篇一：员工管理心得体会
员工管理心得体会
这段时间一直在思考内部管理的问题，上网看了一些资料，计划，组织，领导，控制等概念，自己也尝试着从一个很大的框架去考虑，但确实是自身能力有限，思想高度不够，实在是无从下笔，导致一直拖到现在，后来想了想，还是从我自身的工作内容，工作习惯写起，所以就局限到员工主观能动性和员工管理的内容里面了，当然，和理论上的管理有很大的差距，也希望公司能够提供相关的培训，让自己的管理水平得到进一步的提高。以下为对于员工管理的小小见解，主要还是一些心得体会的内容。
1. 工作要求严格，让员工养成良好的工作习惯，从而在部门内部形成严谨的工作氛围。员
工对于工作的态度，很大程度上取决于部门负责人的工作态度和要求，目前大多数员工都是刚出来工作的人，对于工作的概念不强，不清楚怎样才算是做得好，做得不好，如果在初期不进行严格要求，会导致：
1. 人才留不住。有良好理念和潜能的员工因为不认可散漫的团队氛围，或者是慢慢被
同化，从而出现人才流失（不仅仅指离职，也包括好变差。）
2. 庸才常驻守。一些习惯不好的员工，因为适应散漫的团队氛围，而留下来，长此以
往，团队能力越来越差，成一盘散沙。
2. 合理应用授权，做好工作分配，帮助员工多方面能力成长。我对于管理者的定位，不是
干活的人，而是分配工作，控制过程，审核结果。所以对于部门内部的工作，除了本职的工作之外，还会根据各人的特点，将部门的内部工作进行分配。这样的优点有:
1. 员工个人能力的成长。让有潜能，有意愿进步的员工，得到更多的锻炼，从而在个
人能力上得到成长。
2. 员工组织管理能力的成长。将内部工作分配到某员工，并明确授权，让其成为某件
事情的负责人，进行管理统筹工作，从而在组织管理能力上得到成长。
3. 员工沟通能力的成长。在进行内部工作过程中，需要和部门各成员沟通，得到协助，
其沟通能力，也能在这过程中得到锻炼。
3. 关注员工心态情绪，定期做沟通工作，在这过程中了解部门内部沟通运作或决策中存在
的问题，按问题的不同类别进行及时解惑或者改进问题，同时选拔有潜力的员工。由于职位不同，和看待事情的角度不一样，很多时候部门内部的工作安排，员工未必能够理解，从而导致有抵触情绪，消极工作等，如果置之不理，会让内部协助以及工作质量受到严重的影响。我们需要按照了解的情况，分类别的做好沟通工作，不同的类别和沟通工作如下：
1. 部门决策是正确的，只是员工站在自己的立场考虑，忽视了公司或者部门的立场。
产生这种情况的原因是因为思考的高度不足，没有理解到部门的立场对于部门的成员来说，更能影响到成员自身，故我们需要做好解释引导工作，同时还要和员工明确，原因已经阐述过，不过是否接受，只要是部门的成员，就应该服从，支持决策。（虽然有点霸道，但不能因为员工的情绪就改变部门决策，因为退让不能解决问题，反而会让情况变得更糟，决策制定下来，就是要执行的，如果总是讨价还价，会让部门执行力下降。）
2. 部门决策有不合理性甚至错误。由于不了解一线情况，可能导致出现错误的决策，
若有员工提出，作为管理者需要给机会其进行阐述，若确实是有道理，可采纳使用。同时在部门内部进行表扬。这样能够让有能力的员工参与到团队的决策当中，让部门下达的决策得到更多成员的认可。同时也让其得到展现能力的机会。
3. 部门成员之间的矛盾。在我带过的团队当中，都存在过秘书和客户经理之间的矛盾。
原因是：
1. 平级岗位，但有管理和被管理关系的矛盾。由于秘书是负责内部事项的，很多
时候都需要客户经理的配合才能够把事情做好，这样就形成了管理和被管理关系，客户经理就会觉得同样是平级，为什么就被秘书管着。（在部门明确，虽然是平级，但在实际工作中，如果该岗位有着管理的职能或者某件事情授权出去了，则该岗位或授权人为管理者，在这件事情上有着管理的权力，不是因为某个人，而是因为岗位需要，工作需要。）
2. 秘书工作内容需客户经理分担而产生的矛盾。目前秘书的工作较为繁重，很多
时候都是不能够独立完成的，中心经理会根据部门的实际情况，将秘书的工作分配到客户经理，客户经理就会产生怨言。（1.从绩效的工作量去调节，做的事情越多，则工作量绩效得分越多。2.从部门整体运作的角度去分析，原则上，是各司其职，但在特殊时期，如果部门中某个岗位的工作量过大而导致该岗位人员不能够完成时，中心经理会协调各成员完成该项工作，这是团队精神的体现。另一方面，如某岗位的工作量过大是常态化的事情，则需要申请增加编制。）
3. 对双方工作不了解而产生的矛盾。客户经理在外面，秘书在公司，很多时候，
都是站在自己的立场考虑问题，如果遇到协助出现问题时，都会抱怨对方没有把工作做好。（1.中心经理了解双方的想法，并做好辅导工作。2.在中心经理的协调下，双方面对面针对工作本身把自己的难处提出，让对方了解。因为只是由中心经理单独和双方沟通，总会让员工产生偏袒另一方的想法，所以最好还是能够在协调下，面对面把问题摆出来。很多情况下是不了解而产生的矛盾，了解了，矛盾也就解决或者是缓解了，所以要做好沟通工作。）
4. 建立工作检查监督机制，养成员工的规范性，同时进行良性淘汰。具体如下：
1. 建立员工工作完成情况台账，做好情况记录。只记录不合格，未按时完成的项目。
2. 每月底根据记录情况选择重点人员进行沟通，了解原因，提出改进措施。
3. 连续两个月出现同样问题，且屡教不改的，请行政部出具诫勉书，根据该员工的结
果决定惩处。
这个流程的思路是参照经理室的想法，在这个方案里面，最主要的是客观数据的采集，只要数据准确，就可以按流程执行。
篇二：谈业务员工作心得的感想
谈业务员工作心得的感想
导读： 希望今后我们所有的员工都能齐心协力，各自尽到自己应有的职责，努力让我们公司走得更好，走得更远。将我这四个月的工作心得总结：
来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b网站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机会也会增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的需要以及购买设备的意向。在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问题，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时的回答。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对客户随时提出的问题。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地回答客户的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还需要一定的磨合期。还有就是销售部与生产部脱节的问题。有时候楼上已下单，但楼下却没有及时执行，因此出现在交货期快到的时候拼命赶工，此时可能只保证得了交货期，却不能保证产品质量。之前对于工作的流程也都已经做了一定的规定，只是还没能得到很好的实施。今后，管理人员一定要时不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态，一定要认识到个人的不足，要养成团队合作的精神，每一项工作都要按流程一步步进行，这样我们公司的各项制度才能得以推行，公司才会有发展的动力。
记得老总前几天说过这么一句话，现在我们公司的业务是接一个死一个。这句话很值得人深思，为什么现在会出现卖一台设备就失去一个客户的情况呢，这主要是产品质量不高的问题。像我们卖出去的设备主要是靠质量来说话的，如果我们卖出去的设备质量不合格的话，在运行过程中三天两头出故障，那么客户就会不断抱怨，也会重新去找新的供应商，那就相当于我们又失去了一个客户。现在我们很多卖出去的设备就出现了很多这种问题，小到设备上的一个零部件脱落，大到整台因为重要部件的不合格而不能正常运作，这样一来即耽误了客户的业务，也坏了我们的声誉。我们知道质量是企业的灵魂，当客户在选择供应商的时候，他们最重视的就是产品的质量。所以今后一定要在质量方面把好关，决不能因为赶交货期而忽视产品的质量。只有当产品在销售及运行过程中质量没出现问题，那么客户就会信任我们公司及产品，定会给公司带来后面的订单，才不至于卖一台设备就失去一个客户。
资料来源：http:///data/xdth/
篇三：企业员工管理工作心得体会范文
企业员工管理工作心得体会范文
每一位管理者都希望属下是不平凡的优秀员工，但事实上，能力普通的员工永远占到绝大多数。那么，如何让这些平凡的员工做出不平凡的事情来？ 中国企业经常会面临一种困境：企业骨干一走，整个部门运作就可能陷于瘫痪，人才的流失导致企业衰败的事例经常发生，我们经常在组织制度创新面前茫然无策，在组织变革管理上乏善可陈，企业因此暮气重重。
事实上，解决这些问题的关键在于发挥每一位员工的能动性和智慧，把他们对组织的贡献列入到企业日常管理中，让每一位员工都对组织作出贡献。
在现有的组织里，员工工作范围的限定，即员工从事何种业务工作仅仅是每个人应该承担的最基本工作。企业的管理者对员工的要求不能局限于此，他们在完成业务工作的时候，还需要对组织有所贡献。
这种贡献包含了两层含义，一方面是对组织中“人”的贡献，诸如招聘到合适的员工，为组织培养优秀的人才等等，另一方面则是指对组织制度的贡献，需要员工创新制度、创新流程??
而这种员工对组织的贡献往往比对公司业务贡献显的更为重要。在企业界，优秀跨国公司对此极为重视。惠普制定出知识大师计划，在每个工作领域挑选出两三个最出色的人选，如产品技术大师、人力资源管理大师等，鼓励这些优秀员工把他的知识贡献出来，整理成书面的材料，让公司的员工共同分享，他们的个人智慧渐渐变成了企业层面的制度。
但能够提升组织能力的不仅限于企业中高层管理者或者技术骨干基层员工的智慧，往往让人惊叹不已。普通员工常会对组织提出非常有价值的建议。
曾有一家日化企业，出厂的牙膏常常夹带空盒，严重影响公司品牌形象，公司的工程师为此异常着急，经过数日集体奋战，他们最后设计了一套由光机、高清度监视器和两名工人组成的空盒识别仪器。而一位普通一线员工也同时提出
的解决方案，不过却非常简单：对准流水线放一台风扇，很轻的空盒自然会被吹走。
两种方案，孰优孰劣一目了然。事实上，每一位员工都是组织创新变革的动力，企业的管理者需要挖掘所有员工的智慧，把员工对组织的贡献纳入到日常管理，形成一种常态的量化管理。
《业务员管理心得体会》
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