篇一：2016央视315晚会观后感
2016央视315晚会观后感
3·15晚会是由最高人民法院，最高人民检察院，全国人大常委会，法制工作委员会，工业和信息化部，公安部、司法部、农业部、商务部，国家质量监督检验检疫总局，国务院法制办公室，国家知识产权局、国务院食品安全委员会办公室、国家食品药品监督管理局、中国消费者协会和中央电视台共同主办的一部为维护消费者权益而制作的大型公益晚会。作为中央电视台的品牌节目，自1991年起，每年3月15日通过央视一套节目向全国直播。它唤醒了消费者的权益意识，成为规范市场秩序、传播国家法规政策的强大平台。专题调查、权威发布等，都成为广大观众最期待的节目亮点。
今年的3·15晚会于今晚(3.15)20点在中央电视台演播厅拉开大幕，央视财经频道为全国观众进行现场直播。晚会主持为撒贝宁、欧阳夏丹、陈伟鸿、谢颖颖。此次晚会中的主要看点则来自以下三个方面：
1、今年的3·15晚会主题确定为“共筑消费新生态”。
2、继续关注传统消费领域和新兴消费领域两个方面，设置虚拟观众席，与场外观众和网友进行实时互动交流。
3、有来自主办部委的“权威发布”，以及表彰那些为消费维权做出卓越贡献的普通人。
4.315曝光商家完整名单
外卖：饿了么
二手车：车易拍
假牙：北口义齿
儿童用品：little tikes(小泰克)、wonderworld(精彩世界)、allo&lugh(阿路和如)、boys rock(少年摇滚)
食品：郑州市恒力源食品、重庆御味缘、南宁五里亭市场、甘肃天玛生态食品、安徽忠俊食品、江苏广原油脂公司
恶意吸费软件的推广渠道：道有道科技公司、重庆话语有限公司
家电：三利嵌入式电烤箱、灿坤爱心铁板烧、伊莱特面包机、厨尔蛋糕机、奥特龙嵌入式电烤箱
商家刷单：789空包网、淘好评空包网
我认为食品安全这类事情，影响还是比较大的，蒙牛、双汇等食品安全事件至今记忆深刻。不过，车易拍这类不痛不痒的问题，或许对品牌反而有好处，花多少钱广告费都不会让这么多人知道车易拍并且记住“它的市场占有率第一”。我之前一直以为是瓜子、二手车、优信这几家更厉害。
看完315晚会，很是震惊，很是恐惧，很是无奈。以前从来都没有考虑过的问题，现在居然被人用以牟利危害我们的生活了，忽然有种生活中处处是陷阱，让人无法依赖的感觉。
吃了鱼肝油、奶粉健康堪忧，用了智能手机话费无故增加，老人代步车没有安全保障。当吃穿住行都存在安全隐患时，整个社会的诚信何在?但是，宣传食品安全知识的孙焕平，诚信经营的安树堂，唤起良知的刘鹏飞，因为他们的存在，坚定了我们的信心!
让我印象最深的是除了实体店铺之外，网购爆出的问题更甚，随着网络的普及，网上购物也成为热潮，可是广大的剁手党真的对网上购物的利弊分清楚了吗。
今年央视3·15的一号热点投诉为网络购物，从消费者投诉的具体问题看，网络售假和虚假宣传问题比较突出。消费者投诉的问题大多集中在质量不合格、假冒伪劣，虚假促销和宣传，商家拒绝执行三包等等。
以天猫、京东、唯品会、聚美优品等为代表的网购平台无一例外在今年315被多多少少提及，近期有消费者在聚美急速免税店购买一款Coach钱包，但随后证明是假货，尽管聚美将责任推给第三方，但消费者对于聚美的印象大打折扣，同样的事情还出现在京东，消费者花费一万多购买的LV疑似假货。网购的好处： 首先，对于消费者来说： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制; 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品; 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力; 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
其次，对于商家来说： 由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能
力。 再次，对于整个市场经济来说： 这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。
综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。 网购的缺点：
第一，实物和照片上的差距太大： 网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买到的放心。
第二，不能试穿： 网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上 买下，不用考虑那么多，但是，网购就比较麻烦了。
第三，网络支付不安全： 可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户，有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生，所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。 第四，诚信问题： 就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。 第五，配送的速度问题： 在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦;而在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换。 第六，退货不方便的问题： 虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。因此，网购需谨慎。辨清利弊。
造成这些现象的原因是什么呢？
从企业及其经营者来看，在社会主义市场经济大背景下，中国的经济发展太快，还有很多方面没有跟上，虽然国家领导人已经认识到了这一点，也抓起了其他方面，但在经济利益的驱使下，许多人已经迷失了自我，社会的主流价值观偏向了一个错误的反向，大家似乎都认同以财富论英雄，金钱成为了衡量一个人是否成功的标准，企业也追逐着更高的利润。这似乎是一把双刃剑，从好的方面来
看，市场的充分竞争推动技术不断革新、生产效率不断提高，产品越来越丰富多样，人们也享受到了许多切身的好处；不好的一面是，过度的唯金钱是论，让一些人唯利是图，迷失自我，只顾自己的利益，损害他人利益，把自己的获利建立在损害别人的利益之上，钱就是一切，一切为了钱，根本不顾及消费者的生命、健康、安全、利益等等。
从消费者自身来看，一方面，消费者的整体消费水平还比较低，在当前中国社会，消费者的文化教育水平、知识结构参差不齐，对商品的真伪鉴别、质量鉴别等还缺乏一定的经验和能力，这就为那些假冒伪劣食品、过期食品提供了市场。很多无良企业就是看到这个事实，就糊弄单纯而无辜的消费者。所以说，消费安全要把好家庭关。另一方面，消费者的维权意识还比较低，中国人自古以来就是“多一事不如少一事”，自认倒霉也不去维权。再一方面，客观上消费者维权的成本也很高，还有相关维权的法律法规不完善让消费者维权变得很艰难。
从法律法规方面来看，中国的法律法规不健全，调整滞后，没有跟上经济与时代发展的步伐，相关部门有法不依，执法不严。因此很多无良企业就钻了法律法规的空子，打擦边球。在中国，犯罪的成本太低太低，这也是很多无良企业为什么敢于为了经济利益铤而走险的重要原因。而在美国等发达国家，只要发现有危害消费者利益的行为，轻则进行巨额的罚款，重则马上强制企业进入破产预算程序，相关负责人会依法受到法律最严厉的惩处。
从政府监管部门来看，相关部门对产品的质量监管力度还不是很够。随着媒体在这方面的影响力越来越大，我们不禁觉得，政府的工作好像越来越被动，总是在事情被曝光后或出现重大事故后才采取措施，而在前面冲锋陷阵冒着生命危险暗访的永远是媒体人。居于管理前线的执法者，他们多操心一点，我们就能放心一点；他们用心一点，我们就能省心一点。
该如何改变这一社会现实呢？
作为消费者来讲，应该不断加强自身消费水平和消费能力的培养，提高鉴别商品的能力，让那些假冒伪劣过期的产品无处遁形。消费者应增强自身的维权意识，敢于维权社会，才能形成一种维权风气
从立法方面来讲，国家应加强相关法律法规的建立和完善，如，应出台公民个人信息保护法律，食品安全分类制需建立一套科学评级机制和监督机制，制定行业标准规范，消费者维权的相关法律法规也有待健全
从国家和政府机关来讲，除了要加强立法外，也要依法行事，严格执法，。真正做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。加强打击力度，要更多地主动出击，切实为百姓的利益着想。监管部门应在流通领域推行格式化合同，政府应扶持“第三方企业”。同时，要给消费者维权制造尽可能的便利，降低消费者的维权成本，并把消费者的维权愿望和诉求落到实处。
从生产者和经营者来讲，要增强企业的诚信意识和社会责任感，企业要加强自身管理，建立健康的经营体系和奖励机制，创造良好的企业文化，以诚信为本，在社会主义市场经济体系中更加自律。具体比如，在过期食品方面，先从源头抓起，根据消费量生产，一次不要生产过多，最大程度上减少不必要的浪费，后期可借鉴国外做法，引入第三方机制。
借鉴国外好的发展和管理经验，以弥补自己的不足。加强国际交流。
国家要把公民的社会责任感、价值观念、道德信仰的教育放在和经济建设同等重要的位置，呼唤公民社会责任感的回归。要不断地给公民进行思想教育，改变中国的国民劣根性，让他们自身由内而外地认识到社会责任感的重要性，他们才会在社会主义市场经济的行为活动表现地更加自律，切实履行自己的社会责任感。
中国，请等等你的子民。中国当前还处在经济建设和高速发展的历史时期，主要还是要强调经济，强调GDP，这无可厚非。但是在强调经济指标的同时，也要加强公民社会责任感、价值观念、道德信仰等方面的教育，从某种意义上来说，这更重要，两手都要抓，两手都要硬。社会主义精神文明建设不应是一句空话，而应是切实的行动，切实的影响。只有这样，中国社会主义现代化建设才会蓬勃发展，中国人民才能生活地更幸福、更有尊严！
关注消费安全，共筑社会诚信。消费安全关系到每个人的切身利益，诚信，是中华民族的传统美德，是社会主义市场经济的基本法则，是社会文明进步的重要标志。诚信经营，即使企业经营之道、立足之本、发展之基，也是扩大消费需求，实现安全放心消费，构建和谐消费环境，推动经济平稳较快发展，维护社会和谐稳定的必然要求。
我们现在也许不能做到很多改变些什么，但我们可以做好自己，守住诚信和社会责任感，心怀正义，谴责非法行为，尽己所能，影响他人，共同构建和谐社会，做好一个公民，做好一个消费者，以后踏入社会，无论何时，无论何地，都
篇二：315晚会观后感
315晚会观后感
李婉筠 12国贸2班 2012524215
每次315晚会都戳中我的兴奋点，但是这次要在宿舍上网看，网速实在太慢了，讲两句就卡一次，所以我用仅有的耐心终于看了40多分钟。
其实整个活动，最赞的就是能一边直播，一边工商部门实时出动打击违法企业。如果能讲少点对白，节奏再快点，就能播多点案例，曝光多点黑心企业，杀鸡儆猴。
我就是想不明白，一部一万多的单反，号称二千多万像素，连照张相的质量都比不上普通的数码相机。维修的员工还竟然诡辩空气不好，相机进灰。全国的D600用户纷纷到店面维修、维权，可是被售后服务中心的工作人员以各种理由推脱责任，坚决不换机不退货。根据旧的消费者权益保护法的第二十三条也能提出诉讼，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。那为什么还有这么多消费者解决不了问题呢？就是大企业的“能力”太强大，让弱小的用户无法抵抗。晚会有个镜头，遭遇D600有问题的用户在QQ开了个群，人数也接近500了，相信还有更多的受害者。我们弱小群体就是只能通过这样的方式集体讨论方法，而且也是在做无用功。外国就做得比我们好多了，消费者协会集中消费者集体诉讼，提供法律顾问，以代表律师出面维护权益，现在有部分用户已经获得了免费将D600更换为D610的服务。晚会播出后，尼康D600已被上海工商勒令下架，而尼康公司也公开道歉，提出可以换机。但是谁能肯定地保证尼康公司私下再以各种理由说不符合换机的要求呢?
消费者势单力薄，诉讼过程曲折艰难，“赢了官司输了钱”的结局让不少人望而却步。自15号起，消费者协会可以提起公益诉讼，消协将相似受害消费者的案例集中起来，集体诉讼，希望这法规真能给我们受益，不会纸上空说。
篇三：2015年央视315晚会观后感
2015年央视315晚会观后感
2015年央视315晚会曝光了什么。每年3月15日通过央视一套节目向全国直播。它唤醒了消费者的权益意识，成为规范市场秩序、传播国家法规政策的强大平台。专题调查、权威发布等，都成为广大观众最期待的节目亮点。 2015年的“315”晚会是第25届，本届晚会的主题为：“消费在阳光下”。25年来，315晚会一直致力于推动消费领域的法制建设，每一届晚会不遗余力地为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。人们常常把法治形象的比喻成阳光，早在1999年的“315”晚会曾将主题定为“世纪阳光”，15年过去了，2015年“315”晚会的主题拟定为“消费在阳光下”，体现了315晚会一贯致力于推动法治建设的理念，同时也凸显出“315”晚会其媒体本身的历史责任。“消费在阳光下”意寓着在法治的阳光下，消费者在维护自己合法权益时，可以更加勇敢、更有尊严;在法治的阳光下，经营者会更讲规则，诚实可信;在法治的阳光下，监管者更有法可依，执法更严。 在这2015年央视“315”晚会上，主要曝光了12个问题，而对我影响最深刻的也就数这四个了：1、东风日产、上海大众、奔驰4S店：小病大修牟暴利；
2、路虎，卡停不动、倒挡失灵。为何成“拦路虎”？3、谁来管管来路不明的老年保健品？4、手机实名制形同虚设联通一经理称上有政策下有对策。
1、东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修牟取暴利
央视调查发现：东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动，重启系统即修复)但在这些4S 店，却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元！ 一4S店业内人士称，若车主在保期之内零 部件出现问题来维修，如果还可以用，就 往后推，尽量过了保质期，再让你花钱维 修。记者在体验中发现，遭遇4S店维修欺 诈的概率竟高达73%。说明这样的维修猫 腻已经成了4S店里一个通行的行业潜规 则。
2、路虎被指为恐怖拦路虎 行驶途中熄火或倒档失灵
说起路虎揽胜极光车，消费者用最多的词 是“恐怖”。要么走在路上不动了，要么倒档失灵，全国类似案例不计其数，虽然这 被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。面对越来越多车主质疑，路虎中国却将问题推卸到用户身 上：国内开车都很急。车主表示，不能是出了车祸，才认为这是个问题。难道路虎厂家真的没有看到这些问题吗？央视财经记者调查发现，车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题，曾先后两次悄悄向全国4S店发出内 部公告。在路虎中国的官方网站上，央视财经记者始终看不到任何关于路虎极光变速箱故障的说明或者公告。车主们想知道，车辆一旦过了保修期，谁来承担变速箱
故障带来 的高额维修费？更让车主们担心的是，因变速箱引发严重的交通事故，谁来为他们的生命安全负责？
3、来路不明的保健品榨干老人养老钱
对于一些来路不明的保健品，老年人成为最易被骗人群。手表能预防癌症、心肺卫视能在休克时救命、仪器能够给人体充电、仪器能把自来水变成治病神水??王大妈从头到脚，从里到外，全部购置了保健产品。
72岁的王大妈，平时省吃俭用，为了健康，偏爱购买各种保健品，多达30多个品种，投资近40万元。但记者仔细看了看这些所谓的药，大都没有任何批准文号，来路不明。王大妈怎么都不相信，保健品并没有给她带来健康，留下的除了一身的病痛，沉重的外债。
王大妈在健康产品上投资40多万元，还从亲戚那里借了几十万。但这些让她只留下 了一身病痛和沉重的外债。在采访时，记者说，您别再相信了，这是都是骗人的，而王大妈却深陷其中。
骗子都采用了哪些骗术？总结起来有四大 招：第一招，洗脑营销。打着免费健康讲 座的旗号，虚构夸大他们的病情。第二招，亲情营销。一见面就喊爷爷奶奶，哄着老人高兴。第三招，体验营销。拉着老人体验各种医疗器械。第四招，免费体检。打着免费体检的幌子，在体检报告上 做手脚，吓唬老人掏钱治病。每一个人都有责任行动起来，让老人远离骗局，让骗 子没有市场！
4、手机实名制形同虚设联通一经理称上有政策下有对策
在湖南省常德市一些超市和报刊亭，记者可以随意买到一些联通电话卡，并不需登记任何身份信息。早在2013年7月，工信部就下发了《电话用户真实身份信息登记规定》，要求用户在办理手机卡入网手续时，必须提供真实身份信息。然而，规定出台快2年了，为什么在常德购买手机卡，还能如此方便呢？记者在一份2015年1月23日印发的《关于明确2015年渠道实名登记工作违规处罚的通知》文件中看到，公司明确要求用户现场出示本人有效身份证原件，查看人证是否一致。不得出现“口头报身份证信息或者持他人身份证办理业务”等违规销售行为。但是这些规定，在销售现场成了一纸空文。
看完3.15晚会，我觉得从我做起：提高我们作为消费者的维权意识及素质，使我受到了很大的教育，也让我学到了很多维权常识，加强执法部门的监督力度，让不法商家无处藏身，这样我们的国家就健康了。
《315晚会观后感》
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