以下三点：产品的卖点、用户的需求以及文案的表达（方式）。

产品的卖点我们可以通过产品的说明书、产品某方面的特性来提炼，也可以通过对文案的策划来获得。比如遥控飞机可以控制悬停，男装百分之百纯棉，智能手机双网双待等等，这些都是产品的卖点。产品限时促销，搭配赠送也同样可以经过策划作为卖点来吸引消费者。

用户的需求就是“消费者的一种期望”，而这种期望一定是针对消费者日常行为中的某种存在的问题。我们的产品文案应该致力于如何能够确实解决消费者面临

的问题，而最终的解决方案又可以说服消费者，不用增加过多的消费者负担，这样的产品对客户才有足够的吸引力。

文案的表达方式首先应该保证逻辑的通顺，其次要简洁生动地表达出产品最核心的部分，以强有力的视觉冲击力勾住客户，吸引其继续往下看并且最终购买产品。应该通过文案的表达告诉客户拥有我们的产品之后他可以做什么，而不是你有什么（让客户感觉拥有该产品之后能满足自己某一方面的需求，比如满足感、幸福感或者安全感等）。

通过以前参与一些产品文案策划的经验总结，以及分析其他一些知名店铺文案，我觉得一个比较优秀的产品文案可以通过以下几个部分来描述：

1.通过专业全面的图片或者视频来展示产品。图片我们可以分为产品实物图、产品细节图、产品效果图等等，通过专业的、多角度的、多场景下的图片来详细突出产品的卖点，刺激客户的第一感觉；

2.展示产品的权威性。可以通过文案内容的策划让客户觉得自己就是这一领域的专家，同时还可以展示一些权威机构对产品的评测结果、评测证书，厂家的规模和获奖证书等；

3.抓住大多数人从众心里。通过产品页面展示客户的好评话语，月度的销售情况等，让客户更加认同和接受产品，同时还可通过具体奖励机制让好评用户写产品体验文章，通过有故事性的好评来得到客户的信任。除此之外，还可以在产品文案中加入“买了该产品的用户还买了哪些”、“最受客户欢迎的产品排行”等等提升整个店铺的关联销售；

4.展示产品的稀缺性。你可以通过展现以下的词语来表现稀缺：-仅剩1星期-只有两个库存-最后清仓-暂无商品，添加至期望清单-此商品还剩1天1小时1分1秒售罄（可用计时器）等等；

5.提供完善的售后服务说明以及温馨提示。将7天无条件退换货，产品的售后退换货、维修说明等细节做一个详细地描述，特别是价格较高的产品，比如3C类、金银首饰类，安全性是用户最关注的。同时如果是高科技类、技术类的产品还可以加一个温馨提示让客户学会一些操作细节，体现本身的专业性；

6.根据不同产品采用多种营销策略。这里主要介绍3种较常采用的营销策略，具体其他扩展可以在实践的过程中不断挖掘，主要有关联销售、捆绑销售以及提升销售。关联销售是指可以把同类型或者其他具备吸引力的产品放在原产品文案中加以推销，带动整个店铺的销售。捆绑销售是指我们可以把一些可搭配小配件与主产品捆绑起来一起销售，比如玩具娃娃，可以把娃娃的衣服、鞋子、帽子等配件捆绑一起跟娃娃一起销售。提升销售是推荐比原产品高一个档次的产品，比如笔记本电脑，可以在销售A款的时候推荐配置更好的B款，同时要适当强调购买B款时客户可享受的折扣优惠，这样才更有吸引力。

不难看出其实上面涉及的几点就已经涵盖了大部分产品的卖点以及用户的需求在里面，而除了把握好上述文案策划几个要点之外，我们还可以继续挖掘产品的卖点以及用户的需求来加以补充，让整个文案无懈可击，具备最高的用户吸引力。

篇三：电子商务产品文案策划

电子商务产品文案策划

产品文案是很多电子商务网站容易忽视的一个环节，但是其重要性是不言而喻的，今天就谈谈个人对产品文案方面的理解吧，希望以此抛砖引玉。

的问题，而最终的解决方案又可以说服消费者，不用增加过多的消费者负担，这样的产品对客户才有足够的吸引力。

通过以前参与一些产品文案策划的经验总结，以及分析其他一些知名店铺文案，我觉得一个比较优秀的产品文案可以通过以下几个部分来描述：

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